Báo Cáo Thực Tập Marketing Công Ty Thực Phẩm, Bánh Kẹo, 9 điểm.doc

Dịch vụ viết thuê đề tài – KB Zalo/Tele 0917.193.864 – luanvantrust.com
Tải miễn phí – Kết bạn Zalo/Tele mình 0917.193.864
1
BÁO CÁO THỰC TẬP
THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING CỦA
CÔNG TY CP HẢI NAM QNC

2
MỤC LỤC
LỜI MỞ ĐẦU.................................................................................................................5
CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU CÔNG TY CỔ PHẦN HẢI NAM QNC.....................7
1.1. Giới thiệu chung:.................................................................................................7
1.2. Chức năng và nhiệm vụ,tôn chỉ hoạt động của công ty. ................................7
1.2.1. Chức năng.....................................................................................................7
1.2.2. Nhiệm vụ và tôn chỉ hoạt động.................................................................7
1.3. Cơ cấu tổ chức bộ máy và cơ sở vật chất và mạng lưới kinh doanh của
công ty. ........................................................................................................................8
1.4. Ứng dụng marketing vào hoạt động kinh doanh...........................................10
1.4.1. Phân khúc thị trường.................................................................................10
1.4.2. Chọn thị trường mục tiêu..........................................................................11
1.4.3. Định vị sản phẩm .......................................................................................12
CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING CỦA CÔNG TY
CP HẢI NAM QNC .....................................................................................................13
2.1. Môi trường Marketing......................................................................................13
2.1.1. Môi trường vĩ mô.......................................................................................13
2.1.1.1. Các yếu tố Thể chế- Luật pháp ..........................................................13
2.1.1.2. Các yếu tố Kinh tế...............................................................................13
2.1.1.3. Các yếu tố văn hóa xã hội...................................................................14
2.1.1.4. Yếu tố công nghệ:................................................................................14
2.1.2. Môi trường vi mô.......................................................................................15
2.1.2.1. Áp lực từ nhà cung cấp.......................................................................15
2.1.2.2. Áp lực từ phía khách hàng (KH) .......................................................15
2.1.2.3. Các đối thủ cạnh tranh hiện tại trong ngành ....................................15
2.1.2.4. Nguy cơ xâm nhập của các nhà cạnh tranh tiềm năng....................16
2.1.2.5. Áp lực từ các sản phẩm thay thế........................................................16
2.2. Phân tích SWOT ...............................................................................................16
2.2.1. Điểm mạnh .................................................................................................16
2.2.2. Điểm yếu.....................................................................................................17

3
2.2.3. Cơ hội.........................................................................................................17
2.2.4. Thách thức ..................................................................................................17
2.3. Phân tích tổ hợp thực trạng hoạt động marketing tại công ty CP Hải Nam
QNC ......................................................................................................................18
2.3.1. Sản phẩm.....................................................................................................18
2.3.2. Giá................................................................................................................19
2.3.3. Kênh phân phối..........................................................................................23
2.3.4. Hoạt động chiêu thị trong giai đoạn 2014 – 2016 :...............................24
CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG MARKETING CỦA
CÔNG TY CP HẢI NAM QNC.................................................................................28
3.1. Nhận xét và đề xuất biện pháp chiến lược sản phẩm ...................................28
3.1.1. Nhận xét......................................................................................................28
3.1.2. Đề xuất biện pháp ......................................................................................28
3.2. Nhận xét và đề xuất biện pháp chiến lược giá...............................................28
3.2.1. Nhận xét......................................................................................................28
3.2.2. Đề xuất biện pháp ......................................................................................29
3.3. Nhận xét và đề xuất biện pháp chiến lược phân phối...................................29
3.3.1. Nhận xét......................................................................................................29
3.3.2. Đề xuất biện pháp ......................................................................................29
3.4. Nhận xét và đề xuất biện pháp chiến lược xúc tiến......................................31
3.4.1. Nhận xét......................................................................................................31
3.4.2. Đề xuất biện pháp ......................................................................................31
3.5. Một số giải pháp khác.......................................................................................35
3.5.1. Nâng cao chất lượng cơ sở vật chất, trang thiết bị ...............................35
3.5.2. Hoàn thiện quy trình phục vụ - Đảm bảo dịch vụ trong và sau bán
hàng ...................................................................................................................35
3.5.3. Giải pháp nguồn nhân lực........................................................................36
KẾT LUẬN ...................................................................................................................38
DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO ..................................................................39

4
DANH MỤC SƠ ĐỒ
Sơ đồ 1.1: Sơ đồ tổ chức bộ máy của công ty CP Hải Nam QNC ...........................8
Sơ đồ 2.1: Sơ đồ kênh phân phối công ty CP Hải Nam QNC ................................23

5
DANH MỤC BẢNG
Bảng 1.1: Bảng phân khúc thị trường trên cơ sở lợi ích mong đợi........................11
Bảng 1.2: Định vị sản phẩm của công ty CP Hải Nam QNC .................................12
Bảng 2.1: Cơ cấu tiêu thụ một số sản phẩm chính năm 2014 – 2016..................18

6
LỜI MỞ ĐẦU
1. Lý do chọn đề tài
Sau khi Việt Nam gia nhập với tổ chức thương mại thế giới WTO, có rất
nhiều thách thức lớn đối với doanh nghiệp Việt Nam, tạo nên sự cạnh tranh với
nhau giữa các doanh nghiệp, một số doanh nghiệp không chịu nỗi sự cạnh tranh
đã phá sản, nhưng cũng có một số doanh nghiệp vẫn trụ lại được và đang trên đà
phát triển mạnh mẽ hơn. Để có được thành công thì những doanh nghiệp đó đã
có những hướng đi đúng đắn, biết huy động mọi nguồn lực, biết điều hành tổng
hợp mọi yếu tố nhằm đạt được mục tiêu đã định sẵn, và đặc biệt là ứng dụng
thành công marketing vào hoạt động sản xuất kinh doanh của mình. Thông qua
marketing, doanh nghiệp có thể phát huy kết nội lực hướng vào những cơ hội hấp
dẫn trên thị trường và vì thế sẽ giúp doanh nghiệp nâng cao hiệu quả kinh doanh,
tăng cường khả năng cạnh tranh trong quá trình mở cửa và tự do hóa nền kinh tế.
Vai trò marketing nói chung đã không còn mới mẻ nữa nhưng thực hiện các hoạt
động đó như thế nào để có hiệu quả nhất lại là mối trăn trở quan tâm của các nhà
quản trị kinh doanh.
Công ty Cổ Phần Hải Nam QNC là một trong những công ty cung cấp sỉ
các sản phẩm bánh kẹo trong nước và nhập khẩu được đánh giá cao. Tuy nhiên,
như quy luật vốn có của thị trường, từ giai đoạn ban đầu mới thành lập, phát triển
sẽ đến giao đoạn cân bằng để phát triển hoặc thoái lùi, do đó doanh nghiệp cũng
cần xem xét đến các yếu tố liên quan để đẩy mạnh phát triển thương hiệu, xây
dựng và củng cố thương hiệu mình đã bao năm ấp ủ. Làm thế nào để thương hiệu
sản phẩm công ty đã xây dựng được giữ vững và được khách hàng đánh giá cao?
Các thương hiệu công ty đang kinh doanh có được đầu tư hợp lý hay chưa? Tất
cả những chiến lược marketing, những kế hoạch dài hạn và ngắn hạn của công ty
đưa ra được thực hiện và kiểm soát như thế nào? Từ những nhận thức trên, trong
quá trình tham gia thực tập tại Công ty Cổ Phần Hải Nam QNC, em đã chọn đề
tài: “Phân tích chiến lược hoạt động - thực trạng Marketing của Công ty Cổ
Phần Hải Nam QNC”

7
CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU CÔNG TY CỔ PHẦN HẢI NAM
QNC
1.1. Giới thiệu chung:
CÔNG TY CỔ PHẦN HẢI NAM QNC
 Tên giao dịch: HAI NAM QNC JOINT STOCK COMPANY
 Địa chỉ: 154 Lý Chiêu Hoàng , Phường 10, Quận 6, Thành Phố Hồ Chí
Minh
 Giám đốc/Đại diện pháp luật: Nguyễn Thị Mai
 Giấy phép kinh doanh: 0310999857 | Ngày cấp: 19/07/2011
 Mã số thuế: 0310999857
 Ngày hoạt động: 20/07/2011
 Hoạt động chính: Bán buôn thực phẩm bánh kẹo
1.2. Chức năng và nhiệm vụ,tôn chỉ hoạt động của công ty.
1.2.1. Chức năng
- Phân phối các dòng sản phẩm của công ty: Bánh, kẹo, mứt
- Thực hiện bán hàng theo các kênh phân phối của Công ty như bán cho đại
lý, bán hàng theo dự án, bán hàng theo kênh hiện đại và bán lẻ.
- Đáp ứng những đơn hàng với kiểu dáng theo yêu cầu của khách hàng
1.2.2. Nhiệm vụ và tôn chỉ hoạt động
- Đối với khách hàng:
Thực hiện các đơn hàng cho khách một cách nhanh chóng, chất
lượng.Thực hiện các dịch vụ bảo hành, chăm sóc khách hàng đúng với quy định
và hợp đồng.Phân phối các sản phẩm bánh kẹo nói chung trong phân khúc trung
và cao cấp, nhằm thỏa mãn tối đa nhu cầu khách hàng.
- Đối với công ty:
Sử dụng nguồn vốn một cách hiệu quả và phát triển nguồn vốn KD được
giao thực hiện mục tiêu kinh doanh. Thực hiện sứ mệnh rút ngắn khoảng cách
không gian và thời gian, tiềm lực và năng lực. Xây dựng các chiến lược kinh
doanh dài hạn. Chấp hành nghiêm túc chế độ an toàn lao động, bảo hiểm xã hội,
bảo vệ môi trường đồng thời quan tâm đến lợi ích của người lao động.

