Il mercato dei servizi gestiti in italia - lo switch da var a msp sta avvenendo
1. Il mercato dei Servizi Gestiti
in Italia - Lo switch da VAR
a MSP sta avvenendo
2. CAMBIARE
Diventare diverso da quello di prima, trasformarsi, passare da uno stato a un altro
EVOLVERE
Trasformarsi gradualmente verso forme naturali, culturali o spirituali più progredite
7. 1. La crisi economica.…… ?
EVOLUZIONE O ESTINZIONE
Quali sono i fattori chiave che influenzano questa evoluzione?
2. Margini su HW e SW in caduta libera (concorrenza, infuenza…)
3. Le aziende vogliono ridurre i costi e aprono all’outsourcing
8. 1. Dare un valore alla propria professionalità e alle proprie competenze
EVOLUZIONE O ESTINZIONE
Quali sono i vantaggi di questa evoluzione?
2. Aumento del margine di vendita e ricavi ricorrenti
3. Fidelizzazione del cliente
9. 1. Mantenere il cliente fidelizzato!
EVOLUZIONE O ESTINZIONE
Quali sono i rischi di questa evoluzione?
2. Non incrementare il numero di servizi offerti
3. Non riuscire a proporre un’offerta convincente
10. 1. L’utente finale dev’essere l’MSP
EVOLUZIONE O ESTINZIONE
Aspetti principali di un “prodotto” per MSP
2. Essere una soluzione cloud o hosted
3. Essere una soluzione pay per use flessibile
4. Essere “brandizzabile”
5. Essere essa stessa “in evoluzione”
11. 1. L’utente finale dev’essere l’MSP
EVOLUZIONE O ESTINZIONE
Aspetti principali di un “prodotto” per MSP
2. Essere una soluzione cloud o hosted
3. Essere una soluzione pay per use flessibile
4. Essere “brandizzabile”
5. Essere essa stessa “in evoluzione”
13. EVOLUZIONE O ESTINZIONE
1. Fattori fondamentali per la scelta dei servizi gestiti da parte dell’end user:
• Controllo dei costi
• Liberare lo staff dalla manutenzione dell’IT
• Avere accesso alle novità tecnologiche
• Aumento della sicurezza
• Gestione uffici, sedi e lavoratori remoti
2. Fattori fondamentali per la scelta dei servizi gestiti per il canale:
• Fidelizzazione del cliente
• Centralizzazione della gestione del parco clienti
• Sistema a ricavo ricorrente
• Ridurre l’esposizione finanziaria
• Cross selling di servizi più semplice che di prodotti
14. EVOLUZIONE O ESTINZIONE
1. Transizione da pricing annuale a pricing mensile
Guardiamo sempre un passo avanti!
Le prossime sfide per gli MSP
2. Mobile Device Management
3. Gestione dei servizi cloud degli end user
4. Power/Energy Management?
“La marcia del progresso”, apparsa la prima volta nel 1965. immagine errata dell’evoluzione. Antropocentrismo, perché L’uomo è una scimmia, non discende da esse.
Ma esistono diversi tipi di evoluzione:
L’aspetto sociale dell’evoluzione
L’evoluzione degli strumenti, anche se l’utilizzo è bene o male sempre lo stesso
L’evoluzione del linguaggio
1.indubbio che ci sia la crisi, ma è davvero sempre l’unico motivo? o è una scusa per ritardare il riconoscimento del fatto che le cose stiano cambiando?
2.(quasi) chiunque può vendere un HW o SW, specie se vendita veicolata dal vendor.
Vendo le mie capacità, non il prodotto di qualcun altro
posso dare valore alle mie competenze e quindi aumentare il mio margine
il cliente sa che lavoro svolgo per lui quotidianamente (davvero?)
1. Gli MSP devono dimostrare di rappresentare per l’azienda un valore a lungo termine, mantenendo una comunicazione regolare e costante e fornendo un’esauriente reportistica, che evidenzi i benefici della collaborazione
2. Rimanere seduti sul proprio successo. tutto funziona, perché cambiare la mia offerta?
3. il marketing di se stessi è il più difficile, la creatività non va sempre di pari passo con le capacità tecniche
Molti vendor propongono programmi per MSP, ma hanno davvero le caratteristiche giuste?
è importante che l’utente finale sia sempre l’MSP, per evitare conflitti di interesse specie sui large account
l’MSP deve preoccuparsi dei problemi dei propri clienti, non della manutenzione dei propri strumenti. più tempo da dedicare al cliente, miglior livello di servizio.
per poter offrire sempre nuovi servizi e mantenere una proposta dinamica, l’MSP deve poter contare sulla flessibilità sia in termini di volume, che in termini di numero di servizi offerti
L’MSP deve vendere i propri servizi
Per dare la possibilità di aumentare il business, deve aggiungere continuamente nuove funzionalità o integrazioni
Molti vendor propongono programmi per MSP, ma hanno davvero le caratteristiche giuste?
è importante che l’utente finale sia sempre l’MSP, per evitare conflitti di interesse specie sui large account
l’MSP deve preoccuparsi dei problemi dei propri clienti, non della manutenzione dei propri strumenti. più tempo da dedicare al cliente, miglior livello di servizio.
per poter offrire sempre nuovi servizi e mantenere una proposta dinamica, l’MSP deve poter contare sulla flessibilità sia in termini di volume, che in termini di numero di servizi offerti
L’MSP deve vendere i propri servizi
Per dare la possibilità di aumentare il business, deve aggiungere continuamente nuove funzionalità o integrazioni
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CompTIA associazione nata addirittura nel 1982, per mettere in collegamento vendor e partner
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