SlideShare a Scribd company logo
1 of 22
‫والشفاف‬ ‫ي‬
‫الحكوم‬ ‫األداء‬ ‫ز‬
‫لتمي‬ ‫ي‬
‫ز‬
‫الثان‬ ‫هللا‬ ‫عبد‬ ‫الملك‬ ‫جائرة‬
‫ية‬
‫الجديد‬ ‫ي‬
‫ز‬
‫األردن‬ ‫ز‬
‫التمي‬ ‫نموذج‬
‫التوعية‬ ‫ورشات‬
2023
-
2024
‫رؤيتنا‬
‫الثا‬ ‫عبدهللا‬ ‫الملك‬ ‫مركز‬ ‫يكون‬ ‫أن‬
‫ني‬
‫أ‬ ‫نحو‬ ‫الرئيسي‬ ‫المحفز‬ ‫للتميز‬
‫ردن‬
‫عالـمـيا‬ ‫تنافسية‬ ‫أكثر‬
‫ز‬
‫للتمي‬ ‫ي‬
‫ز‬
‫الثان‬ ‫هللا‬ ‫عبد‬ ‫الملك‬ ‫كز‬
‫مر‬
‫رسالتنا‬
•
‫نماذج‬ ‫تطوير‬
/
‫ومعاي‬ ‫التميز‬ ‫أطر‬
‫ير‬
‫أفضل‬ ‫على‬ ‫المبنية‬ ‫التقييم‬
‫الدولية‬ ‫الممارسات‬
•
‫المؤسسات‬ ‫أداء‬ ‫تقييم‬
•
‫الثان‬ ‫هللا‬ ‫عبد‬ ‫الملك‬ ‫جوائز‬ ‫إدارة‬
‫ي‬
‫للتميز‬
•
‫الع‬ ‫القطاعين‬ ‫في‬ ‫التميز‬ ‫نشر‬
‫ام‬
‫الربحي‬ ‫غير‬ ‫المؤسسات‬ ،‫والخاص‬
‫ة‬
‫الحكومية‬ ‫غير‬ ‫والمؤسسات‬
‫قيمنا‬
•
‫الخدمة‬ ‫تقديم‬ ‫في‬ ‫التميز‬
•
‫الفريق‬ ‫بروح‬ ‫العمـل‬
•
‫العالقة‬ ‫أصحاب‬ ‫توقعات‬ ‫تلبية‬
‫وتجاوزها‬
•
‫والمساواة‬ ‫الفرص‬ ‫تكافؤ‬
•
‫واالعتزاز‬ ‫واالنتماء‬ ‫االلتزام‬
‫بالمركز‬
‫كز‬
‫المر‬ ‫يديرها‬ ‫ي‬
‫الت‬ ‫الحالية‬ ‫الجوائز‬
3
8
1
‫الجديد‬ ‫ي‬
‫ز‬
‫األردن‬ ‫ز‬
‫التمي‬ ‫نموذج‬ ‫أهداف‬
•
‫ن‬
‫تمكي‬
‫الجهات‬
‫الحكومية‬
‫من‬
‫تلبية‬
‫متطلبات‬
‫وتوقعات‬
‫ن‬
‫المواطني‬
‫للحصول‬
‫عىل‬
‫خدم‬
‫ات‬
‫حكومية‬
‫بمستوى‬
‫جودة‬
‫أفضل‬
.
•
‫استخدام‬
‫مفاهيم‬
‫حديثة‬
‫ن‬
‫ف‬
‫العمل‬
‫ن‬
‫الحكوم‬
‫تشمل‬
‫ن‬
‫كت‬ ‫ر‬
‫الت‬
‫عىل‬
‫التوجهات‬
‫الوطنية‬
‫ن‬
‫و‬
‫ن‬
‫ر‬‫الدو‬
‫ن‬
‫القطاع‬
‫وإدارة‬
‫ن‬
‫التغيت‬
‫ن‬
‫ر‬‫واالبتكا‬
‫والتكامل‬
‫ن‬
‫ف‬
‫العمل‬
‫ن‬
‫الحكوم‬
.
•
‫ن‬
‫ر‬‫سيوف‬
‫نموذج‬
‫ن‬
‫التمت‬
‫ن‬
‫د‬‫الجدي‬
‫خارطة‬
‫طريق‬
‫جديدة‬
‫للمؤسسات‬
‫الحكومية‬
‫ن‬ ‫ر‬
‫الت‬
‫تسعت‬
‫للوصول‬
‫اىل‬
‫مستويات‬
‫أداء‬
‫أفضل‬
.
‫االعتبار‬ ‫ز‬
‫بعي‬ ‫أخذ‬
‫ي‬
‫ز‬
‫ف‬ ‫والخصوصية‬ ‫االختالف‬
‫الجهات‬ ‫عمل‬ ‫طبيعة‬
‫الحكومية‬
‫االب‬ ‫االعتبار‬ ‫ز‬
‫بعي‬ ‫أخذ‬
‫عاد‬
‫الحكو‬ ‫للمهام‬ ‫الرئيسية‬
‫مية‬
‫العمليات‬ ‫إدارة‬ ‫ليشمل‬
‫الحكومية‬ ‫والخدمات‬
‫الرقمية‬ ‫والحكومة‬
‫والتكا‬ ‫ابط‬‫الي‬ ‫مأسسة‬
‫مل‬
‫االبعاد‬ ‫ي‬
‫ثالن‬
(
‫ي‬
‫المؤسس‬
‫ي‬
‫ز‬
‫والوطت‬ ‫ي‬
‫والقطاع‬
‫الجديد‬ ‫ي‬
‫ز‬
‫االردن‬ ‫ز‬
‫التمي‬ ‫نموذج‬ ‫ات‬‫ز‬
‫ممي‬
‫الجديد‬ ‫األردني‬ ‫التميز‬ ‫نموذج‬
‫الترابط‬
‫الشمولية‬
‫الحداثة‬
‫والتجديد‬
‫الخصوصية‬
‫االردنية‬
‫التشاركية‬
‫والتطوير‬ ‫التحسين‬
‫المرحلي‬
‫كز؟‬
‫نر‬ ‫ماذا‬ ‫عىل‬ ،‫الجهة‬ ‫وخصوصية‬ ‫العمل‬ ‫نموذج‬
•
G-G
•
‫النوجودنلمفهومنالخدمات‬
•
‫اكاتنأساسية‬ ‫ر‬
‫الش‬
•
‫نالعادةنوطنيةن‬‫النتائجنف‬
•
‫االهتمامنبرسمنالسياساتن‬
‫اتيجيات‬ ‫ر‬
‫واالست‬
•
‫اإلبداع‬
•
‫المواردنالمعرفية‬
•
G-C
•
‫محورناالهتمامنالمواطننوالخدمات‬
•
‫العينةنالممثلة‬
•
‫إستغاللنالموارد‬
•
‫نالخدمةن‬ ‫ر‬
‫رضانمتلق‬
•
‫االهتمامنبالخططنالتشغيلية‬
•
‫اإلبداع‬
•
‫المواردنالتقنية‬
•
G-B
•
‫محورناالهتمامنهون‬
‫مؤسساتنقطاعناالعمالن‬
•
‫نتعزيزن‬‫المساهمةنف‬
‫التنافسيةن‬
•
‫االهتمامنبالخططن‬
‫التشغيلية‬
•
‫اإلبداع‬
•
‫المواردنالتقنية‬
‫الجديد‬ ‫األردني‬ ‫التميز‬ ‫نموذج‬
‫التم‬ ‫مفاهيم‬
‫ز‬
‫ي‬
‫ز‬
‫التمي‬ ‫معايي‬
‫التقييم‬ ‫آلية‬
‫التميز‬ ‫مفاهيم‬
‫األبعاد‬ ‫ثالثي‬ ‫والتكامل‬ ‫الترابط‬
‫الريادة‬ ‫وتحقيق‬ ‫التنافسية‬ ‫تعزيز‬
‫الحكومي‬ ‫العمل‬ ‫استدامة‬
‫األيكولوجي‬ ‫النظام‬ ‫مفهوم‬ ‫تبني‬
‫بالنتائج‬ ‫اإلدارة‬
‫للمتعاملين‬ ‫مستدامة‬ ‫قيمة‬ ‫خلق‬
‫وملهمة‬ ‫مة‬َ‫ه‬‫مل‬ ‫مشتركة‬ ‫قيادة‬
‫والتغيير‬ ‫المرونة‬ ‫تعزيز‬
1
‫والقطاعية‬ ‫الوطنية‬ ‫التوجهات‬
‫التخطيط‬ ‫محور‬
‫التوجهات‬
‫الوطنية‬
‫القطاعي‬ ‫الدور‬