8
1.3. Cơ cấu tổ chức bộ máy và cơ sở vật chất và mạng lưới kinh doanh
của công ty.
Công ty Hải Nam QNC là một công ty có quy mô vừa do đó việc tổ chức
bộ máy hoạt động của công ty đơn giản.
Cơ cấu tổ chức bộ máy của công ty Hải Nam QNC được biểu diễn qua sơ
đồ sau:
Sơ đồ 1.1: Sơ đồ tổ chức bộ máy của công ty CP Hải Nam QNC
Giám đốc
Phó GĐ1 Phó GĐ2
Phòng kế toán
Phòng kinh
doanh
Phòng
Marketing
Phòng kế
hoạch
Kế toán tổng hợp Kế toán thuế
Cửa
hàng
Lê Vy
Cửa hàng
Thìn Phát
Cửa hàng
Đức
Minh
Cửa
hàng Lê
Vy 2
Cửa hàng
Thìn Phát 2
Cửa hàng
Đức minh
2

9
Chức năng các bộ phận
 Giám đốc
Điều hành hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty và chịu trách nhiệm
trước các sáng lập viên về việc thực hiện nhiệm vụ và quyền hạn được giao.
Thay mặt công ty để ký kết hợp đồng kinh tế và văn bản giao dịch theo
phương hướng và kế hoạch của công ty, đồng thời tổ chức thực hiện các văn bản
đó...
 Phó giám đốc.
Giúp việc cho giám đốc có 2 phó giám đốc, được giám đốc phân công phụ
trách trong các lĩnh vực sản xuất kinh doanh. Khi giám đốc vắng mặt uỷ quyền
cho phó giám đốc điều hành công việc, trực tiếp ký các chứng từ, hoá đơn liên
quan đến các lĩnh vực được phân công sau khi giám đốc phê duyệt v.v.
 Phòng Kế toán: 3 người.
Tham mưu giúp Ban Giám đốc về công tác kế toán tài chính của Công ty
nhằm sử dụng vốn có hiệu quả cao, hạch toán kết quả sản xuất kinh doanh và
cung cấp thông tin giúp Ban Giám đốc đưa ra các quyết định và biện phát quản lý
kinh tế tài chính hữu hiệu hơn.
 Phòng kinh doanh: 5 người
Có chức năng quản lý, cung ứng vật tư trang thiết bị theo yêu cầu sản xuất
kinh doanh, đầu tư và phát triển, nghiên cứu thị trường tiêu thụ sản phẩm, xây
dựng chiến lược marketting nhằm chiếm lĩnh thị trường. Điều hành và phát triển
các cửa hàng bán lẻ thuộc Công ty, giới thiệu và quảng bá sản phẩm.
 Phòng marketing: 2 nhân viên Marketing.
- Marketing các dự án: Nghiên cứu thị trường, thu thập thông tin về thị
trường, đối thủ cạnh tranh, khách hàng liên quan đến các dự án mà công ty đang
triển khai. Thiết lập mối quan hệ với các đối tác, khách hàng mục tiêu của mỗi dự
án cụ thể. Sắp xếp và thiết kế lịch hoạt động của phòng.
- Xây dựng các chương trình quảng cáo, tiếp thị, chiết khấu nhằm thu hút
khách,

10
thiết kế - mạng, thiết kế các maquette quảng cáo: leaflet, brochure, cataloge,
bandrote… Quản trị mạng web của công ty, viết bài đăng bài lên trang web công
ty, tiếp nhận và giải đáp thông tin của khách hàng, đối tác thông qua mạng
internet,…
Xúc tiến thương mại – PR, lên kế hoạch tham gia các hội chợ triển lãm,
hội nghị, hội thảo, chuyên đề… Xây dựng chương trình khuyến mãi, xây dựng
các chương trình quảng cáo, kế hoạch tổ chức các sự kiện của công ty. Xây dựng
nội dung cho các kịch bản phóng sự truyền hình.
Xây dựng thương hiệu: Xây dựng các kế hoạch, chiến lược quảng cáo
trong ngắn và dài hạn. Tạo mối liên kết hai chiều giữa công ty với người tiêu
dùng, duy trì hình ảnh thương hiệu của công ty, tạo mối quan hệ liên kết giữa
công ty với các đơn vị truyền thông báo chí, các đơn vị chủ quản trong ngành…
+ Phòng kế hoạch: Là Phòng tham mưu cho Ban giám đốc trong việc xây
dựng kế hoạch sản xuất kinh doanh của toàn Tổng công ty. Đôn đốc giám sát
việc thực hiện kế hoạch đã được phê duyệt....
- Các cửa hàng kinh doanh của công ty: 24 người
Đây là một bộ phận quan trọng của công ty Hải Nam QNC tổ chức các
chức năng bán buôn, bán lẻ các sản phẩm bánh kẹo. Và các mặt hàng khác mà
công ty kinh doanh. Cửa hàng còn làm đại lý, nơi giới thiệu với khách hàng các
sản phẩm, cửa hàng còn là nơi trực tiếp tạo ra lợi nhuận cho công ty.
Trách nhiệm và quyền hạn của cửa hàng trưởng.
Các cửa hàng trưởng do giám đốc bổ nhiệm, miễn nhiệm và có trách
nhiệm quản lý và điều hành tất cả các hoạt động hàng ngày của cửa hàng.
Ngoài ra công ty còn có đội ngũ lãi xe chuyển. Các lái xe có nhiệm vụ vận
chuyển hàng hóa đến nơi yêu cầu của khách hàng và của lãnh đạo và chịu trách
nhiệm khi không làm tốt.
1.4. Ứng dụng marketing vào hoạt động kinh doanh
1.4.1. Phân khúc thị trường
Qua nghiên cứu nhu cầu khách hàng sử dụng năm 2016, Công ty Hải Nam QNC
trên cơ sở những lợi ích mong đợi, thị trường Tp.HCM được phân khúc theo các
tiêu thức về đặc điểm nhân khẩu và hành vi như sau:

11
Bảng 1.1: Bảng phân khúc thị trường trên cơ sở lợi ích mong đợi
Đặc điểm
Dạng lợi ích mong đợi
Đặc điểm nhân khẩu học: tuổi
tác, mức thu nhập, nghề
nghiệp…
Tính kinh tế (phí, cước thấp) Giới trẻ thị thành, học sinh - sinh
viên, người có thu nhập thấp
Chất lượng vừa phải, nhanh
chóng, tiện lợi
Nhân viên công ty tư nhân, trung
niên, thu nhập đảm bảo
Dịch vụ đa dạng, chế độ chăm
sóc ưu đãi cao
Doanh nhân, viên chức
1.4.2. Chọn thị trường mục tiêu
Ngành kinh doanh bánh kẹo trong những năm vừa qua là một trong những
ngành có tốc độ tăng trưởng ổn định. Kinh tế ngày càng phát triển, cộng với mức
sống của người dân trong nước ngày càng được nâng cao (đặc biệt là tại thành
phố Hồ Chí Minh) khiến nhu cầu về việc sử dụng các sản phẩm bánh kẹo cũng
tăng theo.
Hiện nay có thể nhận định, thị trường kinh doanh sản phẩm bánh kẹo ở Việt Nam
nhiều tiềm năng phát triển. Kinh tế phát triển nhiều công ty mọc lên, lại thêm dân
số ngày càng đông kéo theo đó là khu chung cư nhà ở mọc lên càng nhiều và nhu
cầu về bánh kẹo cũng tăng theo.
Thông qua việc phân khúc thị trường Tp.HCM kết hợp với tình hình kinh doanh
hiện nay và căn cứ vào điểm m ạnh- điểm yếu cũng như cơ hội – thách thức của
công ty, ta sắp xếp các khúc thị trường theo thứ tự ưu tiên sau:
- Nhân viên có thu nhập trung bình
- Doanh nhân, viên chức

12
Việc lựa chọn này nhằm mục tiêu phát triển của công ty. Tuy nhiên với mỗi khúc
thị trường công ty đều thực hiện tốt, đồng bộ các công tác như bán hàng, chăm
sóc khách hàng….
1.4.3. Định vị sản phẩm
Bảng 1.2: Định vị sản phẩm của công ty CP Hải Nam QNC
Thuộc tính Giải thích
Chất lượng Điều đầu tiên khi khách hàng nghĩ đến sản phẩm
bánh kẹo Hải Nam QNC là chất lượng, thành phẩn
đảm bảo
Thẩm mỹ Hợp lý về hình thức, dáng vẻ,kết cấu, kích thước,
màu sắc hài hòa và thời trang
Giá trị Tiện ích: dễ sử dụng và bảo quản
Sự trải nghiệm
 Định vị sản phẩm cho khách hàng có thu nhập trung bình, khách hàng chủ
yếu quan tâm nhiều đến cả về giá cả, chất lượng. Các biện pháp cho cách
định vị này:
 Xây dựng kênh phân phối.
 Tăng cường nâng cao chất lượng sản phẩm
 Định “Giá cao chất lượng cao” cho khách hàng truyền thống, khách hàng chủ
yếu quan tâm nhiều đến chất lượng. Các biện pháp cho cách định vị này:
 Xây dựng kênh phân phối dày đặc hơn.
 Chế độ hậu mãi, chăm sóc khách hàng tốt.
 Có nhiều dịch vụ gia tăng miễn phí ưu tiên cho khách hàng.
 Tổ chức hội nghị khách hàng.

