SlideShare a Scribd company logo

Schematisch marketingplan - handleiding

Samenvattend handig overzicht om een eigen online marketingplan op te maken

1 of 35
Download to read offline
Canvas
operationeel
marketingplan
V2 2020
Waarom maken we nog plannen?
• Tijd van bezinning -> even uit de daily business
• Gestructureerd en o.b.v. inzichten tot een wel overwogen actieplan komen
• Interne buy in
• Voorkom dikke rapporten -> verdwijnen in een la
• Dus keep it short & maak het presentabel!
Marketing planning canvas
• Pragmatisch en snelle manier van plannen in 3 stappen
(of 4 als de basics niet op orde zijn)
• To the point en concreet
• Ideaal voor operationele (jaar)plannen
Wat is je mkt uitdaging?
Wat wil je bereiken?
Wat is je
positionering?
Voor wie is
dit interessant?
0. Uitgangssituatie plan
Welke externe factoren
rekening houden?
Welke interne factoren
rekening houden?
Concreet actieplan
(marketingmix)
Budget, evaluatie &
organisatie
1. Business insights 3. Executie & resultaat
Bepaal grootste uitdaging
(o.b.v. analyses)
Bedenk oplossingsrichting
oplossen uitdaging
2. Koers uitzetten
0. UITGANGSSITUATIE
Omschrijf welke online mkt uitdaging je hebt
Meer leads via de website genereren
Meer verkopen via de website genereren
De online zichtbaarheid vergroten
Introductie van een webshop, app, (online) dienst -> die je met online marketing wilt ondersteunen
Wat is de overall marketingdoelstelling?
Wat zijn de afgeleide online mkt doelstellingen?
De overall marketingdoelstellingen zijn richtinggevend
Dingen SMART geformuleerd te worden
Online marketing moet bijdragen aan de realisatie van de overall doelstellingen
Let op! Dit zijn doelen waar je zelf invloed op hebt als online marketeer
Welke online doelstellingen je formuleren?
Ook deze dienen SMART geformuleerd te worden

Recommended

Social media school 2011 webversie
Social media school 2011 webversieSocial media school 2011 webversie
Social media school 2011 webversieSjef Kerkhofs
 
Presentatie Klantsegmenatie
Presentatie KlantsegmenatiePresentatie Klantsegmenatie
Presentatie KlantsegmenatieVincent Stoopman
 
Graydon handboek Data Driven Marketing voor B2B marketeers
Graydon handboek Data Driven Marketing voor B2B marketeersGraydon handboek Data Driven Marketing voor B2B marketeers
Graydon handboek Data Driven Marketing voor B2B marketeersNiels de Jager
 
GraydonNL_Data-Driven-Marketing-Voor-B2B-Marketeers
GraydonNL_Data-Driven-Marketing-Voor-B2B-MarketeersGraydonNL_Data-Driven-Marketing-Voor-B2B-Marketeers
GraydonNL_Data-Driven-Marketing-Voor-B2B-MarketeersSicco Hempenius
 
Presentatie Social/Mobile Adformatie
Presentatie Social/Mobile AdformatiePresentatie Social/Mobile Adformatie
Presentatie Social/Mobile AdformatieSjef Kerkhofs
 
Stan and-stacy werkwijze
Stan and-stacy werkwijzeStan and-stacy werkwijze
Stan and-stacy werkwijzeStan and Stacy
 
Workshop Colin 2 Feb 2009
Workshop Colin 2 Feb 2009Workshop Colin 2 Feb 2009
Workshop Colin 2 Feb 2009Sjef Kerkhofs
 

More Related Content

What's hot

Inbound Marketing Whitepaper
Inbound Marketing WhitepaperInbound Marketing Whitepaper
Inbound Marketing WhitepaperAldo Wink
 
Graydon webinar 'hoe groeit u van credit management naar opportunity management'
Graydon webinar 'hoe groeit u van credit management naar opportunity management'Graydon webinar 'hoe groeit u van credit management naar opportunity management'
Graydon webinar 'hoe groeit u van credit management naar opportunity management'Mark Beekman
 
DM Barometer Special - De stand van loyalty
DM Barometer Special - De stand van loyaltyDM Barometer Special - De stand van loyalty
DM Barometer Special - De stand van loyaltyDDMA
 
Uva einde campagne presentatie
Uva einde campagne presentatieUva einde campagne presentatie
Uva einde campagne presentatieStan and Stacy
 
Prospex Quickstart 22 maart 2018 Grip op Sales - Maarten van Rijckevorsel
Prospex Quickstart 22 maart 2018 Grip op Sales - Maarten van RijckevorselProspex Quickstart 22 maart 2018 Grip op Sales - Maarten van Rijckevorsel
Prospex Quickstart 22 maart 2018 Grip op Sales - Maarten van Rijckevorselprospex
 
180628 fex - presentatie - pro spex - grip op de funnel - maarten van rijc...
180628   fex -  presentatie - pro spex - grip op de funnel - maarten van rijc...180628   fex -  presentatie - pro spex - grip op de funnel - maarten van rijc...
180628 fex - presentatie - pro spex - grip op de funnel - maarten van rijc...Flevum
 
