Precentation in 2000 on eBusiness awarness training by KKN excluding confidential material
•
1 like•1,690 views
This precentation was done as part of a global roll out of awarnes training on the eBusiness in 2000 within Shell. I participated in the creation and it still keeps some fundamentals to be used thinking on eBusiness. Presentation have been cleaned with regards to Shell specefic information and only generel generic information in slides. For training purpose you might find interrest in some slides. It is also interesting to see how the future were seen in 2000 and what we actually ended up with.
Recommended
More Related Content
What's hot
What's hot (10)
Viewers also liked
Viewers also liked (15)
Similar to Precentation in 2000 on eBusiness awarness training by KKN excluding confidential material
Similar to Precentation in 2000 on eBusiness awarness training by KKN excluding confidential material (20)
Recently uploaded
Recently uploaded (20)
Precentation in 2000 on eBusiness awarness training by KKN excluding confidential material
- 1. e-Bussiness in Dansk Shell Education 3, 6 and 7 March 2000
- 2. A New World Uddannelse - 3, 6 og 7 marts 2000
- 3. eCommerce - the obligatory statistics 320M Internet Users World-wide 230M 175M 140M 110M 1998 1999 2000 2001 2002 US Western Japan/AP Rest of World Europe Source: IDC Health warning! -the numbers are always too low Uddannelse - 3, 6 og 7 marts 2000
- 4. Internet adoption has already reached the level of adoption of cable and is catching TV fast! Media Adoption Uddannelse - 3, 6 og 7 marts 2000
- 5. Yet this is only the beginning! Non PC devices will be the mainstay of Internet connection. On-line households >30% Traditional PC’s $2-3,000 Cheap PC’s Pervasive $5-800 Computing By 2001:48 On-line households million <15% non-PC Internet Free-$300 devices Source IDC 1997 1998 1999 2000 2001 Uddannelse - 3, 6 og 7 marts 2000
- 6. Inter company networking through the Internet will dwarf business to consumer spending. Are we ready? 1400 86% of spending will be business to business $1.3T Web Commerce ($B) 1200 1000 800 600 400 Business to Business 200 $50B 0 Business to Consumer 1998 1999 2000 2001 2002 2003 Uddannelse - 3, 6 og 7 marts 2000
- 7. Europe/Asia Pacific are the fastest growing markets By 2003, one in three households in Europe will have Internet access.” Datamonitor study European Internet access market: “Total Internet Danmark tal fra www.fsk.dk Commerce revenues Germany US$948M (40%) UK US$519M in Western Europe Netherlands US$169M will rise from $1B, in Datamonitor Study 1997, to $30B in 2001. IDC Report Uddannelse - 3, 6 og 7 marts 2000 Source: www.consult.co
- 8. The Internet Effect changes everything. • Explosive growth in connectivity continues • computing power doubling every 18 months • communication bandwidth trebling every twelve months • Mobile devices and other non-PC devices will dominate access to the web • cars, kiosks, hand held…. • Growth in network computing drives capacity for inter enterprise re- engineering • cutting costs through partnering • Geography, time zones have dramatically reduced impact • accessible on-line 24x7x365 • Managing information has value if it is timely Uddannelse - 3, 6 og 7 marts 2000
- 9. Internet businesses are becoming the customer’s advocate causing corporations to rapidly re-define strategic positions Yesterday New Internet Intermediaries Specific Examples Manufacturers Global Brands Microsoft has aggressively developed new businesses: Traditional Microsoft • CarPoint - Second largest US auto seller Newscorp • Expedia - Travel agent Channels CNN • Sidewalk - Local events and entertainment Citibank • MSN - Consumer communities British Airways Customers Local Brands BBC is building customer relationships around content: BBC • BBC - Communities around TV and radio Staples • Topgear.com - Community surrounding cars New Internet Today Walmart • Beeb.com - Lifestyle community Intermediaries Tesco Telstra Manufacturers New Brands Verticalnet.com is creating new industry-based communities: Traditional • Oilproducts online Verticle.net Channels Yahoo! • Chemicals online Amazon Customers Freeserve Oilproducts online Uddannelse - 3, 6 og 7 marts 2000
