Что делать, когда число неактивных пользователей растет

1. Что делать когда
количество неактивных
пользователей растет?

2. Ильин Иван
Проекты:
Banki.ru, Amediateka, Moneyman.ru,
Perevezi.ru, Fpeople-store.ru, Imhonet,
Finparty, MyCreditInfo и другие
Основатель - EmailSoldiers.ru

3. У меня open rate
30%. Круто!

4. Что с остальными
70%?

5. Исполнитель говорит:
Давайте слать меньше писем, результаты
станут лучше!
Заказчик говорит:
К черту! Давайте отправлять больше писем!

6. Что такое реактивация?

7. Реактивация это про поведение подписчика.
Не доставляемость

8. Что делать?

9. Ранняя
реактивация
Автоматизация
Welcome серии
Уменьшение
количества неактивных
подписчиков

10. План действия
Причины? Какие сегменты? > Реактивация > Автоматизируем > Профит!

11. Какие причины неактивности?

12.  Мотивационный источник трафика
 Сменились интересы
 Вы попадаете в спам
 Много рассылаете/надоели
 Отправка нерелевантных писем
 Нет возможности сменить email

13. Как выбрать сегмент?

14.  По email активности
 Время с момента подписки
 Покупки
 Активность на сайте
 Сезонная активность клиента?
 Ценность клиента

15. Реактивация
Стандартные рейты: 1-6%.
Выше - круто!

16. Мотивация:
Тема письма:
Бонус от Amediateka!
Контент:
промокод на использование

17. Результаты:
Open rate 11% CTR 30%

18. Опросы
Более 200 ответов

19. Автоматизация
 Подписчик не открывает и не кликает,
не покупает хх дней/недель/месяцев
 Сделайте список для ранней реактивации
 Опросы, меняйте офферы, темы.

20. Вы никогда не сумеете решить
возникшую проблему, если
сохраните то же мышление
и тот же подход, который
привел вас к этой проблеме.
Альберт Эйнштейн

21. Вспомнить все
1. Реактивировать сразу
2. Автоматизировать/Welcome серии
3. Уменьшать количество неактивных

22. Спасибо
Иван Ильин
Контакты:
+7 985 896 07 68
ivan@emailsoldiers.ru
https://www.facebook.com/vanya.ilyin