2015 mkb benchmark budget & trends
2015 mkb benchmark budget & trends 2015 mkb benchmark budget & trends
2015 mkb benchmark budget & trends Cindy Crijns
 
Startgids LinkedIn Marketing & Social Selling
Startgids LinkedIn Marketing & Social SellingStartgids LinkedIn Marketing & Social Selling
Startgids LinkedIn Marketing & Social SellingMassimo Gagliotti
 
DM Barometer - Social marketing, puberaal of volwassen?
DM Barometer - Social marketing, puberaal of volwassen?DM Barometer - Social marketing, puberaal of volwassen?
DM Barometer - Social marketing, puberaal of volwassen?DDMA
 
DM Barometer Special - Is data een kritische succesfactor
DM Barometer Special - Is data een kritische succesfactorDM Barometer Special - Is data een kritische succesfactor
DM Barometer Special - Is data een kritische succesfactorDDMA
 
Marcom2014 masterclass B2B, digitale en tòch persoonlijke B2B marketing & sal...
Marcom2014 masterclass B2B, digitale en tòch persoonlijke B2B marketing & sal...Marcom2014 masterclass B2B, digitale en tòch persoonlijke B2B marketing & sal...
Marcom2014 masterclass B2B, digitale en tòch persoonlijke B2B marketing & sal...dutchmarq
 
Masterclass Content Marketing tijdens PFP Forum 2015
Masterclass Content Marketing tijdens PFP Forum 2015Masterclass Content Marketing tijdens PFP Forum 2015
Masterclass Content Marketing tijdens PFP Forum 2015Nederland
 
Workshop two-page online strategie Contentdag Presenter
Workshop two-page online strategie Contentdag PresenterWorkshop two-page online strategie Contentdag Presenter
Workshop two-page online strategie Contentdag PresenterLeo Oorschot
 
Masterclass Meerwaarde bieden met klantcommunicatie tijdens PFP Forum 2014
Masterclass Meerwaarde bieden met klantcommunicatie tijdens PFP Forum 2014Masterclass Meerwaarde bieden met klantcommunicatie tijdens PFP Forum 2014
Masterclass Meerwaarde bieden met klantcommunicatie tijdens PFP Forum 2014Michiel Schoonhoven
 
DM Barometer Special - Mobile mysteries ontrafeld
DM Barometer Special - Mobile mysteries ontrafeldDM Barometer Special - Mobile mysteries ontrafeld
DM Barometer Special - Mobile mysteries ontrafeldDDMA
 
DM Barometer - De marketeer in 2015
DM Barometer - De marketeer in 2015DM Barometer - De marketeer in 2015
DM Barometer - De marketeer in 2015DDMA
 
Valkuilen marketing automation
Valkuilen marketing automationValkuilen marketing automation
Valkuilen marketing automationStan and Stacy
 
Investeer meer in dialoogmarketing
Investeer meer in dialoogmarketingInvesteer meer in dialoogmarketing
Investeer meer in dialoogmarketingPeter Keizer
 
20 inspirerende B2B marketing cijfers voor 2015 / 2016
20 inspirerende B2B marketing cijfers voor 2015 / 201620 inspirerende B2B marketing cijfers voor 2015 / 2016
20 inspirerende B2B marketing cijfers voor 2015 / 2016Online Succes
 

What's hot (20)

Inbound Marketing Whitepaper
Inbound Marketing WhitepaperInbound Marketing Whitepaper
Inbound Marketing Whitepaper
 
Graydon webinar 'hoe groeit u van credit management naar opportunity management'
Graydon webinar 'hoe groeit u van credit management naar opportunity management'Graydon webinar 'hoe groeit u van credit management naar opportunity management'
Graydon webinar 'hoe groeit u van credit management naar opportunity management'
 
DM Barometer Special - De stand van loyalty
DM Barometer Special - De stand van loyaltyDM Barometer Special - De stand van loyalty
DM Barometer Special - De stand van loyalty
 
Uva einde campagne presentatie
Uva einde campagne presentatieUva einde campagne presentatie
Uva einde campagne presentatie
 
Prospex Quickstart 22 maart 2018 Grip op Sales - Maarten van Rijckevorsel
Prospex Quickstart 22 maart 2018 Grip op Sales - Maarten van RijckevorselProspex Quickstart 22 maart 2018 Grip op Sales - Maarten van Rijckevorsel
Prospex Quickstart 22 maart 2018 Grip op Sales - Maarten van Rijckevorsel
 
180628 fex - presentatie - pro spex - grip op de funnel - maarten van rijc...
180628   fex -  presentatie - pro spex - grip op de funnel - maarten van rijc...180628   fex -  presentatie - pro spex - grip op de funnel - maarten van rijc...
180628 fex - presentatie - pro spex - grip op de funnel - maarten van rijc...
 
2015 mkb benchmark budget & trends
2015 mkb benchmark budget & trends 2015 mkb benchmark budget & trends
2015 mkb benchmark budget & trends
 
Startgids LinkedIn Marketing & Social Selling
Startgids LinkedIn Marketing & Social SellingStartgids LinkedIn Marketing & Social Selling
Startgids LinkedIn Marketing & Social Selling
 
DM Barometer - Social marketing, puberaal of volwassen?
DM Barometer - Social marketing, puberaal of volwassen?DM Barometer - Social marketing, puberaal of volwassen?
DM Barometer - Social marketing, puberaal of volwassen?
 
