Studi ini meneliti pengaruh customer value dan corporate image terhadap loyalitas pelanggan jasa Paketpos di Wilayah Pos Bandung Raya. Kuesioner diisi oleh 120 responden dan menunjukkan bahwa pelanggan merasa terlayani dengan baik dan menilai citra perusahaan sudah profesional. Analisis jalur dan uji hipotesis mengungkapkan bahwa customer value dan corporate image berpengaruh signifikan terhadap loyalitas pelanggan.