‫الوطنية‬ ‫التوجهات‬ ‫نتائج‬

‫القطاعي‬ ‫الدور‬ ‫قدرات‬

‫القطاعي‬ ‫الدور‬ ‫نتائج‬

‫الوطنية‬ ‫التوجهات‬ ‫قدرات‬
‫ع‬ ‫التخطيط‬ ‫في‬ ‫المساهمة‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫الوطنية‬ ‫التوجهات‬ ‫وتنفيذ‬ ‫تطوير‬ ‫في‬ ‫دورها‬ ‫بتحقيق‬ ‫الجهة‬ ‫قيام‬ ‫مدى‬
‫لى‬
‫نتا‬ ‫وتقييم‬ ‫ألدائها‬ ‫الجهة‬ ‫متابعة‬ ‫ومدى‬ ‫المؤسسي‬ ‫المستوى‬ ‫على‬ ‫وموائمته‬ ‫والقطاعي‬ ‫الوطني‬ ‫المستوى‬
‫ئج‬
‫والقطاعية‬ ‫الوطنية‬ ‫المؤشرات‬
(
‫التنافسية‬
)
‫تحسينها‬ ‫أجل‬ ‫من‬ ‫العالقة‬ ‫ذات‬
‫التميز‬ ‫معايير‬
2
‫القيادي‬ ‫الدور‬
‫التخطيط‬ ‫محور‬
‫المؤسسية‬ ‫الثقافة‬
‫المعنيين‬ ‫وإشراك‬ ‫اإلتصال‬

‫نتائج‬
‫المؤسسية‬ ‫الثقافة‬

‫قدرات‬
‫المعنيين‬ ‫وإشراك‬ ‫اإلتصال‬

‫نتائج‬
‫المعنيين‬ ‫وإشراك‬ ‫اإلتصال‬

‫المؤسسية‬ ‫الثقافة‬ ‫قدرات‬
‫ال‬ ‫التوجهات‬ ‫على‬ ‫التعرف‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫المؤسسة‬ ‫أهداف‬ ‫بتحقيق‬ ‫القيادية‬ ‫بمهامه‬ ‫القيادة‬ ‫فريق‬ ‫قيام‬ ‫مدى‬
‫وطنية‬
‫المؤسسي‬ ‫المستوى‬ ‫على‬ ‫وموائمتها‬ ‫جهة‬ ‫من‬ ‫والقطاعية‬
.
‫ل‬ ‫مؤسسية‬ ‫ثقافة‬ ‫بنائهم‬ ‫مدى‬ ‫على‬ ‫يركز‬ ‫كما‬
‫لتميز‬
‫المؤسسي‬ ‫األداء‬ ‫وإدارة‬ ‫وإشراكهم‬ ‫بالمعنيين‬ ‫االتصال‬ ‫على‬ ‫والتركيز‬ ‫الحوكمة‬ ‫نظام‬ ‫وتطبيق‬ ‫وإعتماد‬
‫األداء‬ ‫وإدارة‬ ‫الحوكمة‬

‫قدرات‬
‫األداء‬ ‫وإدارة‬ ‫الحوكمة‬

‫نتائج‬
‫األداء‬ ‫وإدارة‬ ‫الحوكمة‬
‫التميز‬ ‫معايير‬
‫التخطيط‬ ‫محور‬
‫المست‬ ‫واستشراف‬ ‫االستراتيجية‬
‫قبل‬
‫التشغيل‬ ‫الخطط‬
‫ية‬

‫نتائج‬
‫المسقبل‬ ‫واستشراف‬ ‫االستراتيجية‬

‫الخطط‬ ‫قدرات‬
‫التشغيلية‬

‫التشغيلية‬ ‫الخطط‬ ‫نتائج‬

‫المسقبل‬ ‫واستشراف‬ ‫االستراتيجية‬ ‫قدرات‬
‫االسترا‬ ‫والمؤشرات‬ ‫والمشاريع‬ ‫والبرامج‬ ‫األهداف‬ ‫تحديد‬ ‫يشمل‬ ‫بما‬ ‫مؤسسية‬ ‫استراتيجية‬ ‫خطة‬ ‫إعداد‬
‫تيجية‬
‫وعملي‬ ‫وخطط‬ ‫سياسات‬ ‫من‬ ‫بها‬ ‫يرتبط‬ ‫وما‬ ‫المعنيين‬ ‫مصالح‬ ‫تحقيق‬ ‫يضمن‬ ‫وبما‬ ‫الجهة‬ ‫مستوى‬ ‫على‬
‫ات‬
‫لتحقيقها‬
‫األعمال‬ ‫واستمرارية‬ ‫المخاطر‬ ‫إدارة‬

‫قدرات‬
‫األعمال‬ ‫واستمرارية‬ ‫المخاطر‬

‫نتائج‬
‫األعمال‬ ‫واستمرارية‬ ‫المخاطر‬
‫االستدامة‬

‫االستدامة‬ ‫قدرات‬

‫االستدامة‬ ‫نتائج‬
3
‫المؤسسية‬ ‫االستراتيجية‬
‫التميز‬ ‫معايير‬
4
‫الحكومية‬ ‫والممتلكات‬ ‫الموارد‬
‫التنفيذ‬ ‫محور‬
‫البشرية‬ ‫الموارد‬ ‫إدارة‬
‫المالية‬ ‫اإلدارة‬

‫نتائج‬
‫البشرية‬ ‫الموارد‬

‫قدرات‬
‫المالية‬ ‫اإلدارة‬

‫نتائج‬
‫المالية‬ ‫اإلدارة‬

‫قدرات‬
‫البشرية‬ ‫الموارد‬
‫ط‬ ‫حيث‬ ‫من‬ ‫الجهة‬ ‫عمل‬ ‫طبيعة‬ ‫على‬ ‫بناء‬ ‫المعايير‬ ‫تطبيق‬ ‫مدى‬ ‫مراعاة‬ ‫على‬ ‫الرئيسي‬ ‫المعيار‬ ‫هذا‬ ‫يركز‬
‫بيعة‬
‫المؤسسية‬ ‫االستراتيجية‬ ‫لتحقيق‬ ‫تستخدمها‬ ‫التي‬ ‫والممتلكات‬ ‫الموارد‬ ‫وحجم‬
‫والممتلكات‬ ‫الموارد‬ ‫إدارة‬

‫قدرات‬
‫والممتلكات‬ ‫الموارد‬ ‫إدارة‬

‫نتائج‬
‫والممتلكات‬ ‫الموارد‬ ‫إدارة‬
‫الشراكات‬ ‫إدارة‬

‫قدرات‬
‫الشراكات‬ ‫إدارة‬

‫نتائج‬
‫الشراكات‬ ‫إدارة‬
‫التميز‬ ‫معايير‬
5
‫الحكومية‬ ‫المهام‬
‫التنفيذ‬ ‫محور‬
‫العمليات‬ ‫إدارة‬
‫الخدمات‬ ‫تقديم‬

‫نتائج‬
‫العمليات‬ ‫إدارة‬

‫قدرات‬
‫الخدمات‬ ‫تقديم‬

‫نتائج‬
‫الخدمات‬ ‫تقديم‬

‫قدرات‬
‫العمليات‬ ‫إدارة‬
‫ال‬ ‫وتحقيق‬ ‫لها‬ ‫التخصصي‬ ‫المجال‬ ‫في‬ ‫الحكومي‬ ‫للعمل‬ ‫األساسية‬ ‫المرتكزات‬ ‫تطبيق‬ ‫على‬ ‫الجهة‬ ‫قدرة‬
‫نتائج‬
‫خ‬ ‫مع‬ ‫يتوافق‬ ‫ما‬ ‫على‬ ‫بناء‬ ‫الخدمات‬ ‫وتقديم‬ ‫العمليات‬ ‫إدارة‬ ‫متطلبات‬ ‫تطبيق‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫عملها‬ ‫من‬ ‫المرجوة‬
‫ططها‬
‫المؤسسي‬ ‫األداء‬ ‫مستوى‬ ‫رفع‬ ‫بغرض‬ ‫نتائج‬ ‫من‬ ‫تحققه‬ ‫وما‬ ‫عملها‬ ‫وطبيعة‬ ‫ومهامها‬
‫التميز‬ ‫معايير‬
6
‫الرقمي‬ ‫التحول‬
‫التنفيذ‬ ‫محور‬
‫الرقمية‬ ‫التحتية‬ ‫البنية‬
‫الرقمية‬ ‫الخدمات‬

‫نتائج‬
‫التحتية‬ ‫البنية‬

‫قدرات‬
‫الرقمية‬ ‫الخدمات‬

‫نتائج‬
‫الرقمية‬ ‫الخدمات‬

‫قدرات‬
‫التحتية‬ ‫البنية‬
‫لت‬ ‫الالزمة‬ ‫الرقمية‬ ‫التحتية‬ ‫البنية‬ ‫توفير‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫الرقمي‬ ‫التحول‬ ‫معايير‬ ‫تطبيق‬ ‫على‬ ‫الجهة‬ ‫قدرة‬
‫خدمات‬ ‫قديم‬
‫عملها‬ ‫طبيعمة‬ ‫مع‬ ‫يتوافق‬ ‫وبما‬ ‫عالي‬ ‫مستوى‬ ‫ذات‬ ‫رقمية‬
.
‫معياريين‬ ‫من‬ ‫الرئيسي‬ ‫المعيار‬ ‫هذا‬ ‫يتكون‬
‫فرعيين‬
‫الرقمية‬ ‫والخدمات‬ ،‫الرقمية‬ ‫التحتية‬ ‫البنية‬ ‫هما‬
‫التميز‬ ‫معايير‬
7
‫والتطوير‬ ‫التحسين‬
‫التحول‬ ‫محور‬
‫المعرفة‬ ‫إدارة‬
‫االبتكار‬ ‫إدارة‬

