Использование метрик в настройке рабочего процесса

1. ЭФФЕКТИВНОСТЬ СЕРВИСНОЙ КОМАНДЫ
ВЗГЛЯДЧЕРЕЗ МЕТРИКИ
Метрики эффективности команды разработки с помощью джиры и
других подручных средств.
История о том как мы определяли, что такое хорошо, а что нужно
улучшать.Чем нам помогла джира на этом пути и что у нас не
получилось, а так же лирическое отступление о полезных и вредных
метриках в рабочем процессе.

2. КТО ЗДЕСЬ?
Эффективность сервисной команды
Павел Капусткин
Руководитель интернет-проектов
facebook.com/pkapustkin
tutnet.ru

3. НАЧАЛО
Эффективность сервисной команды
 Сервисная команда
 Нет основного продукта
 Нет единого заказчика
 Нет прозрачных
приоритетов
 Проблемы
 Громадный бэклог
 Нет поставки
 У нас все хорошо
 Цели
 Обозначить
проблему
 Отстроить процесс
 Добиться стабильной
поставки, не потеряв
гибкость

4. ОСНОВНЫЕ МЕТРИКИ ПРОДУКТИВНОСТИ
Эффективность сервисной команды
Гипотеза:
Люди работают над задачами,
которые не доходят до продакшена
Как проверяли:
Соотношение общих трудозатрат в
текущем цикле поставки к
трудозатратам в доставленные
задачи

5. КАНБАН-СИСТЕМА
Эффективность сервисной команды
новая
на
аналитике
проанализ
ирована
оценена назначена в работе CR ожидает
тест.
тест.
ожидает
поставки
готово
11 статусов (на самом деле еще больше)
7 колонок на доске
Начало
новая
PBR
проанализиров
ано
ToDo
Назначено
Оценено
WiP
В работе
CR
На доработке
Paused
Приостановлен
preProd
Ожидает
тестирования
Тестирование
Ожидает
поставки
Done
ГОТОВО

6. СТОИМОСТЬ КАЧЕСТВА
Эффективность сервисной команды
Гипотеза:
После разработки тратится много
усилий на обеспечение качества
Как проверяли:
Соотношение трудозатрат на
разработку к трудозатратам на ревью
тестирование и доработки

7. ОБ ОСМЫСЛЕННОСТИ МЕТРИК
Эффективность сервисной команды
 Любые метрики читятся
 Отдельным показателем без контекста
можно проиллюстрировать все что угодно
 Цифры без гипотезы бесполезны. Если не
знаешь, зачем тебе эта метрика – она тебе
не нужна.

8. ИТОГИ
 Измеряем в первую очередь то, что важно здесь и сейчас
 Метрики не инструмент наказания, а мотиватор и визуализатор
улучшения
 Если мы начали что-то измерять, мы должны понимать, что мы
собираемся делать с результатом измерений (спасибо, Кэп)
Эффективность сервисной команды

9. DIXI
Если у нас осталось время, готов ответить на ваши вопросы.
Также со мной можно связаться:
https://www.facebook.com/pkapustkin
https://ru.linkedin.com/in/pkapustkin
http://tutnet.ru/ (тут есть все контакты)
Эффективность сервисной команды