1. Обзор рынка электронной коммерции Украины. Какой объём рынка, средний чек, частота покупки? Какие основные драйверы и барьеры роста? 2. Как Prom строил продукт бесплатной доставки, какие боли клиента решал, почему это важно для всего рынка и для тебя тоже? 3. Сложности маркетинга вокруг продукта бесплатной доставки, стратегия продвижения и забавные фейлы. 4. Цифры, графики, результаты. Всё, чего удалось добиться с помощью бесплатной доставки и какие планы на будущее.

1. Зачем твой продукт клиенту?
Кейс бесплатной доставки от Prom
Никита Артемчук
Head of Product Prom.ua

10. Зачем вам?

11. Опыт запуска
масштабного продукта
на стыке офлайна и
онлайна

12. Масштабная
маркетинговая акция
как часть стратегии
продвижения продукта

13. Легендарные факапы

14. Зачем нам?

16. +
Что такое Пром+ в цифрах?
Что такое Prom?

17. +
Что такое Пром+ в цифрах?
Что такое Prom?
● 2.5 billion GMV UAH / month

18. +
Что такое Пром+ в цифрах?
Что такое Prom?
● 120 million sessions / month
● 2.5 billion GMV UAH / month

19. +
Что такое Пром+ в цифрах?
Что такое Prom?
● 120 million sessions / month
● 3 million orders / month
● 2.5 billion GMV UAH / month

20. +
Что такое Пром+ в цифрах?
Что такое Prom?
● 120 million sessions / month
● 3 million orders / month
● 7 place in Ukraine top sites
● 2.5 billion GMV UAH / month

21. +
Что такое Пром+ в цифрах?
Что такое Prom?
● 120 million sessions / month
● 3 million orders / month
● 7 place in Ukraine top sites
● 2.5 billion GMV UAH / month
● 100 most exp. brands memb.

22. сумма продаж
товаров и услуг
через интернет
76млрд грн
01

23. сумма продаж
товаров и услуг
через интернет
76млрд грн
01
02
+17%
по сравнению с
2018 годом

24. сумма продаж
товаров и услуг
через интернет
76млрд грн
01
від ритейлу
7%02
+17%
по сравнению с
2018 годом

25. продажа
физических товаров
и услуг
87,2млрд грн
01
+15%
ожидаемый
прирост по
сравнению с 2019
годом
прогноз2020

26. +15%

27. +15%

28. Доля онлайн торговли
15% 30%7%

30. Так, может, пойдешь
поработаешь?

31. PROM
964 грн

32. PROM
964 грн
50 грн

33. PROM
964 грн
50 грн 40 грн

34. PROM
964 грн
50 грн 40 грн
1054 грн

35. PROM
964 грн
50 грн 40 грн
~9%-10%
1054 грн

37. Перемещать вот это из одного
места в другое - дорого

38. Плюс есть еще один
нюанс

40. Б - Безопасность

41. Б - Безопасность

42. А шо ты хочешь?

43. Оплата в один клик
Покупатель выбрал товар

44. Оплата в один клик
У покупателя заполнены
данные доставкиПокупатель выбрал товар

45. Оплата в один клик
У покупателя заполнены
данные доставки
У покупателя заполнены
данные картыПокупатель выбрал товар

46. Оплата в один клик
У покупателя заполнены
данные доставки
У покупателя заполнены
данные картыПокупатель выбрал товар
ОК

47. Оплата в один клик
У покупателя заполнены
данные доставки
У покупателя заполнены
данные картыПокупатель выбрал товар
ОК ОК

48. Оплата в один клик
У покупателя заполнены
данные доставки
У покупателя заполнены
данные картыПокупатель выбрал товар
ОК ОК ОК

49. Оплата в один клик
У покупателя заполнены
данные доставки
У покупателя заполнены
данные картыПокупатель выбрал товар
ОК ОК ОК
И доставка бесплатная

50. Но нет этого
и надо делать

51. Как делают нормальные магазины

53. Бесплатная доставка

54. Стоимость в цене товара

55. На общем вале

56. Но так не работает на
маркетплейсах
(к слову что это?)

57. Сетевой эффект
(пока понятнее не стало)

58. Выгода одних Выгода других
Сетевой эффект

59. Выгода одних
Выгода одних
Выгода других
Выгода других
Сетевой эффект

60. Выгода одних
Выгода одних
Выгода одних
Выгода других
Выгода других
Выгода других
Сетевой эффект

61. Выгода одних
Выгода одних
Выгода одних
Выгода одних
Выгода других
Выгода других
Выгода других
Выгода других
Сетевой эффект

62. Выгода одних
Выгода одних
Выгода одних
Выгода одних
Выгода одних
Выгода других
Выгода других
Выгода других
Выгода других
Выгода других
Сетевой эффект

72. Единый продукт

73. PROM
План:
● Договориться о ценообразовании с логистами

74. PROM
План:
● Договориться о ценообразовании с логистами
● Разработать инфраструктуру

75. PROM
План:
● Договориться о ценообразовании с логистами
● Разработать инфраструктуру
● Научить продавцов и наполнить категории

