Aplikasi PracticeSport adalah aplikasi yang menghubungkan pelanggan dengan pelatih olahraga profesional dan fasilitas olahraga untuk memenuhi kebutuhan pelanggan dalam meningkatkan keterampilan olahraga dengan bimbingan pelatih serta menyediakan histori pelatihan. Aplikasi ini menawarkan kemudahan bagi pelanggan untuk mencari pelatih dan tempat latihan sesuai pilihan mereka.
2. Latar
Belakang
- Tingginya minat olahraga pada generasi
milenial (17-29 tahun) survei oleh Centre for
Strategic and International Studies. Olahraga
dianggap sebagai kegiatan paling menarik
oleh 30,8 persen responden
- Kesulitan dalam mencari pelatih profesional
yang sesuai tanpa harus mendaftar jadi
anggota
- Kesulitan dalam mencari tempat yang dapat
digunakan untuk latihan
- Tidak adanya media feedback atau nilai yang
tercatat untuk diberikan oleh pelatih kepada
pelanggan
3. Aplikasi Practice
Sport
Aplikasi latihan olahraga dengan unsur
feedback dan penilaian yang
menghubungkan pelanggan dan pelatih
profesional dengan menggunakan
matchmaking
Pembaruan dan Innovation
Belum adanya aplikasi latihan olahraga
yang memiliki feedback atau penilaian
dari pelatih
Cari Pelatih
George
Proffesional swimmer coach
2 tahun pengalaman
Grald
Proffesional gym coach
15 tahun pengalaman
Amina
Proffesional Yoga coach
20 tahun pengalaman
Cindy
Proffesional gym coach
5 tahun pengalaman
4. 1. Customer Segment
● Target ditujukan kepada siapa?
Orang yang ingin memiliki arahan dari profesional (pelatih) di tempat yang sesuai tanpa mendaftarkan diri di gym, camp
pelatihan ataupun perguruan olahraga.
● Siapa pelanggan yang paling penting? B2B vs B2C
B2C ( Business to Customer)
● Dimanakah mereka tinggal?
Fokus utama berada di area perkotaan, dimana akses terhadap sumber daya manusia, fasilitas olahraga mudah diakses
tetapi orang yang tinggal di sana mempunyai gaya hidup yang serba cepat dikarenakan kesibukan mereka sehari - hari.
Disinilah peluang dari aplikasi ini untuk menawarkan pelayanan yang bisa memadai gaya hidup tersebut dengan
mencarikan sdm berupa pelatih dan fasilitas olahraga tersebut secara instan.
● Berapa usia mereka?
Usia 18 - 34 tahun, rentang usia ini memiliki persentase penetrasi internet yang tinggi di indonesia mencapai 99%, di usia
ini juga tubuh mereka juga masih sangat mampu untuk melakukan olahraga tetapi di tahap kehidupan tersebut seringkali
olahraga bukan merupakan fokus utama mereka jadi ada kesulitan mencari waktu untuk melakukannya.
● Apa yang mereka peroleh?
Kemudahan dalam mencari arahan profesional secara langsung dan mencari tempat / fasilitas olahraga secara mudah
● Bagaimana mereka berinteraksi dengan produk atau jasa?
Mereka akan menikmati jasa berupa berbagai pilihan pelatih profesional dan juga fasilitas olahraga yang bisa
disesuaikan dengan budget dan lokasi mereka
5. 2. Value Proposition
1. Untuk value apa yang akan ditawarkan kepada pelanggan?
● Kemudahan dalam meningkatkan skill olah raga yang diminati (knowledge & Skill)
● Kemudahan dalam mencari pelatih profesional yang ahli dan berpengalaman (Accessibility dan Usability),
● Kemudahan untuk berolahraga dengan level pemula sampai ahli
● Kemudahan mencari fasilitas olahraga dan alat olahraga, keamanan dan kenyamanan (customer bisa memilih pelatih
perempuan ataupun laki laki)
● Memiliki Histori, dan feedback terhadap olahraga yang dilakukan melalui Aplikasi
