SlideShare a Scribd company logo

Sano se someksi: Asiakaspalvelu sosiaalisessa mediassa

•Download as PPTX, PDF•
•
Katleena Kortesuo
Katleena Kortesuo

Pidin HOK-Elannolle lyhyen esityksen siitä, mitä asiakaspalvelu ja vuorovaikutus ovat sosiaalisessa mediassa. Päivän pääpaino oli Facebook-esimerkeissä. Lisäsin dioihin hieman enemmän tekstiä, jotta ne aukeavat myös niille, jotka eivät olleet paikalla. Jos haluat tarkentaa esityksestä jotakin, ole toki yhteyksissä.

Business
1 of 85
Et tarvitse tervehdystä etkä allekirjoitusta.
Et tarvitse tervehdystä etkä allekirjoitusta.
Et tarvitse tervehdystä etkä allekirjoitusta.
Jopa 140 merkkiin mahtuu allekirjoitus.
http://www.eioototta.fi/2011/12/kaino- syntymapaivatoive.html
http://www.eioototta.fi/2012/01/kootut- latteudet.html http://www.eioototta.fi/2011/12/kaino- syntymapaivatoive.html
Sano se someksi: Asiakaspalvelu sosiaalisessa mediassa
Sano se someksi: Asiakaspalvelu sosiaalisessa mediassa
Sano se someksi: Asiakaspalvelu sosiaalisessa mediassa
Sano se someksi: Asiakaspalvelu sosiaalisessa mediassa
Sano se someksi: Asiakaspalvelu sosiaalisessa mediassa
Sano se someksi: Asiakaspalvelu sosiaalisessa mediassa
Sano se someksi: Asiakaspalvelu sosiaalisessa mediassa
Sano se someksi: Asiakaspalvelu sosiaalisessa mediassa
Sano se someksi: Asiakaspalvelu sosiaalisessa mediassa
Sano se someksi: Asiakaspalvelu sosiaalisessa mediassa
Sano se someksi: Asiakaspalvelu sosiaalisessa mediassa
Sano se someksi: Asiakaspalvelu sosiaalisessa mediassa
Sano se someksi: Asiakaspalvelu sosiaalisessa mediassa
Sano se someksi: Asiakaspalvelu sosiaalisessa mediassa
Sano se someksi: Asiakaspalvelu sosiaalisessa mediassa
Sano se someksi: Asiakaspalvelu sosiaalisessa mediassa
Sano se someksi: Asiakaspalvelu sosiaalisessa mediassa
Sano se someksi: Asiakaspalvelu sosiaalisessa mediassa
Sano se someksi: Asiakaspalvelu sosiaalisessa mediassa
Sano se someksi: Asiakaspalvelu sosiaalisessa mediassa
Sano se someksi: Asiakaspalvelu sosiaalisessa mediassa
Sano se someksi: Asiakaspalvelu sosiaalisessa mediassa

Recommended

Sano se someksi – Asiakasomistajapalvelu sosiaalisessa mediassa
Sano se someksi – Asiakasomistajapalvelu sosiaalisessa mediassaSano se someksi – Asiakasomistajapalvelu sosiaalisessa mediassa
Sano se someksi – Asiakasomistajapalvelu sosiaalisessa mediassaKatleena Kortesuo
 
Mitä IKEA voi tehdä Facebookissa?
Mitä IKEA voi tehdä Facebookissa?Mitä IKEA voi tehdä Facebookissa?
Mitä IKEA voi tehdä Facebookissa?Katleena Kortesuo
 
Someaspan jatkosparraus
Someaspan jatkosparrausSomeaspan jatkosparraus
Someaspan jatkosparrausKatleena Kortesuo
 
Sisältömarkkinoinnin perusteet, Jollas 28.11.2013
Sisältömarkkinoinnin perusteet, Jollas 28.11.2013Sisältömarkkinoinnin perusteet, Jollas 28.11.2013
Sisältömarkkinoinnin perusteet, Jollas 28.11.2013Katleena Kortesuo
 