‫نتائج‬
‫المعرفة‬ ‫إدارة‬

‫قدرات‬
‫االبتكار‬ ‫إدارة‬

‫نتائج‬
‫االبتكار‬ ‫إدارة‬

‫قدرات‬
‫المعرفة‬ ‫إدارة‬
‫التغيير‬ ‫إدارة‬

‫قدرات‬
‫التغيير‬ ‫إدارة‬

‫نتائج‬
‫التغيير‬ ‫إدارة‬
‫وال‬ ‫والمعلومات‬ ‫البيانات‬ ‫مع‬ ‫التعامل‬ ‫وطرق‬ ‫متعلمة‬ ‫مؤسسة‬ ‫الى‬ ‫والتحول‬ ‫المعرفة‬ ‫إدارة‬ ‫مفاهيم‬ ‫تطبيق‬
‫معارف‬
‫القرار‬ ‫اتخاذ‬ ‫دعم‬ ‫وعملية‬ ‫التغيير‬ ‫إدارة‬ ‫في‬ ‫المؤسسية‬ ‫القدرات‬ ‫تعزيز‬ ‫في‬ ‫واستخدامها‬
..
‫ا‬ ‫هذا‬ ‫يتكون‬
‫من‬ ‫لمعيار‬
‫التغيير‬ ‫وادارة‬ ‫االبتكار‬ ‫وادارة‬ ،‫المعرفة‬ ‫ادارة‬ ‫وهم‬ ‫فرعية‬ ‫معايير‬ ‫ثالث‬
‫التميز‬ ‫معايير‬
‫الفئات‬ ‫على‬ ‫الجهات‬ ‫توزيع‬
/
‫القطاعات‬
‫األوائل‬ ‫فئة‬
(
‫السابقة‬ ‫بالدورة‬ ‫الفائزين‬
( )
9
)
‫واالستثمار‬ ‫المالي‬ ‫القطاع‬
(
13
)
‫الكبيرة‬ ‫الوزارات‬ ‫فئة‬
(
10
)
‫والمتوسطة‬ ‫الصغيرة‬ ‫الوزارات‬ ‫فئة‬
(
13
)
‫االتصاالت‬ ‫قطاع‬ ‫تنظيم‬ ‫هيئة‬
‫المدنية‬ ‫الخدمة‬ ‫ديوان‬
‫األردني‬ ‫القضائي‬ ‫المعهد‬
‫االجتماعي‬ ‫للضمان‬ ‫العامة‬ ‫المؤسسة‬
‫الملكية‬ ‫الطبية‬ ‫الخدمات‬ ‫مديرية‬
‫االردنية‬ ‫الجمارك‬ ‫دائرة‬
‫والمقاييس‬ ‫المواصفات‬ ‫مؤسسة‬
‫العامة‬ ‫االحصاءات‬ ‫دائرة‬
‫االجتماعي‬ ‫الضمان‬ ‫أموال‬ ‫استثمار‬ ‫صندوق‬
‫الحكومية‬ ‫العطاءات‬ ‫دائرة‬
‫السياحي‬ ‫التنموي‬ ‫البتراء‬ ‫إقليم‬ ‫سلطة‬
‫العامة‬ ‫الموازنة‬ ‫دائرة‬
‫والتعليم‬ ‫التربية‬ ‫وزارة‬
‫الداخلية‬ ‫وزارة‬
‫العدل‬ ‫وزارة‬
‫الصحة‬ ‫وزارة‬
‫المغتربين‬ ‫وشؤون‬ ‫الخارجية‬ ‫وزارة‬
‫الدولي‬ ‫والتعاون‬ ‫التخطيط‬ ‫وزارة‬
‫المعدنية‬ ‫والثروة‬ ‫الطاقة‬ ‫وزارة‬
‫والري‬ ‫المياه‬ ‫وزارة‬
‫النقل‬ ‫وزارة‬
‫العلمي‬ ‫والبحث‬ ‫العالي‬ ‫التعليم‬ ‫وزارة‬
‫البيئة‬ ‫وزارة‬
‫واآلثار‬ ‫السياحة‬ ‫وزارة‬
‫الزراعة‬ ‫وزارة‬
‫المالية‬ ‫وزارة‬
‫واإلسكان‬ ‫العامة‬ ‫األشغال‬ ‫وزارة‬
‫االجتماعية‬ ‫التنمية‬ ‫وزارة‬
‫اإلسالمية‬ ‫والمقدسات‬ ‫والشؤون‬ ‫االوقاف‬ ‫وزارة‬
‫والمبيعات‬ ‫الدخل‬ ‫ضريبة‬ ‫دائرة‬
‫الخاصة‬ ‫االقتصادية‬ ‫العقبة‬ ‫منطقة‬ ‫سلطة‬
‫المالية‬ ‫األوراق‬ ‫هيئة‬
‫الحكومية‬ ‫المشتريات‬ ‫دائرة‬
‫الشركات‬ ‫مراقبة‬ ‫دائرة‬
‫االقتصادي‬ ‫المشاريع‬ ‫لتطوير‬ ‫األردنية‬ ‫المؤسسة‬
‫ة‬
‫المركزي‬ ‫البنك‬
‫المدني‬ ‫للدفاع‬ ‫العامة‬ ‫المديرية‬
‫والريادة‬ ‫الرقمي‬ ‫االقتصاد‬ ‫وزارة‬
‫والتموين‬ ‫والتجارة‬ ‫الصناعة‬ ‫وزارة‬
‫العمل‬ ‫وزارة‬
‫الثقافة‬ ‫وزارة‬
‫الشباب‬ ‫وزارة‬
‫المحلية‬ ‫االدارة‬ ‫وزارة‬
‫االستثمار‬ ‫وزارة‬
‫والبرلمانية‬ ‫السياسية‬ ‫الشؤون‬ ‫وزارة‬
‫الفئات‬ ‫على‬ ‫الجهات‬ ‫توزيع‬
/
‫القطاعات‬
‫والخدمات‬ ‫التحتية‬ ‫البنية‬ ‫قطاع‬
(
15
)
‫واالجتماعية‬ ‫المحلية‬ ‫التنمية‬ ‫قطاع‬
(
11
)
‫والمشاركة‬ ‫والتشريع‬ ‫التدريب‬ ‫قطاع‬
(
11
) ‫الصحية‬ ‫والرقابة‬ ‫الصحي‬ ‫القطاع‬
(
8
)
‫الكبرى‬ ‫عمان‬ ‫أمانة‬
‫األردن‬ ‫وادي‬ ‫سلطة‬
‫األردني‬ ‫الجغرافي‬ ‫المركز‬
‫والمساحة‬ ‫األراضي‬ ‫دائرة‬
‫البري‬ ‫النقل‬ ‫قطاع‬ ‫تنظيم‬ ‫هيئة‬
‫العامة‬ ‫اآلثار‬ ‫دائرة‬
‫األردنية‬ ‫البحرية‬ ‫الهيئة‬
‫والقرى‬ ‫المدن‬ ‫تنمية‬ ‫بنك‬
‫الوطنية‬ ‫المعونة‬ ‫صندوق‬
‫الفلسطينية‬ ‫الشؤون‬ ‫دائرة‬
‫المدنية‬ ‫االستهالكية‬ ‫المؤسسة‬
‫االيتام‬ ‫اموال‬ ‫تنمية‬ ‫مؤسسة‬
‫والتشغيل‬ ‫التنمية‬ ‫صندوق‬
‫األردنية‬ ‫التعاونية‬ ‫المؤسسة‬
‫والجوازات‬ ‫المدنية‬ ‫األحوال‬ ‫دائرة‬
‫األردنية‬ ‫األنباء‬ ‫وكالة‬
‫الوطنية‬ ‫المكتبة‬ ‫دائرة‬
‫القضاة‬ ‫قاضي‬ ‫دائرة‬
‫والتلفزيون‬ ‫اإلذاعة‬ ‫مؤسسة‬
‫والرأي‬ ‫التشريع‬ ‫ديوان‬
‫والدواء‬ ‫للغذاء‬ ‫العامة‬ ‫المؤسسة‬
‫األردنية‬ ‫الجامعة‬ ‫مستشفى‬
‫الصحي‬ ‫التأمين‬ ‫إدارة‬
‫الجامعي‬ ‫عبدهللا‬ ‫المؤسس‬ ‫الملك‬ ‫مستشفى‬
‫البشير‬ ‫مستشفى‬
‫األردني‬ ‫التمريضي‬ ‫المجلس‬
‫األردني‬ ‫الطبي‬ ‫المجلس‬
‫حمزة‬ ‫األمير‬ ‫مستشفى‬
‫والمعادن‬ ‫الطاقة‬ ‫قطاع‬ ‫تنظيم‬ ‫هيئة‬
‫والمركبات‬ ‫السواقين‬ ‫ترخيص‬ ‫ادارة‬
‫المركزية‬ ‫السير‬ ‫ادارة‬
‫والحدود‬ ‫اإلقامة‬ ‫ادارة‬
‫المدني‬ ‫الطيران‬ ‫تنظيم‬ ‫هيئة‬
‫المياه‬ ‫سلطة‬
‫األردني‬ ‫الحجازي‬ ‫الحديدي‬ ‫الخط‬
‫الزراعية‬ ‫للبحوث‬ ‫الوطني‬ ‫المركز‬
‫الزراعي‬ ‫االقراض‬ ‫مؤسسة‬
‫العسكرية‬ ‫واالشغال‬ ‫االسكان‬ ‫مؤسسة‬ ‫مديرية‬
‫الحضري‬ ‫والتطوير‬ ‫لإلسكان‬ ‫العامة‬ ‫المؤسسة‬
‫البريد‬ ‫توفير‬ ‫صندوق‬
‫اإلعالم‬ ‫هيئة‬
‫العام‬ ‫اإلفتاء‬ ‫دائرة‬
‫المهني‬ ‫التدريب‬ ‫مؤسسة‬
‫جو‬ ‫وضمان‬ ‫العالي‬ ‫التعليم‬ ‫مؤسسات‬ ‫اعتماد‬ ‫هيئة‬
‫دتها‬
‫العامة‬ ‫اإلدارة‬ ‫معهد‬
‫التميز‬ ‫لجوائز‬ ‫جديدة‬ ‫دورة‬ ‫إطالق‬ ‫إعالن‬
.1
‫ن‬
‫ناألداءنالحكوم‬‫نلتمت‬‫جائزةنالملكنعبدهللانالثان‬
‫والشفافيةن‬
–
‫المؤسساتن‬
–
‫الدورةنالتاسعة‬
.2
‫ن‬
‫ناألداءنالحكوم‬‫نلتمت‬‫جائزةنالملكنعبدهللانالثان‬
‫والشفافيةن‬
–
‫ن‬
‫األمي‬
/
‫المديرنالعام‬
.3
‫ن‬
‫ناألداءنالحكوم‬‫نلتمت‬‫جائزةنالملكنعبدهللانالثان‬
‫والشفافيةن‬
–
‫نن‬‫الموظفي‬
.4
‫ن‬
‫ناألداءنالحكوم‬‫نلتمت‬‫جائزةنالملكنعبدهللانالثان‬
‫والشفافيةن‬
–
‫ة‬‫جائزةنالجامعةنالرسميةنالمتمت‬
/
‫ال‬
‫دورةن‬
‫األوىل‬
.5
‫ننالقطاعنالخاص‬‫نلتمت‬‫جائزةنالملكنعبدهللانالثان‬
–
‫مؤسساتن‬
–
‫ة‬ ‫ر‬
‫الدورةنالعاش‬
.6
‫جائزةناالستدامةنالبيئيةن‬
–
‫الدورةنالثانيةنبدعمنم‬
‫ارةن‬‫ز‬‫ننو‬
‫البيئة‬
‫األداء‬ ‫لتميز‬ ‫الثاني‬ ‫عبدهللا‬ ‫الملك‬ ‫لجائزة‬ ‫جديدة‬ ‫فئة‬
‫الحكومي‬
‫والشفافية‬
–
‫المتميز‬ ‫الحكومي‬ ‫الموظف‬ ‫جائزة‬
‫جديدة‬ ‫فئة‬
•
‫المتميز‬ ‫التغيير‬ ‫فريق‬ ‫جائزة‬
(
‫رواد‬
/
‫التغيير‬ ‫فرسان‬
)
‫القادمة‬ ‫المرحلة‬ ‫في‬ ‫الجديد‬
•
‫نالتوجهنباعالننالنتائج‬‫تبت‬
‫ن‬
‫نعىلنأعىلنالنتائجنو‬‫للحاصلي‬
‫كذلكن‬
‫اجعتهنقبيلنصدورنالن‬‫ر‬‫أدناهانوم‬
‫تائجن‬
‫النهائية‬
•
‫نكآليةنت‬‫االعتمادنعىلنالمتسوقنالخق‬
‫قييمن‬
‫نالنتيجةنالكليةنللت‬‫اجعةنوزنهانف‬‫ر‬‫وم‬
‫قييمن‬
‫ن‬
‫نعىلنالتحولنالرقم‬‫كت‬ ‫ر‬
‫والت‬
.
•
‫كزة‬
‫حملةنتوعيةنوتدريبنمر‬
‫لمدةنعام‬
2023
‫وفقنخطةن‬
‫مجة‬ ‫ر‬
‫مت‬
•
‫التقييمنبدايةن‬
2024
•
‫كتيباتنالجوائزنعىل‬
‫ن‬‫ون‬ ‫ر‬
‫الموقعنااللكت‬
‫لكم‬ ‫ا‬‫ر‬‫شك‬

