Cơ sở lí luận và cơ sở thực tiễn về sử dụng facebook và hoạt động xây dựng thương hiệu. - Xây dựng thương hiệu là đề ra và gây dựng được những trông đợi gắn với trải nghiệm thương hiệu, tạo ra được ấn tượng rằng thương hiệu đó gắn với một sản phẩm hoặc dịch vụ với những chất lượng hoặc đặc tính nhất định khiến sản phẩm/dịch vụ đó trở nên độc đáo hoặc duy nhất. Vì thế thương hiệu là một trong những thành tố có giá trị nhất trong chủ đề quảng cáo, vì nó cho thấy nhà sản xuất có thể đem lại gì cho thị trường. Nghệ thuật tạo ra và duy trì thương hiệu được gọi chung là quản lý thương hiệu. Định hướng toàn bộ các khâu của quá trình sản xuất nhắm vào phục vụ thương hiệu chính là tiếp cận thị trường theo lối lồng ghép tổng thể.

1. Viết thuê đề tài giá rẻ trọn gói - KB Zalo/Tele : 0973.287.149
1
Luanvanmaster.com – Cần Kham Thảo - Kết bạn Zalo/Tele : 0973.287.149
CƠ SỞ LÍ LUẬN VÀ CƠ SỬ THỰC TIỄN VỀ SỬ DỤNG
FACEBOOK VÀ HOẠT ĐỘNG XÂY DỰNG THƯƠNG HIỆU
1.1 Khái niệm về xây dựng thương hiệu
1.1.1 Thương hiệu là gì:
- Thương hiệu là khái niệm trong người tiêu dùng về sản
phẩm với dấu hiệu của nhà sản xuất gắn lên mặt, lên bao bì hàng
hoá nhằm khẳng định chất lượng và xuất xứ sản phẩm. Thương hiệu
thường gắn liền với quyền sở hữu của nhà sản xuất và thường được uỷ
quyền cho người đại diện thương mại chính thức.
- Thương hiệu - theo định nghĩa của Tổ chức sở hữu trí tuệ thế
giới (WIPO): là một dấu hiệu (hữu hình và vô hình) đặc biệt để nhận
biết một sản phẩm hàng hoá hay một dịch vụ nào đó được sản xuất
hay được cung cấp bởi một cá nhân hay một tổ chức.
- Thương hiệu được hiểu là một dạng tài sản phi vật chất. Lưu ý phân
biệt thương hiệu với nhãn hiệu. Một nhà sản xuất thường được đặc
trưng bởi một thương hiệu, nhưng ông ta có thể có nhiều nhãn hiệu
hàng hóa khác nhau. Ví dụ, Toyota là một thương hiệu, nhưng đi kèm
theo có rất nhiều nhãn hiệu hàng hóa: Innova, Camry...
- Thương hiệu (brand, brand name, trademark), hiểu một cách đơn
giản, là một cái tên gắn với một sản phẩm hoặc một nhà sản
xuất.[1]
Thương hiệu ngày nay đang ngày càng trở nên một thành tố
quan trọng trong văn hóa và trong nền kinh kế. Hàng hiệu hoặc đồ
hiệu được coi là những "vật phẩm văn hóa và triết lý cá nhân".
- Thương hiệu là một tập hợp những cảm nhận của khách hàng về một
công ty, một sản phẩm hay dịch vu với đầy đủ các khía cạnh: mô tả
nhận diện (brand identities), giá trị (brand values), thuộc tính (brand

