More Related Content
Similar to 979ddab1-6083-4df7-91e3-09115126d64f_EXCELLENCE New Model v4 (003)AWARENESS.pptx
Similar to 979ddab1-6083-4df7-91e3-09115126d64f_EXCELLENCE New Model v4 (003)AWARENESS.pptx (20)
979ddab1-6083-4df7-91e3-09115126d64f_EXCELLENCE New Model v4 (003)AWARENESS.pptx
- 1. والشفاف ي
الحكوم األداء ز
لتمي ي
ز
الثان هللا عبد الملك جائرة
ية
الجديد ي
ز
األردن ز
التمي نموذج
التوعية ورشات
2023
-
2024
- 2. رؤيتنا
الثا عبدهللا الملك مركز يكون أن
ني
أ نحو الرئيسي المحفز للتميز
ردن
عالـمـيا تنافسية أكثر
ز
للتمي ي
ز
الثان هللا عبد الملك كز
مر
رسالتنا
•
نماذج تطوير
/
ومعاي التميز أطر
ير
أفضل على المبنية التقييم
الدولية الممارسات
•
المؤسسات أداء تقييم
•
الثان هللا عبد الملك جوائز إدارة
ي
للتميز
•
الع القطاعين في التميز نشر
ام
الربحي غير المؤسسات ،والخاص
ة
الحكومية غير والمؤسسات
قيمنا
•
الخدمة تقديم في التميز
•
الفريق بروح العمـل
•
العالقة أصحاب توقعات تلبية
وتجاوزها
•
والمساواة الفرص تكافؤ
•
واالعتزاز واالنتماء االلتزام
بالمركز
- 4. الجديد ي
ز
األردن ز
التمي نموذج أهداف
•
ن
تمكي
الجهات
الحكومية
من
تلبية
متطلبات
وتوقعات
ن
المواطني
للحصول
عىل
خدم
ات
حكومية
بمستوى
جودة
أفضل
.
•
استخدام
مفاهيم
حديثة
ن
ف
العمل
ن
الحكوم
تشمل
ن
كت ر
الت
عىل
التوجهات
الوطنية
ن
و
ن
رالدو
ن
القطاع
وإدارة
ن
التغيت
ن
رواالبتكا
والتكامل
ن
ف
العمل
ن
الحكوم
.
•
ن
رسيوف
نموذج
ن
التمت
ن
دالجدي
خارطة
طريق
جديدة
للمؤسسات
الحكومية
ن ر
الت
تسعت
للوصول
اىل
مستويات
أداء
أفضل
.
- 5. االعتبار ز
بعي أخذ
ي
ز
ف والخصوصية االختالف
الجهات عمل طبيعة
الحكومية
االب االعتبار ز
بعي أخذ
عاد
الحكو للمهام الرئيسية
مية
العمليات إدارة ليشمل
الحكومية والخدمات
الرقمية والحكومة
والتكا ابطالي مأسسة
مل
االبعاد ي
ثالن
(
ي
المؤسس
ي
ز
والوطت ي
والقطاع
الجديد ي
ز
االردن ز
التمي نموذج اتز
ممي
- 6. الجديد األردني التميز نموذج
الترابط
الشمولية
الحداثة
والتجديد
الخصوصية
االردنية
التشاركية
والتطوير التحسين
المرحلي
- 7. كز؟
نر ماذا عىل ،الجهة وخصوصية العمل نموذج
•
G-G
•
النوجودنلمفهومنالخدمات
•
اكاتنأساسية ر
الش
•
نالعادةنوطنيةنالنتائجنف
•
االهتمامنبرسمنالسياساتن
اتيجيات ر
واالست
•
اإلبداع
•
المواردنالمعرفية
•
G-C
•
محورناالهتمامنالمواطننوالخدمات
•
العينةنالممثلة
•
إستغاللنالموارد
•
نالخدمةن ر
رضانمتلق
•
االهتمامنبالخططنالتشغيلية
•
اإلبداع
•
المواردنالتقنية
•
G-B
•
محورناالهتمامنهون
مؤسساتنقطاعناالعمالن
•
نتعزيزنالمساهمةنف
التنافسيةن
•
االهتمامنبالخططن
التشغيلية
•
اإلبداع
•
المواردنالتقنية
- 9. التميز مفاهيم
األبعاد ثالثي والتكامل الترابط
الريادة وتحقيق التنافسية تعزيز
الحكومي العمل استدامة
األيكولوجي النظام مفهوم تبني
بالنتائج اإلدارة
للمتعاملين مستدامة قيمة خلق
وملهمة مةَهمل مشتركة قيادة
والتغيير المرونة تعزيز
- 10. 1
والقطاعية الوطنية التوجهات
التخطيط محور
التوجهات
الوطنية
القطاعي الدور
الوطنية التوجهات نتائج
القطاعي الدور قدرات
القطاعي الدور نتائج