13
CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING
CỦA CÔNG TY CP HẢI NAM QNC
2.1. Môi trường Marketing
2.1.1. Môi trường vĩ mô
2.1.1.1. Các yếu tố Thể chế- Luật pháp
 Nhà nước ta luôn có những chủ trương chính sách khuyến khích hợp tác, giao
lưu quốc tê tạo điều kiện cho các doanh nghiệp trong và ngoài nước mở rộng đầu
tư, tìm kiếm và thâm nhập thị trường.
 Tình hình chính trị nước ta ổn định, đây cũng là một điều kiện đặc biệt thuận
lợi để thu hút các nguồn đầu tư vào nghành, tạo sự tin tưởng phát triển bền vững.
 Ngoài ra, nhà nước ta còn có những văn bản luật nhằm bảo vệ quyền lợi của
các doanh nghiệp trong quan hệ cạnh tranh với nhau, ngăn ngừa các hành vi cạnh
tranh không lành mạnh.
2.1.1.2. Các yếu tố Kinh tế
 Nền kinh tế đang theo xu hướng công nghiệp hóa, thu hút đầu tư nước ngoài,
đặc biệt từ các công ty xuyên quốc gia và đa quốc gia.
 Tổng sản phẩm trong nước (GDP) năm 2016 ước tính tăng 5,89% so với năm
2015. Khu vực nông, lâm nghiệp và thủy sản tăng trưởng 4% so với năm ngoái,
đóng góp 0,66% vào mức tăng GDP chung của nền kinh tế. Khu vực dịch vụ tăng
trưởng 6,99%, đóng góp 2,91%, còn khu vực công nghiệp và xây dựng tăng
5,53%, đóng góp 2,32%.
 Thị trường đầu vào các nguyên vật liệu của công ty một phần là nhập ở nước
ngoài, nó được tính theo tỷ giá USD là chủ yếu. Do đó, giá các sản phẩm dịch vụ
được quy định theo đồng đô la Mỹ. Tuy nhiên, các báo cáo tài chính và kết quả
hoạt động kinh doanh phải quy đổi sang đồng Việt Nam với các tỷ giá biến đổi
khác nhau trong suốt một năm hoạt động. Vì thế mà, chính sách tỷ giá hối đoái có
ảnh hưởng rất lớn đến doanh thu và lợi nhuận của doanh nghiệp. Trong một năm
trở lại đây, tỷ giá USD/VND có nhiều biến động gây tâm lý bất ổn cho người dân
và cũng ảnh hưởng nhiều đến kết quả hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp,
làm cho giá đầu vào liên tục tăng theo tỷ giá đô, có nhiều khoảng thời điểm tỷ giá

14
USD lên quá cao khiến các nhà cung cấp không dám ôm hàng nhiều vì sợ trượt
giá đã đẩy một số mặt hàng trở nên khan hiếm trong suốt một khoảng thời gian
dài.
 Tài chính, tín dụng Việt Nam đang phát triển.
=> Sự phát triển của nền kinh tế Việt Nam và đặc biệt là tỷ trọng ngành
dịch vụ tăng trong giai đoạn vừa qua đã ảnh hưởng rất lớn tới nhu cầu sử dụng
các dịch vụ tiện ích. Nền kinh tế tăng trưởng cao, đời sống người dân được cải
thiện, do đó nhu cầu về các sản phẩm nội thất cũng ngày một tăng. Mặt khác,
ngày nay bộ mặt của doanh nghiệp và gia đình rất là quan trọng nó thể hiện đẳng
cấp của người chủ nên đây là cơ hội rất lớn cho sự phát triển của ngành kinh
doanh sản phẩm thiết bị nói chung và Công ty Hải Nam QNC nói riêng.
2.1.1.3. Các yếu tố văn hóa xã hội
 Năm 2016, dân số trung bình của cả nước ước tính là hơn 90 triệu người, tăng
1,04% so với năm 2015. Lực lượng lao động là 51,39 triệu người, tăng 1,97%. Tỷ
lệ thất nghiệp của lao động trong độ tuổi là 2,27%.
 Dân cư sống ở khu vực thành thị chiếm 29,6% dân số cả nước (tăng bình
quân 3,4%/năm)
 Nguồn nhân lực trẻ. Dân số ở khu vực thành thị ngày càng tăng thể hiện mức
sống ngày càng cao của người dân, cùng với sự tăng trưởng dân số sẽ tạo đà phát
triển nhu cầu sử dụng các sản phẩm bánh kẹo
 Trình độ tri thức: Số công nhân có trình độ cao đẳng, đại học chiếm khoảng
3,3% so với đội ngũ công nhân nói chung. Chất lượng giáo dục và đào tạo ngày
càng được nâng cao.
 Văn hóa xã hội ngày càng được chú trọng, dân cư trẻ và có trình độ, dễ hòa
nhập và giao lưu,phát triển kinh tế, tạo nguồn lao động dồi dào, nhu cầu dịch vụ
dồi dào. Nhu cầu sống ngày càng tăng nhanh
2.1.1.4. Yếu tố công nghệ:
Tốc độ phát triển khoa học kĩ thuật từ 35% - 37%/năm liên tục trong nhiều
năm, cơ sở công nghệ hiện còn hạn chế nên Việt nam có cơ hội nhảy tắt hơn các
nước khác.

15
 Thuận lợi cho các doanh nghiệp trong việc áp dụng khoa học kĩ thuật vào
trong sản xuất kinh doanh, việc nhảy tắt đón đầu và cải tiến dịch vụ là rất cần
thiết để bắt kịp nhịp độ phát triển của nền kinh tế toàn cầu, tận dụng những lợi
thế về cải tiến hiện tại và trong tương lai.
Các dây chuyền máy móc hiện đại nhằm sản xuất các mặt hàng chất lượng
cao, đáp ứng nhu cầu thị trường liên tục được cập nhập liên tục => cho ra thị
trường nhiều mẫu mã, dòng sản phẩm mới đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của
thị trường nội địa và xuất khẩu.
2.1.2. Môi trường vi mô
2.1.2.1. Áp lực từ nhà cung cấp
Nguyên vật liệu đầu vào nhập khẩu của ngành bánh kẹo chiếm tỷ trọng
khá lớn, trong đó bột mì (nhập khẩu gần như toàn bộ), đường (nhập khẩu một
phần). Chính vì vậy, sự tăng giá của các nguyên vật liệu này trên thị trường thế
giới trong thời gian gần đây, và khả năng tăng tiếp trong thời gian tới sẽ gây ảnh
hưởng nhất định đến giá thành sản phẩm bánh kẹo. Theo nhận định, trong bối
cảnh giá các nguyên vật liệu đầu vào chủ yếu là đường và bột mì có xu hướng
tăng cao vào cuối năm 2016
2.1.2.2. Áp lực từ phía khách hàng (KH)
Thu nhập hộ gia đình của người Việt Nam cũng đang tăng dần, điều này
sẽ làm tăng sức tiêu thụ hàng hóa tiêu dùng và các dịch vụ
Tại Tp.HCM, nhu cầu về bánh kẹo của các hộ gia đình trong một năm là 6
triệu đồng, còn ở Hà Nội con số này là 3 triệu đồng. Như vậy, “Tiềm năng của thị
trường nội địa đối với bánh kẹo là rất lớn, có thể lên tới 1 tỷ USD/năm (khoảng
19.000 tỷ đồng)
=> Quyền lực thương thuyết của khách hàng càng cao. Áp lực từ phía khách
hàng rất lớn.
2.1.2.3. Các đối thủ cạnh tranh hiện tại trong ngành
Với sự phát triển mạnh mẽ của các công ty sản xuất bánh kẹo trong nước
có truyền thống lâu đời như Kinh Đô, Hải Hà, Bibica và Hữu Nghị. Sản phẩm
của các công ty này được nhiều thế hệ người Việt Nam ưa chuộng. Một trong

16
những nguyên nhân là các doanh nghiệp trong nước có lợi thế trong việc nắm bắt
khẩu vị và thị hiếu của người dân.
Tuy nhiên, các công ty nước ngoài cũng đã xây dựng được vị thế vững
mạnh bao gồm các công ty chuyên về bánh kẹo (như Perfetti Van Melle) và các
tập đoàn hàng tiêu dùng đa dạng (như Orion, Kraft, Nestlé). Các công ty này đem
tới thị trường Việt Nam những nhãn hiệu quốc tế và sản phẩm chất lượng thượng
hạng.
So với các nhà sản xuất trong nước, các thương hiệu nước ngoài vượt trội về
công nghệ, sự đổi mới và danh mục sản phẩm đa dạng, có sức hút với người tiêu
dùng trong nước. Đặc biệt, nhiều thương hiệu bánh nướng nước ngoài gia nhập
thị trường Việt Nam trong vài năm qua làm tăng tính cạnh tranh cho thị trường
(Breadtalk của Singapore, Paris Baguette và Tous Les Jours của Hàn Quốc).
Các nhãn hiệu nước ngoài cũng xuất hiện trong hầu hết các phân khúc
bánh quy và bánh kẹo khác. Phân khúc kẹo dẻo và kẹo sô-cô-la do các công ty
nước ngoài chiếm lĩnh và các công ty trong nước rất khó cạnh tranh do thiếu bí
quyết sản xuất
2.1.2.4. Nguy cơ xâm nhập của các nhà cạnh tranh tiềm năng
Trước nhu cầu đó, nghề kinh doanh bánh kẹo ra đời và trở thành một
trong những ngành nghề cần thiết, như một điều tất yếu.
2.1.2.5. Áp lực từ các sản phẩm thay thế
Do đây là lĩnh vực ngày càng trở nên cần thiết trong cuộc sống hằng ngày nên áp
lực về sản phẩm thay thế là không cao.
2.2. Phân tích SWOT
2.2.1. Điểm mạnh
 Đội ngũ nhân viên trẻ, có năng lực, trung thành với công ty. hầu hết đều dưới
30 tuổi rất năng động, nhiệt tình có thể tham gia bất cứ hoạt động nào khi cần.
 Tốc độ phát triển cao, nhanh chóng mở rộng thị trường đặc biệt thị trường
miền Tây với dân số lớn, thu nhập bình quân khá cao.
 Trong vấn đề phân phối hàng hóa, công ty chủ yếu sử dụng kênh trực tiếp,
do đó có nhiều điều kiện tiếp xúc trực tiếp với người tiêu dùng nên có thể nắm

