Доклад Дмитрия Козлова, генерального директора DEFA на URAL INTERNET WEEK' 2012

1. Digital branding
Теория и практика малых дел
Доклад на Уральской Интернет-неделе 2012

2. Брендинг становится цифровым !
Digitlal branding – это не только оформление в фирменном
стиле всех сообществ, каналов, групп и страниц бренда, но
прежде всего - уникальный способ, метод, частота и тон
общения с вашей аудиторией при помощи современных
digital инструментов.

3. Практическая сторона вопроса
Ну, и
зачем
мне все
это?!!!!

4. Их все
проще
ловить!!!!

5. В регионах
эффективност
ь выше!!!

7. Digital insight
Надо ли что-то
подкрутить
в современной
маркетинговой стратегии
«обычной компании»?

8. Потребительский инсайт
• Хочу!
Digital инсайт
•
•
•
•
•
•
И я! И я т оже!
Я лучш
е! Я больш
е! Я
дольш
е!
Где эт о?
Прик ольно! Пок ажи ещ
е!
Хочу усилит ь впечат ление
( г де т ут нужно нажат ь?)
А друг ие вариант ы?
( сравнит ь)

10. КИА Рио . “Одна кнопка” – конкурс короткометражных фильмов
Ноябрь-декабрь 2011
Ролики, прошедшие модерацию: 32
Охват: более 2’700’000 контактов
Более 58’500 уникальных посетителей,
Более 48’500 социальных действий
www.odnaknopka.kia.ru
10

11. Зачем идти в Digital?
И как убедиться, что все сделано правильно

12. 3 вопроса
Зачем делаем?
Что меряем?
Как меряем?

13. Зачем делаем?
Целеполагание превыше всего!
Информировать
о собственных
преимуществах и
предложениях
Увеличить
узнаваемость
Узнать свою
аудиторию

14. Что меряем?
Подбираем показатели, с помощью
которых сможем понять, чего достигли.
Количество социальных действий
Like; Repost; Share; комментарии
Кол-во положительных
и негативных отзывов
Продолжительность
показа видео
Время пребывания на странице
Кол-во участников
Конверсия
Кол-во переходов
Частота посещений
Кол-во регистраций
Кол-во контактов
Кол-во жалоб
Кол-во материалов размещенных
Пользователями самостоятельно

15. Как меряем?
Подбираем наиболее подходящее
программное обеспечение.
Системы мониторинга активности в Social Media
Системы сравнительной web-аналитики
Внутренние сервисы статистики

16. Лайкономия – ничего проще
монетизации лайков !
Акция «Лайкономия» предлагала участникам социальной сети Facebook простую и
понятную схему конвертации «лайков» (нажатий на кнопку «мне нравится») в очень
существенную скидку на дизельный KIA Sportage. Величина скидки зависела от
количества «лайков», которое до 26 декабря наберет страница проекта http://
facebook.com/likonomy – то есть, от того, насколько активно участники акции будут
привлекать к ней своих друзей. Каждый «лайк» добавлял к скидке 50 рублей. После
завершения сбора «лайков» обладатель главной скидки определялся среди участников
при помощи онлайн-викторины. Кроме главной мега-скидки дополнительно
разыгрывались ещё 15 дополнительных бонусных купонов на сумму в 100 000 рублей
каждый.
16

17. Лайкономия – краткие результаты
Охват более 3’930’000 contacts:
- over 2’410’000 Facebook ads impressions
- over 700’000 Facebook ads social impressions
(friends of friends)
- more than 390’000 top bloggers’ and communities
audience
- more than 430’000 republications social audience
Over 19’600 social actions
Over 10’300 likes collected and 2’300+ converted to
KMR page fans
About 1’000 quiz participants
Prize: KIA Sportage discount
17

18. Digital каналы полезны
не только для рекламы
CRM
Поиск бизнес-партнеров
Кадровые вопросы
Связи с общественностью

19. 2 основные задачи коммуникаций
бизнеса
привлечь
обнадежить

20. Связи с общественностью.
Два основных преимущества:
•Высокий потенциал вовлечения за счет множества форматов
•Получение обратной связи
Новости
Публикации
Галереи
Комментарии
Видео

21. Кадровые задачи
Использование SM позволяет:
•Больше рассказать о себе
(Используя различные спец. cстраницы; on-line чаты;
приложения и т.п.)
•Найти потенциальных кандидатов
(Находя их по наиболее ценному для вас опыту)
•Лучше узнать рассматриваемых кандидатов
(Стаж работы, интересы, увлечения, круг общения и т.п.)

22. Social CRM
Пользователи сами рассказывают о своих предпочтениях
и интересах. Чаще всего, участвуя в различных активностях
в SM они соглашаются на использование их данных.
Анализируя такие данные вы можете добиваться высокого
уровня связи с вашими клиентами на удобной им
территории.