4. Социальные сети
Другие:
Google+ - проект социальной сети от Google.
Foursquare – социальная сеть с функцией геопозиционирования.
Instagram – приложение для обмена фотографиями через
собственный сервис и другие соц.сети
LinkedIn – социальная сеть для поиска и установления
деловых контактов.
YouTube – сервис для хранения видео.
6. • Привязка потребителей сайта к платформе коммуникации между собой и
общению с брендом
• Рост количества участников страниц
• Повышение лояльности к бренду
Локальные задачи
7. • Привлечение траффика из соц. сетей
• Организация площадки для обратной связи с потребителями
• Повышение узнаваемости бренда с помощью рекомендаций
Глобальные задачи
8. • Стимулирование повторного использования продукта
• Продвижение платных сервисов продукта
• Повышение лояльности к бренду
Глобальные задачи
12. Контент
• Определите аудиторию и направление (УТП)
• Определите локальные и глобальные планы
• Определите KPI
• Определите инструменты (виды контента)
• Определите баланс между
интересностью,фаном/полезностью/«нужным»
13. Виды контента
• Регулярный контент (новости, картинки, истории, видео и т.д.)
• Активации (конкурсы, акции, сгенерированные опросники,
специальные топики)
• Крупные конкурсы и акции
• Программы лояльности
•Общение с пользователями
14. Контент
Как определить, насколько контент интересен? - Количеством like,
share, комментариев и переходов!
Копипаст – это ОК
74% пользователей социальных медиа доверяют рекомендациям других
пользователей
Постите классный и разный контент!
21. Активации. Что можно делать?
• Добавь объявление на AUTO.ria.ua – получи бонус на личный счет!
Время действия акции 2 дня – добавлено 42 объявления
22. Активации. Что можно делать?
Найди авто цвета хаки – выиграй бочонок пива
400 комментариев = 400 переходов на поиск авто из ВКонтакте
http://vk.com/wall-6499791_110687
23. Активации. Что можно делать?
Найди объявление о продаже красной одежды или аксессуара – выиграй
сувенирный набор RIA.ua
420 комментариев = 420 переходов на поиск товаров из ВКонтакте
24. Большие конкурсы для привлечения фанов
• Конкурсы – это купленная вовлечённость
• Конкурсы дают временный эффект
• Конкурсы Like&Share живы
• Простые конкурсы=больше участников, но кто они?
• Интересная механика может быть важнее подарка
31. Общение с пользователями
«Потребители не очень любят
звонить по телефону: им удобней
спрашивать в соцсетях и ожидать
ответа в течении часа…»
Всеволод Гаврилюк Founder & CEO
SemanticForce
33. Инструменты для раскрутки страниц
• Контекстная реклама ВКонтакте
• Репосты, линки в других популярных страницах
• Собственные ресурсы: виджеты на сайтах, баннерка, мейл-
рассылки и т.д.
• Конкурсы like&share
• Интересный контент, понятное позиционирование
34. Распространённые ошибки в SMM
• Непонимание целей и задач присутствия в соц. сетях
• Отсутствие анализа эффективности действий
• Слишком редкий/частый постинг
Оффлайн-бренды: до 2-3 постов в сутки
Онлайн-бренды: до 4 постов в сутки
Онлайн-СМИ: до 8-10 постов в сутки (каждый час)
35. Распространённые ошибки в SMM
• Неправильное соотношение между интересным/«нужным»
контентом
• «Нагнанные» подписчики
• Резкость, встрявание в споры с недовольными
• Желание сразу же продать товар/услугу
36. Вконтакте. Наши страницы
март 2012 –
75 тыс. участников
март 2013 –
300 тыс. участников
март 2012 –
500 участников
март 2013 –
36 тыс. участников
март 2012 –
6 тыс. участников
март 2013 –
21 тыс. участников
