Dokumen tersebut membahas pengaruh atmosfir salon Islam terhadap perilaku konsumen melalui emosi konsumen di Moz5 Salon Muslimah Surabaya. Atmosfir salon Islam memengaruhi emosi konsumen yang terdiri dari rasa senang, gairah dan dominasi. Emosi konsumen kemudian memengaruhi perilaku mendekat seperti nyaman dan merekomendasikan salon. Penelitian ini menggunakan kuesioner dan analisis jalur untuk 100 responden untuk menguji pengaruh antar variabel terse

1. PENGARUH ATMOSFIR SALON ISLAMI
TERHADAP PERILAKU KONSUMEN
MELALUI EMOSI KONSUMEN
PADA MOZ5 SALON MUSLIMAH
Nurul Fathonah Wulandari
040810272

2. Bab I
Pendahuluan
Latar Belakang
Berhias sejatinya sangat dianjurkan dalam Islam, terutama saat
akan berjumpa dengan Allah saat shalat. Namun, tetap ada
aturan-aturan dalam berhias secara Islami.
Rumusan Masalah
1. Apakah atmosfir salon Islami berpengaruh pada emosi
konsumen Moz5 Salon Muslimah di Surabaya?
2. Apakah emosi konsumen berpengaruh pada perilaku
mendekat konsumen Moz5 Salon Muslimah di Surabaya?
3. Apakah atmosfir salon Islami berpengaruh pad aperilaku
mendekat konsumen Moz5 Salon Muslimah di Surabaya?

3. Bab II
Tinjauan Pustaka
Atmosfir toko menurut Gilbert (2003:129) dapat
digambarkan sebagai perubahan terhadap perancangan
lingkungan pembelian yang akan menghasilkan efek
emosional khusus dan dapat menyebabkan konsumen
melakukan tindakan pembelian.
Faktor-faktor atmosfir toko menurut Baker et al (1994)
1. Faktor desain
2. Faktor sosial
3. Faktor lingkungan atau suasana

4. Faktor-faktor Atmosfir Salon Islami
1. Faktor desain
Desain tertutup untuk laki-laki dan non-muslim
Desain interior (juga eksterior) menarik
Tata letak berbeda untuk setiap perawatan
2. Faktor sosial
Kapster dan terapis memberikan pelayanan yang baik
Adanya komunikasi terkait manfaat perawatan
Memulai perawatan dengan Basmallah dan mengakhiri dengan Hamdallah
Tidak ghibah
3. Faktor suasana
Pencahayaan cukup
Ruangan perawatan wangi
Suhu ruangan sejuk
Musik Islami

5. Lanjutan…
Emosi diekspresikan dalam tiga dimensi, yaitu dengan
rasa senang (pleasure), rasa gairah (arousal), dan rasa
mendominasi (dominance) atau yang disebut dengan
akronim PAD (Mehrabian dan Russell dalam Bitner, 1992).
Perilaku mendekat konsumen (approach behaviors)
menurut Chen dan Hsieh (2011) yaitu pendekatan
lingkungan tertentu, menetap, mengekplorasi,
berinteraksi dan mengidentifikasi di dalamnya, memiliki
kesan yang baik terhadap lingkungan dan memegang niat
untuk kembali ke lingkungan itu lagi

6. Hubungan Antar Variabel
Perubahan terhadap rancangan lingkungan pembelian
akan menghasilkan efek emosional khusus yang dapat
menyebabkan konsumen melakukan tindakan
pembelian (Gilbert, 2003:129).
Konsep S-O-R (Stimulus-Organism-Response) oleh
Mehrabian-Russel digambarkan sebagai berikut:
Environmental Emotional
Approach Behaviors
Stimuli States

7. Hipotesis Penelitian
1. Atmosfir salon Islami berpengaruh pada emosi
konsumen di Moz5 Salon Muslimah di Surabaya.
2. Emosi konsumen berpengaruh pada perilaku
mendekat konsumen di Moz5 Salon Muslimah di
Surabaya
3. Atmosfir salon Islami berpengaruh pada perilaku
mendekat konsumen di Moz5 Salon Muslimah di
Surabaya.

8. Model Analisis
Atmosfir Salon Islami Emosi Konsumen Respon Perilaku
Faktor Desain H1 Rasa Senang H2 Perilaku
Faktor Sosial Rasa Gairah Mendekat
Faktor Suasana Rasa Dominan Konsumen
H3

9. Bab III
Metode Penelitian
Identifikasi Variabel
1. Variabel bebas (Eksogen) dalam penelitian ini adalah
atmosfir salon Islami, yang terdiri dari:
a. Desain ruangan
b. Faktor sosial
c. Lingkungan atau suasana (ambience)
2. Variabel antara (Intervening) dalam penelitian ini
adalah emosi konsumen, yang terdiri dari:
a. Rasa senang
b. Rasa gairah
c. Rasa dominan
3. Variabel terikat (Endogen) dalam penelitian ini adalah
perilaku mendekat konsumen

10. Definisi Operasional
1. Variabel Bebas
Atmosfir salon Islami merupakan pengkhususan dari teori
atmosfir toko. Skala yang digunakan adalah skala Likert.
2. Variabel Antara
Emosi konsumen menggunakan PAD Scale (Pleasure-Arousal-
Dominance) dan menggunakan skala Diferensial Semantik.
3. Variabel Terikat
Perilaku mendekat konsumen digambarkan dengan perilaku
menyukai lingkungan, merasa nyaman, melakukan perawatan
lebih banyak dari yang direncanakan, memiliki intensitas untuk
kembali melakukan perawatan serta merekomendasikan pada
orang lain.

11. Data Penelitian
Sampel dan Tenik Pengambilan Sampel
Sampel : member Moz5 Salon Muslimah
Teknik : purposive sampling
Jenis dan Sumber Data
Data primer dari kuesioner dan data sekunder berupa artikel dan
laporan historis yang terkait
Prosedur Pengumpulan Data
Survey lapangan dengan menyebar kuesioner dan studi
kepustakaan

12. Teknik Analisis
Analisis jalur (path analysis) digunakan untuk
mempelajari efek langsung dan tidak langsung dari
variabel yang diduga sebagai penyebab munculnya
variabel lain (Everitt dan Dunn, 1991:193).
Digunakan analisis jalur karena kondisi data berskala
interval.
Jumlah data yang diambil sejumlah 100 sampel
dengan asumsi sudah mewakili segala kondisi
populasi ketika jumlah populasi tidak diketahui

13. Terima Kasih
Wassalamu’alaykum Wr Wb