Yritysblogi on myyntisuppilon täyttöaukko
Yritysblogi on myyntisuppilon täyttöaukkoYritysblogi on myyntisuppilon täyttöaukko
Yritysblogi on myyntisuppilon täyttöaukkoKatleena Kortesuo
 
Vaikea asiakas on greit tsääns
Vaikea asiakas on greit tsäänsVaikea asiakas on greit tsääns
Vaikea asiakas on greit tsäänsKatleena Kortesuo
 
Somenäkyvyys – markkinoinnin kulmakivi
Somenäkyvyys – markkinoinnin kulmakiviSomenäkyvyys – markkinoinnin kulmakivi
Somenäkyvyys – markkinoinnin kulmakiviKatleena Kortesuo
 
Bisnesbloggaamisen perusteet
Bisnesbloggaamisen perusteetBisnesbloggaamisen perusteet
Bisnesbloggaamisen perusteetKatleena Kortesuo
 

Recommended

Sano se someksi – Asiakasomistajapalvelu sosiaalisessa mediassa
Sano se someksi – Asiakasomistajapalvelu sosiaalisessa mediassaSano se someksi – Asiakasomistajapalvelu sosiaalisessa mediassa
Sano se someksi – Asiakasomistajapalvelu sosiaalisessa mediassaKatleena Kortesuo
 
Mitä IKEA voi tehdä Facebookissa?
Mitä IKEA voi tehdä Facebookissa?Mitä IKEA voi tehdä Facebookissa?
Mitä IKEA voi tehdä Facebookissa?Katleena Kortesuo
 
Someaspan jatkosparraus
Someaspan jatkosparrausSomeaspan jatkosparraus
Someaspan jatkosparrausKatleena Kortesuo
 
Sisältömarkkinoinnin perusteet, Jollas 28.11.2013
Sisältömarkkinoinnin perusteet, Jollas 28.11.2013Sisältömarkkinoinnin perusteet, Jollas 28.11.2013
Sisältömarkkinoinnin perusteet, Jollas 28.11.2013Katleena Kortesuo
 
Yritysblogi on myyntisuppilon täyttöaukko
Yritysblogi on myyntisuppilon täyttöaukkoYritysblogi on myyntisuppilon täyttöaukko
Yritysblogi on myyntisuppilon täyttöaukkoKatleena Kortesuo
 
Vaikea asiakas on greit tsääns
Vaikea asiakas on greit tsäänsVaikea asiakas on greit tsääns
Vaikea asiakas on greit tsäänsKatleena Kortesuo
 
Somenäkyvyys – markkinoinnin kulmakivi
Somenäkyvyys – markkinoinnin kulmakiviSomenäkyvyys – markkinoinnin kulmakivi
Somenäkyvyys – markkinoinnin kulmakiviKatleena Kortesuo
 
Bisnesbloggaamisen perusteet
Bisnesbloggaamisen perusteetBisnesbloggaamisen perusteet
Bisnesbloggaamisen perusteetKatleena Kortesuo
 
Viestinnän ohituskaistalla
Viestinnän ohituskaistallaViestinnän ohituskaistalla
Viestinnän ohituskaistallaKatleena Kortesuo
 
Facebook ja Twitter - sosiaalisen median viestijän iltavitamiinit
Facebook ja Twitter - sosiaalisen median viestijän iltavitamiinitFacebook ja Twitter - sosiaalisen median viestijän iltavitamiinit
Facebook ja Twitter - sosiaalisen median viestijän iltavitamiinitKatleena Kortesuo
 
Verkkokirjoittamisen vinkkipäivä kuntamarkkinointiin
Verkkokirjoittamisen vinkkipäivä kuntamarkkinointiinVerkkokirjoittamisen vinkkipäivä kuntamarkkinointiin
Verkkokirjoittamisen vinkkipäivä kuntamarkkinointiinKatleena Kortesuo
 