More Related Content

Similar to 979ddab1-6083-4df7-91e3-09115126d64f_EXCELLENCE New Model v4 (003)AWARENESS.pptx

35277801.ppt
35277801.ppt35277801.ppt
35277801.pptGmachImen
 
35277801.ppt
35277801.ppt35277801.ppt
35277801.pptGmachImen
 
35277801.ppt
35277801.ppt35277801.ppt
35277801.pptGmachImen
 
_المبادرات_2.pdf
_المبادرات_2.pdf_المبادرات_2.pdf
_المبادرات_2.pdfssuser284039
 
HRDISCUSSION.COM_خطة الموارد البشرية التاسيسة لشركة استثمار.ppt
HRDISCUSSION.COM_خطة الموارد البشرية التاسيسة لشركة استثمار.pptHRDISCUSSION.COM_خطة الموارد البشرية التاسيسة لشركة استثمار.ppt
HRDISCUSSION.COM_خطة الموارد البشرية التاسيسة لشركة استثمار.pptUberFoundation
 
التحليل المالي المتقدم باستخدام الحاسب الآلي
التحليل المالي المتقدم باستخدام الحاسب الآليالتحليل المالي المتقدم باستخدام الحاسب الآلي
التحليل المالي المتقدم باستخدام الحاسب الآليManagerial & Financial Training Centre
 
الجيل الرابع من منظومة التميز الحكومي
الجيل الرابع من منظومة التميز الحكوميالجيل الرابع من منظومة التميز الحكومي
الجيل الرابع من منظومة التميز الحكوميskgep
 
دليل الجذي و الحفاظ على الموظفين.pdf
دليل الجذي و الحفاظ على الموظفين.pdfدليل الجذي و الحفاظ على الموظفين.pdf
دليل الجذي و الحفاظ على الموظفين.pdfMuntherMurjan1
 
- Partenership Program Proposal - Eng
- Partenership Program Proposal - Eng- Partenership Program Proposal - Eng
- Partenership Program Proposal - EngAisha Ahmed Amin
 
Libya itc-amal
Libya itc-amalLibya itc-amal
Libya itc-amalamal basha
 
Organizational Agility: Lean Vs. Governance
Organizational Agility:  Lean Vs. GovernanceOrganizational Agility:  Lean Vs. Governance
Organizational Agility: Lean Vs. GovernanceSaeed Al Dhaheri
 
مشروع الحوكمة والتحديث في وزارة العدل لبنان من كواليتاس
مشروع الحوكمة والتحديث في وزارة العدل لبنان من كواليتاسمشروع الحوكمة والتحديث في وزارة العدل لبنان من كواليتاس
مشروع الحوكمة والتحديث في وزارة العدل لبنان من كواليتاسQualitas Business Academy - Sweden
 
خطة التدريب.pdf
خطة التدريب.pdfخطة التدريب.pdf
خطة التدريب.pdfHamza Deeb
 

Similar to 979ddab1-6083-4df7-91e3-09115126d64f_EXCELLENCE New Model v4 (003)AWARENESS.pptx (20)

35277801.ppt
35277801.ppt35277801.ppt
35277801.ppt
 
35277801.ppt
35277801.ppt35277801.ppt
35277801.ppt
 
35277801.ppt
35277801.ppt35277801.ppt
35277801.ppt
 
35277801.ppt
35277801.ppt35277801.ppt
35277801.ppt
 
الملف التعريفى
الملف التعريفىالملف التعريفى
الملف التعريفى
 
_المبادرات_2.pdf
_المبادرات_2.pdf_المبادرات_2.pdf
_المبادرات_2.pdf
 
flasha_web
flasha_webflasha_web
flasha_web
 
Fatema ashour
Fatema ashourFatema ashour
Fatema ashour
 
HRDISCUSSION.COM_خطة الموارد البشرية التاسيسة لشركة استثمار.ppt
HRDISCUSSION.COM_خطة الموارد البشرية التاسيسة لشركة استثمار.pptHRDISCUSSION.COM_خطة الموارد البشرية التاسيسة لشركة استثمار.ppt
HRDISCUSSION.COM_خطة الموارد البشرية التاسيسة لشركة استثمار.ppt
 
التحليل المالي المتقدم باستخدام الحاسب الآلي
التحليل المالي المتقدم باستخدام الحاسب الآليالتحليل المالي المتقدم باستخدام الحاسب الآلي
التحليل المالي المتقدم باستخدام الحاسب الآلي
 
الجيل الرابع من منظومة التميز الحكومي
الجيل الرابع من منظومة التميز الحكوميالجيل الرابع من منظومة التميز الحكومي
الجيل الرابع من منظومة التميز الحكومي
 
Consulting Brochure
Consulting BrochureConsulting Brochure
Consulting Brochure
 
دليل الجذي و الحفاظ على الموظفين.pdf
دليل الجذي و الحفاظ على الموظفين.pdfدليل الجذي و الحفاظ على الموظفين.pdf
دليل الجذي و الحفاظ على الموظفين.pdf
 
KPIs.pdf
KPIs.pdfKPIs.pdf
KPIs.pdf
 
- Partenership Program Proposal - Eng
- Partenership Program Proposal - Eng- Partenership Program Proposal - Eng
- Partenership Program Proposal - Eng
 
