клиенты.потребности и проблемы слайд-1

1. Cоздание эстетического бизнеса
эккаунт в Facebook gulden_kairova@mail.ru
E-mail gulden_kairova@mail.ru
Имя Фамилия Каирова Гульден
Группа, Факультет Архитектурно-строительный факультет, группа С-301

2. Клиенты
• Возрастная группа клиентов от 15 до 60 лет.
• Проживают в городах, в районах и в областях
• Студенты, домохозяйки, пожилые женщины, бизнес леди,
занимающиеся любой деятельностью
• Хотят быть красивыми и модными, выглядеть модно и следить за
здоровьем.
• Красота является следствием хорошего настроения и ухода за собой.
Если клиенты будут узнавать в объявлениях и в рекламах про
услуги, то им будет легче выбрать салон, соответствующий им
• Уровень платежеспособности - 3средняя. Клиент готов платить не за
продукт, а за качественную услугу.
• Клиенты одного салона в городе примерно 90-100 человек за месяц
• Насколько легко добраться/ достучаться до Вашего потребителя? 4
легко

3. Потребности и проблемы
• Позитивные потребности и проблемы
• Негативные потребности и проблемы
--Негативной проблемой является то, что из за некачественного обслуживание и не
довольствие потребителя возможна ухудшения здоровья
--Из за огромного разнообразия салонов красоты некоторые до сих пор не могут
выбрать подходящее место
--Решением является то, что клиенты выбирают по следующим критериям:
качественный сервис, приятные ощущения, полная линейка услуг, стоимость
услуг
--Профессионализм специалиста - главная причина, по которой клиент становится
постоянным. Необходимо также, чтобы он был в курсе новых открытий и модных
тенденций. Он должен обладать хорошими знаниями продукции. Ведь он, прежде
всего, профессиональный консультант. А в некоторых салонах работают
стажеры, у которых недостаточно стажа. Это является недостатком
--Огромное разнообразие салонов красоты является реальной причиной проблемы
--Проблема является регулярной
--Каков уровень боли его проблемы от 1 до 5? 3 среднее
--Уровень СРОЧНОСТИ проблемы 4 - срочно