DM Barometer Special - Is data een kritische succesfactor
DM Barometer Special - Is data een kritische succesfactorDM Barometer Special - Is data een kritische succesfactor
DM Barometer Special - Is data een kritische succesfactor
 
Marcom2014 masterclass B2B, digitale en tòch persoonlijke B2B marketing & sal...
Marcom2014 masterclass B2B, digitale en tòch persoonlijke B2B marketing & sal...Marcom2014 masterclass B2B, digitale en tòch persoonlijke B2B marketing & sal...
Marcom2014 masterclass B2B, digitale en tòch persoonlijke B2B marketing & sal...
 
Masterclass Content Marketing tijdens PFP Forum 2015
Masterclass Content Marketing tijdens PFP Forum 2015Masterclass Content Marketing tijdens PFP Forum 2015
Masterclass Content Marketing tijdens PFP Forum 2015
 
Workshop two-page online strategie Contentdag Presenter
Workshop two-page online strategie Contentdag PresenterWorkshop two-page online strategie Contentdag Presenter
Workshop two-page online strategie Contentdag Presenter
 
Masterclass Meerwaarde bieden met klantcommunicatie tijdens PFP Forum 2014
Masterclass Meerwaarde bieden met klantcommunicatie tijdens PFP Forum 2014Masterclass Meerwaarde bieden met klantcommunicatie tijdens PFP Forum 2014
Masterclass Meerwaarde bieden met klantcommunicatie tijdens PFP Forum 2014
 
DM Barometer Special - Mobile mysteries ontrafeld
DM Barometer Special - Mobile mysteries ontrafeldDM Barometer Special - Mobile mysteries ontrafeld
DM Barometer Special - Mobile mysteries ontrafeld
 
DM Barometer - De marketeer in 2015
DM Barometer - De marketeer in 2015DM Barometer - De marketeer in 2015
DM Barometer - De marketeer in 2015
 
Valkuilen marketing automation
Valkuilen marketing automationValkuilen marketing automation
Valkuilen marketing automation
 
Investeer meer in dialoogmarketing
Investeer meer in dialoogmarketingInvesteer meer in dialoogmarketing
Investeer meer in dialoogmarketing
 
Dag van de Sales Manager
Dag van de Sales ManagerDag van de Sales Manager
Dag van de Sales Manager
 
20 inspirerende B2B marketing cijfers voor 2015 / 2016
20 inspirerende B2B marketing cijfers voor 2015 / 201620 inspirerende B2B marketing cijfers voor 2015 / 2016
20 inspirerende B2B marketing cijfers voor 2015 / 2016
 

Similar to Schematisch marketingplan - handleiding

2012 09 24 plan van aanpak wellness
2012 09 24 plan van aanpak wellness2012 09 24 plan van aanpak wellness
2012 09 24 plan van aanpak wellnessDirk Laverge
 
Ab 010210 Lom Nieuwestijl Workshop
Ab 010210 Lom Nieuwestijl WorkshopAb 010210 Lom Nieuwestijl Workshop
Ab 010210 Lom Nieuwestijl WorkshopArko Brakel, van
 
Workshop analytics, adwords en social media
Workshop analytics, adwords en social mediaWorkshop analytics, adwords en social media
Workshop analytics, adwords en social mediaDoors International
 
Klanten vinden klanten binden
Klanten vinden klanten bindenKlanten vinden klanten binden
Klanten vinden klanten bindenJohan Jacobs
 
Klant behoefte onderzoek
Klant behoefte onderzoekKlant behoefte onderzoek
Klant behoefte onderzoekOnline Dialogue
 
Buyer Persona Training - cursus
Buyer Persona Training - cursusBuyer Persona Training - cursus
Buyer Persona Training - cursusStan and Stacy
 
Marketingplan In 10 Stappen
Marketingplan In 10 StappenMarketingplan In 10 Stappen
Marketingplan In 10 StappenArnold Prins
 
Hoe stel ik als commercieel manager de juiste prioriteiten om te komen tot su...
Hoe stel ik als commercieel manager de juiste prioriteiten om te komen tot su...Hoe stel ik als commercieel manager de juiste prioriteiten om te komen tot su...
Hoe stel ik als commercieel manager de juiste prioriteiten om te komen tot su...Lisette Coops
 
Workshop informatiestrategie, spelkaarten - TIMAF 2018
Workshop informatiestrategie, spelkaarten - TIMAF 2018Workshop informatiestrategie, spelkaarten - TIMAF 2018
Workshop informatiestrategie, spelkaarten - TIMAF 2018Erik Hartman
 
Buyer Persona's Training
Buyer Persona's TrainingBuyer Persona's Training
Buyer Persona's TrainingStan and Stacy
 
Intel Channel Conference Nov 08
Intel Channel Conference Nov 08Intel Channel Conference Nov 08
Intel Channel Conference Nov 08marske
 
Groeiscan voor technische startende bedrijven
Groeiscan voor technische startende bedrijvenGroeiscan voor technische startende bedrijven
Groeiscan voor technische startende bedrijvenQuirien Verbakel-Veldman
 