Katleena-täti näyttää: Näin teet surkean kyselytutkimuksen
Katleena-täti näyttää: Näin teet surkean kyselytutkimuksenKatleena-täti näyttää: Näin teet surkean kyselytutkimuksen
Katleena-täti näyttää: Näin teet surkean kyselytutkimuksenKatleena Kortesuo
 
Verottaja Suomi24:ssä - parhaat viestintävinkit
Verottaja Suomi24:ssä - parhaat viestintävinkitVerottaja Suomi24:ssä - parhaat viestintävinkit
Verottaja Suomi24:ssä - parhaat viestintävinkitKatleena Kortesuo
 
Keskustelua herättävä järjestöbloggaaminen
Keskustelua herättävä järjestöbloggaaminenKeskustelua herättävä järjestöbloggaaminen
Keskustelua herättävä järjestöbloggaaminenKatleena Kortesuo
 
Millainen on somemaineesi - ja mitä sille voi tapahtua?
Millainen on somemaineesi - ja mitä sille voi tapahtua?Millainen on somemaineesi - ja mitä sille voi tapahtua?
Millainen on somemaineesi - ja mitä sille voi tapahtua?Katleena Kortesuo
 
Katleena-tädin puuhanurkka: Mistä tunnistaa homon?
Katleena-tädin puuhanurkka: Mistä tunnistaa homon?Katleena-tädin puuhanurkka: Mistä tunnistaa homon?
Katleena-tädin puuhanurkka: Mistä tunnistaa homon?Katleena Kortesuo
 
15 vinkkiä bisnesbloggaamiseen
15 vinkkiä bisnesbloggaamiseen15 vinkkiä bisnesbloggaamiseen
15 vinkkiä bisnesbloggaamiseenKatleena Kortesuo
 
Myy itsesi, myyt ideasi -esiintymisvalmennus
Myy itsesi, myyt ideasi -esiintymisvalmennusMyy itsesi, myyt ideasi -esiintymisvalmennus
Myy itsesi, myyt ideasi -esiintymisvalmennusKatleena Kortesuo
 
Suuri älykkyystesti
Suuri älykkyystestiSuuri älykkyystesti
Suuri älykkyystestiKatleena Kortesuo
 
Täyttä sisältöä (sisällöntuotantokoulutus TTL:ssa)
Täyttä sisältöä (sisällöntuotantokoulutus TTL:ssa)Täyttä sisältöä (sisällöntuotantokoulutus TTL:ssa)
Täyttä sisältöä (sisällöntuotantokoulutus TTL:ssa)Katleena Kortesuo
 
Asukasviestinnän ABC (Isännöintipäivät 2013)
Asukasviestinnän ABC (Isännöintipäivät 2013)Asukasviestinnän ABC (Isännöintipäivät 2013)
Asukasviestinnän ABC (Isännöintipäivät 2013)Katleena Kortesuo
 
Puhujan parhaat pönötysvinkit
Puhujan parhaat pönötysvinkitPuhujan parhaat pönötysvinkit
Puhujan parhaat pönötysvinkitKatleena Kortesuo
 
Twitterin perusteet, Kela 22.11.2013
Twitterin perusteet, Kela 22.11.2013Twitterin perusteet, Kela 22.11.2013
Twitterin perusteet, Kela 22.11.2013Katleena Kortesuo
 
Selkeä teksti viranomaisen arjessa
Selkeä teksti viranomaisen arjessaSelkeä teksti viranomaisen arjessa
Selkeä teksti viranomaisen arjessaKatleena Kortesuo
 
Cheryl, Bernard, Albert - näin pulma olisi pitänyt selittää
Cheryl, Bernard, Albert - näin pulma olisi pitänyt selittääCheryl, Bernard, Albert - näin pulma olisi pitänyt selittää
Cheryl, Bernard, Albert - näin pulma olisi pitänyt selittääKatleena Kortesuo
 