Libya itc-amal
Libya itc-amalLibya itc-amal
Libya itc-amal
 
Organizational Agility: Lean Vs. Governance
Organizational Agility:  Lean Vs. GovernanceOrganizational Agility:  Lean Vs. Governance
Organizational Agility: Lean Vs. Governance
 
مفهوم الحوكمة ومبادئها وأهدافها الأساسي1
مفهوم الحوكمة ومبادئها وأهدافها الأساسي1مفهوم الحوكمة ومبادئها وأهدافها الأساسي1
مفهوم الحوكمة ومبادئها وأهدافها الأساسي1
 
مشروع الحوكمة والتحديث في وزارة العدل لبنان من كواليتاس
مشروع الحوكمة والتحديث في وزارة العدل لبنان من كواليتاسمشروع الحوكمة والتحديث في وزارة العدل لبنان من كواليتاس
مشروع الحوكمة والتحديث في وزارة العدل لبنان من كواليتاس
 
خطة التدريب.pdf
خطة التدريب.pdfخطة التدريب.pdf
خطة التدريب.pdf
 

More from LanaSami2

comptanses.ppt
comptanses.pptcomptanses.ppt
comptanses.pptLanaSami2
 
10_2020_10_17!12_59_33_PM.pptx
10_2020_10_17!12_59_33_PM.pptx10_2020_10_17!12_59_33_PM.pptx
10_2020_10_17!12_59_33_PM.pptxLanaSami2
 
kefayat20.6.2018 (1).ppt
kefayat20.6.2018 (1).pptkefayat20.6.2018 (1).ppt
kefayat20.6.2018 (1).pptLanaSami2
 
Talent Management2 (1).ppt
Talent Management2 (1).pptTalent Management2 (1).ppt
Talent Management2 (1).pptLanaSami2
 
GREENhrm.pdf
GREENhrm.pdfGREENhrm.pdf
GREENhrm.pdfLanaSami2
 
talentmanagement-131005132409-phpapp01.pdf
talentmanagement-131005132409-phpapp01.pdftalentmanagement-131005132409-phpapp01.pdf
talentmanagement-131005132409-phpapp01.pdfLanaSami2
 
Talent Management2.ppt
Talent Management2.pptTalent Management2.ppt
Talent Management2.pptLanaSami2
 
HRDISCUSSION.COM_balanced_card2.ppt
HRDISCUSSION.COM_balanced_card2.pptHRDISCUSSION.COM_balanced_card2.ppt
HRDISCUSSION.COM_balanced_card2.pptLanaSami2
 

More from LanaSami2 (10)

comptanses.ppt
comptanses.pptcomptanses.ppt
comptanses.ppt
 
10_2020_10_17!12_59_33_PM.pptx
10_2020_10_17!12_59_33_PM.pptx10_2020_10_17!12_59_33_PM.pptx
10_2020_10_17!12_59_33_PM.pptx
 
kefayat20.6.2018 (1).ppt
kefayat20.6.2018 (1).pptkefayat20.6.2018 (1).ppt
kefayat20.6.2018 (1).ppt
 
TM-F.ppt
TM-F.pptTM-F.ppt
TM-F.ppt
 
Talent Management2 (1).ppt
Talent Management2 (1).pptTalent Management2 (1).ppt
Talent Management2 (1).ppt
 
GREENhrm.pdf
GREENhrm.pdfGREENhrm.pdf
GREENhrm.pdf
 
talentmanagement-131005132409-phpapp01.pdf
talentmanagement-131005132409-phpapp01.pdftalentmanagement-131005132409-phpapp01.pdf
talentmanagement-131005132409-phpapp01.pdf
 
Talent Management2.ppt
Talent Management2.pptTalent Management2.ppt
Talent Management2.ppt
 
HRDISCUSSION.COM_balanced_card2.ppt
HRDISCUSSION.COM_balanced_card2.pptHRDISCUSSION.COM_balanced_card2.ppt
HRDISCUSSION.COM_balanced_card2.ppt
 