Van strategie tot executie: zo gebruikt u de klantreis als basis voor duurzam...
Van strategie tot executie: zo gebruikt u de klantreis als basis voor duurzam...Van strategie tot executie: zo gebruikt u de klantreis als basis voor duurzam...
Van strategie tot executie: zo gebruikt u de klantreis als basis voor duurzam...valantic NL
 
B2BMF2019 - Marketing automation voor een succesvolle leadgeneratiestrategie ...
B2BMF2019 - Marketing automation voor een succesvolle leadgeneratiestrategie ...B2BMF2019 - Marketing automation voor een succesvolle leadgeneratiestrategie ...
B2BMF2019 - Marketing automation voor een succesvolle leadgeneratiestrategie ...B2B Marketing Forum
 
Een startende éénpitter in informatieland: wat goed ging en wat niet
Een startende éénpitter in informatieland: wat goed ging en wat nietEen startende éénpitter in informatieland: wat goed ging en wat niet
Een startende éénpitter in informatieland: wat goed ging en wat nietvoginip
 
Customer Journeys & SEO - Emerce eHome 7 Deco
Customer Journeys & SEO - Emerce eHome 7 DecoCustomer Journeys & SEO - Emerce eHome 7 Deco
Customer Journeys & SEO - Emerce eHome 7 DecoRoy Huiskes
 
Online succes in 4 stappen deel 2
Online succes in 4 stappen deel 2 Online succes in 4 stappen deel 2
Online succes in 4 stappen deel 2 Present Media
 
Strategisch fundament: de essentiële checklist voor uw online marketingstrategie
Strategisch fundament: de essentiële checklist voor uw online marketingstrategieStrategisch fundament: de essentiële checklist voor uw online marketingstrategie
Strategisch fundament: de essentiële checklist voor uw online marketingstrategievalantic NL
 

Similar to Schematisch marketingplan - handleiding (20)

2012 09 24 plan van aanpak wellness
2012 09 24 plan van aanpak wellness2012 09 24 plan van aanpak wellness
2012 09 24 plan van aanpak wellness
 
Ab 010210 Lom Nieuwestijl Workshop
Ab 010210 Lom Nieuwestijl WorkshopAb 010210 Lom Nieuwestijl Workshop
Ab 010210 Lom Nieuwestijl Workshop
 
Workshop analytics, adwords en social media
Workshop analytics, adwords en social mediaWorkshop analytics, adwords en social media
Workshop analytics, adwords en social media
 
Klanten vinden klanten binden
Klanten vinden klanten bindenKlanten vinden klanten binden
Klanten vinden klanten binden
 
Klant behoefte onderzoek
Klant behoefte onderzoekKlant behoefte onderzoek
Klant behoefte onderzoek
 
Buyer Persona Training - cursus
Buyer Persona Training - cursusBuyer Persona Training - cursus
Buyer Persona Training - cursus
 
NIMA Marketingweek 2020 - Een duurzame customer journey en digital marketing ...
NIMA Marketingweek 2020 - Een duurzame customer journey en digital marketing ...NIMA Marketingweek 2020 - Een duurzame customer journey en digital marketing ...
NIMA Marketingweek 2020 - Een duurzame customer journey en digital marketing ...
 
Marketingplan In 10 Stappen
Marketingplan In 10 StappenMarketingplan In 10 Stappen
Marketingplan In 10 Stappen
 
Hoe stel ik als commercieel manager de juiste prioriteiten om te komen tot su...
Hoe stel ik als commercieel manager de juiste prioriteiten om te komen tot su...Hoe stel ik als commercieel manager de juiste prioriteiten om te komen tot su...
Hoe stel ik als commercieel manager de juiste prioriteiten om te komen tot su...
 
Workshop informatiestrategie, spelkaarten - TIMAF 2018
Workshop informatiestrategie, spelkaarten - TIMAF 2018Workshop informatiestrategie, spelkaarten - TIMAF 2018
Workshop informatiestrategie, spelkaarten - TIMAF 2018
 
Buyer Persona's Training
Buyer Persona's TrainingBuyer Persona's Training
Buyer Persona's Training
 
Intel Channel Conference Nov 08
Intel Channel Conference Nov 08Intel Channel Conference Nov 08
Intel Channel Conference Nov 08
 
Groeiscan voor technische startende bedrijven
Groeiscan voor technische startende bedrijvenGroeiscan voor technische startende bedrijven
Groeiscan voor technische startende bedrijven
 
Van strategie tot executie: zo gebruikt u de klantreis als basis voor duurzam...
Van strategie tot executie: zo gebruikt u de klantreis als basis voor duurzam...Van strategie tot executie: zo gebruikt u de klantreis als basis voor duurzam...
Van strategie tot executie: zo gebruikt u de klantreis als basis voor duurzam...
 
B2BMF2019 - Marketing automation voor een succesvolle leadgeneratiestrategie ...
B2BMF2019 - Marketing automation voor een succesvolle leadgeneratiestrategie ...B2BMF2019 - Marketing automation voor een succesvolle leadgeneratiestrategie ...
B2BMF2019 - Marketing automation voor een succesvolle leadgeneratiestrategie ...
 