Voiko korkeakoulu puhua somea?
Voiko korkeakoulu puhua somea?Voiko korkeakoulu puhua somea?
Voiko korkeakoulu puhua somea?Katleena Kortesuo
 
Vahva oppilaitoksen somepresenssi – Kuinka sen teen?
Vahva oppilaitoksen somepresenssi – Kuinka sen teen?Vahva oppilaitoksen somepresenssi – Kuinka sen teen?
Vahva oppilaitoksen somepresenssi – Kuinka sen teen?Katleena Kortesuo
 
Bisnesbloggaamisen perusteet, OP-Pohjola 4.12.2013 ja 16.1.2014
Bisnesbloggaamisen perusteet, OP-Pohjola 4.12.2013 ja 16.1.2014Bisnesbloggaamisen perusteet, OP-Pohjola 4.12.2013 ja 16.1.2014
Bisnesbloggaamisen perusteet, OP-Pohjola 4.12.2013 ja 16.1.2014Katleena Kortesuo
 
Oletko päättäjänä Pizzan tilaaja, Taskulaskin, Povaaja vai Analyytikko?
Oletko päättäjänä Pizzan tilaaja, Taskulaskin, Povaaja vai Analyytikko?Oletko päättäjänä Pizzan tilaaja, Taskulaskin, Povaaja vai Analyytikko?
Oletko päättäjänä Pizzan tilaaja, Taskulaskin, Povaaja vai Analyytikko?Katleena Kortesuo
 
Tekstisi on taikajuomasi - Anna sen vaikuttaa
Tekstisi on taikajuomasi - Anna sen vaikuttaaTekstisi on taikajuomasi - Anna sen vaikuttaa
Tekstisi on taikajuomasi - Anna sen vaikuttaaKatleena Kortesuo
 

More Related Content

Viewers also liked

Facebook ja Twitter - sosiaalisen median viestijän iltavitamiinit
Facebook ja Twitter - sosiaalisen median viestijän iltavitamiinitFacebook ja Twitter - sosiaalisen median viestijän iltavitamiinit
Facebook ja Twitter - sosiaalisen median viestijän iltavitamiinitKatleena Kortesuo
 
Verkkokirjoittamisen vinkkipäivä kuntamarkkinointiin
Verkkokirjoittamisen vinkkipäivä kuntamarkkinointiinVerkkokirjoittamisen vinkkipäivä kuntamarkkinointiin
Verkkokirjoittamisen vinkkipäivä kuntamarkkinointiinKatleena Kortesuo
 
Katleena-täti näyttää: Näin teet surkean kyselytutkimuksen
Katleena-täti näyttää: Näin teet surkean kyselytutkimuksenKatleena-täti näyttää: Näin teet surkean kyselytutkimuksen
Katleena-täti näyttää: Näin teet surkean kyselytutkimuksenKatleena Kortesuo
 
Verottaja Suomi24:ssä - parhaat viestintävinkit
Verottaja Suomi24:ssä - parhaat viestintävinkitVerottaja Suomi24:ssä - parhaat viestintävinkit
Verottaja Suomi24:ssä - parhaat viestintävinkitKatleena Kortesuo
 
Keskustelua herättävä järjestöbloggaaminen
Keskustelua herättävä järjestöbloggaaminenKeskustelua herättävä järjestöbloggaaminen
Keskustelua herättävä järjestöbloggaaminenKatleena Kortesuo
 
Millainen on somemaineesi - ja mitä sille voi tapahtua?
Millainen on somemaineesi - ja mitä sille voi tapahtua?Millainen on somemaineesi - ja mitä sille voi tapahtua?
Millainen on somemaineesi - ja mitä sille voi tapahtua?Katleena Kortesuo
 
Katleena-tädin puuhanurkka: Mistä tunnistaa homon?
Katleena-tädin puuhanurkka: Mistä tunnistaa homon?Katleena-tädin puuhanurkka: Mistä tunnistaa homon?
Katleena-tädin puuhanurkka: Mistä tunnistaa homon?Katleena Kortesuo
 