2. Apa masalah pelanggan yang dapat diatasi?
Susahnya mencari pelatih yang profesional dan ahli di bidangnya, susahnya mencari tempat olahraga. susahnya mencari
pelatih perempuan
3. Apa keunggulan kompetitif perusahaan kami?
● Fitur untuk memilih Olahraga yang diminati dan level keahlian yang saat ini
● Fitur Untuk mencari Komunitas dengan peminatan olahraga yang sama
● Fitur untuk mencari Pelatih Volunter maupun yang berbayar sesuai rate bintang favorit, Keahlian dan keseuaian
berdasarkan Gender
● Fitur untuk Tracking Kegiatan Olahraga, Monitoring dan Feedback dan histori pencapaian
4. Kebutuhan pelanggan yang mana yang harus terpenuhi?
Kebutuhannya dalam mencari pelatih yang sesuai. meningkatkan kemampuan, melatih diri, dan menambah kesehatan.
5. Apa produk/jasa yang ditawarkan kepada setiap segmen pelanggan?
1. pelanggan: jasa mencari pelatih profesional dan tempat dan alat untuk melakukan olahraga, memilih fasilitas yang
dikehendaki
2. untuk mitra: menghubungkan pelatih dengan pelanggan
6. 3. Channels
● Melalui channels apa yang dapat menjangkau customer?
Dengan berkembangnya media digital, orang seringkali membagikan kehidupannya termasuk mengenai
kebugaran. Adapun channels yang dapat digunakan seperti, media sosial, ambient media, hingga ads.
● Bagaimana kita meraih pelanggan?
Mempromosikan olahraga tidak hanya sebagai untuk kesehatan tetapi juga sebagai gaya hidup dimana
olahraga juga kini dijadikan sebagai sarana hiburan yang patut dirasakan semua orang setidaknya satu.
● Channels mana yang bekerja paling baik?
Partner Indirect, yakni saluran yang tidak langsung, mencakup berbagai pilihan, seperti grosir, ecer, atau
saluran bersama, situs web. Dengan menggunakan channels partner indirect memungkinkan perusahaan
untuk memperluas jangkauan dengan mengakses dan menggunakan kemampuan mitra.
● Channels mana yang paling efisien dalam pembiayaan?
Sesuai dengan kebutuhan yakni mencari pelatih yang sesuai, PracticeSport menggunakan tipe channels
partner store. Sebab positioning PracticeSport sebagai wadah penyedia dengan mempertemukan pelanggan
dengan pelatih maupun tempat olahraga.
● Bagaimana kita mengintegrasikan value dengan kebiasaan pelanggan?
PracticeSport hadir membawa kemudahan untuk pelanggan yang ini mencoba olahraga apapun secara
profesional. PracticeSport akan mendukung pengalaman olahraga para pelanggan yang ingin mulai
menjalankannya secara serius untuk gaya hidup, pelatihan maupun kesehatan.
7. 4. Customer Relationship
● Bagaimana tipe relationship yang akan dibangun terhadap pelanggan?
Self-service, jenis ini tidak memiliki hubungan langsung dengan pelanggan. PracticeSport
menyediakan media untuk mencari apa yang pelanggan perlukan untuk membantu dan mendukung
dalam menjalankan keinginannya untuk berolahraga.
● Manakah tipe customer relationship yang telah dijalankan?
Tipe customer relationship self-service banyak digunakan para perusahaan start-up dengan basis
aplikasi selayaknya PracticeSport.
● Seberapa mahal?
Untuk budget dari jasa yang disediakan dapat disesuaikan dengan pilihan pelatih serta fasilitas
olahraga yang dipilih, jika ada pelatih dengan pengalaman belasan tahun ada juga pelatih yang baru
memulai karirnya, dan jika ada fasilitas olahraga yang mempunyai berbagai macam alat disana yang
disewakan dengan harga tinggi ada juga fasilitas umum yang bisa dipakai secara gratis. Dari biaya
tersebut aplikasi akan menambah 10% sebagai biaya aplikasi.
● bagaimana relationship terintegrasi?