2. Viết thuê đề tài giá rẻ trọn gói - KB Zalo/Tele : 0973.287.149
2
Luanvanmaster.com – Cần Kham Thảo - Kết bạn Zalo/Tele : 0973.287.149
attributes), cá tính (brand personality). Thương hiệu ràng buộc với
người tiêu dùng qua mối quan hệ thương hiệu-người tiêu dùng (brand-
consumers relationship)
1.1.2 Xây dựng thương hiệu là gì:
- Xây dựng thương hiệu là đề ra và gây dựng được những trông đợi gắn
với trải nghiệm thương hiệu, tạo ra được ấn tượng rằng thương hiệu
đó gắn với một sản phẩm hoặc dịch vụ với những chất lượng hoặc đặc
tính nhất định khiến sản phẩm/dịch vụ đó trở nên độc đáo hoặc duy
nhất. Vì thế thương hiệu là một trong những thành tố có giá trị nhất
trong chủ đề quảng cáo, vì nó cho thấy nhà sản xuất có thể đem lại gì
cho thị trường. Nghệ thuật tạo ra và duy trì thương hiệu được gọi
chung là quản lý thương hiệu. Định hướng toàn bộ các khâu của quá
trình sản xuất nhắm vào phục vụ thương hiệu chính là tiếp cận thị
trường theo lối lồng ghép tổng thể.
- Xây dựng thương hiệu
1.2 Khái niệm mạng xã hội
1.2.1 Mạng xã hội là gì:
- Mạng xã hội hay được gọi là mạng xã hội ảo, là dịch vụ kết nối các
thành viên cùng sở thích trên Internet lại với nhau với các mục đích
khác nhau không phân biêt không gian thời gian. Những người tham
gia vào mạng xã hội được gọi là cư dân mạng
1.2.2 Facebook là gì:
- Facebook là gì: Facebook là mạng xã hội ảo cho phép người sử dụng
truy cập miễn phí với đầy đủ các tính năng như chat, email, chia sẻ
hình ảnh, kết nối bạn bè, quảng cáo… do công ty Facebook, Inc điều
hành và sở hữu tư nhân.

3. Viết thuê đề tài giá rẻ trọn gói - KB Zalo/Tele : 0973.287.149
3
Luanvanmaster.com – Cần Kham Thảo - Kết bạn Zalo/Tele : 0973.287.149
1.2.3 Lịch sử ra đời và phát triển của mạng xã hội:
- Lịch sử ra đời : Người sáng lập ra Facebook là Mark Zuckerberg cùng
với những người bạn của mình là Eduardo Saverin, Dustin
Moskovitz và Chris Hughes khi ông còn là sinh viên tại Đại học
Harvard. Từ một sự án nhỏ tại trường đại học của một sinh viên 19
tuổi, giờ đây Facebook đã trở thành một tổ chức quyền lực về công
nghệ với tầm ảnh hưởng vô cùng to lớn đến cuộc sống hiện đại của
nhiều người, đặc biệt là giới trẻ. Lượng thành viên gia nhập cộng đồng
mạng xã hội Facebook trải dài trên nhiều thế hệ, nhiều vùng địa lý,
nhiều ngôn ngữ, nhiều tầng lớp và nhiều nền văn hóa khác nhau.
Facebook đã và đang góp phần làm thay đổi cách mọi người liên lạc
và tương tác với nhau: từ cách các nhà chính khách làm chính chính trị
như việc tổng thống Obama thường xuyên sử dụng Facebook để trao
đổi với người dân đến cách các nhà kinh tế làm kinh tế như thay đổi
cách marketing các sản phẩm, thậm chí là cả cách các công ty hoạt
động hay đơn giản hơn đó là cách những con người bình thường giao
tiếp với nhau thay vì gọi điện, viết thư hay gửi email, họ có thể thường
xuyên cập nhật Facebook để biết bạn bè của mình đang làm
1.2.4 Các đặc tính của mạng xã hội
- Tính kết nối
+ điều quan trọng nhất của mạng xã hội chính là sự liên kết của các
thành viên của nó. Đây cũng chính là điểm mạnh của mạng xã hội
Facebook. Sự kết nối các thành viên trong Facebook rất chặt chẽ với
một cơ chế chuẩn, ít khuyết điểm, hoạt động ổn định. Người sử dụng
có thể dễ dàng tìm kiếm cũng như kết bạn với những người mà trước
đó không hề quen biết thông qua những mối quan hệ chung như bạn
bè, trường học, nơi ở. Và khi đã thiết lập quan hệ bạn bè, người sử