الوطنية التوجهات قدرات
ع التخطيط في المساهمة خالل من الوطنية التوجهات وتنفيذ تطوير في دورها بتحقيق الجهة قيام مدى
لى
نتا وتقييم ألدائها الجهة متابعة ومدى المؤسسي المستوى على وموائمته والقطاعي الوطني المستوى
ئج
والقطاعية الوطنية المؤشرات
(
التنافسية
)
تحسينها أجل من العالقة ذات
التميز معايير
- 11. 2
القيادي الدور
التخطيط محور
المؤسسية الثقافة
المعنيين وإشراك اإلتصال
نتائج
المؤسسية الثقافة
قدرات
المعنيين وإشراك اإلتصال
نتائج
المعنيين وإشراك اإلتصال
المؤسسية الثقافة قدرات
ال التوجهات على التعرف خالل من المؤسسة أهداف بتحقيق القيادية بمهامه القيادة فريق قيام مدى
وطنية
المؤسسي المستوى على وموائمتها جهة من والقطاعية
.
ل مؤسسية ثقافة بنائهم مدى على يركز كما
لتميز
المؤسسي األداء وإدارة وإشراكهم بالمعنيين االتصال على والتركيز الحوكمة نظام وتطبيق وإعتماد
األداء وإدارة الحوكمة
قدرات
األداء وإدارة الحوكمة
نتائج
األداء وإدارة الحوكمة
التميز معايير
- 12. التخطيط محور
المست واستشراف االستراتيجية
قبل
التشغيل الخطط
ية
نتائج
المسقبل واستشراف االستراتيجية
الخطط قدرات
التشغيلية
التشغيلية الخطط نتائج
المسقبل واستشراف االستراتيجية قدرات
االسترا والمؤشرات والمشاريع والبرامج األهداف تحديد يشمل بما مؤسسية استراتيجية خطة إعداد
تيجية
وعملي وخطط سياسات من بها يرتبط وما المعنيين مصالح تحقيق يضمن وبما الجهة مستوى على
ات
لتحقيقها
األعمال واستمرارية المخاطر إدارة
قدرات
األعمال واستمرارية المخاطر
نتائج
األعمال واستمرارية المخاطر
االستدامة
االستدامة قدرات
االستدامة نتائج
3
المؤسسية االستراتيجية
التميز معايير
- 13. 4
الحكومية والممتلكات الموارد
التنفيذ محور
البشرية الموارد إدارة
المالية اإلدارة
نتائج
البشرية الموارد
قدرات
المالية اإلدارة
نتائج
المالية اإلدارة
قدرات
البشرية الموارد
ط حيث من الجهة عمل طبيعة على بناء المعايير تطبيق مدى مراعاة على الرئيسي المعيار هذا يركز
بيعة
المؤسسية االستراتيجية لتحقيق تستخدمها التي والممتلكات الموارد وحجم
والممتلكات الموارد إدارة
قدرات
والممتلكات الموارد إدارة
نتائج
والممتلكات الموارد إدارة
الشراكات إدارة
قدرات
الشراكات إدارة
نتائج
الشراكات إدارة
التميز معايير
- 14. 5
الحكومية المهام
التنفيذ محور
العمليات إدارة
الخدمات تقديم
نتائج
العمليات إدارة
قدرات
الخدمات تقديم
نتائج
الخدمات تقديم
قدرات
العمليات إدارة
ال وتحقيق لها التخصصي المجال في الحكومي للعمل األساسية المرتكزات تطبيق على الجهة قدرة
نتائج
خ مع يتوافق ما على بناء الخدمات وتقديم العمليات إدارة متطلبات تطبيق خالل من عملها من المرجوة
ططها
المؤسسي األداء مستوى رفع بغرض نتائج من تحققه وما عملها وطبيعة ومهامها
التميز معايير
- 15. 6
الرقمي التحول
التنفيذ محور
الرقمية التحتية البنية
الرقمية الخدمات
نتائج
التحتية البنية
قدرات
الرقمية الخدمات
نتائج
الرقمية الخدمات
قدرات
التحتية البنية
لت الالزمة الرقمية التحتية البنية توفير خالل من الرقمي التحول معايير تطبيق على الجهة قدرة
خدمات قديم
عملها طبيعمة مع يتوافق وبما عالي مستوى ذات رقمية
.