Een startende éénpitter in informatieland: wat goed ging en wat niet
Een startende éénpitter in informatieland: wat goed ging en wat nietEen startende éénpitter in informatieland: wat goed ging en wat niet
Een startende éénpitter in informatieland: wat goed ging en wat niet
 
Customer Journeys & SEO - Emerce eHome 7 Deco
Customer Journeys & SEO - Emerce eHome 7 DecoCustomer Journeys & SEO - Emerce eHome 7 Deco
Customer Journeys & SEO - Emerce eHome 7 Deco
 
Colin Social Roi
Colin Social RoiColin Social Roi
Colin Social Roi
 
Online succes in 4 stappen deel 2
Online succes in 4 stappen deel 2 Online succes in 4 stappen deel 2
Online succes in 4 stappen deel 2
 
Strategisch fundament: de essentiële checklist voor uw online marketingstrategie
Strategisch fundament: de essentiële checklist voor uw online marketingstrategieStrategisch fundament: de essentiële checklist voor uw online marketingstrategie
Strategisch fundament: de essentiële checklist voor uw online marketingstrategie
 

More from Soliday das Sonnensegel

5 gamification toepassingen om meer uit je event te halen
5 gamification toepassingen om meer uit je event te halen5 gamification toepassingen om meer uit je event te halen
5 gamification toepassingen om meer uit je event te halenSoliday das Sonnensegel
 
Business development, the missing link between sales and marketing
Business development, the missing link between sales and marketingBusiness development, the missing link between sales and marketing
Business development, the missing link between sales and marketingSoliday das Sonnensegel
 
Hoe verhoog ik de conversie op mijn internetinspanningen
Hoe verhoog ik de conversie op mijn internetinspanningenHoe verhoog ik de conversie op mijn internetinspanningen
Hoe verhoog ik de conversie op mijn internetinspanningenSoliday das Sonnensegel
 

More from Soliday das Sonnensegel (20)

Psychological triggers worksheet
Psychological triggers worksheetPsychological triggers worksheet
Psychological triggers worksheet
 
On site SEO guide
On site SEO guideOn site SEO guide
On site SEO guide
 
Search Engine Advertising
Search Engine AdvertisingSearch Engine Advertising
Search Engine Advertising
 
Conversion rate optimisation
Conversion rate optimisationConversion rate optimisation
Conversion rate optimisation
 
Strategic roadmap planning guide
Strategic roadmap planning guideStrategic roadmap planning guide
Strategic roadmap planning guide
 
Marketing automation implementation
Marketing automation implementationMarketing automation implementation
Marketing automation implementation
 
Personal branding roadmap
Personal branding roadmapPersonal branding roadmap
Personal branding roadmap
 
Product roadmap guide
Product roadmap guideProduct roadmap guide
Product roadmap guide
 
Career guide for product managers
Career guide for product managersCareer guide for product managers
Career guide for product managers
 
How to optimise your conversation rate?
How to optimise your conversation rate?How to optimise your conversation rate?
How to optimise your conversation rate?
 
5 gamification toepassingen om meer uit je event te halen
5 gamification toepassingen om meer uit je event te halen5 gamification toepassingen om meer uit je event te halen
5 gamification toepassingen om meer uit je event te halen
 
26 e-mailmarketing-tips
26 e-mailmarketing-tips26 e-mailmarketing-tips
26 e-mailmarketing-tips
 
CRM e-Marketing
CRM e-MarketingCRM e-Marketing
CRM e-Marketing
 
Marketing manager playbook
Marketing manager playbookMarketing manager playbook
Marketing manager playbook
 
Succes met Google Ads
Succes met Google AdsSucces met Google Ads
Succes met Google Ads
 
30 tips to improve your sales process
30 tips to improve your sales process30 tips to improve your sales process
30 tips to improve your sales process
 
Googlehacks
GooglehacksGooglehacks
Googlehacks
 
Business development, the missing link between sales and marketing
Business development, the missing link between sales and marketingBusiness development, the missing link between sales and marketing
Business development, the missing link between sales and marketing
 
Guide to data driven sales prospecting
Guide to data driven sales prospectingGuide to data driven sales prospecting
Guide to data driven sales prospecting
 
Hoe verhoog ik de conversie op mijn internetinspanningen
Hoe verhoog ik de conversie op mijn internetinspanningenHoe verhoog ik de conversie op mijn internetinspanningen
Hoe verhoog ik de conversie op mijn internetinspanningen
 

