клиенты сфера услуг

1. Сфера услуг
Ярослав Ральников ФКиС-302. ГПФ
Yarik_iverrson
@mail.ru
Facebook:
100008092050624@facebook.com

2. Клиенты
• Возрастная группа – от 12 и старше.
• Проживающие в городе, котором я предоставляю услуги, приезжие из
других регионов.
• Люди, работающие в любой сфере деятельности, вышедшие на пенсию
• Имеют собственные амбиции, стремления, желания, мечты, цели,
которые могут отличаться друг от друга.
• Клиент будут доволен от предоставленных услуг.
• Клиенты должны быть платежеспособными.
• Примерно число клиентов в городе, в республике, в мире – 45-55%
• Насколько легко добраться/ достучаться до Вашего потребителя? –
Достаточно легко, при правильной рекламной кампании.

3. Потребности и проблемы
• Желание решить свою проблему, в короткий срок.
• Отсутствие необходимых навыков для самостоятельного решения проблемы.
• Какие неприятности грозят Вашему потребителю - если не решить проблему? –
огорченность своим положением, что может привести к расстройству.
• Почему до сих пор не нашел решения своей проблемы? – Нет средств, не нашел
подходящею компанию.
• Если нашел решение - в чем оно? Как он решает свои проблемы? Как пытается добиться
своей цели? – пытается найти компанию, которая сможет удовлетворить его желания.
• Что не получается? – недопонимание с представителями услуг, не получил желаемого
результата.
• Какова реальная причина проблемы? – нет опыта по решению своей проблемы.
• Проблема регулярная или периодическая? – проблема редкая, при правильном подходе
может быть сведена на нет
• Каков уровень боли его проблемы от 1 до 5? – 5
• Каков уровень СРОЧНОСТИ его проблемы от 1 до 5? – 5