17
bắt được nhu cầu của họ, từ đó có thể rút ra các biện pháp để kích thích nhu cầu
đó.
 Lợi thế về giá rất lớn, giá cả luôn luôn mềm hơn so với các đối thủ cạnh tranh
 Sản phẩm của công ty cũng ngày càng trở lên đa dạng, phong phú, chất lượng
không ngừng được nâng cao
2.2.2. Điểm yếu
 Đội ngũ nhân viên trẻ chiếm đa số nên những người này chưa có nhiều kinh
nghiệm thực tế, rất thiếu những nhân viên sale giỏi, giàu kinh nghiệm…
 Công tác nghiên cứu thị trường triển khai còn mang tính nhỏ lẻ, chưa có
chính sách riêng cho các thị trường lớn dẫn đến hiệu quả kinh doanh chưa cao.
 Việc nghiên cứu, tìm kiếm thông tin về khách hàng và đưa sản phẩm tới
người tiêu dùng chưa mang lại hiệu quả
 Công ty vẫn chưa có được thương hiệu thật lớn .
 Công ty đã thâm nhập các thị trường miền trung, miền tây nhưng chưa có
phản ứng khả quan
2.2.3. Cơ hội
 Môi trường cạnh tranh được lành mạnh hóa, hệ thống văn bản pháp luật ngày
càng hoàn thiện.
 Ngày càng có nhiều người đến sống và làm việc tại TP.HCM, nên nhu cầu về
sản phẩm bánh kẹo đang tăng lên.
 TP.HCM có lực lượng lao động dồi dào và có trình độ. Đây là nguồn cung
cấp nhân sự cho Công ty.
 Khu vực ngoại thành TPHCM đang được đầu tư phát triển nên nhu cầu sử
dụng sản phẩm bánh kẹo tại đây sẽ dần tăng lên, đây là một thị trường tiềm năng
để công ty phát triển sản phẩm dịch vụ của mình.
2.2.4. Thách thức
 Hội nhập WTO khiến cho tình hình cạnh tranh ngày càng gay gắt hơn với
nhiều đối thủ cạnh tranh quốc tế dày dạn kinh nghiệm, mạnh về công nghệ và tài
chính.
 Hiện nay tại TP.HCM đang có rất nhiều nhà cung cấp sản phẩm bánh kẹo ,
khách hàng có nhiều cơ hội lựa chọn hơn.

18
 Suy giảm tăng trưởng kinh tế cùng lạm phát tăng cao khiến cho người dân chi
tiêu dè dặt hơn.
 Trình độ người dân thành phố ngày càng cao, KH ngày càng hiểu biết về sản
phẩm bánh kẹo hơn và ngày càng có yêu cầu cao hơn về dịch vụ..
 Phân tích điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội và thách thức từ môi trường nội
bộ của công ty và môi trường bên ngoài để tìm ra nguyên nhân làm suy giảm
năng lực cạnh tranh của công ty cũng như lợi thế cạnh tranh mà công ty đang sở
hữu, từ đó công ty cần phải biết phát huy điểm mạnh, khắc phục những tồn tại và
phải nhanh chóng nắm bắt cơ hội, vượt qua mọi thách thức để tạo được vị thế
cạnh tranh vững chắc trên thị trường.
2.3. Phân tích tổ hợp thực trạng hoạt động marketing tại công ty CP
Hải Nam QNC
2.3.1. Sản phẩm
Công ty Hải Nam QNC đã và đang cung cấp cho thị trường nhiều mặt
hàng như kẹo Chew, kẹo xốp, kẹo cứng, bánh quy, bánh cracker... đảm bảo chất
lượng với giá cả hợp lý, được người tiêu dùng yêu thích. Phát huy truyền thống
đó, công ty đang tập trung đầu tư nghiên cứu và phát triển đổi mới sản phẩm
phục vụ nhu cầu ngày càng cao của người tiêu dùng.
Ngoài những mẫu bánh kẹo hiện nay, Haihaco sẽ đáp ứng nhu cầu của các cá
nhân, tổ chức về thiết kế mẫu mã bao bì,giá trị dinh dưỡng cho sản phẩm của
riêng mình.
Bảng 2.1: Cơ cấu tiêu thụ một số sản phẩm chính năm 2014 – 2016
STT Sản phẩm chính
Tỷ trọng(%)
2014 2015 2016
1 Bánh 58,9 60,9 70,8
2 Kẹo 22,3 21,5 15,1
3 Mứt 18,9 17,6 15,1
(Nguồn: phòng kinh doanh)
Hiện nay các sản phẩm chính của công ty Hải Nam QNC đang trong
giai đoạn tăng trưởng. Những đối thủ cạnh tranh mới sẽ thâm nhập vào thị

19
trường để tìm kiếm cơ hội sản xuất và thu lợi nhuận cao. Họ sẽ giới thiệu
những sản phẩm có bổ sung thêm những đặc tính mới, xây dựng thêm nhiều
điểm bán hàng, và điều này sẽ làm cho thị trường được mở rộng. Số người
cạnh tranh tăng cũng làm tăng số đầu mối bán lẻ và sản lượng của doanh
nghiệp cũng phải tăng vọt theo để mong cung cấp đủ hàng.
Dựa trên điều kiện từng giai đoạn kinh doanh của công ty và những mục tiêu mà
công ty hướng tới, thì có thể nhận định chính sách sản phẩm công ty đưa ra là
khá linh hoạt theo từng hoàn cảnh.
2.3.2. Giá
Giá là một yếu tố quan trọng của marketing – mix và duy nhất đem lại lợi
nhuận. Nó ảnh hưởng đến kết quả kinh doanh và sự sống còn của doanh nghiệp.
Vì vậy, việc xác lập chiến lược giá đúng đắn sẽ giúp cho doanh nghiệp có lời và
chiếm được thị trường và sẽ thu hút được nhiều khách hàng mới. Và thực hiện
việc định giá là một nghệ thuật nó đòi hỏi phải có sự khéo léo nhạy bén của
người ra quyết định. Cho nên công ty ngoài việc thu hút khách bằng cách nâng

20
cao chất lượng sản phẩm, chất lượng phục vụ bán hàng và hậu mãi, tăng cường
hoạt động quảng cáo thì công ty còn sử dụng chiến lược giá như một công cụ đắc
lực để cạnh tranh và tăng cường thu hút khách.
Hiện nay, công ty đang sử dụng chính sách giá phân biệt cho từng thị
trường mục tiêu, từng giai đoạn, từng chương trình khuyến mãi nhằm tối đa hóa
doanh thu, đạt được các mục tiêu tối đa hóa thị phần, duy trì và tăng cường khả
năng cạnh tranh, nâng cao chất lượng dịch vụ. Công ty có nhiều mức giá khác
nhau cho các sản phẩm dịch vụ của mình. Nhìn chung chiến lược giá của công ty
phù hợp với nhu cầu cũng như khả năng của từng khách hàng. Công ty sử dụng
chính sách giá linh hoạt tùy từng loại thị trường mà đưa ra mức giá khác nhau.
Chính sách giá cả cụ thể của công ty luôn gắn với thực trạng và dự báo về
cung - cầu thị trường, cạnh tranh trên cơ sở đánh giá tổng hợp toàn bộ thị trường
và thị trường bộ phận, thị trường mục tiêu. Vì vậy có thể khẳng định, mức giá mà
công ty đã đưa ra trong mỗi giai đoạn là khá hợp lý, hấp dẫn khách hàng. Giá cả
các sản phẩm của công ty đa số là theo thoả thuận.
 Giảm giá trả nhanh
Giảm giá trả nhanh được Công ty đưa ra để khuyến khích các khách hàng trả
tiền nhanh và cho phép có tiền mặt nhanh hơn cho công ty. Điều khoản giảm giá
trả nhanh này được công ty và khách hàng thỏa thuận và ghi rõ trong hợp đồng.
Thông thường khách hàng của công ty được giảm giá từ 1 đến 2% nếu trả
toàn bộ tiền trong hợp đồng trong 7 ngày kể từ ngày chuyển hàng. Sau 7 ngày thì
khách hàng của công ty Hải Nam QNC sẽ không được hưởng khoản giảm giá
này. Với ưu đãi giảm giá trả nhanh này công ty Hải Nam QNC đã khuyến khích
được các khách hàng trả tiền ngay nhằm giảm rủi ro tín dụng và chi phí thu các
khoản quá hạn cho công ty.
 Giảm giá do số lượng mua nhiều
Giảm giá này dành cho những khách hàng mua một số lượng hàng hóa nhất
định nhằm khuyến khích các khách hàng của công ty mua với số lượng lớn.
Khách hàng mua với số lượng tăng sẽ được giảm giá nhiều.