Schematisch marketingplan - handleiding

  • 2. Waarom maken we nog plannen? • Tijd van bezinning -> even uit de daily business • Gestructureerd en o.b.v. inzichten tot een wel overwogen actieplan komen • Interne buy in • Voorkom dikke rapporten -> verdwijnen in een la • Dus keep it short & maak het presentabel!
  • 3. Marketing planning canvas • Pragmatisch en snelle manier van plannen in 3 stappen (of 4 als de basics niet op orde zijn) • To the point en concreet • Ideaal voor operationele (jaar)plannen Wat is je mkt uitdaging? Wat wil je bereiken? Wat is je positionering? Voor wie is dit interessant? 0. Uitgangssituatie plan Welke externe factoren rekening houden? Welke interne factoren rekening houden? Concreet actieplan (marketingmix) Budget, evaluatie & organisatie 1. Business insights 3. Executie & resultaat Bepaal grootste uitdaging (o.b.v. analyses) Bedenk oplossingsrichting oplossen uitdaging 2. Koers uitzetten
  • 5. Omschrijf welke online mkt uitdaging je hebt Meer leads via de website genereren Meer verkopen via de website genereren De online zichtbaarheid vergroten Introductie van een webshop, app, (online) dienst -> die je met online marketing wilt ondersteunen
  • 6. Wat is de overall marketingdoelstelling? Wat zijn de afgeleide online mkt doelstellingen? De overall marketingdoelstellingen zijn richtinggevend Dingen SMART geformuleerd te worden Online marketing moet bijdragen aan de realisatie van de overall doelstellingen Let op! Dit zijn doelen waar je zelf invloed op hebt als online marketeer Welke online doelstellingen je formuleren? Ook deze dienen SMART geformuleerd te worden
  • 7. Hoe positioneer je jezelf in de markt? Wat doe je anders/beter t.o.v. de belangrijkste concurrenten Hoe wil je gezien worden door de ogen van je doelgroep? Welke steekwoorden (merkwaarden) passen daar het beste bij? Wat is je verhaal dat je wilt vertellen? Hoe geef je invulling aan je positionering? Welke argumenten, onderbouwingen en inspirerende verhalen en/of thema’s wil je je doelgroep overtuigen? Wat is je ‘brand story’?
  • 8. Op wie wil je je online gaan richten Denk hierbij aan: • Hoe groot is groep? • Onderscheid je diverse segmenten of persona’s? • Wat is het aankoopgedrag van de doelgroep? En wie zijn het? • Is de offline doelgroep een andere dan de (beoogde) online doelgroep? • Hoe communiceert de klant? • Hoe ziet de customer journey er uit? • Welke media ‘consumeert’ je klant? • Wat zijn de behoeften?
  • 9. Template Persona Omschrijving persoon: •Naam •Leeftijd •woonplaats •Geslacht •Gezinssamenstelling •Eigenschappen •Hobby’s Waarden, Normen & gedrag • levensstijl • belangstelling • gedrag (in specifieke context) • taken (BtB) • Ambitie / carrière (BtB) Media consumptiegedrag: •Gebruik computer / mobile • specifiek benoemen •Social media •Bezoek websites/fora/blogs Type beslisser •Invloed andere •Beslisproces •Risico / risico mijdend gedrag • Snelle / langzame beslisser • MBTI •(online) zoekgedrag Product / dienst specifiek • heeft reeds / geen ervaring • hoe belangrijk •Beïnvloeders •Wanneer beinvloedbaar
  • 10. Voorbeeld Persona (windfoilen.nl) Omschrijving persoon: • Sven, 50 jaar • Woont in Utrecht • Export manager • Vader en heeft 2 kinderen (tieners) • Windsurft al 20 jaar, maar door is sinds hij kinderen heeft gestopt • Volgt ‘op afstand’ het windsurfen nog steeds Waarden, Normen & gedrag • Sportief, fitnest wekelijks • Houdt van watersport en heeft kitesurfen geprobeerd (minder gedoe) • Nu kinderen ouder worden, meer tijd voor eigen hobby's • Door windfoilen begint zijn oude hobby weer te ‘kriebelen’ Media consumptiegedrag: • Facebook en volgt diverse ‘windsurf’ groepen • Leest op windsurfforum over windfoilen en bekijkt YT filmpjes Type beslisser • Verdiept zich graag in onderwerpen die zich interesseren, w.o. windsurfen • Maakt wel overwogen beslissingen en vraagt de mening van de expert • Is niet heel gevoelig voor de ‘kiloknallers’ als het gaat om z’n hobby. Hij gaat voor kwaliteit Product / dienst specifiek • Heeft geen ervaring met Windfoilen, voelt zich onzeker over welk materiaal meest geschikt is voor hem • Wil graag les en advies van expert en ziet dit als leuk onderdeel in het ‘herintredersproces’ om het windsurfen weer op te pakken • Doet dit graag samen met z’n surfmaatjes