4. Viết thuê đề tài giá rẻ trọn gói - KB Zalo/Tele : 0973.287.149
4
Luanvanmaster.com – Cần Kham Thảo - Kết bạn Zalo/Tele : 0973.287.149
dụng có thể nắm bắt kịp thời tất cả những thông tin mới được cập nhật
của bạn mình như việc thay đổi hình ảnh đại diện, hoặc đăng tải thêm
những hình ảnh mới lên Facebook, cập nhật trạng thái, thay đổi mối
quan hệ… Với những tính năng nổi trội như vậy, người sử dụng
Faecbook có thể dễ dàng theo dõi hoạt động của bạn bè và có thể kết
bạn được với nhiều người hơn trên Facebook.
- Với tính kết nối mạnh mẽ như vậy, Facebook đã đáp ứng được một
trong những yêu cầu cấp thiết của hoạt động thông tin – thư viện là
tiếp cận tối đa số lượng người dùng tin nhằm nghiên cứu nhu cầu và
phổ biến thông tin cũng như hỗ trợ cho người dùng tin. Với việc tạo
lập một trang Facebook cá nhân cho thư viện, các cán bộ thư viện có
thể xây dựng một không gian riêng dành cho những người dùng tin để
họ có thể dễ dàng nắm bắt những thông tin mới của thư viện, bên cạnh
đó họ cũng có thể làm quen, kết bạn và chia sẻ với các cán bộ thư viện
cũng như với những người dùng tin khác. Thông qua đó, các cán bộ
thư viện có thể dễ dàng nghiên cứu cũng như nắm bắt kịp thời nhu cầu
tin của người dùng tin và người dùng tin cũng có thể chia sẻ, góp ý để
giúp thư viện hoàn thiện tốt hơn – Điều này đã thỏa mãn được sự
tương tác hai chiều giữa người cung cấp là các cán bộ thư viện với
người sử dụng các sản phẩm là dịch vụ thư viện là người dùng tin.
Không chỉ vậy, với khả năng kết nối mạnh mẽ, Facebook chính là một
trong các công cụ quảng bá hình ảnh, giới thiệu nguồn lực thông tin,
phương châm hoạt động và những thành tích đạt được hữu hiệu cho
bất cứ cơ quan thông tin – thư viện nào muốn tạo dựng một hình ảnh
đẹp tới tất cả những người dùng tin trên khắp mọi nơi (không giới hạn
về không gian địa lý).

5. Viết thuê đề tài giá rẻ trọn gói - KB Zalo/Tele : 0973.287.149
5
Luanvanmaster.com – Cần Kham Thảo - Kết bạn Zalo/Tele : 0973.287.149
- Tính thân thiện Điểm nối bật thứ hai khiến các cán bộ thư viện lựa
chọn mạng xã hội Facebook chính là tính thân thiện, đơn giản với
người sử dụng. Các nhà lập trình của Facebook luôn hiểu rõ người sử
dụng của họ muốn và cần gì. Công nghệ của họ không quá vượt trội,
kỳ diệu nếu so sánh với những gì Apple hay Microsoft đã làm được,
nhưng chúng lại luôn đáp ứng được đủ nhu cầu của người dùng: tốt,
hoạt động ổn định và chắc chắn. Không cần phải hiểu quá rõ về công
nghệ, hay mất quá nhiều thời gian để tìm hiểu, người dùng vẫn có thể
trải nghiệm Facebook với đầu đủ tính năng.
- Chính sự đơn giản và dễ sử dụng này, đã tiết kiệm được rất nhiều thời
gian và chi phí cho các cơ quan thông tin - thư viện. Khác với việc tạo
lập và duy trì một trang web hay xây dựng một cổng thông tin điện tử
là điều mà ít cán bộ thư viện có thể tự làm, họ thường phải thuê các
chuyên gia về công nghệ thông tin và mất khoản kinh phí không nhỏ
cho điều đó thì với Facebook, vấn đề này đã trở nên dễ dàng hơn rất
nhiều. Các cán bộ thư viện hoàn toàn có thể tự tạo lập một tài khoản,
dễ dàng kết nối với những người dùng tin của họ. Bên cạnh đó, họ còn
có thể dễ dàng sử dụng các tính năng của Facebook như: sửa các
thông tin hay cập nhật thông tin mới dưới các dạng ghi chú (Notes)
hoặc tạo và thông báo các sự kiện (Events) với những thao tác đơn
giản. Không chỉ vậy, cũng với những thao tác tìm kiếm và kết bạn đơn
giản, người dùng tin có thể dễ dàng tìm thấy và kết nối với trang
Facebook cá nhân của thư viện. Chính sự thân thiện và dễ sử dụng là
điểm chung khiến cán bộ thư viện và người dùng tin có thể dễ dàng
tìm thấy và tương tác với nhau.
- Tính tiết kiệm