- 10. Why are we interested? To Reduce Costs To Increase Revenues To Get Closer to Our Customers To Improve Customer Service Competitive Threat Uddannelse - 3, 6 og 7 marts 2000
- 11. What have been the expectations and deliverables so far for other companies? "Why did you develop "What benefits have you e-commerce?" realised?" Improved 48% 48% Service Increased 20% 50% Sales 12% Marketing 14% Information Reduced 52% 10% Costs Source: Forrester Research of 280 Companies Uddannelse - 3, 6 og 7 marts 2000
- 12. eCommerce is increasingly a pre-requisite for doing business • Global “progressive” companies are setting up eProcurement models • Contracts are stipulating that vendors have to be able to deal with customers through eCommerce and not just EDI • Virtual teams require the communication tools the internet technologies provide Uddannelse - 3, 6 og 7 marts 2000
- 13. eCommerce introduces new dimensions eg The Six I’s Rule of eCommerce Interactivity Independence of location Product Price Marketing Marketing Mix Mix Strategic Individualisation Vision & Industry Restructuring Objectives Promotion Distribution Marketing Marketing Mix Mix Intelligence Integration Uddannelse - 3, 6 og 7 marts 2000
- 14. and the three C’s of eCommerce Content ….links, directories, downloads Community ….servicing like groups, chat rooms, forums Commerce ….electronic purchase and related services Uddannelse - 3, 6 og 7 marts 2000
- 15. Another view - the law of the dead end street • Law of the Dead end Street • give people a reason to come • develop a marketing plan (banner ads, search engine positioning, reciprocal links, traditional media… ) • Law of giving and selling • give away something free, sell something else to those that come • Law of trust • security, delivery, clear policies • Law of pull and push “the law of the dead end street” • pull with content, push with E-mail Dr R F Wilson • Law of the niche Web Marketing Today http://www.wilsonweb.com • customise your offering (CVP) Uddannelse - 3, 6 og 7 marts 2000
- 16. eCommerce competitors remove costs in business to business and business to consumer supply chains • Buying and selling steel http//.www.esteel.com • Buying and selling energy http//www.energyagent.com • Buying and selling chemicals http//www.chemconnect.com ePetro.com is changing the marine bunker business model Uddannelse - 3, 6 og 7 marts 2000
- 17. Price in an eCommerce world • Threat • Opportunity • transparent • register your customers • easily accessed • allows pricing during the buying • buyers effort is a click or three and decision a few minutes of searching • and collects on line market • auction sites research • meta search engines • and enhances loyalty •Transparent pricing in normal channels has led to reduced margins and reduced differentiation in margins across segments •The same is happening with eCommerce Uddannelse - 3, 6 og 7 marts 2000
- 18. eCommerce enterprises use both on line and off line media to avoid the law of the dead end street • regular E-mailing Medium | % | • custom domain name • Shell.com Newspapers | 55 | Magazines | 54 | • reciprocal links Marketing partnerships with other sites | 49 | • signature line (.sig file) Online advertising | 47 | Television/Radio | 35 | • media/press releases Print catalogues | 35 | • Sponsorships of third-party sites | 26 | web site URL/E-mail tags • publishing articles on line Source: Feb. 1999 The Intermarket Group (US) • leading forum discussions • traditional mass media Uddannelse - 3, 6 og 7 marts 2000
- 19. Shell status Struktur Uddannelse - 3, 6 og 7 marts 2000
- 20. Shell status Strategi Uddannelse - 3, 6 og 7 marts 2000
- 21. Business to business - eCommerce strategy •Low •Global Education •Horizon Three •6. Develop New Customer and Supplier Value •Propositions s lo t •Certainty • Pi •7. Own Emerging eCommerce Industry Standards •of •Benefits •Horizon Two •4. E-Commerce Supply Chain and Procurement s •5. Aggregate New Business Offerings lot •Pi •Horizon One •1. Consolidate Web Operation and Offerings •2. Give Customers eCommerce •High •3. Standardise and Replicate eCommerce Initiatives •May 99 •Nov 99 •June 00 •Dec 00 •Ongoing Uddannelse - 3, 6 og 7 marts 2000