TM.ppt
TM.pptTM.ppt
TM.ppt
 

979ddab1-6083-4df7-91e3-09115126d64f_EXCELLENCE New Model v4 (003)AWARENESS.pptx

  • 1. ‫والشفاف‬ ‫ي‬ ‫الحكوم‬ ‫األداء‬ ‫ز‬ ‫لتمي‬ ‫ي‬ ‫ز‬ ‫الثان‬ ‫هللا‬ ‫عبد‬ ‫الملك‬ ‫جائرة‬ ‫ية‬ ‫الجديد‬ ‫ي‬ ‫ز‬ ‫األردن‬ ‫ز‬ ‫التمي‬ ‫نموذج‬ ‫التوعية‬ ‫ورشات‬ 2023 - 2024
  • 2. ‫رؤيتنا‬ ‫الثا‬ ‫عبدهللا‬ ‫الملك‬ ‫مركز‬ ‫يكون‬ ‫أن‬ ‫ني‬ ‫أ‬ ‫نحو‬ ‫الرئيسي‬ ‫المحفز‬ ‫للتميز‬ ‫ردن‬ ‫عالـمـيا‬ ‫تنافسية‬ ‫أكثر‬ ‫ز‬ ‫للتمي‬ ‫ي‬ ‫ز‬ ‫الثان‬ ‫هللا‬ ‫عبد‬ ‫الملك‬ ‫كز‬ ‫مر‬ ‫رسالتنا‬ • ‫نماذج‬ ‫تطوير‬ / ‫ومعاي‬ ‫التميز‬ ‫أطر‬ ‫ير‬ ‫أفضل‬ ‫على‬ ‫المبنية‬ ‫التقييم‬ ‫الدولية‬ ‫الممارسات‬ • ‫المؤسسات‬ ‫أداء‬ ‫تقييم‬ • ‫الثان‬ ‫هللا‬ ‫عبد‬ ‫الملك‬ ‫جوائز‬ ‫إدارة‬ ‫ي‬ ‫للتميز‬ • ‫الع‬ ‫القطاعين‬ ‫في‬ ‫التميز‬ ‫نشر‬ ‫ام‬ ‫الربحي‬ ‫غير‬ ‫المؤسسات‬ ،‫والخاص‬ ‫ة‬ ‫الحكومية‬ ‫غير‬ ‫والمؤسسات‬ ‫قيمنا‬ • ‫الخدمة‬ ‫تقديم‬ ‫في‬ ‫التميز‬ • ‫الفريق‬ ‫بروح‬ ‫العمـل‬ • ‫العالقة‬ ‫أصحاب‬ ‫توقعات‬ ‫تلبية‬ ‫وتجاوزها‬ • ‫والمساواة‬ ‫الفرص‬ ‫تكافؤ‬ • ‫واالعتزاز‬ ‫واالنتماء‬ ‫االلتزام‬ ‫بالمركز‬
  • 3. ‫كز‬ ‫المر‬ ‫يديرها‬ ‫ي‬ ‫الت‬ ‫الحالية‬ ‫الجوائز‬ 3 8 1
  • 4. ‫الجديد‬ ‫ي‬ ‫ز‬ ‫األردن‬ ‫ز‬ ‫التمي‬ ‫نموذج‬ ‫أهداف‬ • ‫ن‬ ‫تمكي‬ ‫الجهات‬ ‫الحكومية‬ ‫من‬ ‫تلبية‬ ‫متطلبات‬ ‫وتوقعات‬ ‫ن‬ ‫المواطني‬ ‫للحصول‬ ‫عىل‬ ‫خدم‬ ‫ات‬ ‫حكومية‬ ‫بمستوى‬ ‫جودة‬ ‫أفضل‬ . • ‫استخدام‬ ‫مفاهيم‬ ‫حديثة‬ ‫ن‬ ‫ف‬ ‫العمل‬ ‫ن‬ ‫الحكوم‬ ‫تشمل‬ ‫ن‬ ‫كت‬ ‫ر‬ ‫الت‬ ‫عىل‬ ‫التوجهات‬ ‫الوطنية‬ ‫ن‬ ‫و‬ ‫ن‬ ‫ر‬‫الدو‬ ‫ن‬ ‫القطاع‬ ‫وإدارة‬ ‫ن‬ ‫التغيت‬ ‫ن‬ ‫ر‬‫واالبتكا‬ ‫والتكامل‬ ‫ن‬ ‫ف‬ ‫العمل‬ ‫ن‬ ‫الحكوم‬ . • ‫ن‬ ‫ر‬‫سيوف‬ ‫نموذج‬ ‫ن‬ ‫التمت‬ ‫ن‬ ‫د‬‫الجدي‬ ‫خارطة‬ ‫طريق‬ ‫جديدة‬ ‫للمؤسسات‬ ‫الحكومية‬ ‫ن‬ ‫ر‬ ‫الت‬ ‫تسعت‬ ‫للوصول‬ ‫اىل‬ ‫مستويات‬ ‫أداء‬ ‫أفضل‬ .
  • 5. ‫االعتبار‬ ‫ز‬ ‫بعي‬ ‫أخذ‬ ‫ي‬ ‫ز‬ ‫ف‬ ‫والخصوصية‬ ‫االختالف‬ ‫الجهات‬ ‫عمل‬ ‫طبيعة‬ ‫الحكومية‬ ‫االب‬ ‫االعتبار‬ ‫ز‬ ‫بعي‬ ‫أخذ‬ ‫عاد‬ ‫الحكو‬ ‫للمهام‬ ‫الرئيسية‬ ‫مية‬ ‫العمليات‬ ‫إدارة‬ ‫ليشمل‬ ‫الحكومية‬ ‫والخدمات‬ ‫الرقمية‬ ‫والحكومة‬ ‫والتكا‬ ‫ابط‬‫الي‬ ‫مأسسة‬ ‫مل‬ ‫االبعاد‬ ‫ي‬ ‫ثالن‬ ( ‫ي‬ ‫المؤسس‬ ‫ي‬ ‫ز‬ ‫والوطت‬ ‫ي‬ ‫والقطاع‬ ‫الجديد‬ ‫ي‬ ‫ز‬ ‫االردن‬ ‫ز‬ ‫التمي‬ ‫نموذج‬ ‫ات‬‫ز‬ ‫ممي‬
  • 6. ‫الجديد‬ ‫األردني‬ ‫التميز‬ ‫نموذج‬ ‫الترابط‬ ‫الشمولية‬ ‫الحداثة‬ ‫والتجديد‬ ‫الخصوصية‬ ‫االردنية‬ ‫التشاركية‬ ‫والتطوير‬ ‫التحسين‬ ‫المرحلي‬
  • 7. ‫كز؟‬ ‫نر‬ ‫ماذا‬ ‫عىل‬ ،‫الجهة‬ ‫وخصوصية‬ ‫العمل‬ ‫نموذج‬ • G-G • ‫النوجودنلمفهومنالخدمات‬ • ‫اكاتنأساسية‬ ‫ر‬ ‫الش‬ • ‫نالعادةنوطنيةن‬‫النتائجنف‬ • ‫االهتمامنبرسمنالسياساتن‬ ‫اتيجيات‬ ‫ر‬ ‫واالست‬ • ‫اإلبداع‬ • ‫المواردنالمعرفية‬ • G-C • ‫محورناالهتمامنالمواطننوالخدمات‬ • ‫العينةنالممثلة‬ • ‫إستغاللنالموارد‬ • ‫نالخدمةن‬ ‫ر‬ ‫رضانمتلق‬ • ‫االهتمامنبالخططنالتشغيلية‬ • ‫اإلبداع‬ • ‫المواردنالتقنية‬ • G-B • ‫محورناالهتمامنهون‬ ‫مؤسساتنقطاعناالعمالن‬ • ‫نتعزيزن‬‫المساهمةنف‬ ‫التنافسيةن‬ • ‫االهتمامنبالخططن‬ ‫التشغيلية‬ • ‫اإلبداع‬ • ‫المواردنالتقنية‬
  • 8. ‫الجديد‬ ‫األردني‬ ‫التميز‬ ‫نموذج‬ ‫التم‬ ‫مفاهيم‬ ‫ز‬ ‫ي‬ ‫ز‬ ‫التمي‬ ‫معايي‬ ‫التقييم‬ ‫آلية‬
  • 9. ‫التميز‬ ‫مفاهيم‬ ‫األبعاد‬ ‫ثالثي‬ ‫والتكامل‬ ‫الترابط‬ ‫الريادة‬ ‫وتحقيق‬ ‫التنافسية‬ ‫تعزيز‬ ‫الحكومي‬ ‫العمل‬ ‫استدامة‬ ‫األيكولوجي‬ ‫النظام‬ ‫مفهوم‬ ‫تبني‬ ‫بالنتائج‬ ‫اإلدارة‬ ‫للمتعاملين‬ ‫مستدامة‬ ‫قيمة‬ ‫خلق‬ ‫وملهمة‬ ‫مة‬َ‫ه‬‫مل‬ ‫مشتركة‬ ‫قيادة‬ ‫والتغيير‬ ‫المرونة‬ ‫تعزيز‬
  • 10. 1 ‫والقطاعية‬ ‫الوطنية‬ ‫التوجهات‬ ‫التخطيط‬ ‫محور‬ ‫التوجهات‬ ‫الوطنية‬ ‫القطاعي‬ ‫الدور‬  ‫الوطنية‬ ‫التوجهات‬ ‫نتائج‬  ‫القطاعي‬ ‫الدور‬ ‫قدرات‬  ‫القطاعي‬ ‫الدور‬ ‫نتائج‬  ‫الوطنية‬ ‫التوجهات‬ ‫قدرات‬ ‫ع‬ ‫التخطيط‬ ‫في‬ ‫المساهمة‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫الوطنية‬ ‫التوجهات‬ ‫وتنفيذ‬ ‫تطوير‬ ‫في‬ ‫دورها‬ ‫بتحقيق‬ ‫الجهة‬ ‫قيام‬ ‫مدى‬ ‫لى‬ ‫نتا‬ ‫وتقييم‬ ‫ألدائها‬ ‫الجهة‬ ‫متابعة‬ ‫ومدى‬ ‫المؤسسي‬ ‫المستوى‬ ‫على‬ ‫وموائمته‬ ‫والقطاعي‬ ‫الوطني‬ ‫المستوى‬ ‫ئج‬ ‫والقطاعية‬ ‫الوطنية‬ ‫المؤشرات‬ ( ‫التنافسية‬ ) ‫تحسينها‬ ‫أجل‬ ‫من‬ ‫العالقة‬ ‫ذات‬ ‫التميز‬ ‫معايير‬