76. PROM
План:
● Договориться о ценообразовании с логистами
● Разработать инфраструктуру
● Научить продавцов и наполнить категории
● Дать знать про акцию покупателям

77. PROM
План:
● Договориться о ценообразовании с логистами
● Разработать инфраструктуру
● Научить продавцов и наполнить категории
● Дать знать про акцию покупателям
● Построить юнит-экономику так, чтобы не платить за всех на свете

78. PROM
План:
● Договориться о ценообразовании с логистами
● Разработать инфраструктуру
● Научить продавцов и наполнить категории
● Дать знать про акцию покупателям
● Построить юнит-экономику так, чтобы не платить за всех на свете
● Купить Теслу (одну на всех)

79. PROM
План:
● Договориться о ценообразовании с логистами
● Разработать инфраструктуру
● Научить продавцов и наполнить категории
● Дать знать про акцию покупателям
● Построить юнит-экономику так, чтобы не платить за всех на свете
● Купить Теслу (одну на всех)
● Успеть в сезон

80. PROM
План:
● Договориться о ценообразовании с логистами
● Разработать инфраструктуру
● Научить продавцов и наполнить категории
● Дать знать про акцию покупателям
● Построить юнит-экономику так, чтобы не платить за всех на свете
● Успеть в сезон
● Разбогатеть и купить теслу (одну на всех)

81. и пацаны из онлайна решили
попробовать в офлайн...

82. - Хорошо, но только до 30 кг.
Байка первая

83. Объемный вес

84. Объемный вес
ширина

85. Объемный вес
ширина
высота

86. Объемный вес
ширина
высота
фактический
вес

87. Объемный вес
ширина
высота ширина * высота * факт. вес
фактический
вес

88. 112 000 000 000 товаров

89. 112 000 000 000 товаров
которые как бы не у нас

90. - измеряйте 112 000 000
товаров к сезону
Пром:
Продавцы:

91. договорились за такой вес,
который покрывает
>90% заказов

92. Закройте 80% потребности,
этого будет достаточно
Вывод

93. - Хорошо, а что если перевес
Байка вторая

94. - доплатите 2 гривны

95. - доплатите 2 гривны

96. Решите узкие места, там, где
это влияет на клиентский
опыт
Вывод

97. Все мы немного Дмитриевичи
Байка третья

98. Имя Фамилия

99. Имя Фамилия
Номер телефона

100. Имя Фамилия
Адрес доставки
Номер телефона

101. Имя Фамилия
Имя
собаки
Адрес доставки
Номер телефона

102. Имя Фамилия
Имя
собаки
Адрес доставки
Номер телефона

103. ОТЧЕСТВ
О

104. ОТЧЕСТВ
О

105. Насколько это обязательно?

106. Упрощайте продукт, там где
это может увеличить
результат
Вывод

107. Преждевременный маркетинг
Байка четвертая

108. YOU

109. YOU Partners

110. YOU PartnersBoss

111. В сериале
МиссКоммуникация

112. Откатите
Закатите

113. Откатите
Закатите

114. Маркетинг в оффлайне
это не тоже самое что
маркетинг в онлайне
Вывод

115. Байка пятая
Название решает

116. Название решает

117. Бесплатная доставка

118. Бесплатная доставка Пром
Бесплатная доставка

119. Бесплатная доставка Пром
Бесплатная доставка
Бесплатная доставка Логист

120. Бесплатная доставка Пром
Бесплатная доставка
Бесплатная доставка Логист
Бесплатная доставка до ТРЦ

121. Бесплатная доставка Пром
Бесплатная доставка
Бесплатная доставка Логист
Бесплатная доставка до ТРЦ
Бесплатная доставка сына маминой
подруги

122. Бесплатная доставка Пром
Бесплатная доставка
Бесплатная доставка Логист
Бесплатная доставка до ТРЦ
Бесплатная доставка сына маминой
подруги
WHATEVER LOL

123. что получилось

125. продавцы
х5
5% ---> 25%

126. ассортимент
х8
4% ---> 35%

127. заказы все
х10
2% ---> 20%

128. дальнейшие планы

129. PROM
План:
● Подключение всех логистов
● Продолжаем обучать продавцов
● Продолжаем обучать покупателей
● Создание схемы беспл. доставки на постоянной основе

130. и зачем ты, Никита, нам все
это рассказал

131. PROM
● Работа с партнерами требует сильно больше синхронизаций и
взаимных уточнений
● Откатить и накатить изменения в оффлайне существенно дольше
чем в онлайне
● Работа с сетевым эффектом подразумевает больше работы с
клиентом, как с частью продукта
● Бесплатная доставка один из самых мощных маркетинговых
драйверов нового продукта

132. Спасибо за внимание!

133. Никита Артемчук
Канд. филос. наук
Head of Product Prom.ua
email: n.artemchuk@prom.ua
fb: /nikita_artemchuck