21
Đối với mặt hàng bánh kẹo, nếu khách hàng mua dưới 10 thùng sẽ không
được giảm giá, từ 10 cái đến 30 thùng sẽ được giảm 1%, trên 30 cái sẽ được giảm
1,5 đến 2% giá trị mua hàng.
Chính sách giá của công ty có thể khẳng định là khá linh hoạt, phù hợp
với thị trường.
Ở mỗi sản phẩm công ty cũng xây dựng mức giá khác nhau, chính sự
thay đổi lên xuống của tỷ giá USD khiến công ty không dám trữ hàng nhiều
vì sợ trượt giá.
Đánh giá một cách tổng quát từ kết quả hoạt động kinh doanh thì chiến lược
định giá này nhìn chung là hợp lý. Với các mức giá đa dạng hoá cho từng loại thị
trường mục tiêu, từng giai đoạn, từng chương trình khuyến mại nhằm phù hợp
với mục tiêu tối đa hoá doanh thu, cân bằng được mục tiêu về mức giá bình quân
sản phẩm. Công ty có rất nhiều mức giá khác nhau cho các sản phẩm dịch vụ của
mình và nhìn chung thì giá cả của công ty là tương đối phù hợp với nhu cầu cũng
như khả năng chi trả của khách hàng.
Các chiến lược giá mà công ty đưa ra là nhắm tới mục tiêu thâm nhập thị
trường tỉnh và cạnh tranh với đối thủ tại thành phố Hồ Chí Minh. Thực chất để
định giá, công ty nghiên cứu giá của đối thủ cạnh tranh để tham khảo và căn cứ
vào giá sản phẩm đầu vào. Từ đó đưa ra chiến lược giá sao cho hiệu quả nhất.
Quan điểm của công ty là kết hợp chặt chẽ giữa chính sách giá và các chính
sách khác, giữ giá ở mức vừa phải, kết hợp nâng cao chất lượng sản phẩm dịch
vụ một cách tối đa có thể nhằm tăng cường thu hút khách hàng, tối đa hoá thị
phần và duy trì sức cạnh tranh trên thị trường.
Với việc thường xuyên mở rộng kênh phân phối khiến sản phẩm của công ty
đến được tay người tiêu dùng không chỉ ở thành phố Hồ Chí Minh mà còn ở các
tỉnh lân cận. Điều này giúp công ty mở rộng tầm ảnh hưởng trong các khu vực
tỉnh thành, tăng thị phần và doanh thu.
Việc thực hiện các kênh phân phối trực tiếp và gián tiếp có những ưu và
nhược điểm nhất định. Hình thức bán hàng trực tiếp không thông qua các đơn vị
trung gian doanh thu sẽ nhiều hơn vì không phải chi hoa hồng. Nhưng bên cạnh
đó, hình thức bán hàng thông qua các đơn vị trung gian thì mặc dù doanh thu có

22
thấp hơn nhưng nó cũng góp phần mang lại thêm nhiều nguồn thu hơn cho công
ty.

23
2.3.3. Kênh phân phối
Sơ đồ 2.1: Sơ đồ kênh phân phối công ty CP Hải Nam QNC
(Nguồn: Phòng kinh doanh)
Sơ đồ kênh phân phối của công Công ty Hải Nam QNC
Trong hoạt động kinh doanh, công ty thực hiện chiến lược phân phối là
hoạt động chính mang lại nguồn thu. Nhận thấy tầm quan trọng của hệ thống
phân phối trong việc đưa sản phẩm đến tay người tiêu dùng nên công ty thường
xuyên liên tục mở rộng hệ thống phân phối của mình. Hiện tại, sản phẩm của
công ty không chỉ phân phối tại thành phố Hồ Chí Minh mà còn phân phối ra các
tỉnh khác như trong tỉnh Long An, Tiền Giang, các tỉnh miền trung...
Với việc thường xuyên mở rộng kênh phân phối khiến sản phẩm của công
ty đến được tay người tiêu dùng không chỉ ở thành phố Hồ Chí Minh mà còn ở
các tỉnh lân cận
Hiện nay, công ty có 2 kênh phân phối chủ yếu:
- Kênh phân phối trực tiếp: Thông qua lực lượng bán hàng, nhân viên kinh
doanh tại công ty. Đây là kênh phân phối được công ty sử dụng khá hiệu quả
(90%). Các nhân viên kinh doanh của công ty trực tiếp liên hệ với các công ty
khác, các gia đình… thông qua các tờ rơi, brochue, mạng Internet bằng cách gửi
email để giới thiệu về các sản phẩm dịch vụ của mình, bán hàng trên mạng. Với
Công ty Hải Nam QNC
Kênh trực tiếp (90%)
Đại lý cấp 1, Nhân viên bán
hàng, nhân viên kinh doanh
Kênh gián tiếp (10%)
Khách truyền miệng, người
môi giới
Khách hàng

24
kênh này, khách hàng trực tiếp đến xem sản phẩm hoặc có thể gián tiếp gọi điện,
gửi email đặt hàng, sản phẩm sẽ được giao tới tay khách hàng theo đúng yêu cầu.
- Kênh phân phối gián tiếp thông qua người môi giới trung gian, khách
hàng tự giới thiệu nhau sau khi họ sử dụng... Những nhân tố trung gian này
thường giới thiệu và cung cấp cho khách hàng những thông tin về giá cả, mẫu
mã, … Sau đó, họ được công ty trích một lượng phần trăm hoa hồng trên giá
thành sản phẩm.
Công ty sử dụng hệ thống kênh phân phối ngắn do các hàng hóa bánh kẹo
là các sản phẩm chậm lưu chuyển, có giá trị cao, có chất lượng đặc biệt; cần có
nhân viên tư vấn hỗ trợ về cách thức sử dụng, bảo quản.
Công ty sử dụng kênh phân phối này giúp công ty đẩy nhanh tốc độ lưu
thông hàng hóa, bảo đảm sự giao tiếp chặt chẽ của công ty trong kênh phân phối.
Công ty thu được lợi nhuận cao do chênh lệch giữa giá bán ra với chi phí sản
xuất cao vì giảm bớt chi phí trung gian.
2.3.4. Hoạt động chiêu thị trong giai đoạn 2014 – 2016 :
Công ty Hải Nam QNC là một công ty đã được thành lập hơn 5 năm trong
thời điểm mà tình hình kinh tế không được thuận lợi. Công ty Hải Nam QNC đã
nhận thức rằng muốn được khách hàng biết đến không chỉ nhờ vào chất lượng
sản phẩm dịch vụ cao giá tốt mà còn phụ thuộc vào hoạt động marketing trên
nhiều mảng, nhiều lĩnh vực như cả khâu bán hàng và hậu mãi khách hàng…
Những hoạt động marketing của công ty trong năm 2016 nhằm phát triển kinh
doanh - mở rộng thương hiệu và thị trường của công ty:
 Chương trình quảng cáo
Bao gồm quảng cáo bên trong và bên ngoài công ty. Công ty luôn cố gắng tạo
hình ảnh trong tâm trí khách hàng như: hầu hết các sản phẩm của công ty đều có
tên và logo của công ty từ tem bảo hành dán trên sản phẩm cho đến đồng phục
của nhân viên, tất cả các loại giấy tờ giao dịch trong công ty đều có logo, địa chỉ,
số điện thoại, số fax, email và website của công ty rất thuận tiện cho việc liên hệ
với công ty khi khách hàng có nhu cầu.

25
- Công ty cũng đã phát sóng giới thiệu sản phẩm trên truyền hình, nhằm
giới thiệu về công ty về ngành nghề kinh doanh và về các chương trình mua hàng
ưu đãi…
- Quảng cáo trên mạng Internet
Theo xu hướng hiện nay, khi muốn tìm hiểu về một loại sản phẩm khách hàng
thường truy cập internet để biết thêm về các sản phẩm, công ty cung cấp họ sắp
sử dụng.Nhờ những website mà công ty có thể cung cấp cho khách hàng chính
xác nhất về giá, cũng như hình ảnh, thông tin sản phẩm một cách nhanh chóng
chỉ cần click chuột.
Chỉ tiêu Đơn vị 2014 2015 2016
Số lần thực hiện quảng cáo Lần 5 7 10
Chi phí dành cho quảng cáo Triệu đồng 7,5 9,8 14,5
Tốc độ tăng quảng cáo % 13 14,8
Nguồn: Phòng kinh doanh
Quảng cáo trên báo và tạp chí của công ty qua các năm đều có sự tăng lên
cả về chi phí, qua từng năm Công ty thực hiện số lần quảng cáo nhiều lên, đây
cũng chính là biện pháp tăng hiệu quả quảng cáo bằng tăng số lượng quảng cáo
nhằm giúp mọi khách hàng đều có thông tin về quảng cáo của Công ty. Ta thấy
năm 2016 là năm Công ty thực hiện số lần quảng cáo nhiều nhất với 10 lượt và
chi phí dành cho quảng cáo cũng nhiều nhất với tổng chi phí lên đến 14,5 triệu
đồng.
 Chương trình khuyến mãi
Để kích thích khách hàng sử dụng sản phẩm, công ty đã có các chính sách
khuyến mãi rất ưu đãi cho khách hàng:
- Chương trình khuyến mãi vào các dịp lễ 30/4 và 1/5.
- Chương trình mừng năm mới xuân năm 2016.
- Công ty đã lập danh sách khách hàng, đối tác đã tham gia các dịch vụ
kinh doanh của công ty trong thời gian trước và đã gởi thư ngỏ và cung cấp
những “phiếu giới thiệu khách hàng mới” để họ tham gia giới thiệu khách hàng
mới cho công ty và nhận được ưu đãi % hoa hồng dựa trên giá trị đơn hàng.

26
Bảng khuyến mãi
STT Giá trị bán( triệu/tháng) Phần quà được nhận
1 10 01 khăn tắm hoặc 01 mũ
2 20 01 áo Công ty bánh kẹo Hải Nam
QNC
3 30 01 bộ cốc Công ty bánh kẹo Hải Nam
QNC
4 50 01 ô Công ty bánh kẹo Hải Nam QNC
5 70 01 Tivi LG 21”
6 100 01 Điện thoại Nokia
(Nguồn: P. Kinh doanh)
 Quan hệ công chúng
- Công ty đã thành lập đội ngũ cộng tác viên tiếp cận với hội chợ và triển
lãm chuyên ngành diễn ra thường xuyên tại khu vực thành phố và một số khu vực
lân cận.
STT Hội chợ Số lượng khách hàng tiếp
cận được
1 Hàng tiêu dùng tết 2016 1050 người
2 Vifa 2016 500 người
(Nguồn: P. Kinh doanh)
Thông qua việc tham gia vào các hội chợ, triển lãm công ty nâng cao được
nhân diện thương hiệu đối với khách hàng đồng thời tìm kiếm thêm được nhiều
nguồn khách hàng mới, đối tác mới cho công ty
 Nhận xét:
- Xét về công tác quảng cáo:
Nhìn chung công ty đã xây dựng nội dung và tổ chức thành công nhiều
hoạt động trưng bày, giới thiệu sản phẩm, hậu mãi khách hàng. Thông qua những
chương trình này công ty đã tạo ra những sân chơi mới cho các khách hàng tại
thành phố Hồ Chí Minh và xây dựng thương hiệu kinh doanh của công ty, nâng
cao doanh số, tạo cơ hội cho doanh nghiệp quảng cáo sản phẩm. Tuy nhiên, việc

27
lựa chọn hình thức quảng cáo qua đài truyền hình của công ty là chưa phù hợp.
Mức chi phí bỏ ra cao hơn mức lợi nhuận công ty có thể thu lại.
- Xét về chương trình khuyến mại:
Có thể nhận định rằng các hoạt động khuyến mại của công ty diễn ra trong
năm 2016 còn thưa thớt và kém lôi cuốn.
- Xét về hoạt động PR:
Việc công ty thành lập đội ngũ công tác viên tiếp cận với hội chợ và triển
lãm chuyên ngành được xem là cách tiếp cận thị trường rất linh hoạt của công ty
từ hoạt động này công ty đã tiếp cận với nhiều đối tác, tìm hiểu thông tin, nhu
cầu của họ, quảng bá thương hiệu, quảng cáo sản phẩm, mời tham gia hội thảo
giới thiệu về dự án đồng thời thực hiện các nghiệp vụ mời hợp tác kinh doanh.
Tuy nhiên, trong một số hội chợ thì không mang lại kết quả mong đợi do chi phí
quá cao.