معياريين من الرئيسي المعيار هذا يتكون
فرعيين
الرقمية والخدمات ،الرقمية التحتية البنية هما
التميز معايير
- 16. 7
والتطوير التحسين
التحول محور
المعرفة إدارة
االبتكار إدارة
نتائج
المعرفة إدارة
قدرات
االبتكار إدارة
نتائج
االبتكار إدارة
قدرات
المعرفة إدارة
التغيير إدارة
قدرات
التغيير إدارة
نتائج
التغيير إدارة
وال والمعلومات البيانات مع التعامل وطرق متعلمة مؤسسة الى والتحول المعرفة إدارة مفاهيم تطبيق
معارف
القرار اتخاذ دعم وعملية التغيير إدارة في المؤسسية القدرات تعزيز في واستخدامها
..
ا هذا يتكون
من لمعيار
التغيير وادارة االبتكار وادارة ،المعرفة ادارة وهم فرعية معايير ثالث
التميز معايير
- 17. الفئات على الجهات توزيع
/
القطاعات
األوائل فئة
(
السابقة بالدورة الفائزين
( )
9
)
واالستثمار المالي القطاع
(
13
)
الكبيرة الوزارات فئة
(
10
)
والمتوسطة الصغيرة الوزارات فئة
(
13
)
االتصاالت قطاع تنظيم هيئة
المدنية الخدمة ديوان
األردني القضائي المعهد
االجتماعي للضمان العامة المؤسسة
الملكية الطبية الخدمات مديرية
االردنية الجمارك دائرة
والمقاييس المواصفات مؤسسة
العامة االحصاءات دائرة
االجتماعي الضمان أموال استثمار صندوق
الحكومية العطاءات دائرة
السياحي التنموي البتراء إقليم سلطة
العامة الموازنة دائرة
والتعليم التربية وزارة
الداخلية وزارة
العدل وزارة
الصحة وزارة
المغتربين وشؤون الخارجية وزارة
الدولي والتعاون التخطيط وزارة
المعدنية والثروة الطاقة وزارة
والري المياه وزارة
النقل وزارة
العلمي والبحث العالي التعليم وزارة
البيئة وزارة
واآلثار السياحة وزارة
الزراعة وزارة
المالية وزارة
واإلسكان العامة األشغال وزارة
االجتماعية التنمية وزارة
اإلسالمية والمقدسات والشؤون االوقاف وزارة
والمبيعات الدخل ضريبة دائرة
الخاصة االقتصادية العقبة منطقة سلطة
المالية األوراق هيئة
الحكومية المشتريات دائرة
الشركات مراقبة دائرة
االقتصادي المشاريع لتطوير األردنية المؤسسة
ة
المركزي البنك
المدني للدفاع العامة المديرية
والريادة الرقمي االقتصاد وزارة
والتموين والتجارة الصناعة وزارة
العمل وزارة
الثقافة وزارة
الشباب وزارة
المحلية االدارة وزارة
االستثمار وزارة
والبرلمانية السياسية الشؤون وزارة
- 18. الفئات على الجهات توزيع
/
القطاعات
والخدمات التحتية البنية قطاع
(
15
)
واالجتماعية المحلية التنمية قطاع
(
11
)
والمشاركة والتشريع التدريب قطاع
(
11
) الصحية والرقابة الصحي القطاع
(
8
)
الكبرى عمان أمانة
األردن وادي سلطة
األردني الجغرافي المركز