Relationship / hubungan terintegrasi seiring berjalan 3 elemen yaitu customer sebagai penikmat jasa,
pelatih dan pemilik fasilitas sebagai mitra yang berinteraksi langsung dengan pelanggan dan
PracticeSport sebagai penyedia jasa untuk mepertemukan kedua elemen sebelumnya.
8. 5. Revenue Streams
● Untuk value apa pelanggan mau membayar?
pelanggan membutuhkan pelatih yang profesional, penyewaan tempat, alat olahraga
● Untuk apa mereka saat ini mau membayar?
untuk memenuhi kebutuhan mereka dalam mencari pelatih profesional dengan pilihan laki laki atau
perempuan, penyewaan tempat dan alat
● Bagaimana mereka saat ini membayar?
Membayar melalui aplikasi yang dihubungkan dengan akun bank, ovo, gopay
● Bagaimana mereka lebih suka dalam membayar?
Pelanggan suka membayar dengan mudah melalui aplikasi (e-money)
● Seberapa banyak setiap revenue stream berkontribusi terhadap pendapatan keseluruhan?
Revenue stream berkontribusi sebanyak 10% terhadap pendapatan keseluruhan.
9. 6. Key Resources
● Apa sumber daya kunci yang diperlukan dalam memenuhi value proposition yang di telah
ditetapkan?
Networks (customer dan agensi atau pelatih), sumber daya untuk mengembangkan algoritma
dan data analysis, sumber daya dalam membuat branding.
● Apa sumber daya yang diperlukan dalam mendistribusikan melalui channels?
Sumber daya technology talent dalam mendistribusikan aplikasi melalui channels
● Apa sumber daya yang diperlukan untuk membangun customer relationship?
Digital platform (app) yaitu aplikasi e-CRM (customer relationship management) sebagai tool
dalam membangun customer.
● Apa sumberdaya yang diperlukan dalam mendapatkan revenue stream?
Pelatih dan para agensi yang berkompeten
10. 7. Key Activites
● Apa aktivitas kunci yang diperlukan untuk value propositions?
Mengembangkan aplikasi, hiring pelatih dan agensi, customer acquisition
● Apa aktivitas kunci yang dilakukan untuk distribution channels?
dengan melakukan sales promotion sehingga banyak pelatih atau perusahaan sarana fitness
yang mau mendaftar serta memudahkan mendapat pelanggan
● Apa aktivitas kunci yang diperlukan untuk customer relationship?
Aktivitas yang diperlukan untuk customer relationship adalah dengan melakukan komunikasi
dengan customer, agensi dan pihak yang terlibat seperti memberi discount
● Apa aktivitas kunci yang diperlukan untuk revenue streams?
Aktivitas yang dilakukan dalam revenue streams adalah dengan melakukan customer
acquisition (proses penarikan pelanggan baru ke layanan yang ditawarkan dengan melakukan
social media marketing (traffic web), dan lainnya
11. 8. Key Partnership
● Siapa key partners dan key supplies?
1. Key Partners perusahaan kami adalah Fitness (tempat usaha gym),
perusahaan penjual alat olahraga, tempat pelatihan, sport club.
2. payment processors (gopay, shopee pay, ovo, link aja dll)
3. ,,,
● Manakah key resources yang diperoleh dari mitra?
Key resources yang berasal dari mitra merupakan penyediaan alat olahraga,
tempat dan para pelatih. dan penyedian dalam kemudahan transaksi
● Manakah key activities yang diperoleh dari mitra?
Menghubungkan pelanggan dengan mitra, Mempromosikan aplikasi
“PracticeSport”
12. 9. Cost Structure
● Apa biaya yang paling penting yang melekat dalam model bisnis kami?
customer acquisition cost, Biaya promosi, biaya pengembangan aplikasi, Launch event and
marketing expenses, salary to permanent employees
● Manakah key resource yang paling mahal dibutuhkan?
Technology talent dan improving its algorithms dan data analysis
● Manakah key activities yang paling mahal dilakukan?
customer acquisition cost karena dalam menarik pelanggan baru dibutuhkan berbagai cara
seperti melakukan social media marketing, membuat konten, mempromosikan dll