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ディープリンク対応とユーザー定着率を向上させるチーム体制

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ディープリンク対応とユーザー定着率を向上させるチーム体制

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スマホマーケティングの最前線~Appindexingについて~という勉強会でお話させていただいた内容です。App Indexingについては言及してません(笑)

スマホマーケティングの最前線~Appindexingについて~という勉強会でお話させていただいた内容です。App Indexingについては言及してません(笑)

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ディープリンク対応とユーザー定着率を向上させるチーム体制

  1. 1. ディープリンク対応と ユーザー定着率を向上させるチーム体制 2015.11.10
  2. 2. 今日話したいこと ・ディープリンクとは? ・Rettyにおけるディープリンク対応事例とその効果 ・定着してもらうサービスをつくるためのチーム作り
  3. 3. 自己紹介 アプリチームのプロデューサーっぽいお仕事 最近だと、 新規ユーザーの翌月の定着率改善したり お店の口コミを書いてくれる人の数を増やしたり 新卒採用やったりしています。 Kazuya Yabu
  4. 4. 自己紹介 福井弁でちょっと言葉がわかりづらいときは、 素直に手をあげて教えてください。いい直します。 Kazuya Yabu
  5. 5. ディープリンクとは? 引用:YOZIO アプリ内の詳細ページに遷移させるリンク
  6. 6. どういうところで使われてる? ・Webサイトからのアプリ起動 ・メールからのアプリ起動 ・ソーシャルメディアからのアプリ起動 ・アプリAのディープリンクからアプリBの起動
  7. 7. 今回のお話は主に ・Webサイトからのアプリ起動 ・メールからのアプリ起動 ・ソーシャルメディアからのアプリ起動 ・アプリAのディープリンクからアプリBの起動
  8. 8. Rettyにおけるディープリンク対応 SEO要件や技術要件は一旦含まず、自社のディープリ ンク対応事例とそれに伴うアプリのユーザー定着率へ の効果という観点に絞ってお話させて頂きます
  9. 9. 背景 ディープリンク導入の目的は例に漏れず
  10. 10. 背景 ディープリンク導入の目的は例に漏れず リテンション向上(継続利用)
  11. 11. これまでの行ったディープリンクの取り組み 1. ディープリンク導入、とにかくアプリに飛ばしてみる 2. ユースケースに沿ったディープリンク設計
 3. リテンションの施策の一貫として運用する
  12. 12. 1. ディープリンク導入、とにかくアプリに飛ばしてみる アプリを持っている場合は、自動的に アプリに飛ぶよう各導線にディープリンクを設置
  13. 13. ディープリンク導入、とにかくアプリに飛ばしてみる アプリを持っている場合は、強制的に自動的に アプリに飛ぶよう各導線にディープリンクを設置 影響力を過小評価
  14. 14. アプリを持っている場合は、強制的に自動的に アプリに飛ぶよう各導線にディープリンクを設置 ディープリンク導入、とにかくアプリに飛ばしてみる ・導入前後のDAUをみると影響がありそう
 ・いきなりアプリに飛ばさないでほしいといった 当たり前の不満がユーザーさんから上がる
  15. 15. 2. ユースケースに沿ったディープリンク設計 改善前(1) LINEで友達に渋谷の おすすめを聞く 毎回ディープリンクで アプリが自動的に立ち上がる
  16. 16. ユースケースに沿ったディープリンク設計 改善前(1) LINEで友達に渋谷の おすすめを聞く 毎回アプリがディープ リンクで立ち上がる お店をいくつか比べてみたいのに 毎回アプリ立ち上がるのは面倒くさい…
  17. 17. ユースケースに沿ったディープリンク設計 改善前(1) LINEで友達に渋谷の おすすめを聞く 毎回アプリがディープ リンクで立ち上がる 基本的にアプリを強制的に起動する ディープリンクは採用しない
  18. 18. 2. ユースケースに沿ったディープリンク設計 改善後(1) LINEで友達に渋谷の おすすめを聞く アプリでみる webで見れて、もっと詳細に見た かったらアプリを開くボタン
