困った利用規約
サービス提供者にお願いしたいこと
OSS2013 Tokyo/Fall LT
中央大学 飯尾 淳
2013年10月20日 Copyright © Jun Iio 2
問題意識
●
サービスの利用規約
– 皆さん,ちゃんと読んでますか?
●
酷い規約が蔓延中
– ご注意を!
2013年10月20日 Copyright © Jun Iio 3
「規約の変更」
2013年10月20日 Copyright © Jun Iio 4
なにが問題か?
●
「事前の承諾なく,変更可能とします」
– これはよし.いちいち確認とってたら困るよね
問題なのは …
●
「当該変更の後,本サービスを利用した会員は
変更に同意したものとみなす」
– ユーザにとって都合の悪い変更があっても,知らぬ
間に従わされてしまう!
対抗手段は … 毎回,利用する都度(!),
利用規約を確認してから使う
2013年10月20日 Copyright © Jun Iio 5
蔓延中
2013年10月20日 Copyright © Jun Iio 6
蔓延中
2013年10月20日 Copyright © Jun Iio 7
なんでこうなった?
利用規約どーする?wwww
コピペでwwwwwwwww
書き換えてーwwwwwwww
楽勝wwwwwwwwwww
2013年10月20日 Copyright © Jun Iio 8
サービス提供者へのお願い
●
コピペで利用規約を作るのはやめて!
– せめて「変更」の部分は,まともな規約にして!
– 蔓延している無茶な規約を真似るのはやめよう
●
ユーザー軽視,評価を落とします
2013年10月20日 Copyright © Jun Iio 9
「変更」に関する望ましい規約
●
例:あるサービスの利用規約
– 「変更の効力は,当社が別途定める場合を除いて,
本サイトに変更後の本規約を表示した時点に生じる
ものとします」
2013年10月20日 Copyright © Jun Iio 10
iTunesの利用規約
●
これらの修正および
追加の使用条件は,
直ちに効力を有し,
本規約に組み込まれ
るものとします
●
お客様が引き続き本
iTunesを利用された
場合は,お客様は,
それらの一切を承諾
されたものとみなさ
れます
2013年10月20日 Copyright © Jun Iio 11
「変更」に関する次善の規約
●
運用でなんとかする
パターン(暗黙の了
解)
– 「重要な変更があった
とき」には利用規約を
提示する
– ダイアログを提示
2013年10月20日 Copyright © Jun Iio 12
とはいっても…
2013年10月20日 Copyright © Jun Iio 13
ロゲ(元)会長も呆れる長さ
2013年10月20日 Copyright © Jun Iio 14
メールで通知の例(Facebook)
2013年10月20日 Copyright © Jun Iio 15
ということで…
●
もっとも望ましい「変更」に関する規約とは
– 規約を変更したら,変更があったところを簡潔に示
す,っていう規約が良いんじゃないかしら?
良心的と思われる規約の例

困った利用規約 サービス提供者にお願いしたいこと

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    2013年10月20日 Copyright ©Jun Iio 2 問題意識 ● サービスの利用規約 – 皆さん,ちゃんと読んでますか? ● 酷い規約が蔓延中 – ご注意を!
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    2013年10月20日 Copyright ©Jun Iio 3 「規約の変更」
  • 4.
    2013年10月20日 Copyright ©Jun Iio 4 なにが問題か? ● 「事前の承諾なく,変更可能とします」 – これはよし.いちいち確認とってたら困るよね 問題なのは … ● 「当該変更の後,本サービスを利用した会員は 変更に同意したものとみなす」 – ユーザにとって都合の悪い変更があっても,知らぬ 間に従わされてしまう! 対抗手段は … 毎回,利用する都度(!), 利用規約を確認してから使う
  • 5.
    2013年10月20日 Copyright ©Jun Iio 5 蔓延中
  • 6.
    2013年10月20日 Copyright ©Jun Iio 6 蔓延中
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    2013年10月20日 Copyright ©Jun Iio 7 なんでこうなった? 利用規約どーする?wwww コピペでwwwwwwwww 書き換えてーwwwwwwww 楽勝wwwwwwwwwww
  • 8.
    2013年10月20日 Copyright ©Jun Iio 8 サービス提供者へのお願い ● コピペで利用規約を作るのはやめて! – せめて「変更」の部分は,まともな規約にして! – 蔓延している無茶な規約を真似るのはやめよう ● ユーザー軽視,評価を落とします
  • 9.
    2013年10月20日 Copyright ©Jun Iio 9 「変更」に関する望ましい規約 ● 例:あるサービスの利用規約 – 「変更の効力は,当社が別途定める場合を除いて, 本サイトに変更後の本規約を表示した時点に生じる ものとします」
  • 10.
    2013年10月20日 Copyright ©Jun Iio 10 iTunesの利用規約 ● これらの修正および 追加の使用条件は, 直ちに効力を有し, 本規約に組み込まれ るものとします ● お客様が引き続き本 iTunesを利用された 場合は,お客様は, それらの一切を承諾 されたものとみなさ れます
  • 11.
    2013年10月20日 Copyright ©Jun Iio 11 「変更」に関する次善の規約 ● 運用でなんとかする パターン(暗黙の了 解) – 「重要な変更があった とき」には利用規約を 提示する – ダイアログを提示
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    2013年10月20日 Copyright ©Jun Iio 12 とはいっても…
  • 13.
    2013年10月20日 Copyright ©Jun Iio 13 ロゲ(元)会長も呆れる長さ
  • 14.
    2013年10月20日 Copyright ©Jun Iio 14 メールで通知の例(Facebook)
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    2013年10月20日 Copyright ©Jun Iio 15 ということで… ● もっとも望ましい「変更」に関する規約とは – 規約を変更したら,変更があったところを簡潔に示 す,っていう規約が良いんじゃないかしら? 良心的と思われる規約の例