  • 11. 2 ‫القيادي‬ ‫الدور‬ ‫التخطيط‬ ‫محور‬ ‫المؤسسية‬ ‫الثقافة‬ ‫المعنيين‬ ‫وإشراك‬ ‫اإلتصال‬  ‫نتائج‬ ‫المؤسسية‬ ‫الثقافة‬  ‫قدرات‬ ‫المعنيين‬ ‫وإشراك‬ ‫اإلتصال‬  ‫نتائج‬ ‫المعنيين‬ ‫وإشراك‬ ‫اإلتصال‬  ‫المؤسسية‬ ‫الثقافة‬ ‫قدرات‬ ‫ال‬ ‫التوجهات‬ ‫على‬ ‫التعرف‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫المؤسسة‬ ‫أهداف‬ ‫بتحقيق‬ ‫القيادية‬ ‫بمهامه‬ ‫القيادة‬ ‫فريق‬ ‫قيام‬ ‫مدى‬ ‫وطنية‬ ‫المؤسسي‬ ‫المستوى‬ ‫على‬ ‫وموائمتها‬ ‫جهة‬ ‫من‬ ‫والقطاعية‬ . ‫ل‬ ‫مؤسسية‬ ‫ثقافة‬ ‫بنائهم‬ ‫مدى‬ ‫على‬ ‫يركز‬ ‫كما‬ ‫لتميز‬ ‫المؤسسي‬ ‫األداء‬ ‫وإدارة‬ ‫وإشراكهم‬ ‫بالمعنيين‬ ‫االتصال‬ ‫على‬ ‫والتركيز‬ ‫الحوكمة‬ ‫نظام‬ ‫وتطبيق‬ ‫وإعتماد‬ ‫األداء‬ ‫وإدارة‬ ‫الحوكمة‬  ‫قدرات‬ ‫األداء‬ ‫وإدارة‬ ‫الحوكمة‬  ‫نتائج‬ ‫األداء‬ ‫وإدارة‬ ‫الحوكمة‬ ‫التميز‬ ‫معايير‬
  • 12. ‫التخطيط‬ ‫محور‬ ‫المست‬ ‫واستشراف‬ ‫االستراتيجية‬ ‫قبل‬ ‫التشغيل‬ ‫الخطط‬ ‫ية‬  ‫نتائج‬ ‫المسقبل‬ ‫واستشراف‬ ‫االستراتيجية‬  ‫الخطط‬ ‫قدرات‬ ‫التشغيلية‬  ‫التشغيلية‬ ‫الخطط‬ ‫نتائج‬  ‫المسقبل‬ ‫واستشراف‬ ‫االستراتيجية‬ ‫قدرات‬ ‫االسترا‬ ‫والمؤشرات‬ ‫والمشاريع‬ ‫والبرامج‬ ‫األهداف‬ ‫تحديد‬ ‫يشمل‬ ‫بما‬ ‫مؤسسية‬ ‫استراتيجية‬ ‫خطة‬ ‫إعداد‬ ‫تيجية‬ ‫وعملي‬ ‫وخطط‬ ‫سياسات‬ ‫من‬ ‫بها‬ ‫يرتبط‬ ‫وما‬ ‫المعنيين‬ ‫مصالح‬ ‫تحقيق‬ ‫يضمن‬ ‫وبما‬ ‫الجهة‬ ‫مستوى‬ ‫على‬ ‫ات‬ ‫لتحقيقها‬ ‫األعمال‬ ‫واستمرارية‬ ‫المخاطر‬ ‫إدارة‬  ‫قدرات‬ ‫األعمال‬ ‫واستمرارية‬ ‫المخاطر‬  ‫نتائج‬ ‫األعمال‬ ‫واستمرارية‬ ‫المخاطر‬ ‫االستدامة‬  ‫االستدامة‬ ‫قدرات‬  ‫االستدامة‬ ‫نتائج‬ 3 ‫المؤسسية‬ ‫االستراتيجية‬ ‫التميز‬ ‫معايير‬
  • 13. 4 ‫الحكومية‬ ‫والممتلكات‬ ‫الموارد‬ ‫التنفيذ‬ ‫محور‬ ‫البشرية‬ ‫الموارد‬ ‫إدارة‬ ‫المالية‬ ‫اإلدارة‬  ‫نتائج‬ ‫البشرية‬ ‫الموارد‬  ‫قدرات‬ ‫المالية‬ ‫اإلدارة‬  ‫نتائج‬ ‫المالية‬ ‫اإلدارة‬  ‫قدرات‬ ‫البشرية‬ ‫الموارد‬ ‫ط‬ ‫حيث‬ ‫من‬ ‫الجهة‬ ‫عمل‬ ‫طبيعة‬ ‫على‬ ‫بناء‬ ‫المعايير‬ ‫تطبيق‬ ‫مدى‬ ‫مراعاة‬ ‫على‬ ‫الرئيسي‬ ‫المعيار‬ ‫هذا‬ ‫يركز‬ ‫بيعة‬ ‫المؤسسية‬ ‫االستراتيجية‬ ‫لتحقيق‬ ‫تستخدمها‬ ‫التي‬ ‫والممتلكات‬ ‫الموارد‬ ‫وحجم‬ ‫والممتلكات‬ ‫الموارد‬ ‫إدارة‬  ‫قدرات‬ ‫والممتلكات‬ ‫الموارد‬ ‫إدارة‬  ‫نتائج‬ ‫والممتلكات‬ ‫الموارد‬ ‫إدارة‬ ‫الشراكات‬ ‫إدارة‬  ‫قدرات‬ ‫الشراكات‬ ‫إدارة‬  ‫نتائج‬ ‫الشراكات‬ ‫إدارة‬ ‫التميز‬ ‫معايير‬
  • 14. 5 ‫الحكومية‬ ‫المهام‬ ‫التنفيذ‬ ‫محور‬ ‫العمليات‬ ‫إدارة‬ ‫الخدمات‬ ‫تقديم‬  ‫نتائج‬ ‫العمليات‬ ‫إدارة‬  ‫قدرات‬ ‫الخدمات‬ ‫تقديم‬  ‫نتائج‬ ‫الخدمات‬ ‫تقديم‬  ‫قدرات‬ ‫العمليات‬ ‫إدارة‬ ‫ال‬ ‫وتحقيق‬ ‫لها‬ ‫التخصصي‬ ‫المجال‬ ‫في‬ ‫الحكومي‬ ‫للعمل‬ ‫األساسية‬ ‫المرتكزات‬ ‫تطبيق‬ ‫على‬ ‫الجهة‬ ‫قدرة‬ ‫نتائج‬ ‫خ‬ ‫مع‬ ‫يتوافق‬ ‫ما‬ ‫على‬ ‫بناء‬ ‫الخدمات‬ ‫وتقديم‬ ‫العمليات‬ ‫إدارة‬ ‫متطلبات‬ ‫تطبيق‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫عملها‬ ‫من‬ ‫المرجوة‬ ‫ططها‬ ‫المؤسسي‬ ‫األداء‬ ‫مستوى‬ ‫رفع‬ ‫بغرض‬ ‫نتائج‬ ‫من‬ ‫تحققه‬ ‫وما‬ ‫عملها‬ ‫وطبيعة‬ ‫ومهامها‬ ‫التميز‬ ‫معايير‬
  • 15. 6 ‫الرقمي‬ ‫التحول‬ ‫التنفيذ‬ ‫محور‬ ‫الرقمية‬ ‫التحتية‬ ‫البنية‬ ‫الرقمية‬ ‫الخدمات‬  ‫نتائج‬ ‫التحتية‬ ‫البنية‬  ‫قدرات‬ ‫الرقمية‬ ‫الخدمات‬  ‫نتائج‬ ‫الرقمية‬ ‫الخدمات‬  ‫قدرات‬ ‫التحتية‬ ‫البنية‬ ‫لت‬ ‫الالزمة‬ ‫الرقمية‬ ‫التحتية‬ ‫البنية‬ ‫توفير‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫الرقمي‬ ‫التحول‬ ‫معايير‬ ‫تطبيق‬ ‫على‬ ‫الجهة‬ ‫قدرة‬ ‫خدمات‬ ‫قديم‬ ‫عملها‬ ‫طبيعمة‬ ‫مع‬ ‫يتوافق‬ ‫وبما‬ ‫عالي‬ ‫مستوى‬ ‫ذات‬ ‫رقمية‬ . ‫معياريين‬ ‫من‬ ‫الرئيسي‬ ‫المعيار‬ ‫هذا‬ ‫يتكون‬ ‫فرعيين‬ ‫الرقمية‬ ‫والخدمات‬ ،‫الرقمية‬ ‫التحتية‬ ‫البنية‬ ‫هما‬ ‫التميز‬ ‫معايير‬
  • 16. 7 ‫والتطوير‬ ‫التحسين‬ ‫التحول‬ ‫محور‬ ‫المعرفة‬ ‫إدارة‬ ‫االبتكار‬ ‫إدارة‬  ‫نتائج‬ ‫المعرفة‬ ‫إدارة‬  ‫قدرات‬ ‫االبتكار‬ ‫إدارة‬  ‫نتائج‬ ‫االبتكار‬ ‫إدارة‬  ‫قدرات‬ ‫المعرفة‬ ‫إدارة‬ ‫التغيير‬ ‫إدارة‬  ‫قدرات‬ ‫التغيير‬ ‫إدارة‬  ‫نتائج‬ ‫التغيير‬ ‫إدارة‬ ‫وال‬ ‫والمعلومات‬ ‫البيانات‬ ‫مع‬ ‫التعامل‬ ‫وطرق‬ ‫متعلمة‬ ‫مؤسسة‬ ‫الى‬ ‫والتحول‬ ‫المعرفة‬ ‫إدارة‬ ‫مفاهيم‬ ‫تطبيق‬ ‫معارف‬ ‫القرار‬ ‫اتخاذ‬ ‫دعم‬ ‫وعملية‬ ‫التغيير‬ ‫إدارة‬ ‫في‬ ‫المؤسسية‬ ‫القدرات‬ ‫تعزيز‬ ‫في‬ ‫واستخدامها‬ .. ‫ا‬ ‫هذا‬ ‫يتكون‬ ‫من‬ ‫لمعيار‬ ‫التغيير‬ ‫وادارة‬ ‫االبتكار‬ ‫وادارة‬ ،‫المعرفة‬ ‫ادارة‬ ‫وهم‬ ‫فرعية‬ ‫معايير‬ ‫ثالث‬ ‫التميز‬ ‫معايير‬