15 vinkkiä bisnesbloggaamiseen
15 vinkkiä bisnesbloggaamiseen15 vinkkiä bisnesbloggaamiseen
15 vinkkiä bisnesbloggaamiseenKatleena Kortesuo
 
Myy itsesi, myyt ideasi -esiintymisvalmennus
Myy itsesi, myyt ideasi -esiintymisvalmennusMyy itsesi, myyt ideasi -esiintymisvalmennus
Myy itsesi, myyt ideasi -esiintymisvalmennusKatleena Kortesuo
 
Täyttä sisältöä (sisällöntuotantokoulutus TTL:ssa)
Täyttä sisältöä (sisällöntuotantokoulutus TTL:ssa)Täyttä sisältöä (sisällöntuotantokoulutus TTL:ssa)
Täyttä sisältöä (sisällöntuotantokoulutus TTL:ssa)Katleena Kortesuo
 
Asukasviestinnän ABC (Isännöintipäivät 2013)
Asukasviestinnän ABC (Isännöintipäivät 2013)Asukasviestinnän ABC (Isännöintipäivät 2013)
Asukasviestinnän ABC (Isännöintipäivät 2013)Katleena Kortesuo
 
Puhujan parhaat pönötysvinkit
Puhujan parhaat pönötysvinkitPuhujan parhaat pönötysvinkit
Puhujan parhaat pönötysvinkitKatleena Kortesuo
 
Twitterin perusteet, Kela 22.11.2013
Twitterin perusteet, Kela 22.11.2013Twitterin perusteet, Kela 22.11.2013
Twitterin perusteet, Kela 22.11.2013Katleena Kortesuo
 
Selkeä teksti viranomaisen arjessa
Selkeä teksti viranomaisen arjessaSelkeä teksti viranomaisen arjessa
Selkeä teksti viranomaisen arjessaKatleena Kortesuo
 
Cheryl, Bernard, Albert - näin pulma olisi pitänyt selittää
Cheryl, Bernard, Albert - näin pulma olisi pitänyt selittääCheryl, Bernard, Albert - näin pulma olisi pitänyt selittää
Cheryl, Bernard, Albert - näin pulma olisi pitänyt selittääKatleena Kortesuo
 
Voiko korkeakoulu puhua somea?
Voiko korkeakoulu puhua somea?Voiko korkeakoulu puhua somea?
Voiko korkeakoulu puhua somea?Katleena Kortesuo
 
Vahva oppilaitoksen somepresenssi – Kuinka sen teen?
Vahva oppilaitoksen somepresenssi – Kuinka sen teen?Vahva oppilaitoksen somepresenssi – Kuinka sen teen?
Vahva oppilaitoksen somepresenssi – Kuinka sen teen?Katleena Kortesuo
 
Bisnesbloggaamisen perusteet, OP-Pohjola 4.12.2013 ja 16.1.2014
Bisnesbloggaamisen perusteet, OP-Pohjola 4.12.2013 ja 16.1.2014Bisnesbloggaamisen perusteet, OP-Pohjola 4.12.2013 ja 16.1.2014
Bisnesbloggaamisen perusteet, OP-Pohjola 4.12.2013 ja 16.1.2014Katleena Kortesuo
 

Viewers also liked (20)

Viestinnän ohituskaistalla
Viestinnän ohituskaistallaViestinnän ohituskaistalla
Viestinnän ohituskaistalla
 
Facebook ja Twitter - sosiaalisen median viestijän iltavitamiinit
Facebook ja Twitter - sosiaalisen median viestijän iltavitamiinitFacebook ja Twitter - sosiaalisen median viestijän iltavitamiinit
Facebook ja Twitter - sosiaalisen median viestijän iltavitamiinit
 