- 22. Business to Consumer - strategy Multiple Markets Gateway Online Exchange Portals Aggregators Market Makers Auctioneers MSN, Yahoo! iMalls, Carpoint FastParts Ebay Internet Service Providers (ISPs) Financial Freeserve,Worldco Exchanges m/ MCI Shopping Agents E*trade Junglee, Jango Content Offline Facilitator Aggregators BBC, CNN Community of Interest Commerce Destination Product Brands Affinity Groups Online Store Multi-Category Single Market Adidas Oilproductsonline Amazon, Retailer Verticalnet Expedia Wal-Mart, Retailer Brands Staples Circuit City Direct Brand Sellers Shell-Ferrari.com Dell, Citibank Content and Community Focused Transaction Focused Uddannelse - 3, 6 og 7 marts 2000
- 23. Hvad taler vi om ! • Ofte begrebs forviring • eCommercer, eBussiness, eService, mBussiness (mobile bussiness) Uddannelse - 3, 6 og 7 marts 2000
- 24. The Internet and World Wide Web The Internet began as a small US Now the Internet is a global network of computers that government project in the 1960s. connects businesses, research organizations, government agencies, educational institutions and millions of private individuals ARPAnet The World Wide Web (WWW) consists of all computers on the Internet using a client/server hypertext system for retrieving information. Uddannelse - 3, 6 og 7 marts 2000
- 25. The Internet and World Wide Web You can gain access to the Internet with an Internet Service Provider (ISP), which provides a connection from your computer to the Internet. Once connected, you can communicate with any other person or organization on the Internet. You can locate information on the WWW with a software program called a Web browser. Netscape Navigator and MS Internet Explorer are examples of a web browser, which you can use to view Web pages stored on Web sites from around the world. Uddannelse - 3, 6 og 7 marts 2000
- 26. Intranet and Extranets Intranet are private networks based on Internet technologies that are located behind a company’s firewall, which is a set of technologies designed to protect a trusted network from an untrusted network. Uddannelse - 3, 6 og 7 marts 2000
- 27. Intranet and Extranets Extranets are networks that connect selected segments of corporate intranets. Extranets were developed to facilitate communications and information sharing between corporate vendors and their trading partners. Uddannelse - 3, 6 og 7 marts 2000
- 28. Internet, Intranet, and Extranet Overlap Extranet Business to Business Intranet Motivation Cycle Times Business Knowledge ECR Effeciency Effeciency Forecastings Internet Service Business to Loyalty Consumer Confidence e-commerce Uddannelse - 3, 6 og 7 marts 2000
- 29. New Terms!!?? Quick reference guides. major starting site for users when they get connected to the Web browser – A program with tools to search networks and • http://e-toys.com shop for toys Web or that users tend to visit as an anchor site retrieve and display Internet content in an easy-to-read, graphical format. plug-ins – External helper applications which extend a browsers functionality Web page – an individual frame of content on the World Wide Web referenced by a single electronic address protocol – A set of rules and standards that enables computers to exchange information. Web robots – a software program that explores the Web by retrieving a document and following its hyperlinks. proxy (server) – a server that acts as a firewall, mediating Local Information traffic between a protected network and the Internet Web site – A collection of related Web pages. • http://www.timeanddate.com from this URL you can get the time in any country push technology – technology that allows content providers to World Wide Web (WWW) – The part of the Internet • http://www.globalyp.com/world.htm link to phone book send information to a user based on the type of information the formatted for viewing with a Web browser, a collection of listings all over the world user has requested multimedia