6. Viết thuê đề tài giá rẻ trọn gói - KB Zalo/Tele : 0973.287.149
6
Luanvanmaster.com – Cần Kham Thảo - Kết bạn Zalo/Tele : 0973.287.149
Một lý do quan trọng khác khiến Facebook trở thành sự lựa chọn hoàn
hảo cho các cán bộ thư viện chính là sự tiết kiệm. Tất cả chúng ta đều có
thể dễ dàng sở hữu một tài khoản Facebook với đầy đủ các tính năng mà
không phải trả bất kỳ một chi phí sử dụng nào. Thay vì mất một khoản
chi phí không nhỏ cho việc duy trì sever khi tạo lập một website hay mất
một lượng kinh phí cho việc truyền bá thông tin thông qua các website
truyền thông khác, các cán bộ thư viện hoàn toàn có thể lập một tài khoản
Facebook ở dạng cá nhân hay nhóm để quảng bá cho hình ảnh thư viện,
tương tác và hỗ trợ nhu cầu của người dùng tin. Với sự kết nối mạnh mẽ
giữa những người sử dụng, mức độ lan truyền thông tin rộng và nhanh và
một chi chí bỏ ra gần như là miễn phí, các cán bộ thư viện sẽ nhanh
chóng tìm được những đối tượng người dùng tin mục tiêu của mình. Điều
này thực sự quan trọng vì khác với những lĩnh vực kinh doanh khác,
thông tin – thư viện là lĩnh vực nhận được sự tài trợ chủ yếu của nhà
nước với cơ chế hoạt động phi lợi nhuận, vì thế việc tiết kiệm mà vẫn
hiệu quả là điều rất quan trọng
1.3 Viện thẩm mỹ Adora Spa
1.3.1 Giới thiệu chung về doanh nghiệp
Thẩm mỹ viện ADORA CLINIC & SPA LUXURY là spa cao cấp trị liệu
cơ thể toàn diên cho chị em phụ nữ thuộc top đầu ở Hà Nội, điểm đến quen
thuộc của nhiều ngôi sao, người mẫu và hotgirl trong cả nước. Sau 5 năm hoạt
động Adora Clinic khẳng định được vị thế và đẳng cấp của mình trong lĩnh vực
làm đẹp
- Tên Doanh nghiệp: Adora Clinic & Luxury Spa
- Thông điệp: “ Tại Adora, chúng tôi tôn vinh nhan sắc và tâm hồn
bạn! Bởi một tâm hồn đẹp xứng đáng sở hữu một nhan sắc đẹp!”
- Logo:

7. Viết thuê đề tài giá rẻ trọn gói - KB Zalo/Tele : 0973.287.149
7
Luanvanmaster.com – Cần Kham Thảo - Kết bạn Zalo/Tele : 0973.287.149
- Giám đốc : Nguyễn Lam Cúc – hoa hậu Doanh Nhân thế giới
người Việt năm 2016