  • 17. ‫الفئات‬ ‫على‬ ‫الجهات‬ ‫توزيع‬ / ‫القطاعات‬ ‫األوائل‬ ‫فئة‬ ( ‫السابقة‬ ‫بالدورة‬ ‫الفائزين‬ ( ) 9 ) ‫واالستثمار‬ ‫المالي‬ ‫القطاع‬ ( 13 ) ‫الكبيرة‬ ‫الوزارات‬ ‫فئة‬ ( 10 ) ‫والمتوسطة‬ ‫الصغيرة‬ ‫الوزارات‬ ‫فئة‬ ( 13 ) ‫االتصاالت‬ ‫قطاع‬ ‫تنظيم‬ ‫هيئة‬ ‫المدنية‬ ‫الخدمة‬ ‫ديوان‬ ‫األردني‬ ‫القضائي‬ ‫المعهد‬ ‫االجتماعي‬ ‫للضمان‬ ‫العامة‬ ‫المؤسسة‬ ‫الملكية‬ ‫الطبية‬ ‫الخدمات‬ ‫مديرية‬ ‫االردنية‬ ‫الجمارك‬ ‫دائرة‬ ‫والمقاييس‬ ‫المواصفات‬ ‫مؤسسة‬ ‫العامة‬ ‫االحصاءات‬ ‫دائرة‬ ‫االجتماعي‬ ‫الضمان‬ ‫أموال‬ ‫استثمار‬ ‫صندوق‬ ‫الحكومية‬ ‫العطاءات‬ ‫دائرة‬ ‫السياحي‬ ‫التنموي‬ ‫البتراء‬ ‫إقليم‬ ‫سلطة‬ ‫العامة‬ ‫الموازنة‬ ‫دائرة‬ ‫والتعليم‬ ‫التربية‬ ‫وزارة‬ ‫الداخلية‬ ‫وزارة‬ ‫العدل‬ ‫وزارة‬ ‫الصحة‬ ‫وزارة‬ ‫المغتربين‬ ‫وشؤون‬ ‫الخارجية‬ ‫وزارة‬ ‫الدولي‬ ‫والتعاون‬ ‫التخطيط‬ ‫وزارة‬ ‫المعدنية‬ ‫والثروة‬ ‫الطاقة‬ ‫وزارة‬ ‫والري‬ ‫المياه‬ ‫وزارة‬ ‫النقل‬ ‫وزارة‬ ‫العلمي‬ ‫والبحث‬ ‫العالي‬ ‫التعليم‬ ‫وزارة‬ ‫البيئة‬ ‫وزارة‬ ‫واآلثار‬ ‫السياحة‬ ‫وزارة‬ ‫الزراعة‬ ‫وزارة‬ ‫المالية‬ ‫وزارة‬ ‫واإلسكان‬ ‫العامة‬ ‫األشغال‬ ‫وزارة‬ ‫االجتماعية‬ ‫التنمية‬ ‫وزارة‬ ‫اإلسالمية‬ ‫والمقدسات‬ ‫والشؤون‬ ‫االوقاف‬ ‫وزارة‬ ‫والمبيعات‬ ‫الدخل‬ ‫ضريبة‬ ‫دائرة‬ ‫الخاصة‬ ‫االقتصادية‬ ‫العقبة‬ ‫منطقة‬ ‫سلطة‬ ‫المالية‬ ‫األوراق‬ ‫هيئة‬ ‫الحكومية‬ ‫المشتريات‬ ‫دائرة‬ ‫الشركات‬ ‫مراقبة‬ ‫دائرة‬ ‫االقتصادي‬ ‫المشاريع‬ ‫لتطوير‬ ‫األردنية‬ ‫المؤسسة‬ ‫ة‬ ‫المركزي‬ ‫البنك‬ ‫المدني‬ ‫للدفاع‬ ‫العامة‬ ‫المديرية‬ ‫والريادة‬ ‫الرقمي‬ ‫االقتصاد‬ ‫وزارة‬ ‫والتموين‬ ‫والتجارة‬ ‫الصناعة‬ ‫وزارة‬ ‫العمل‬ ‫وزارة‬ ‫الثقافة‬ ‫وزارة‬ ‫الشباب‬ ‫وزارة‬ ‫المحلية‬ ‫االدارة‬ ‫وزارة‬ ‫االستثمار‬ ‫وزارة‬ ‫والبرلمانية‬ ‫السياسية‬ ‫الشؤون‬ ‫وزارة‬
  • 18. ‫الفئات‬ ‫على‬ ‫الجهات‬ ‫توزيع‬ / ‫القطاعات‬ ‫والخدمات‬ ‫التحتية‬ ‫البنية‬ ‫قطاع‬ ( 15 ) ‫واالجتماعية‬ ‫المحلية‬ ‫التنمية‬ ‫قطاع‬ ( 11 ) ‫والمشاركة‬ ‫والتشريع‬ ‫التدريب‬ ‫قطاع‬ ( 11 ) ‫الصحية‬ ‫والرقابة‬ ‫الصحي‬ ‫القطاع‬ ( 8 ) ‫الكبرى‬ ‫عمان‬ ‫أمانة‬ ‫األردن‬ ‫وادي‬ ‫سلطة‬ ‫األردني‬ ‫الجغرافي‬ ‫المركز‬ ‫والمساحة‬ ‫األراضي‬ ‫دائرة‬ ‫البري‬ ‫النقل‬ ‫قطاع‬ ‫تنظيم‬ ‫هيئة‬ ‫العامة‬ ‫اآلثار‬ ‫دائرة‬ ‫األردنية‬ ‫البحرية‬ ‫الهيئة‬ ‫والقرى‬ ‫المدن‬ ‫تنمية‬ ‫بنك‬ ‫الوطنية‬ ‫المعونة‬ ‫صندوق‬ ‫الفلسطينية‬ ‫الشؤون‬ ‫دائرة‬ ‫المدنية‬ ‫االستهالكية‬ ‫المؤسسة‬ ‫االيتام‬ ‫اموال‬ ‫تنمية‬ ‫مؤسسة‬ ‫والتشغيل‬ ‫التنمية‬ ‫صندوق‬ ‫األردنية‬ ‫التعاونية‬ ‫المؤسسة‬ ‫والجوازات‬ ‫المدنية‬ ‫األحوال‬ ‫دائرة‬ ‫األردنية‬ ‫األنباء‬ ‫وكالة‬ ‫الوطنية‬ ‫المكتبة‬ ‫دائرة‬ ‫القضاة‬ ‫قاضي‬ ‫دائرة‬ ‫والتلفزيون‬ ‫اإلذاعة‬ ‫مؤسسة‬ ‫والرأي‬ ‫التشريع‬ ‫ديوان‬ ‫والدواء‬ ‫للغذاء‬ ‫العامة‬ ‫المؤسسة‬ ‫األردنية‬ ‫الجامعة‬ ‫مستشفى‬ ‫الصحي‬ ‫التأمين‬ ‫إدارة‬ ‫الجامعي‬ ‫عبدهللا‬ ‫المؤسس‬ ‫الملك‬ ‫مستشفى‬ ‫البشير‬ ‫مستشفى‬ ‫األردني‬ ‫التمريضي‬ ‫المجلس‬ ‫األردني‬ ‫الطبي‬ ‫المجلس‬ ‫حمزة‬ ‫األمير‬ ‫مستشفى‬ ‫والمعادن‬ ‫الطاقة‬ ‫قطاع‬ ‫تنظيم‬ ‫هيئة‬ ‫والمركبات‬ ‫السواقين‬ ‫ترخيص‬ ‫ادارة‬ ‫المركزية‬ ‫السير‬ ‫ادارة‬ ‫والحدود‬ ‫اإلقامة‬ ‫ادارة‬ ‫المدني‬ ‫الطيران‬ ‫تنظيم‬ ‫هيئة‬ ‫المياه‬ ‫سلطة‬ ‫األردني‬ ‫الحجازي‬ ‫الحديدي‬ ‫الخط‬ ‫الزراعية‬ ‫للبحوث‬ ‫الوطني‬ ‫المركز‬ ‫الزراعي‬ ‫االقراض‬ ‫مؤسسة‬ ‫العسكرية‬ ‫واالشغال‬ ‫االسكان‬ ‫مؤسسة‬ ‫مديرية‬ ‫الحضري‬ ‫والتطوير‬ ‫لإلسكان‬ ‫العامة‬ ‫المؤسسة‬ ‫البريد‬ ‫توفير‬ ‫صندوق‬ ‫اإلعالم‬ ‫هيئة‬ ‫العام‬ ‫اإلفتاء‬ ‫دائرة‬ ‫المهني‬ ‫التدريب‬ ‫مؤسسة‬ ‫جو‬ ‫وضمان‬ ‫العالي‬ ‫التعليم‬ ‫مؤسسات‬ ‫اعتماد‬ ‫هيئة‬ ‫دتها‬ ‫العامة‬ ‫اإلدارة‬ ‫معهد‬
  • 19. ‫التميز‬ ‫لجوائز‬ ‫جديدة‬ ‫دورة‬ ‫إطالق‬ ‫إعالن‬ .1 ‫ن‬ ‫ناألداءنالحكوم‬‫نلتمت‬‫جائزةنالملكنعبدهللانالثان‬ ‫والشفافيةن‬ – ‫المؤسساتن‬ – ‫الدورةنالتاسعة‬ .2 ‫ن‬ ‫ناألداءنالحكوم‬‫نلتمت‬‫جائزةنالملكنعبدهللانالثان‬ ‫والشفافيةن‬ – ‫ن‬ ‫األمي‬ / ‫المديرنالعام‬ .3 ‫ن‬ ‫ناألداءنالحكوم‬‫نلتمت‬‫جائزةنالملكنعبدهللانالثان‬ ‫والشفافيةن‬ – ‫نن‬‫الموظفي‬ .4 ‫ن‬ ‫ناألداءنالحكوم‬‫نلتمت‬‫جائزةنالملكنعبدهللانالثان‬ ‫والشفافيةن‬ – ‫ة‬‫جائزةنالجامعةنالرسميةنالمتمت‬ / ‫ال‬ ‫دورةن‬ ‫األوىل‬ .5 ‫ننالقطاعنالخاص‬‫نلتمت‬‫جائزةنالملكنعبدهللانالثان‬ – ‫مؤسساتن‬ – ‫ة‬ ‫ر‬ ‫الدورةنالعاش‬ .6 ‫جائزةناالستدامةنالبيئيةن‬ – ‫الدورةنالثانيةنبدعمنم‬ ‫ارةن‬‫ز‬‫ننو‬ ‫البيئة‬
  • 20. ‫األداء‬ ‫لتميز‬ ‫الثاني‬ ‫عبدهللا‬ ‫الملك‬ ‫لجائزة‬ ‫جديدة‬ ‫فئة‬ ‫الحكومي‬ ‫والشفافية‬ – ‫المتميز‬ ‫الحكومي‬ ‫الموظف‬ ‫جائزة‬ ‫جديدة‬ ‫فئة‬ • ‫المتميز‬ ‫التغيير‬ ‫فريق‬ ‫جائزة‬ ( ‫رواد‬ / ‫التغيير‬ ‫فرسان‬ )
  • 21. ‫القادمة‬ ‫المرحلة‬ ‫في‬ ‫الجديد‬ • ‫نالتوجهنباعالننالنتائج‬‫تبت‬ ‫ن‬ ‫نعىلنأعىلنالنتائجنو‬‫للحاصلي‬ ‫كذلكن‬ ‫اجعتهنقبيلنصدورنالن‬‫ر‬‫أدناهانوم‬ ‫تائجن‬ ‫النهائية‬ • ‫نكآليةنت‬‫االعتمادنعىلنالمتسوقنالخق‬ ‫قييمن‬ ‫نالنتيجةنالكليةنللت‬‫اجعةنوزنهانف‬‫ر‬‫وم‬ ‫قييمن‬ ‫ن‬ ‫نعىلنالتحولنالرقم‬‫كت‬ ‫ر‬ ‫والت‬ . • ‫كزة‬ ‫حملةنتوعيةنوتدريبنمر‬ ‫لمدةنعام‬ 2023 ‫وفقنخطةن‬ ‫مجة‬ ‫ر‬ ‫مت‬ • ‫التقييمنبدايةن‬ 2024 • ‫كتيباتنالجوائزنعىل‬ ‫ن‬‫ون‬ ‫ر‬ ‫الموقعنااللكت‬