content that uses a system of links and provides a graphical interface to information on the Internet. relevancy ranking – an algorithm used by search services to sort a list of Web pages according to how closely the results Additional Internet terms look on http://www.whatis.com If match the search request. you have a question http://www.askjeeves.com search engine – a software application used to locate files on the World Wide Web Useful Web Sites Secure Electronic Transactions (SET) – secure Internet Banking and Finance Shell eCommerce protocols for accessing electronic money • http://stockmaster.com a quick reference to what is happening in the major stock markets of the world. Education Programme surfing – moving from web site to web site using hotlinks • http://www.bloomberg.com/markets/currency/curralc.cgi currency calculator threaded – an arrangement of newsgroup messages and responses by chronology and content Business Resources Internet Glossary • http://www.idg.net business resource for e-commerce and TCP/IP (Transmission Control Protocol/Internet Protocol) e-business activity around the world. Quick Reference • Top 101 Business Sites on the Web: – set of standards (protocols for data transmission and error http://www.winmag.com/101/standard/cov0048h.htm correction that allows the transfer of data from one Internet • Barrons Online http://www.barrons.com linked computer to another News Uniform Resource Locator (URL) - The electronic address • http://www.cnn.com CNN interactive provides global for a particular Web page. news around the clock • http://www.newslink.org/news.html Worldwide papers virus – a human created program designed to act in some • http://www.drudgereport.com Compendium of news destructive way on the infected computer sites • http://listentothenews.com a hub for hundreds of WAN (Wide Area Network) - is a geographically dispersed international and local news radio sites telecommunications network, the term distinguishes a broader Shopping telecommunication structure from a local area network (LAN). • http://www.mytaxi.com Meta shopping search engine. Search for best prices • http://www.amazon.com on-line bookstore, music and videos with one click ordering Uddannelse - 3, 6 og 7 marts 2000
- 30. Hvad taler vi om WAP WAP - wireless application protocol Alt hvad der i dag er fastnet er mobilt i morgen. Fremtiden er mobil, siger Birger Jürs. En generation vil vel holde 12-15 måneder, siger Birger Jürs mantraet 'Information anywhere, anytime'. Trekløveret Ericsson, Nokia og Motorola er gået sammen om den fælles standard WAP (Wireless Application Protocol). WAP tager højde for mobiltelefonernes begrænsninger og indeholder specifikationer for, hvordan web-sider skal udformes, så de nemt lader sig præsenterer på en mobiltelefon. Der bliver altså tale om en forenklet adgang til Internettet via mobiltelefonen. Sammensmeltningen af Internettet og mobiltelefonien åbner op for en masse muligheder. Telefonen vil kunne bruges som et kreditkort, så man klarer betalingen i Irma eller i toget med sin mobiltelefon. Teknologien gør skulle også gøre det hurtigere at nå frem til sit fly i lufthavnen, når selve indtjekningen kan foretages med sin mobiltelefon. Uddannelse - 3, 6 og 7 marts 2000
- 31. Fremtiden bringer - WAP or mBussiness Nye teknologi fremtidens modem. 2000 14.400 kbit og 2001 I løbet af år 2001 vil mobiltelefoner kunne overføre data med samme hastighed som man kender det fra ISDN. 2001 Samtidig får farten i GSM-nettet til næste år et gevaldigt spark, og vil kunne tillade hastigheder på op til 150 kbits i sekundet, hvilket er mere end selv en dobbelt ISDN-linje kan komme op på. Det sker når operatørerne tager en såkaldte GPRS-teknologi i brug. Forkortelsen står for General Packet Radio Service, og vil således fungere som en kickstarter for de WAP-baserede tjenester. 2002 Det nye net hedder UMTS (Universal Mobile Telecommunications System) og udmærker sig bl.a. ved at kunne kommunikerer med hastigheder op til 2 Mbit/sek. Hvilket er omkring 200 gange hurtigere end hvad en mobiltelefon i dag kan klare, som kun kan lade data lunte af sted med en hastighed på 9.600 kbit, men UMTS-nettet er også omkring 50 gange hurtigere end dagens computermodemer. Levende billeder, tv, film og direkte videokonferencer kan derved med lethed sendes og hentes via mobiltelefonen. Dertil kommer at UMTS-nettet bliver globalt, således at man også vil kunne få forbindelse mellem USA, Europa og Japan. Uddannelse - 3, 6 og 7 marts 2000