28
CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG
MARKETING CỦA CÔNG TY CP HẢI NAM QNC
3.1. Nhận xét và đề xuất biện pháp chiến lược sản phẩm
3.1.1. Nhận xét
Công ty CP Hải Nam QNC tuy là một ty trong nước am hiểu khẩu vị và thị
hiếu của người dân, nhưng do về sản phẩm có truyền thống lâu đời và chưa đa
dạng thêm. Trong khi đó, các nhãn hiệu nước ngoài đã và đang vào thị trường
bánh kẹo Việt Nam như Breadtalk của Singapore, Paris Baguette và Tous Les
Jours của Hàn Quốc,…với đa dạng mẫu mã mới tuỳ khẩu vị và chất lượng được
đảm bảo như kẹo dẻo và sô-cô-la,...
3.1.2. Đề xuất biện pháp
Để cạnh tranh với các công ty nước ngoài đang nhập về thị trường bánh kẹo
Việt Nam, Công ty CP Hải Nam QNC cần đa dạng hóa các sản phẩm, liên tục tạo
ra những mẫu mã mới, đẹp.
Nâng cao chất lượng và đa dạng hóa sản phẩm là một vấn đề rất quan trọng
trong hoạt động marketing sản phẩm của công ty. Chất lượng, mẫu mã sản phẩm
là một yếu tố đi liền với sản phẩm, ảnh hưởng rất lớn đến sự sống còn của sản
phẩm. Đa dạng hóa sản phẩm luôn là biện pháp tích cực để đáp ứng nhu cầu đa
dạng của người tiêu dùng, nâng cao khả năng mở rộng thị trường, tăng doanh số
cho công ty.
Việc đa dạng hóasản phẩm không chỉ giúp công tybao phủ thị trường tốt hơn mà
còn giúp công ty giảm thiểu được việc rủi ro khi tiêu thụ một số sản phẩm khác.
Việc nâng cao chất lượng tay nghề nhân viên cũng góp một phần lớn vào
việc nâng cao chất lượng sản phẩm. Công ty có thể tổ chức những hội thi khuyến
khích nghiên cứu, tìm tòi để tạo ra những sản phẩm mới cho công ty. Qua đó sẽ
có nhiều ý tưởng hay, mới về sản phẩm.
3.2. Nhận xét và đề xuất biện pháp chiến lược giá
3.2.1. Nhận xét
Chính sách định giá linh hoạt phù hợp với thị trường. Chính sách giá cả cụ
thể của công ty luôn gắn với thực trạng và dự báo về cung - cầu thị trường, cạnh

29
tranh trên cơ sở đánh giá tổng hợp toàn bộ thị trường và thị trường mục tiêu. Vì
vậy, công ty luôn đưa ra mức giá cả khá hợp lý, hấp dẫn khách hàng. Tuy nhiên,
một số mặt hàng của công ty thì mức giá vẫn tương đối cao so với đối thủ cạnh
tranh.
Trong giai đoạn tới, công ty nên theo đuổi chính sách giá ưu đãi, chính sách
này khá linh hoạt và phù hợp với thị trường. Mức giá đưa ra ở mức đủ thấp để
cạnh tranh với các công ty khác.
 Bán hàng với giá ưu đãi
Phương thức bán hàng này kích thích nhu cầu của người tiêu dùng, nhất
là những khách hàng công ty, góp phần tăng hiệu quả sử dụng vốn với vòng quay
vốn nhanh hơn, tuy nhiên công ty sẽ chịu thiệt một khoản do giảm giá bán.
 Bán hàng trả chậm - trả góp
Phương thức này sẽ đẩy mạnh việc tiêu thụ hàng hóa của công ty bởi vì
người mua hàng chưa có đủ tiền nhưng vẫn có thể mua được hàng hóa của công
ty, sau khi họ có đủ tiền sẽ thanh toán trong khoảng thời gian thỏa thuận. Tuy
nhiên, những khách hàng này thường phải chịu một mức giá cao hơn so với mức
giá bình thường do việc bán hàng theo phương thức này gặp khá nhiều rủi ro, nên
công ty chỉ nên áp dụng đối với khách hàng quen và có uy tín cao như hình thức
hóa đơn gối đầu mà công ty dành cho các đại lý.
3.3. Nhận xét và đề xuất biện pháp chiến lược phân phối
3.3.1. Nhận xét
Sản phẩm sau khi sản xuất xong cần phải đưa vào thị trường để có thể đến
được với tay người tiêu dùng. Để sản phẩm của mình đến được với người tiêu
dùng một cách dễ dàng và nhanh chóng thì công ty CP Hải Nam QNC cần phải
tìm cho mình một hệ thống phân phối, gồm nhiều kênh phân phối khác nhau.
 Thiết lập mở rộng hệ thống phân phối tại nông thôn
Công ty cần mở rộng hệ thống kênh phân phối tại nông thôn, sản phẩm
của công ty tiêu thụ được nhiều hay ít phụ thuộc rất nhiều vào hệ thống phân
phối này. Trong thời gian tới, mục tiêu của công ty là thâm nhập vào thị trường

30
khu vực Nam Trung Bộ và miền Tây thì việc thiết lập một hệ thống phân phối là
một điều cần thiết đối với công ty.
Hơn 70% dân số Việt Nam đang sống ở nông thôn. Khu vực này cũng
chiếm 62,5% tổng GDP cả nước, với số lượng khách hàng sẵn sàng mua sắm
nhiều gấp 3 lần khu vực thành thị. Một thị trường đầy tiềm năng nhưng các
doanh nghiệp trong nước gần như bỏ ngỏ. Vì vậy, trong thời gian tới, khi thị
trường thành phố Hồ Chí Minh bão hòa thì thị trường các tỉnh và đặc biệt là các
vùng nông thôn sẽ là một thị trường tiêu thụ tiềm năng cho công ty. Mức sống
của người dân ở nông thôn trong những năm gần đây cũng đã được nâng lên
đáng kể, nên họ cũng bắt đầu có nhu cầu mua sắm nhiều hơn. Vì vậy, trong thời
gian tới, công ty phải nhanh chóng thâm nhập thị trường các vùng nông thôn, qua
đó gia tăng doanh số, lợi nhuận, và mở rộng được thêm thị trường tiêu thụ.
Công ty có thể trực tiếp phân phối sản phẩm của mình đến tay người tiêu
dùng thông qua các cửa hàng, các showroom tại các chi nhánh của mình trên thị
trường khu vực các tỉnh. Đây là cách tiếp cận nhanh chóng nhất với người tiêu
dùng.
Ngoài ra, công ty cũng có thể phân phối các sản phẩm của mình gián tiếp
qua các đại lý bán buôn, bán lẻ. Các đại lý này sẽ bán hàng cho công ty dưới tên
tuổi nhãn mác của công ty trên phạm vi, khu vực mà công ty phân định và hưởng
phần chênh lệch giữa giá mua và giá bán.
 Hoàn thiện hơn nữa khâu cung ứng hàng hóa
Tổ chức tốt việc cung ứng hàng hóa sẽ đảm bảo chất lượng, số lượng
chủng loại hàng hóa cung ứng ra thị trường, ngoài ra công ty cũng giảm thiểu
được tối đa chi phí mua hàng nhờ vậy có thể giảm được giá thành, tăng sức cạnh
tranh trên thị trường.
Hoàn thiện khâu cung ứng trước hết công ty cần lựa chọn nhiều nhà cung
ứng và phải là những nhà cung ứng có uy tín cao (chiến lược tích hợp phía sau).
Như vậy, công ty sẽ đảm bảo cho hàng hóa không bị thiếu cũng như lựa chọn
được những hàng hóa có chất lượng cao và giá thành thấp.
Nếu hoàn thiện được khâu cung ứng chắc chắn hàng hóa của công ty bán
ra thị trường có chất lượng tốt, giá thành hạ, đảm bảo yếu tố về cạnh tranh cao.