  19. 19. ユースケースに沿ったディープリンク設計 改善前(1) LINEで友達に渋谷の おすすめを聞く 毎回アプリがディープ リンクで立ち上がる アプリを使いたい人はアプリを 使えるディープリンク設計に
  20. 20. 2. ユースケースに沿ったディープリンク設計 改善前(2) Google で渋谷のランチ で良さそうなお店を探す 検索結果から 良さそうなお店を見つける 良さそうなお店が見つかる
  21. 21. ユースケースに沿ったディープリンク設計 改善前(1) LINEで友達に渋谷の おすすめを聞く 毎回アプリがディープ リンクで立ち上がるアプリを持っている人なら、お店探しがもっと スムーズにできるようにディープリンクで 検索結果ごとアプリで見れればいいのでは
  22. 22. 2. ユースケースに沿ったディープリンク設計 改善後(2) Google で渋谷のランチ で良さそうなお店を探す アプリでお店を探したい人は、 検索結果ごとアプリで アプリでシームレスに お店探しができる
  23. 23. ユースケースに沿ったディープリンク設計 改善前(1) LINEで友達に渋谷の おすすめを聞く 毎回アプリがディープ リンクで立ち上がる アプリでのスムーズな検索体験をしてもらうことで アプリに対して再度好感をもってもらう
  24. 24. 3. リテンション施策の一貫として施策を行う(イマココ) ある程度、インパクトがあることは分かったので、 正確なトラッキングを行い施策を回す体制を構築中
  25. 25. 背景 ディープリンク導入の目的は例に漏れず リテンション向上(継続利用) 効果1 DAUに対して、約6%前後のユーザーさんを ディープリンク経由からアプリ利用に促すことができている
  26. 26. 背景 ディープリンク導入の目的は例に漏れず リテンション向上(継続利用) 効果2 ディープリンク経由でアプリを利用したユーザーのうち 20%程度が1ヶ月間アプリ利用のなかったユーザー
  27. 27. 結論 これまで離脱ユーザーに対してのアプローチが、 push通知やメールが主だったことを考えると 比較的コストパフォーマンスが良いリテンション施策
  28. 28. 結論 継続率向上の施策としては、 かなり有効
  29. 29. 結論 と言いたいところなのですが…
  30. 30. 効果を出す前提 WEBやSNS経由のディープリンクで リテンションを向上させるには
  31. 31. 当たり前ですが... ・ブラウザでの閲覧ユーザーがそれなりに必要 ・SNS等での露出が日常的に行われている媒体である
  32. 32. 当たり前ですが... ・ブラウザでの閲覧ユーザーがそれなりに必要 ・SNS等での露出が日常的に行われている媒体である これらが満たされて上手く活用できれば…… そこそこリテンション施策は効く
  33. 33. 当たり前ですが... ・ブラウザでの閲覧ユーザーがそれなりに必要 ・SNS等での露出が日常的に行われている媒体である 効果のあるリテンション施策の90%は、 サービス内の改善が基本
  34. 34. ユーザー行動の把握
  35. 35. ちょっと変わった社内制度
  36. 36. 当たり前ですが... ・ブラウザでの閲覧ユーザーがそれなりに必要 ・SNS等での露出が日常的に行われている媒体である とにかく自分たちが愛せるサービスであることや、 ユーザー理解をチーム全体で促進するためにも、 ちょっと変わった制度でドッグフーディングをしています
  37. 37. ちょっと変わった社内制度
  38. 38. 当たり前ですが... ・ブラウザでの閲覧ユーザーがそれなりに必要 ・SNS等での露出が日常的に行われている媒体である 定量データだけでなく、 ユーザーの声や熱量なども感じられるような チーム体制・会社作りを心がけています
  39. 39. まとめ ・メディア規模やSNSでの露出は前提となっているも のの、ディープリンクはリテンションの施策としては 比較的有効 ・個人がユーザーとして使っていたり、実際ユーザー と触れ合う機会ができるとチームからいろんなアイデ アが出てきます
  40. 40. おわり
  41. 41. 毎月15日は、いいご飯の会 ぜひオフィスに遊びに来てください!
  42. 42. ご静聴ありがとうございました

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