- 32. Hvad er mulighederne ! Location depending services, som betyder, at telefonen indretter sig efter, hvor du befinder dig. F.eks. vil man kunne ringe efter en taxa, når man stiger ud af toget i en fremmed by - uden på forhånd at kende nummeret på det lokale taxaselskab. Det vil også være muligt at ringe og bestille en pizza hvor man end måtte befinde sig, siger Birger Jürs. Reklamer, som så småt er ved at vinde indpas takket være SponsorFonen fra Sonofon, vil også blive mere avancerede. F.eks. vil en reklamespot fra den tankstation, man netop kører forbi i sin bil, kunne dukke op på ens mobiltelefon i form af en tekstbesked, der gør opmærksom på et særtilbud på en bilvask eller billig benzin, Førende bilfabrikanter og mobiltelefon producenter er gået sammen. Service Og et væld af serviceudbydere står klar med tjenester, der kan give det mobile Internet noget indhold. Bl.a. søgeportalen Jubii og DSB, som vil gøre deres rejseplan tilgængelig fra en WAP- mobil-telefon. Og det danske firma bag det succesrige kalendersystem Time/System er også klar med en WAP-udgave af den elektroniske kalender. Også banker arbejder på at udvide homebanking til også at omfatte WAP og netop som betalingsmiddel anses for at være det, som skal sørge for, at den nye teknologi slår i gennem. Dermed kan mobiltelefonen bruges til at betale med. I første omgang over Storebælts- og Øresundsbroen, men senere også i tog og supermarkeder. Findes i Finland. Uddannelse - 3, 6 og 7 marts 2000
- 33. Demonstration • WWW.wapportal.dk WAP emulering • Wapalizer - WAP browser emulator -http://www.gelon.net/#wapalizer • virtual mobile phone - WAP emulator - http://www.wapmore.com/wapemulator? url=http%3A%2F%2Fwww.wapoutlook.com %2F Uddannelse - 3, 6 og 7 marts 2000
- 34. Wrap up 16.30 - 17.00 Uddannelse - 3, 6 og 7 marts 2000
Editor's Notes
- July 1999 nyesterapport set og øndres heletiden 620 mill. user 2003
- Advantgo.com til din palm pilot.
- www.nua.com nyeste statistik
- plug your car into the internet by the petrolstation. Information in tour car. microsoft carpoint, biggest car reseller in US Join wuth ford, cutting out transaktion cost Supplier Manufacturer Customer microsoft beside as partner
- Verticalnet.com er farlig har cumminity fået content fra suplier og er nu gået ind I selling
- Industri Restruction )partner ship and portal) det samme med integration intelligence, online market resourch, opservation of custommer by cokkies, focus grupper ud etc. Giver også mulighed for individualisering Interaktivitet fortæller om produktet tak for ordren nu, den kommet, havde du en god oplevelse er der andet vi kan gøre
- Improvement net se about her står der hvad de tjerner pengene på. Charger penge for at bringe folk sammen 10 $ Superfamily.com extranet for familien Jao.com/jp Japan airlines
- Der skal være mting til at trække kunder til Geostar, Shell equip etc. teaser af vores SIS. Dr. wilson will give jer disse tip Husk at give noget til kunden, teaser for at få dem til at købe hele pakken. Trust betyder meget når vi skal ud og finde partnere vi bringer en mængde af dette med. Verisign certifik på vores site, police om private information og security. Fortæl hvorlang tid tingene tager.
- Vi må ind og sælge energy lave cumunity… Feks. el marked være hurtigere ude end de andre.
- Flatten margins presure på margin. Bindle produkt når du forstår kunderne.
- Gå ud I eCommerce forums og få os til at fremstå some leaders indenfor dette Blevet et media til at udbrede dit brand, AOL er den tredjestørste media anoncør I USA
- Chanal manager needed… In SEOP it is Carolyn Comer. Desuden en lokal chanal manager, for hele Shell Denmark for at undgå 12move/ geostar.
- Speciel læg vægt på www.whatis.com til forklaring af termer.