31
3.4. Nhận xét và đề xuất biện pháp chiến lược xúc tiến
3.4.1. Nhận xét
Hiện trạng công ty CP Hải Nam QNC đang sử dụng chủ yếu là kênh phân
phối trực tiếp nhưng vẫn chưa nắm bắt và đáp ứng nhanh chóng được nhu cầu
của người tiêu dùng. Công ty vẫn còn quan tâm sử dụng marketing truyền thống
mà chưa thực sự chú trọng nhiều đến marketing hiện đại như website, các trang
mạng xã hội, liên hệ đặt quảng cáo trên các website khác,…
 Tăng cường công tác marketing trực tiếp với khách hàng
Marketing trực tiếp bao gồm thư trực tiếp, bán hàng qua điện thoại, gửi
các bản giới thiệu hàng hóa… Marketing trực tiếp đang ngày càng tỏ rõ ưu
điểm là một công cụ marketing hiệu quả và tiện lợi.
Để nắm bắt được kịp thời nhu cầu của khách hàng, công ty nên tăng
cường tiếp xúc với khách hàng. Thông qua các triển lãm, hội chợ hay phiếu
điều tra cũng là một cách để công ty tiếp xúc với khách hàng nhiều hơn. Qua đó
có thể nắm bắt tâm lý, sở thích, nhu cầu của khách hàng để kịp thời điều chỉnh
sản phẩm. Ngoài ra, công ty cũng có thể marketing trực tiếp bằng cách gửi thư
chào hàng, tờ quảng cáo, tờ gấp cho khách hàng, qua đó có thể sẽ bán được
hàng hóa, thu thập xây dựng được danh sách khách hàng tiềm năng.
 Xây dựng một website hữu ích, thu hút của riêng công ty giống như
một cuốn catalogue điện tử hay một người bán hàng trực tuyến tuyệt
vời
Một trong những thay đổi của marketing hiện đại so với marketing truyền
thống là khả năng các công ty đưa mẫu sản phẩm của doanh nghiệp mình lên
mạng để giới thiệu các sản phẩm trực tuyến. Đó là tất cả các sản phẩm cho phép
khách hàng nhìn thấy, tìm kiếm thông tin về sản phẩm như: tính năng sử dụng,
chất liệu, kích thước... Chúng được hiển thị 24h/ngày, 365 ngày/năm luôn luôn
sẵn sàng phục vụ cho nhu cầu tìm kiếm của khách hàng. Website có thể được coi
là bộ mặt vô hình của doanh nghiệp. Với công cụ sử dụng quảng cáo qua
website, doanh nghiệp có khả năng tiếp cận với một số lượng lớn khách hàng đầy
tiềm năng.

32
Do trước đây công ty chưa nhận ra lợi ích cao từ website riêng của doanh
nghiệp mình do vậy chưa có sự đầu tư thường xuyên cho nó. Website công ty tạo
ra còn đơn giản, lại chưa có đội ngũ quản trị nên không thường xuyên cập nhập
các dòng sản phẩm mới, do vậy số lượng khách ghé thăm website của công ty rất
ít. Vì thế, công ty nên dành một khoản chi phí nhất định cho việc thiết kế lại và
nâng cấp giao diện website cũ của công ty thật hấp dẫn, lôi cuốn, dễ tìm kiếm sản
phẩm.
Trong website, công ty cần yêu cầu bổ sung thiết kế các mảng chức năng
tìm kiếm và nâng cao sản phẩm thật tiện lợi. Các module này giúp khách hàng
của công ty có thể dễ dàng tìm kiếm các sản phẩm đang thực sự có nhu cầu.
Xây dựng được một website hoàn chỉnh thì một khâu không kém phần
quan trọng tiếp theo là làm như thế nào để marketing, thu hút khách hàng vào
xem website (nhất là khách hàng lần đầu tiên). Hiện nay trên internet có hơn 40
triệu website với hơn 8 tỷ trang web. Nếu không marketing thì sẽ không ai biết
đến địa chỉ website của công ty giống như hiện nay. Hằng năm, chỉ có một số
lượng rất ít khách ghé thăm, làm cho website của công ty trở nên không hề hữu
ích.
Hiện nay, google được coi là website với các bộ tìm kiếm khổng lồ
(Search Engine), việc đăng ký lên đây với các từ khóa thông dụng sẽ giúp
website của công ty lên đầu, từ đó giúp tăng được số người tìm kiếm thấy. Hay
kết hợp với việc đăng ký địa chỉ website của công ty với các danh bạ website
trang vàng, trang bạc, trao đổi link hay đặt banner với các website khác cũng
mang lại hiệu quả bất ngờ cho công ty.
 Đặt banner quảng cáo trên trang web: www.5giay.vn
Mỗi một website có một ưu điểm khác nhau. Nếu như xét về mặt tăng
cường công tác marketing để mở rộng thị trường trong nước thông qua hình thức
website marketing thì vatgia.com đứng số 1.
Hiện tại, công ty mới chỉ có những nick bán hàng thông thường miễn phí
của các nhân viên bán hàng, nhưng đã thấy được hiệu quả mang lại khá nhiều.
Có thể khẳng định, tại công ty tới hơn 60% khách hàng biết đến công ty thông
qua website 5giay.vn. Hiệu quả đem lại từ website 5giay.vn là khá cao.

33
Do vậy, công ty nên xúc tiến đẩy mạnh hơn nữa việc bán hàng qua mạng
thông qua website 5giay.vn như đặt banner động trên website 5giay.vn, mà các
banner này chính là các link dẫn tới website chính của công ty. Kết hợp với các
tin, các nick đăng ký mất phí sẽ được đăng ở mục box vip của 5giay.vn, điều này
tạo ra nhiều cơ hội để khách hàng truy cập vào hơn.
 Tăng cường các hoạt động quảng cáo trên các website rao vặt khác
Thị trường mà công ty đang hoạt động là tại thành phố Hồ Chí Minh nhưng xu
hướng mới công ty sẽ mở rộng thị trường ra các tỉnh. Do vậy, công ty cần tận
dụng hết công suất hiệu quả của quảng cáo trên mạng thông qua các mục rao vặt
trên các website khác như: jaovat.com, denthan.com, raovatkiengiang,
raovatbinhduong, toitim.net… hoặc là xây dựng các gian hàng ảo miễn phí tại
chính các website rao vặt khác nhau như: quangcaosanpham.com,
sanpham360.com, muaban – raovat.com…
Đây là các trang rao vặt miễn phí nhưng hiệu quả mang lại cũng không
kém phần hấp dẫn. Công ty nên đẩy mạnh kết hợp với việc quảng cáo mất phí
trên các website lớn khác thì hiệu quả mang lại sẽ rất cao.
 Xây dựng gian hàng đảm bảo trên website vật giá
Nếu như ngoài đời thực có các trung tâm thương mại nổi tiếng như
Vincom, Parkson, Diamond Plaza… thì vatgia.com cũng thực sự được coi là một
trung tâm mua sắm trên mạng với khoảng 7000 gian hàng (trong đó có khoảng
1000 gian hàng đảm bảo). Số lượng thành viên và sản phẩm mới cũng tăng với
tốc độ cao. Ở Vatgia.com, khách hàng có thể tìm thấy bất cứ mặt hàng gì mình
cần.
Có rất nhiều website nhưng không phải ngẫu nhiên mà công ty nên xây
dựng một gian hàng đảm bảo trên webiste vật giá. Vật giá được coi là một trong
những website buôn bán xứng tầm toàn quốc.
Do vậy, công ty nên đầu tư cho các gian hàng này để trở thành gian hàng
đảm bảo. Bởi vì đa số các đơn hàng này chỉ được thực hiện qua mạng, tâm lý
người tiêu dùng lo sợ khi họ gửi tiền vô tài khoản công ty sẽ không nhận được
hàng như trường hợp năm 2007 chỉ với một chiêu thức đơn giản là lập website
quảng cáo máy ảnh, đề nghị người mua trả trước 20%, hàng trăm khách hàng bị

34
một sinh viên lừa 300 triệu đồng. Vì thế, việc thiết lập gian hàng đảm bảo nhằm
bảo đảm quyền lợi cho người tiêu dùng giống như chính sách “Bảo hiểm cho
người mua” từ website vatgia.com, chính sách này tạo điều kiện an tâm cho
người mua khi có tranh chấp xảy ra sẽ được hoàn lại tiền mặt nên họ sẽ an tâm
hơn khi mua bán với công ty. Mặt khác, khi đăng ký gian hàng đảm bảo thì các
sản phẩm của công ty nếu giá thấp sẽ luôn được hiển thị lên đầu, mà nếu xét về
yếu tố giá thì công ty có lợi thế hơn hẳn một số doanh nghiệp khác.
 Kết hợp với quảng cáo qua email với quảng cáo trên điện thoại di động
Theo dự báo xu hướng truyền thông năm 2012 thì quảng cáo qua email
đang dần mất đi chỗ đứng thay vào đó là việc chia sẻ các thông tin thông qua các
mạng xã hội trên các thiết bị di động cầm tay thông minh.
 Kết hợp với các hình thức marketing quảng cáo truyền thống
Hiện tại, công ty chưa có một khoản đầu tư cho quảng cáo lớn nên rất khó
để quảng cáo liên tục trên ti vi. Do vậy, công ty chỉ nên dùng các biện pháp
quảng cáo đơn giản như dùng catalogue, áp phích, tờ rơi để giới thiệu những
chương trình khuyến mãi, những ưu đãi đặc biệt cho khách hàng mà công ty sẽ
thực hiện trong những thời gian nhất định như: in tờ rơi xuân kẹp trong bao lì
xì…
Làm sách quảng cáo, tạp chí doanh nghiệp hằng tháng: Công ty nên tự
thiết kế một tạp chí riêng cho doanh nghiệp mình, để đưa tin liên tục các hoạt
động công ty mình cho người tiêu dùng hưởng ứng.
Quảng cáo trên báo: Đặc biệt hơn là sự xuất hiện trên các mặt báo như Tuổi
Trẻ, Mua bán, tạp chí chuyên ngành… với những ưu đãi đặc biệt.
Công ty nên liên tục đưa ra các chương trình khuyến mãi để thu hút khách
hàng, tuy nhiên cũng không nên dày quá sẽ làm loãng đi hiệu quả và ý nghĩa của
các chương trình khuyến mãi đó. Việc nắm bắt các dịp lễ tết của đất nước thường
đi kèm với các hoạt động khuyến mãi của công ty như:
- Phiếu mua hàng giảm giá được cắt trên báo, tải từ website của công ty.
- Mua trả góp với lãi suất 0%...
Ngày nay, PR đang dần trở thành một phương diện mà doanh nghiệp nào
cũng chú trọng. Với nhiều công ty lớn còn dành riêng một đội ngũ PR chuyên

