Инструкция, как выбрать себе CRM

1. Рост продаж по технологии ISS
CRM: что есть на рынке и как
выбрать лучшую?

2.  Реализация b2b проектов с 1998 года
 Разработка собственной системы CRM M7 на рынке масел
 Успешный вывод на рынок новых брендов ТНК,Fuchs, Арго, CoolStream
 Создание собственного бренда Механик
M7 Consulting
:Павел Ступко
Организатор бизнес-проектов,
маркетолог. Опыт работы в продажах 22
года в проектах в разных отраслях.
Компетенции: стратегический
менеджмент, маркетинг, построение
системного бизнеса
:Юлия Мамаева
Специалист HR, руководитель отделов
продаж, наставник
Опыт работы в продажах более 8 лет,
успешный опыт набора, обучения, опыт
управления продажами более 7 лет.
Компетенции: формирование команд,
подбор и развитие персонала, управление
отделом продаж, Формирование мотивации
персонала.
:Татьяна Семенюгина
Эксперт по логистике, опыт работы в
сфере логистики и закупок 14 лет.
Компетенции: формирование системы
логистики, складская и транспортная
логистика, закупки, учет, снижение
затрат.
Евгений Чиин
Прграммист 1С, опыт внедрения систем
автоматизации компаний на различных
рынках 7 лет
Компетенции: автоматизация бизнес-
процессов, системное видение реализации
задач

3. Основные проекты с 1998 года
Организация системы работы 112
АЗС и 11 нефтебаз, новый формат
АЗК Омнимаркет, запуск сети СТО и
автомоек
Запуск нового бренда, организация
работы бизнеса
Создание системного бизнеса,
успешный вывод на рынок новых
брендов ТНК, Fuchs, Арго,
CoolStream.
Достижение оборота 300 млн в год,
70 человек, 5 филиалов
Запуск нового бренда, не имеющего
аналогов в России, организация
работы бизнеса: журнал, сайт,
конференции
Запуск социального проекта по
развитию бега, 455 участников
Организация политического проекта,
12 штабов, 940 членов
Организация проекта по продаже
фильтров на рынке b2b
Реализация проекта стандартизации
логистики
Маркетинг проекта организации
продаж автомобилей на рынке b2b
Организация отдела продаж

4. Система растущих продаж по технологии ISS
Маркетинг
Стандартизация
Автоматизация
Возможности развития продаж
Команда
Знание что продаем, за сколько и кому
Аудит
Точная технология зарабатывания денег
Контроль онлайн процессов и результатов
Вовлеченность и результативность
ISS (Increase Sales System) – система, создающая конвейер постоянных
улучшений, увеличивающих продажи

5. Системы автоматизации
CRM
ED
PM
BPM
ERP
Accounting
HR
Mail
KM
Messenge
r
Marketing

6. Боли, которая помогает решить CRM
 Падение рынка, снижение продаж
 Воровство
 Острое ощущение, что сотрудники создают видимость работы
 Переход сотрудников к конкурентам с базой клиентов
 Отсутствие нормальных продажников
 Перегорание «звезд»
 Конфликты отдела продаж с бухгалтерией и логистикой
 Надо подавать на должника в суд, а оригиналов документов нет
 Неоплата покупателями
 Придумали отличную программу по продвижению, а она не работает
 Бесконечные жалобы о несправедливости зарплаты
 Отсутствие документов для налоговой проверки
 Нытье продажников, что с нами никто не хочет работать

7. Основные задачи CRM
Прибыль Контроль

8. Факторы, влияющие на выбор CRM
1. Система складского учета и бухгалтерии
2. Ассортимент товаров компании
3. Принцип ценообразования на продукцию или услуги
4. Бизнес-процесс продажи. Степень автоматизации
5. Количество потенциальных клиентов на рынке
6. Регулярность закупок клиентов
7. Процент серого оборота на предприятии
8. Принцип расчета бонуса менеджеров
9. Количество менеджеров в компании
10. Бюджет, выделенный на автоматизацию
11. Отраслевое решение
12. Возможность бесплатного тестирования
13. Безопасность
14. Распространенность
15. Удобство (Usability)

9. Дополнительные возможности
1. Входящее в цену облако
2. Корпоративная социальная сеть
3. Возможность самостоятельного дописания
4. Включение почты в программу
5. IP телефония
6. Синхронизация с программами, записывающими разговоры
7. Мобильное приложение
8. Интеграция с сайтом
9. Электронный документооборот
10. Настройка бизнес-процессов
11. Постановка задач
12. Управление проектами
13. Управление знаниями

10. 1C CRM

11. 1C CRM

12. Bitrix24

13. amoCRM

14. TerraSoft bpm online

15. TerraSoft bpm online

16. Отраслевые решения и приложения

17. Цена
1. Важно понимать, что стоимость самой
программы это меньшая часть стоимости
внедрения
2. Размер индивидуален. От 0 до миллионов
рублей. В зависимости от Ваших запросов
НЕ ДЕШЕВО НЕ БЫСТРО

18. Цена
№ Параметр
1С
Торговля+CRM
Надстройка 1С M7
for B2B
Bitrix24 amoCRM Terrasoft
1 Цена прокаченной версии
31 200 руб.
разово на одно
рабочее место
69 000 с
настройкой на
1С:Торговлю без
ограничения
10 990 руб в месяц
без ограничения
пользователей
1 499 руб в
месяц за
пользователя
2 700 руб в
месяц за
пользователя
2 Стоимость обучения 3 дня, 11 200 р.
Индивидуально у
партнеров
Бесплатно,
самообучение на
сайте
Индивидуально
у партнеров
Индивидуально
у партнеров

19. Как внедрять?
1. Составить четкий список требований к системе по таблице
2. Посмотреть несколько систем, определиться с системой, подходящей по
цене
3. Составить план поэтапного внедрения
4. Описать обновленные бизнес-процессы
5. Настроить воронку продаж
6. Обучить персонал обновленным стандартам и новой программе
7. Проконтролировать этапы внедрения
8. Спокойнее спать и получать больше прибыли
Самостоятельно –
опыт, интернет и
книги
С привлечением
экспертов

20. Задача Школы управления продажами – научить руководителей внедрять
знания в своей компании
 Базовая ступень обучения состоит из 8 блоков по 3 часа
 Уроки проходят раз в неделю с 16.00 до 19.00
 Ученикам каждый раз дается домашнее задание, которое нужно выполнить в
компании
 Ученики готовят дипломный проект на актуальную для компании тему
 Обучение проводят только практики
 Начало занятий предварительно 9 сентября 2016 года
 Результат обучения – руководитель – лидер, умеющий строить систему продаж,
формировать Команду и умеющий внедрять знания в практику
Школа управления продажами
Маркетинг для
управляющих
продажами
Управленческие
мероприятия
Управление
знаниями о
клиенте
Материальная
мотивация
Нематериальная
мотивация
Стандартизация
CRM: сравнение
программ,
автоматизация
Формирование
и развитие
Команды

21. Спасибо за внимание!
Отличных продаж!