- De fleste prognoser anslår, at der i løbet af de næste fire-fem år vil være over en milliard brugere af mobile enheder, og mindst halvdelen af terminalerne vil kunne håndtere en eller anden form for data lige fra e-mails til underholdnings- og underholdningstjenester til betalinger. Til den tid vil der desuden blive solgt flere mobile enheder end pc'er Det er især de store forskelle i skærmstørrelserne, der kan volde problemer. Nokias første wap-telefon, 7110, er således en almindelig telefon med et lidt større display, mens Ericssons MC218 og den kommende RS 380 er forsynet med skærme med langt større kapacitet. Men det største problem er dog hastigheden. Såvel mobiltelefoner som mobilnettet kan ikke overføre data med større hastighed end 9.600 bits i sekundet. Og det er i de fleste tilfælde utilstrækkeligt med alt for lange svarstider. Europa har ellers altid været bagefter, men af historiske og politiske årsager har europæerne et stort forspring på mobiltelefoni - GSM er standard i det meste af verdenen og verdens største mobilproducent er finsk. Amerikanerne - derimod - kæmper med fire inkompatible standarder og meget lavere penetration. Amerikanske udbydere af mobiltelefoni konkurrerer stadig på dækningsgrad, europæiske udbydere konkurrerer på nye services. Europa er to år foran Udviklingen er allerede kickstartet og produkterne er på vej til markedet, fra spillecomputere, wap-mobiltelefoner, harddiskvideobåndoptagere og settopbokse, der alle kan gå på nettet til trådløse palmpilots, MP3-afspillere, bilcomputere, køkkenpc'er, internetskærme, e-mailtelefoner, informationsboder og papirflyverens afløser i klasseværelset, SMS-beskeden. Med Pervasive Computing løftes en masse af funktioner ud af pc'en og får sin egen skræddersyede genstand, genstande der hver for sig er langt nemmere at bruge og som stort set aldrig går i stykker eller går 'ned'. Det er slut med pc'en der kan alt: Det bliver nemmere Det der kendetegner den specialiserede computere er brugervenlighed - at alt der bare lugter teknisk bliver skjult for brugerne i sådan grad, at vi ikke engang ved, at det er der. »Hvilken processor har din mobiltelefon? Hvilket styresystem? Rager det dig? Selvfølgelig ikke. Meget af det, vi har diskuteret i pc-æraen, bliver irrelevant i fremtiden«, siger Mark Bregman. IBM De usynlige computere Pervasive Computing (altgennemtrængende computerkraft) betyder, at vi får computere alle tænkelige og utænkelige steder, og at de alle er koblet sammen eller koblet op . Sært nok betyder det ifølge Bregman, at computeren vil blive mere og mere usynlig, at den forsvinder og går i ét med tapetet. Bregman drager sammenligning med den elektriske motor : Men hvad skal vi bruge det til? PR-mantraet 'information anywhere, anytime' handler dels om at kunne få informationer på farten, via mobile computere. Men det handler også om at få informationer i den kontekst, de skal bruges i. Guiden til ugens TV kan fås via nettet, men den skal ses på tv'et. Madopskrifter skal browses på køkkencomputeren. Vejinformationer skal søges i bilens computer. I IBMs fremtidsvision er Internettet ikke længere det samme som en pc og en browser. Og når man taler om computeren - hvis man overhovedet bruger det ord - mener man formentlig vægpanelet i legeværelset, mobiltelefonen eller instrumentbrættet i bilen. Og trådløs eller ej, computerne er altid på nettet, ligesom tv'et altid er på i dag. Alt hvad man gør, er at tænde for billedet. I år er der dukket mange eksemplerne på Pervasive Computing op. Et køleskabet og en mikrobølgeovn med indbygget internet, trådløst netværk indbygget i iMac'en, WAP-standarden for mobilt internet, e-mailtelefonen, køkkenpc'en, den trådløse palmpilot og meget andet. SMS vandt »Hvad bliver så killerapplikationen for Pervasive Computing? Jeg aner det ikke, og det bekymrer mig ikke - der skal nok komme én. GSM er et godt eksempel: Da standarden blev designet, var en af funktionerne Short Messaging Service, SMS. Men ingen regnede det for en særlig vigtig funktion. Og når du i dag viser funktionen til midaldrende personer, synes de, at den er fuldstændig idiotisk. Men teenagerne bruger det hele tiden - det er killerapplikationen for GSM-telefonen. Hvis du kigger på aldersgruppen 17-24-årige i de nordiske lande, går det meste af telefonregning til SMS, ikke tale. Deres holdning er: 'jeg bruger min telefon til SMS-beskeder, og til tider laver jeg telefonopkald'. Helt omvendt af intentionerne«, siger Mark Bregman, der dog godt tør give et par bud på, hvad det ikke bliver.