35
nghiệp. Tuy nhiên, với yêu cầu khắt khe về chi phí marketing thì công ty chưa
thể thành lập và duy trì đội ngũ chuyên nghiệp này được. Nhưng yêu cầu đòi hỏi
phải mở rộng thị trường thì doanh nghiệp cũng tìm mọi cách PR ra thị trường
thông qua các chương trình hậu mãi khách hàng như hội nghị khách hàng thường
niên với ngày hội tri ân khách hàng, các chương trình ưu đãi cho ngày khai
trương chi nhánh.... Việc tham dự các chương trình hội chợ, triển lãm cũng đang
dần trở lên quen thuộc với hoạt động kinh doanh của công ty như hội chợ người
Việt Nam dùng hàng Việt Nam... Hiệu quả của hoạt động này thật rõ rệt. Đây
chính là một cơ hội tìm kiếm khách hàng do đó kiến nghị công ty nên giữ nguyên
hướng hoạt động này.
3.5. Một số giải pháp khác
3.5.1. Nâng cao chất lượng cơ sở vật chất, trang thiết bị
Tâm lý người tiêu dùng khi bỏ ra một số tiền lớn thường chọn lựa những
cơ sở buôn bán lớn, có uy tín. Với một công ty đang trên đà phát triển, khách
hàng sẽ cảm thấy an tâm hơn khi giao dịch mua bán. Họ sẽ cảm thấy yên tâm về
chất lượng sản phẩm, số lượng hàng hóa và chế độ bảo hành từ phía đơn vị cung
ứng.
Một mặt bằng giao dịch, một văn phòng khang trang, một showroom lớn
trưng bày nhiều hàng hóa sẽ mang tới sự an tâm nhiều hơn so với một cửa hàng
nhỏ.
Do vậy, doanh nghiệp nên thường xuyên chú ý trang bị, đổi mới, cải tạo lại
showroom cho ngày càng lớn, khang trang hơn, hoành tráng hơn.
3.5.2. Hoàn thiện quy trình phục vụ - Đảm bảo dịch vụ trong và sau bán
hàng
Trong nền kinh tế thị trường như ngày nay, dịch vụ trong và sau bán hàng
có ý nghĩa hết sức quan trọng ảnh hưởng nhiều tới tốc độ tiêu thụ hàng hóa. Nhận
thức được đúng đắn vấn đề này công ty cần chú trọng hơn tới công tác phục vụ
khách hàng.
Trong quá trình bán hàng công ty luôn hướng dẫn cho khách hàng cách
lựa chọn những sản phẩm tốt nhất. Đối với những khách hàng ở nội thành thành

36
phố Hồ Chí Minh công ty sẽ hỗ trợ dịch vụ giao hàng tận nơi miễn phí, còn với
những khách hàng ở tỉnh thì công ty hỗ trợ giao hàng ra bến xe.
Sau khi bán hàng, công ty cũng cần quan tâm đặc biệt tới vấn đề hậu mãi
và bảo hành sản phẩm. Đối với sản phẩm của công ty nếu có hư hỏng do phía
công ty thì công ty sẽ phải có trách nhiệm đổi lại, bảo hành… Nhờ đảm bảo được
dịch vụ khách hàng sẽ giúp cho họ luôn yên tâm khi mua hàng, đồng thời giúp
công ty có thêm mối quan hệ mua bán với các khách hàng mới khác thông qua
giới thiệu.
3.5.3. Giải pháp nguồn nhân lực
 Nâng cao chất lượng đội ngũ nguồn nhân lực
Các doanh nghiệp đứng vững hay sụp đổ là dựa vào sức mạnh nguồn nhân
lực. Nhân sự tốt sẽ giúp công việc kinh doanh đang gặp khó khăn trở lên thuận
lợi hơn. Nhân sự yếu kém có thể phá hoại một doanh nghiệp đang phát triển.
Cách thức tuyển dụng, phân công sắp xếp công việc sao cho đúng người
đúng việc cũng hết sức quan trọng. Điều cốt lõi là làm sao để từng nhân viên có
thể phát huy tối đa năng lực sở trường của mình. Do vậy cần phải làm sao để thu
hút, đào tạo, duy trì và phát triển nguồn nhân lực ấy một cách tốt nhất nhằm tạo
nguồn lực phát triển doanh nghiệp.
Một yếu tố quan trọng quyết định đến chất lượng lao động là tiền lương. Tiền
lương cao sẽ tác động tới trách nhiệm của người lao động, giúp thu hút nguồn
nhân lực có trình độ cao, tăng năng suất lao động.
 Xây dựng đội ngũ nhân viên bán hàng qua mạng có trình độ IT
Một nghiên cứu cho thấy hiện nay trên thế giới có rất nhiều doanh nghiệp
thành công nhờ bán hàng qua mạng internet, bán hàng qua mạng internet giúp họ
tăng lợi nhuận và doanh thu, mở rộng thị trường, tiết kiệm được chi phí điều
hành. Ưu điểm của hoạt động này là marketing trên internet không phụ thuộc vào
quy mô của doanh nghiệp. Tuy nhiên, các doanh nghiệp Việt Nam hầu hết đều
chưa nhìn ra cơ hội của hình thức này, nhận thức của họ còn khá mơ hồ và thiếu
thực tế. Công ty CP Hải Nam cũng nằm trong số đó.
Để thực hiện được công tác này có hiệu quả công ty cần tuyển nhân viên
IT có chuyên ngành cao vừa để quản lý, update thường xuyên các sản phẩm,

37
khuyến mãi của công ty trên website mình, xúc tiến xây dựng hình tượng công ty
qua các website khác đồng thời hướng dẫn các nhân viên bán hàng của công ty
cách sử dụng các công cụ bán hàng qua mạng.

38
KẾT LUẬN
Trong vài năm trở lại đây, với nhịp sống hiện đại và công nghệ tiên tiến
mang đến cho nhiều người những kiến thức về thực phẩm, từ đó nhu cầu về tiêu
dùng của người dân Việt Nam cũng được quan tâm hơn về chất lượng, sự đảm
bảo an toàn cho sức khoẻ. Do đó nhu cầu về thực phẩm và sự an toàn của thực
phẩm tăng lên, đây chính là cơ hội cho các doanh nghiệp kinh doanh bên lĩnh vực
bánh kẹo nói chung Công ty CP Hải Nam nói riêng. Công ty mới thành lập còn
khá non trẻ nên gặp nhiều khó khăn trong giai đoạn đầu phát triển tuy nhiên
những kết quả mà công ty đạt được trong những năm qua cũng là một dấu hiệu
đáng mừng. Để có được kết quả như vậy là vì ngay từ đầu công ty đã biết được
tầm quan trọng của marketing và đã chú trọng vào hoạt động marketing, luôn tìm
kiếm thị trường mới, bạn hàng mới.
Tuy nhiên, bên cạnh những thành công mà công ty đã đạt được vẫn còn
những tồn tại, bất cập trong hoạt động marketing, đặc biệt là trong vấn đề tìm
kiếm và thâm nhập thị trường tiềm năng ở các tỉnh. Do đó, công ty cần phải có
những nghiên cứu nhằm đưa ra các giải pháp khả thi để nâng cao hiệu quả hoạt
động marketing cho công ty.
Qua thời gian thực tập và làm việc tại Công ty CP Hải Nam, em đã được
tìm hiểu về hoạt động sản xuất – kinh doanh của công ty để từ đó bản thân
em xin đóng góp những giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động
marketing cho công ty. Với cá nhân em thì những kiến thức về mặt lý luận
và thực tiễn trên đều rất quan trọng, cần thiết cho công việc sau này. Em xin
chân thành cảm ơn Công ty CP Hải Nam, các anh chị trong phòng kinh doanh
đã tạo điều kiện cho em trong suốt thời gian em thực tập, và em xin cảm ơn sự
hướng dẫn của thầy………….đã giúp em hoàn thành bài báo cáo tốt hơn. Em
xin chân thành cảm ơn.

39
DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO
1. Công ty CP Hải Nam , Báo cáo thường niên, Phòng kinh doanh.
2. Công ty CP Hải Nam , sơ đồ Cơ cấu tổ chức của Công ty CP Hải Nam
Phòng kinh doanh.
3. Công ty CP Hải Nam , Bảng cơ cấu lao động, phòng kinh doanh.
4. Nguyễn Khương Đình, “WTO với Doanh nghiệp Việt Nam những cơ
hội và thách thức gia nhập WTO”, Nhà Xuất Bản Lao Động, 2006.
5. Giáo trình kinh tế chính trị Mác- Lênin, Nhà Xuất Bản Chính trị quốc
gia, Thành Phố Hồ Chí Minh, 2004.
6. Dương Hữu Hạnh, “Kinh doanh quốc tế trong thị trường toàn cầu”,
Nhà Xuất Bản Lao Động – Xã hội.
7. Hoàng Thế Trụ, ‘‘Những tư duymới vềthị trường’’, Nhà Xuất Bản Thống Kê

Báo Cáo Thực Tập Marketing Công Ty Thực Phẩm, Bánh Kẹo, 9 điểm.doc

Recommended

Recommended

More Related Content

Similar to Báo Cáo Thực Tập Marketing Công Ty Thực Phẩm, Bánh Kẹo, 9 điểm.doc

Similar to Báo Cáo Thực Tập Marketing Công Ty Thực Phẩm, Bánh Kẹo, 9 điểm.doc (17)

More from luanvantrust.com DV viết bài trọn gói: 0917193864

More from luanvantrust.com DV viết bài trọn gói: 0917193864 (20)

Recently uploaded

Recently uploaded (20)

Báo Cáo Thực Tập Marketing Công Ty Thực Phẩm, Bánh Kẹo, 9 điểm.doc