والمساحة األراضي دائرة
البري النقل قطاع تنظيم هيئة
العامة اآلثار دائرة
األردنية البحرية الهيئة
والقرى المدن تنمية بنك
الوطنية المعونة صندوق
الفلسطينية الشؤون دائرة
المدنية االستهالكية المؤسسة
االيتام اموال تنمية مؤسسة
والتشغيل التنمية صندوق
األردنية التعاونية المؤسسة
والجوازات المدنية األحوال دائرة
األردنية األنباء وكالة
الوطنية المكتبة دائرة
القضاة قاضي دائرة
والتلفزيون اإلذاعة مؤسسة
والرأي التشريع ديوان
والدواء للغذاء العامة المؤسسة
األردنية الجامعة مستشفى
الصحي التأمين إدارة
الجامعي عبدهللا المؤسس الملك مستشفى
البشير مستشفى
األردني التمريضي المجلس
األردني الطبي المجلس
حمزة األمير مستشفى
والمعادن الطاقة قطاع تنظيم هيئة
والمركبات السواقين ترخيص ادارة
المركزية السير ادارة
والحدود اإلقامة ادارة
المدني الطيران تنظيم هيئة
المياه سلطة
األردني الحجازي الحديدي الخط
الزراعية للبحوث الوطني المركز
الزراعي االقراض مؤسسة
العسكرية واالشغال االسكان مؤسسة مديرية
الحضري والتطوير لإلسكان العامة المؤسسة
البريد توفير صندوق
اإلعالم هيئة
العام اإلفتاء دائرة
المهني التدريب مؤسسة
جو وضمان العالي التعليم مؤسسات اعتماد هيئة
دتها
العامة اإلدارة معهد
- 19. التميز لجوائز جديدة دورة إطالق إعالن
.1
ن
ناألداءنالحكومنلتمتجائزةنالملكنعبدهللانالثان
والشفافيةن
–
المؤسساتن
–
الدورةنالتاسعة
.2
ن
ناألداءنالحكومنلتمتجائزةنالملكنعبدهللانالثان
والشفافيةن
–
ن
األمي
/
المديرنالعام
.3
ن
ناألداءنالحكومنلتمتجائزةنالملكنعبدهللانالثان
والشفافيةن
–
ننالموظفي
.4
ن
ناألداءنالحكومنلتمتجائزةنالملكنعبدهللانالثان
والشفافيةن
–
ةجائزةنالجامعةنالرسميةنالمتمت
/
ال
دورةن
األوىل
.5
ننالقطاعنالخاصنلتمتجائزةنالملكنعبدهللانالثان
–
مؤسساتن
–
ة ر
الدورةنالعاش
.6
جائزةناالستدامةنالبيئيةن
–
الدورةنالثانيةنبدعمنم
ارةنزننو
البيئة
- 20. األداء لتميز الثاني عبدهللا الملك لجائزة جديدة فئة
الحكومي
والشفافية
–
المتميز الحكومي الموظف جائزة
جديدة فئة
•
المتميز التغيير فريق جائزة
(
رواد
/
التغيير فرسان
)
- 21. القادمة المرحلة في الجديد
•
نالتوجهنباعالننالنتائجتبت
ن
نعىلنأعىلنالنتائجنوللحاصلي
كذلكن
اجعتهنقبيلنصدورنالنرأدناهانوم
تائجن
النهائية
•
نكآليةنتاالعتمادنعىلنالمتسوقنالخق
قييمن
نالنتيجةنالكليةنللتاجعةنوزنهانفروم
قييمن
ن
نعىلنالتحولنالرقمكت ر
والت
.
•
كزة
حملةنتوعيةنوتدريبنمر
لمدةنعام
2023
وفقنخطةن
مجة ر
مت
•
التقييمنبدايةن
2024
•
كتيباتنالجوائزنعىل
نون ر
الموقعنااللكت