8. Viết thuê đề tài giá rẻ trọn gói - KB Zalo/Tele : 0973.287.149
8
Luanvanmaster.com – Cần Kham Thảo - Kết bạn Zalo/Tele : 0973.287.149
1.3.2 Lịch sử hình thành và phát triển
 Tiền thân của Adora Clinic & Luxury Spa là Ann Spa được sáng
lập từ tâm huyết mang đến những giá trị thẩm mỹ đích thực cho phụ nữ Việt
của Hoa hậu Doanh nhân thế giới người Việt 2016- Nguyễn Lam Cúc. Thương
hiệu Ann Spa phát triển từ Home Spa sau 5 năm, đến năm 2012 Ann Spa
chính thức ra mắt được đặt tại địa chỉ 40A Tuệ Tĩnh- Quận Hai Bà Trưng- Hà
Nội. Chỉ sau vài năm đi vào hoạt động, nhờ uy tin được tạo dựng từ tâm huyết,
chất lượng sản phẩm, dịch vụ được khẳng định, lượng khách hàng tìm đến Ann
Spa ngày càng đông khiến cho không gian cũ không còn đủ sức phục vụ, tháng
7 năm 2014, Ann Spa chuyển về địa chỉ 25 Bùi Thị Xuân và được đổi tên
thành Adora Spa, sau là Adora Skincare & Luxury Spa
 Mục tiêu mở rộng toàn diện, hướng đến những nhu cầu đa dạng của
khách hàng, năm 2015, Adora Skincare & Luxury Spa đổi tên thành Adora
Clinic & Luxury Spa phát triển thêm mảng phẫu thuật thẩm mỹ với đội ngũ bác
sĩ có bằng cấp chuyên môn cao đầu ngành tại Việt Nam.
- Tháng 5 năm 2016, Adora Clinic & Luxury Spa khai trương chi
nhánh Hồ Chí Minh tại địa chỉ Số 60- Sương Nguyệt Ánh- Quận
1, chính thức đặt chân vào thị trường miền Nam Việt Nam. Adora
Hồ Chí Minh là chi nhánh lớn với diện tích sử dụng lên đến
800m2. Nằm ngay tại vị trí đắc địa trung tâm thành phố – Một
trong những con đường huyết mạch, sầm uất bậc nhất TP.HCM,
Adora Clinic & Luxury Spa Hồ Chí Minh thu hút sự chú ý với

9. Viết thuê đề tài giá rẻ trọn gói - KB Zalo/Tele : 0973.287.149
9
Luanvanmaster.com – Cần Kham Thảo - Kết bạn Zalo/Tele : 0973.287.149
không gian đẳng cấp, sang trọng mang phong cách đặc trưng Châu
Âu. Với mặt tiền nổi bật, xung quanh tập trung nhiều cao ốc, văn
phòng, khu mua sắm đắt đỏ và các trung tâm thương mại hàng
đầu, đây được xem là địa điểm lý tưởng cho những ai có nhu cầu
làm đẹp và thuận tiện cho việc đi lại.
- Tháng 5 năm 2017, Adora Clinic & Luxury Spa tiếp tục khai
trương chi nhánh tại TP Yên Bái. Với công năng sử dụng lên đến
1000m2, không gian xanh kết hợp với kiến trúc hiện đại , Adora
Yên Bái là địa điểm lý tưởng tại khu vực phía Bắc- Việt Nam để
mọi khách hàng yêu làm đẹp tới thư giãn và tận hưởng những
công nghệ thẩm mỹ hiện đại
 Sứ mệnh tầm nhìn: Ngay từ ngày đầu thành lập, Adora Clinic &
Luxury Spa luôn luôn coi việc đồng hành cùng khách hàng, giúp họ trở nên tự
tin hơn cuộc sống bằng việc đẹp lên từ những chi tiết nhỏ nhất trên cơ thể là sứ
mệnh phục vụ. Adora Clinic & Luxury Spa không tạo ra những bản sảo hoàn
hảo, mà sẽ giúp mỗi khách hàng sở hữu vẻ đẹp mang chất “tôi” của mỗi người.
Mọi phụ nữ muốn đẹp hơn cần phải có phương pháp chăm sóc và khơi dậy vẻ
đẹp một cách tinh tế và tân tiến. Adora Clinic & Luxury
- Spa chính là nơi sẽ giúp bạn hoàn thiện vẻ đẹp của bản thân và
duy trì vẻ đẹp đó lâu dài nhất, với sứ mệnh đó Adora spa đặt mục
tiêu trở thành một trong những hệ thống Viện thẩm mỹ hang đầu
Việt Nam về chất lượng dịch vụ, công nghệ hiện đại và phương
pháp làm đẹp tân tiến với lượng khách hàng đông đảo nhất.
Với các chi nhánh
- Chi nhánh 1 - Adora Spa tại 25 Bùi Thị Xuân, quận Hai Bà Trưng, Hà
Nội.