Verkkokirjoittamisen vinkkipäivä kuntamarkkinointiin
Verkkokirjoittamisen vinkkipäivä kuntamarkkinointiinVerkkokirjoittamisen vinkkipäivä kuntamarkkinointiin
Verkkokirjoittamisen vinkkipäivä kuntamarkkinointiin
 
Katleena-täti näyttää: Näin teet surkean kyselytutkimuksen
Katleena-täti näyttää: Näin teet surkean kyselytutkimuksenKatleena-täti näyttää: Näin teet surkean kyselytutkimuksen
Katleena-täti näyttää: Näin teet surkean kyselytutkimuksen
 
Verottaja Suomi24:ssä - parhaat viestintävinkit
Verottaja Suomi24:ssä - parhaat viestintävinkitVerottaja Suomi24:ssä - parhaat viestintävinkit
Verottaja Suomi24:ssä - parhaat viestintävinkit
 
Keskustelua herättävä järjestöbloggaaminen
Keskustelua herättävä järjestöbloggaaminenKeskustelua herättävä järjestöbloggaaminen
Keskustelua herättävä järjestöbloggaaminen
 
Millainen on somemaineesi - ja mitä sille voi tapahtua?
Millainen on somemaineesi - ja mitä sille voi tapahtua?Millainen on somemaineesi - ja mitä sille voi tapahtua?
Millainen on somemaineesi - ja mitä sille voi tapahtua?
 
Katleena-tädin puuhanurkka: Mistä tunnistaa homon?
Katleena-tädin puuhanurkka: Mistä tunnistaa homon?Katleena-tädin puuhanurkka: Mistä tunnistaa homon?
Katleena-tädin puuhanurkka: Mistä tunnistaa homon?
 
15 vinkkiä bisnesbloggaamiseen
15 vinkkiä bisnesbloggaamiseen15 vinkkiä bisnesbloggaamiseen
15 vinkkiä bisnesbloggaamiseen
 
Myy itsesi, myyt ideasi -esiintymisvalmennus
Myy itsesi, myyt ideasi -esiintymisvalmennusMyy itsesi, myyt ideasi -esiintymisvalmennus
Myy itsesi, myyt ideasi -esiintymisvalmennus
 
Suuri älykkyystesti
Suuri älykkyystestiSuuri älykkyystesti
Suuri älykkyystesti
 
Täyttä sisältöä (sisällöntuotantokoulutus TTL:ssa)
Täyttä sisältöä (sisällöntuotantokoulutus TTL:ssa)Täyttä sisältöä (sisällöntuotantokoulutus TTL:ssa)
Täyttä sisältöä (sisällöntuotantokoulutus TTL:ssa)
 
Asukasviestinnän ABC (Isännöintipäivät 2013)
Asukasviestinnän ABC (Isännöintipäivät 2013)Asukasviestinnän ABC (Isännöintipäivät 2013)
Asukasviestinnän ABC (Isännöintipäivät 2013)
 
Puhujan parhaat pönötysvinkit
Puhujan parhaat pönötysvinkitPuhujan parhaat pönötysvinkit
Puhujan parhaat pönötysvinkit
 
Twitterin perusteet, Kela 22.11.2013
Twitterin perusteet, Kela 22.11.2013Twitterin perusteet, Kela 22.11.2013
Twitterin perusteet, Kela 22.11.2013
 
Selkeä teksti viranomaisen arjessa
Selkeä teksti viranomaisen arjessaSelkeä teksti viranomaisen arjessa
Selkeä teksti viranomaisen arjessa
 
Cheryl, Bernard, Albert - näin pulma olisi pitänyt selittää
Cheryl, Bernard, Albert - näin pulma olisi pitänyt selittääCheryl, Bernard, Albert - näin pulma olisi pitänyt selittää
Cheryl, Bernard, Albert - näin pulma olisi pitänyt selittää
 
Voiko korkeakoulu puhua somea?
Voiko korkeakoulu puhua somea?Voiko korkeakoulu puhua somea?
Voiko korkeakoulu puhua somea?
 
