Vuorovaikutteisia myyntikohtaamisia digiajan maailmassa - kuinka hyödyntää sosiaalista mediaa myynnin ja markkinoinnin tukena. Ajatuksia myös sisältömarkkinoinnista ja konseptien suunnittelusta.

1. Social selling
Workshop 13.2.2017

2. Vuorovaikutteisia
myyntikohtaamisia
digiajan maailmassa

3. Tämän presentaation
tekemisessä meitä ovat
inspiroineet:
Harva Marketing - https://www.harvamarketing.fi/
Koodiviidakko - http://www.viidakko.fi/
Sani Leino - @SaniLeino (Twitter)
Dingle - http://dingle.fi/
Kiitos osaamisenne jakamisesta!

4. Humanisti & yrittäjä
@digiolli

5. Paljon asiaa tänään!
• Myynti ja markkinointi 2017
• Kuluttajakäyttäytymisen muutos
• Ostajan prosessi
• Myyjän prosessi
• Sisältömarkkinointi

6. Mitä haasteita digiajan
myyjä kohtaa?

7. Myynti 2017
• B2C?
• B2B??
• H2H!!!

8. Odotukset markkinoinnille:
1. Asiakkaat odottavat markkinoinnilta
juuri heille kohdennettua sisältöä.
2. Sisältöjä kulutetaan yhä enemmän
mobiilissa → mainonnan on toimittava
siellä!
3. Yritysten tulee löytyä niistä sosiaalisen
median kanavista, joita asiakkaatkin
käyttävät.

9. Inbound (moderni)
• Vuorovaikutusta
• Asiakas tulee luoksesi
• Hyödyn tuottaminen
• Materiaali on
opettavaista tai
viihdyttävää
Outbound (“old school”)
• Viestintää
• Markkinoija tavoittaa
asiakkaan
• Ei lisäarvoa asiakkaalle
• Tavoite ei ole
viihdyttää tai opettaa

10. Miten sinä ostat?

11. Ostokäyttäytymisen muutos
○ asiakas etsii tietoa ennen myyjän
kontaktointia → tarjoa sitä!
○ luottamus rakentuu tai menetetään jo
ennen kontaktia asiakkaan kanssa

12. 92 %

13. Milloin asiakkaasi ostaa?
• ja mistä?
• Facebook, Instagram, Twitter jne. vs.
Google

14. 92 %

15. Miten meille pitäisi
myydä?

16. Otsikko
• Esimerkkiteksti

17. Titan SEO

18. Milloin asiakkaasi ostaa?
• ja mistä?
• Facebook, Instagram, Twitter jne. vs.
Google

19. #omnichannel
Vaikuttavat kohtaamiset
verkossa

20. ASIAKKAIDEN TAVOITTAMINEN
ON YHÄ VAIKEAMPAA

21. #omnichannel
1. kohtaamispisteet
2. asiakaspolut
3. kanavien välinen synkronointi

22. 1. Kohtaamispisteet
• Kotisivut (tietokone, mobiili, tabletti)
• Sähköposti
• Media (tiedotteet tai vaikkapa
toimitusjohtajan haastattelu)
• Verkkokaupat
• Some-keskustelut
• Asiakaspalvelu ja käyttötuki (puhelin,
sähköposti, chat ja offline-tuki)
• Inbound- ja outbound-puhelut
• Messut ja seminaarit
• Yhteyshenkilöt ja asiakasvastaavat
• Kivijalkamyymälät

23. 2. Asiakaspolut
• mistä asiakas lopulta ostaa?
• mitä keinoja käyttäen?
• ostotilanteesta saatu tieto →
henkilökohtaiset tarjoukset

24. 3. Datan hyödyntäminen
• kohtaamispisteiden ja kanavien
mittaus
→ analytiikka
→ viestinnän kehittäminen
• tieto myynnin käyttöön
→ myyjällä tietoa asiakkaasta ennen
kontaktia
→ vuorovaikutus tehostuu

25. Sisältömarkkinointi

26. “Kukaan ei muista mitä sanoit tai
teit.
Vaan tunteen,
joka jäi jälkeesi.”

27. Sisältökonsepti
• Oman viestinnän tavoite
• Kohdeyleisön määritys
• Luo sisältöä, joka on kohdennettu
valitsemallesi yleisölle

28. Sisältökonsepti
• Ydinliiketoiminta/ydinosaaminen
→ Ydinviestit
• Sisällön johdonmukaisuus muun
brändin viestinnän kanssa
• Asia + viihde = kiinnostavuus

29. Otsikko
• Esimerkkiteksti
MITEN EROTTUA
JOUKOSTA?!

30. Millaista on
hyvä sisältö?
● Aitoa
● Autenttista (erityisesti kanavaan
suunniteltua)
● Sopivaa (?)
● Johdonmukaista ja jatkuvaa
● Omaa (?)
● Visuaalista & videota

31. Konseptit osana
sisältömissiota
Konseptien aiheet:
• Brändi itse (Tarina)
• Kohderyhmän kiinnostukset (Yleisö)
• Toimintaympäristö ja ajankohtaiset
aiheet (Konteksti)
• Brändin arki (Elämä)

32. Sisältökonseptin luominen
Lataa tästä suunnitelmapohja:
https://docs.google.com/document/d/1
z2DiQfgt8KmzCuUhY1QzSarTLCwH9IhYJ
AqwNg1HUx0/edit?usp=sharing

33. :)
olli.vainio@voimisto.fi
www.voimisto.fi
+358 50 535 3735
@digiolli