  • 11. Template Customer Journey Opm: Dubbelklik om te openen in Excel! AfbeeldingInfobehoefteKanalen& touchpoints Emotie Hoe komtpotentiele doelgroep in aanmerking met merk/product? Hoe (latente) behoefte Naarwelke informatieis doelgroep naar opzoekin dezefase? Of welke behoefte bestaatin dezefase? Naarwelke informatieis doelgroep naar opzoekin dezefase? Of welke behoefte bestaatin dezefase? Naarwelke informatieis doelgroep naar opzoekin dezefase? Of welke behoefte bestaatin dezefase? Welke afwegingen / overtuigendeinfo zorgen voorde 'actie' / conversie? Welke afwegingen / overtuigende info zorgenvoorde 'actie' / conversie? Hoe bind je de klant of zorg jevoorupsell of cross sell En hoezorg jedat je klanten jou promoten? Energiek Opgewonden Gemotiveerd OnzekerVerrast Energiek Blij See Think Do Care Welke offlineen online kanalen of touch points worden geraadpleegd.Zo specifiek mogelijk! Welke offlineen online kanalen of touch points worden geraadpleegd.Zo specifiek mogelijk! Welke offlineen online kanalen of touch points worden geraadpleegd.Zo specifiek mogelijk! Welke offlineen online kanalen of touch points worden geraadpleegd.Zo specifiek mogelijk! Welke offlineen online kanalen of touch points worden geraadpleegd.Zo specifiek mogelijk! Welke offlineen online kanalen of touch points worden geraadpleegd.Zo specifiek mogelijk! Welke offlineen online kanalen of touch points worden geraadpleegd.Zo specifiek mogelijk!
  • 12. Voorbeeld Customer journey (www.windfoilen.nl) Toelichting: • Dubbelklik op de tabel om te openen in excel InfobehoefteKanalenEmotie Consumerenvideo& foto'sonline,mn social media Op vakantie gezien Met weinigwind al Is hetmoeilijk? Waanzinniggevoel zijn, vliegen! Kan ikhetzelf leren of moetikles Wat zijn mogelijkheden? Wat kost het? Wat zijnervaringen anderenmensen? Veel informatie Duidelijkaanbod lessen Nietduidelijkhoe goede surferje moet Persoonlijkcontact: - aanpak - niveauwindsurfen - wanneerkan het Eenvoudig inschrijffomulier Fijn,nietvooraf hoevente betalen WOW, filmpje van mijnles Showoff op social mediabij mijn vrienden!!!! Energiek Onzeker Opgewonden Gemotiveerd Onzeker Verrast Energiek Blij See Think Do Care Youtube Youtube Facebook Instagram Op hetwater (Top) Sporters Youtube Youtube Facebook Windsurf forum Vrienden/Surfers Google Windsurf forum Website Windsurfcentra Telefoon Vrienden/Surfers Telefoon Website Telefoon E-mail Social Media
  • 13. Pains & Gains • Per episode één kenmerkende emotie • Geeft inzicht in de ‘gemoedstoestand’ van je potentiële klant • Emotiewiel van Plutchik
  • 15. Wie zijn je belangrijkste online concurrenten? + - + - + - + - Eigen bedrijf Conc 1 Conc2 Conc3 Toelichting: • Benoem specifiek de sterke en zwakke punten van de eigen organisatie en die van de concurrentie. • Let op focus op de online (marketing) aspecten van je eigen bedrijf en die van de concurrenten! • Dubbelklik op de tabel om te openen in excel
  • 16. Welke andere externe relevante online ontwikkelingen zie je? Externe online ontwikkelingen Wat is de ontwikkeling van de E-commerce van je branche v.s. offline? Welke digital ontwikkelingen hebben invloed op je business? Is er regelgeving die van invloed is op je online marketing activiteiten? Zijn er relevante ontwikkelingen die impact hebben op online marketing Wat zijn online kansen die je ziet? Wat zijn online bedreigingen die je ziet? ..
  • 17. Wat is de huidige online performance? Online presence Wat is de bekendheid van je bedrijf? Hoe beoordeel je de online presence (SEO, Social Media, Advertising, Content) Ben je aanwezig daar waar je doelgroep zich bevindt? Welke online mkt activiteiten heb je ondernomen en wat zijn de resultaten? ..
  • 18. Wat is de huidige online performance? Website (Aanbod / UX / Conversie / etc) Hoe goed is de website (desktop / mobiel)? Wat is je online aanbod (en is dit anders dan offline aanbod)? Zijn er duidelijke CtA’s en conversies? Hoe beoordeel je de analytics (traffic, engagement, conversies, channels etc)? ..
  • 19. Wat is de huidige online performance? Resources & kennis Hoe beoordeel je het kennisniveau van online mkt / managers / directie? Hoe je beoordeel je de (hoeveelheid) capaciteit van het online mkt team? Wat is het beschikbare online mkt budget, is dit voldoende? Wat zijn de kosten per lead / sale? Wat is de CLV (customer lifetime value) Wordt er gemeten en wat wordt ermee gedaan? ..
  • 21. Benoem de 6 belangrijkste insights uit de analyses (op volgorde van belangrijkheid) 1 ……………………………………………… 2 ……………………………………………… 3 ……………………………………………… 4 ……………………………………………… 5 ……………………………………………… 6 ………………………………………………
  • 22. SWOT is uitgebreider alternatief (op volgorde van belangrijkheid) 1. 1. 2. 2. 3. 3. 4. 4. 5. 5. 6. 6. 1. 1. 2. 2. 3. 3. 4. 4. 5. 5. 6. 6. ExterneanalyseInterneAnalyse Positieve factoren Negatieve factoren Kansen Bedreigingen Sterktes Zwaktes Toelichting: dubbelklik op de tabel om te openen in Excel
  • 23. Wat is de belangrijkste insight? In 1 zin formuleren! Wat is de essentie uit alle analyses die je gedaan hebt? Welk probleem, uitdaging moet d.m.v. marketing opgelost worden? Of voor welke uitdaging ga je een marketingstrategie / marketingplan schrijven? Voorbeeld: • Onze klanten gaan steeds meer online kopen (=kans), echter onze website is slecht vindbaar en toegankelijk (=2 x zwakten) • Wij hebben veel klanten die 1 x kopen (=sterkte), slechts een klein deel van deze klanten komt terug voor een herhalingsaankoop (=zwakte)