10. Viết thuê đề tài giá rẻ trọn gói - KB Zalo/Tele : 0973.287.149
10
Luanvanmaster.com – Cần Kham Thảo - Kết bạn Zalo/Tele : 0973.287.149
- Chi nhánh 2 – Adora Spa tại số 725 đường Điện Biên, Tp. Yên Bái.
- Chi nhánh 3 – Adora Spa tại số 60 Sương Nguyệt Ánh, quận 1, Hồ Chí
Minh
Website: adoraspa.vn
Hotline: 0969956839 - 0243552222
Email: adoraspa.vn@gmail.com
 Đội ngũ nhân sự là các bác sĩ phẫu thuật thẩm mỹ trên 15 năm
kinh nghiệm, hiện đang là các bác sĩ nổi tiếng nhất trong lĩn vực thẩm mỹ tại
Việt Nam. Với nhiều năm tu luyện tại nước ngoài và có thời gian tiếp xúc với
khách hàng tại Việt Nam để hiểu được nguyện vọng cũng như những dịch vụ
phù hợp nhất đối với khách hàng tại Việt Nam.
- Đội ngũ chuyên viên với kinh nghiệm 5 – 10 năm luôn hiểu được
mong muốn của khách hàng, đã phục vụ hàng trăm lượt khách
luÔn hướng đến sự hoàn hỏa trong giao tiếp và chất lượng dịch
vụ.

11. Viết thuê đề tài giá rẻ trọn gói - KB Zalo/Tele : 0973.287.149
11
Luanvanmaster.com – Cần Kham Thảo - Kết bạn Zalo/Tele : 0973.287.149
 Bộ máy doanh nghiệp:
Phòng kế toán
Một số nhân viên khác
Giám đốc Phòng Marketing
Bộ phận PR
content
Phòng nhân sự
Điều dưỡng viên
Đội ngũ bác sĩ
Chăm sóc khách hàng
Thiết kế
Trưởng phòng
Giám đốc chi nhánh

12. Viết thuê đề tài giá rẻ trọn gói - KB Zalo/Tele : 0973.287.149
12
Luanvanmaster.com – Cần Kham Thảo - Kết bạn Zalo/Tele : 0973.287.149
1.3.3 Các lĩnh vực hoạt động
Sau nhiều năm hoạt động, Adora Spa luôn tập trung vào lĩnh vực làm đẹp
và chăm sóc sắc đẹp cho chị em phụ nữ như
- Phun xăm thẩm mỹ
- Tắm trắng kết hợp nguyên liệu an toan và hiện đại
- Tri liệu chuyên sâu, riêng biệt cho từng loại da: dầu, mụn, nhờn,
lỗ chân lông to,..
- Tri mụn công nghệ cao: sạch nám tan nhanh, xóa măng không
đau, căng da trẻ hóa,
- Giảm béo thải độc, tạo from dáng
- Tư vấn thẩm mỹ
- Trị lông vĩnh viễn
- Các công nghệ được chuyển giao
- Công nghệ tắm trắng Super White 6D, Vi tảo lục đại dương
- Công nghệ phun thêu vi điểm, phun bóng chạm môi vi điểm Hàn
Quốc
- Công nghệ trị mụn Dr BiO – Đức
- Công nghệ nâng cơ trẻ hóa da Ultherapy – Mỹ
- Công nghệ trị nám trắng da Spectra Hi Line,... cùng trăm chục
công nghệ khác