Vahva oppilaitoksen somepresenssi – Kuinka sen teen?
Vahva oppilaitoksen somepresenssi – Kuinka sen teen?Vahva oppilaitoksen somepresenssi – Kuinka sen teen?
Vahva oppilaitoksen somepresenssi – Kuinka sen teen?
 
Bisnesbloggaamisen perusteet, OP-Pohjola 4.12.2013 ja 16.1.2014
Bisnesbloggaamisen perusteet, OP-Pohjola 4.12.2013 ja 16.1.2014Bisnesbloggaamisen perusteet, OP-Pohjola 4.12.2013 ja 16.1.2014
Bisnesbloggaamisen perusteet, OP-Pohjola 4.12.2013 ja 16.1.2014
 

More from Katleena Kortesuo

Oletko päättäjänä Pizzan tilaaja, Taskulaskin, Povaaja vai Analyytikko?
Oletko päättäjänä Pizzan tilaaja, Taskulaskin, Povaaja vai Analyytikko?Oletko päättäjänä Pizzan tilaaja, Taskulaskin, Povaaja vai Analyytikko?
Oletko päättäjänä Pizzan tilaaja, Taskulaskin, Povaaja vai Analyytikko?Katleena Kortesuo
 
Tekstisi on taikajuomasi - Anna sen vaikuttaa
Tekstisi on taikajuomasi - Anna sen vaikuttaaTekstisi on taikajuomasi - Anna sen vaikuttaa
Tekstisi on taikajuomasi - Anna sen vaikuttaaKatleena Kortesuo
 
Taitavaksi Twitter-käyttäjäksi
Taitavaksi Twitter-käyttäjäksiTaitavaksi Twitter-käyttäjäksi
Taitavaksi Twitter-käyttäjäksiKatleena Kortesuo
 
Pahoittelut ja anteeksipyyntö: vasta-alkajan käsikirja
Pahoittelut ja anteeksipyyntö: vasta-alkajan käsikirjaPahoittelut ja anteeksipyyntö: vasta-alkajan käsikirja
Pahoittelut ja anteeksipyyntö: vasta-alkajan käsikirjaKatleena Kortesuo
 
Kuinka viisas suomalainen toimii lentokentän lähtöportilla?
Kuinka viisas suomalainen toimii lentokentän lähtöportilla?Kuinka viisas suomalainen toimii lentokentän lähtöportilla?
Kuinka viisas suomalainen toimii lentokentän lähtöportilla?Katleena Kortesuo
 
Blogi koulutusorganisaation sisäisenä työkaluna
Blogi koulutusorganisaation sisäisenä työkalunaBlogi koulutusorganisaation sisäisenä työkaluna
Blogi koulutusorganisaation sisäisenä työkalunaKatleena Kortesuo
 
Millaista on vaikuttava viestintä?
Millaista on vaikuttava viestintä?Millaista on vaikuttava viestintä?
Millaista on vaikuttava viestintä?Katleena Kortesuo
 
Some on asiantuntijatyön suola
Some on asiantuntijatyön suolaSome on asiantuntijatyön suola
Some on asiantuntijatyön suolaKatleena Kortesuo
 
Edunvalvonnan ABC Twitterissä
Edunvalvonnan ABC TwitterissäEdunvalvonnan ABC Twitterissä
Edunvalvonnan ABC TwitterissäKatleena Kortesuo
 
Asiakaskokemus koulutusmateriaali 280915 katleena
Asiakaskokemus koulutusmateriaali 280915 katleenaAsiakaskokemus koulutusmateriaali 280915 katleena
Asiakaskokemus koulutusmateriaali 280915 katleenaKatleena Kortesuo
 
Taitavaksi Twitter-käyttäjäksi
Taitavaksi Twitter-käyttäjäksiTaitavaksi Twitter-käyttäjäksi
Taitavaksi Twitter-käyttäjäksiKatleena Kortesuo
 