  • 24. Oplossingsrichtingen (Rekening houdend met Top 6 insights / SWOT) Beschrijf op hoofdlijnen het idee wat je hebt om de uitdaging aan te gaan / het probleem om te lossen? Beschrijf waarom deze optie je voorkeur heeft N.B. Durf te focussen en keuzes te maken. Je kunt niet alles in 1 x aanpakken/oplossen Voorkeursoplossingsrichting Alternatieve Oplossingsrichting Beschrijf op hoofdlijnen het alternatieve idee wat je hebt om de uitdaging aan te gaan?
  • 25. 3. EXECUTIE & RESULTAAT Wat is je actieplan,dus wat ga je DOEN?
  • 26. Customer Value Welke dienst / product ga je ‘vermarkten’? Welk probleem lost dit op voor je klant / op welke specifieke behoefte speel je in? Hoe belangrijk is je dienst/product voor je klanten?
  • 27. Content Met welke boodschappen/usp’s/onderbouwing ga je communiceren? Met welke andere onderwerpen en thema’s wil je mensen bereiken, boeien en binden? Zorg dat de content in lijn ligt met je ‘brand story’
  • 28. Channels Welke kanalen ga je inzetten om je online doelen te bereiken Maakt onderscheid in de diverse fases van de customer journey Denk ook in: Paid, owned en earned media Denk ook de uitvoering, bv zoekwoordenonderzoek, inrichten flows, optimalisaties
  • 29. Template Cross media plan Toelichting: • Dubbelklik op de tabel om te openen in excel AfbeeldingDoelstellingInfobehoefteKanalen& touchpoints Hoe komtpotentiele doelgroep in aanmerking met merk/product? Hoe (latente) behoefte Naarwelke informatieis doelgroep naar opzoekin dezefase? Of welke behoefte bestaatin dezefase? Naarwelke informatieis doelgroep naar opzoekin dezefase? Of welke behoefte bestaatin dezefase? Naarwelke informatieis doelgroep naar opzoekin dezefase? Of welke behoefte bestaatin dezefase? Welke afwegingen / overtuigendeinfo zorgen voorde 'actie' / conversie? Welke afwegingen / overtuigende info zorgenvoorde 'actie' / conversie? Hoe bind je de klant of zorg jevoorupsell of cross sell En hoezorg jedat je klanten jou promoten? See Think Do Care Welke offlineen online kanalen of touch pointsworden geraadpleegd.Zo specifiek mogelijk! Welke offlineen online kanalen of touch points worden geraadpleegd.Zo specifiek mogelijk! Welke offlineen online kanalen of touch points worden geraadpleegd.Zo specifiek mogelijk! Welke offlineen online kanalen of touch points worden geraadpleegd.Zo specifiek mogelijk! Welke offlineen online kanalen of touch points worden geraadpleegd.Zo specifiek mogelijk! Welke offlineen online kanalen of touch points worden geraadpleegd.Zo specifiek mogelijk! Welke offlineen online kanalen of touch points worden geraadpleegd.Zo specifiek mogelijk! Wat is je doel in deze fase? Naamsbekendheid, bereik, contact frequentie,etc? Wat is je doel in deze fase?In overweging genomen worden? Engagement, volgen Socialmedia pagina,#sessies op website,inschrijven webinar,etc Wat is je doel in deze fase?# Leads,# sales, Conversie%,Omzet,etc Wat is je doel in deze fase?NPSscore, retentie, # Reviews, upsell,crossell, etc?
  • 30. Conversies • Benoem de belangrijkste conversies (ook de soft conversies) • En waar moet je wellicht je website aanpassen • Landingspagina’s • Formulieren + bedankpagina’s • Call to actions • Remarketing • En welke doelen moet je instellen om het te kunnen meten? • Denk na over voor jou relevante KPI’s
  • 31. Conversiefunnel • Bepaal de stappen van de conversiefunnel • Neem hier ook eventuele offline stappen in mee (bv van online lead -> offline sale) • Berekening belangrijk om te behalen traffic / in te kopen traffic te kunnen bepalen Traffic Bezoek PDP Site conversie Offline sale Toelichting: • Dubbelklik op de tabel om te openen in excel
  • 32. Organisatie Hoe ga je de uit te voeren activiteiten uitvoeren, wie heb je daarvoor nodig? Moeten de stakeholders nog overtuigd worden van je plan? Welke expertises, bureaus etc heb je nodig? Denk na over het # FTE dat je nodig hebt.
  • 33. Business case / Budget Wat levert dit plan op in termen van leads, klanten, uitgedrukt in (potentiele) omzet Hoeveel geld en/of recourses heb je nodig voor je plan? Bereken dit bottom up o.b.v. clicks, CTR’s, conversie %, bereik etc Bereken ook de CPL / CPA en bepaal of dit acceptabel is!
  • 34. Evaluatie Hoe ga je evalueren of je de doelstellingen hebt gerealiseerd Welke KPI’s ga je definiëren Welke tools / pixels / inrichting heb je nodig om te kunnen meten
  • 35. KPI template Dashboard KPI's week x week x week x Aantal unieke bezoekers Aantal bezoekers Aantal orders Conversie website Bouncerate % Zoekverkeer Verwijzend verkeer Direct verkeer Campagnes Aantal bezoekers SEO Aantal bezoekers SEA Bugdet SEA Kosten per bezoeker Kosten per order Toelichting: • Dubbelklik op de tabel om te openen in excel