Taitavaksi Twitter-käyttäjäksi
Taitavaksi Twitter-käyttäjäksiTaitavaksi Twitter-käyttäjäksi
Taitavaksi Twitter-käyttäjäksiKatleena Kortesuo
 

More from Katleena Kortesuo (15)

Oletko päättäjänä Pizzan tilaaja, Taskulaskin, Povaaja vai Analyytikko?
Oletko päättäjänä Pizzan tilaaja, Taskulaskin, Povaaja vai Analyytikko?Oletko päättäjänä Pizzan tilaaja, Taskulaskin, Povaaja vai Analyytikko?
Oletko päättäjänä Pizzan tilaaja, Taskulaskin, Povaaja vai Analyytikko?
 
Tekstisi on taikajuomasi - Anna sen vaikuttaa
Tekstisi on taikajuomasi - Anna sen vaikuttaaTekstisi on taikajuomasi - Anna sen vaikuttaa
Tekstisi on taikajuomasi - Anna sen vaikuttaa
 
RIP, organisaatioblogi
RIP, organisaatioblogiRIP, organisaatioblogi
RIP, organisaatioblogi
 
Taitavaksi Twitter-käyttäjäksi
Taitavaksi Twitter-käyttäjäksiTaitavaksi Twitter-käyttäjäksi
Taitavaksi Twitter-käyttäjäksi
 
Pahoittelut ja anteeksipyyntö: vasta-alkajan käsikirja
Pahoittelut ja anteeksipyyntö: vasta-alkajan käsikirjaPahoittelut ja anteeksipyyntö: vasta-alkajan käsikirja
Pahoittelut ja anteeksipyyntö: vasta-alkajan käsikirja
 
Kuinka viisas suomalainen toimii lentokentän lähtöportilla?
Kuinka viisas suomalainen toimii lentokentän lähtöportilla?Kuinka viisas suomalainen toimii lentokentän lähtöportilla?
Kuinka viisas suomalainen toimii lentokentän lähtöportilla?
 
Blogi koulutusorganisaation sisäisenä työkaluna
Blogi koulutusorganisaation sisäisenä työkalunaBlogi koulutusorganisaation sisäisenä työkaluna
Blogi koulutusorganisaation sisäisenä työkaluna
 
Kriisiviestinnän alkeet
Kriisiviestinnän alkeetKriisiviestinnän alkeet
Kriisiviestinnän alkeet
 
Millaista on vaikuttava viestintä?
Millaista on vaikuttava viestintä?Millaista on vaikuttava viestintä?
Millaista on vaikuttava viestintä?
 
Some on asiantuntijatyön suola
Some on asiantuntijatyön suolaSome on asiantuntijatyön suola
Some on asiantuntijatyön suola
 
Edunvalvonnan ABC Twitterissä
Edunvalvonnan ABC TwitterissäEdunvalvonnan ABC Twitterissä
Edunvalvonnan ABC Twitterissä
 
Kriisiviestinnän paletti
Kriisiviestinnän palettiKriisiviestinnän paletti
Kriisiviestinnän paletti
 
Asiakaskokemus koulutusmateriaali 280915 katleena
Asiakaskokemus koulutusmateriaali 280915 katleenaAsiakaskokemus koulutusmateriaali 280915 katleena
Asiakaskokemus koulutusmateriaali 280915 katleena
 
Taitavaksi Twitter-käyttäjäksi
Taitavaksi Twitter-käyttäjäksiTaitavaksi Twitter-käyttäjäksi
Taitavaksi Twitter-käyttäjäksi
 
Taitavaksi Twitter-käyttäjäksi
Taitavaksi Twitter-käyttäjäksiTaitavaksi Twitter-käyttäjäksi
Taitavaksi Twitter-käyttäjäksi
 

Sano se someksi: Asiakaspalvelu sosiaalisessa mediassa