1. 사용자 조사
설문 총 118명 참여. 인터뷰 7명.
민0윤 24세 여 정0우 25세 남강0정 26세 여 강0민 25세 여 박0아 24세 여이0아 24세 여 장0인 25세 여
시뮬레이션인터뷰를 진행하기 전 사용자 인터뷰 진행. 하루의 일과, 감정 기
복이 있는 시간 대, 심했던 이유, 어떤 감정인지, 감정을 파악할 수 있는지, 감
정 기복이 있을 때 하는 행동, 감정을 풀기 위해 하는 행동, 감정의 기복을 준
일을 돌아 볼 수있는지 기분은 어땠는지에 대해 질문
2. 아이디어01
사용자 조사
설문 총 118명 참여. 인터뷰 7명.
화가 났을 때 울고 화내느라 조금 더 어른
스럽게 대처하지 못한 자신에 대한 자첵으
로 지나간 일을 후회한다고 대답
감정의 기복이 심할 때에는 지금 당장 느
끼는 날것 의 감정을 털어 놓았을 때 속이
후련하다고 대답
과거의 일을 견뎌낸 자신을 보고 위안을
받고 앞으로의 일에 대비책을 얻을 수 있
을 것 같다
예전의 스트레스 받던 일을 다시 돌아보면
그 때의 좋지 않은 기억이 상기 될 것 같다
그 감정에 대해 정확하게 알 시간이 필요
하고 객관적인 시선이 필요하다고 생각하
며 오래 보관되는 다이어리에 날것의 감정
을 적기 싫다고 대답
하루를 마무리하며 적는다
적어본 적 없다
바로바로 내뱉듯이 적는다
기타
46.3%
11.1%
32.4%
다이어리에 어떤 형식으로
적으시나요?
다이어리를 돌아보는지
예
아니오
75.2%
24.8%
다이어리에 자신의 감정이나
상황을 적어본 적 있나요?
89.8%
예
아니오
10.2%
3. 아이디어01
인사이트와 HMW
다이어리 작성 이후에 관한 설문
화가 나는 상황에서의 대
처방향
과거의 감정 정리: 보고싶
은 감정과 보기 싫은 감정
의 처리; 감정 해소 후 처
리
감정의 변화 분석; 자기
객관화
자기자신을 객관적으로 볼 수 있으며
감정의 변화를 볼 수 있도록 하려면
어떻게 해야할까?
과거의 일을 견뎌낸 자신의 모습에서
위안을 얻는다는 느낌을 주면서 다시
보기 싫은 감정을 정리하려면 어떻게
해야할까?
화가 났을 때 스스로를 가라앉힐 수
있게 하려면 어떻게 해야할까
How Might We?
4. 아이디어01
아이디어1
다이어리 작성 이후에 관한 설문
화가 날 때의 상황을 적기.
우울/분노 한 가지의 감정에 치중해서 한 감정 안에 다양함으로 가기
나중에 자신이 보고 싶은 시간대로 예약하기
나중에 다시 보게 될 때 나중의 감정으로 다시 체크하기
감정을 적고 그 이후에 왜 그렇게 생각했고 무엇이 달라졌는지 스스로 피드백
하듯이 적으면 좋을 것 같다고 생각.
자기자신을 객관적으로 볼 수 있으며 감정
의 변화를 볼 수 있도록 하려면 어떻게 해야
할까?
과거의 일을 견뎌낸 자신의 모습에서 위안
을 얻는다는 느낌을 주면서 다시 보기 싫은
감정을 정리하려면 어떻게 해야할까?
화가 났을 때 스스로를 가라앉힐 수 있게 하
려면 어떻게 해야할까
설문과 인사이트를 통해 도출한 아이디어
5. 아이디어02
사용자 조사
설문 총 118명 참여. 인터뷰 7명.
감정을 정리하는 동안 심리적으로 풀
어진다고 대답
심리치료의 연구 결과에 따르면 문학을 읽거나
일기나 저널을 스스로 쓰는 것이 심리적인 치
료에 도움이 된다는 결과. 불안과 우울을 치료
할 뿐만 아니라 자아존중감이 증가 하였다.
누군가 자신을 공감해주는 것 같다, 위로
받는 느낌, 누군가 같은 일을 겪어본 적 있
겠지라는 동질감
SNS에 올라오는 글들이 그저 마음을 눌리
게 하기 위해 억지로 쓰여진 글 같다, 자신
의 상황과 맞지 않아 공감이 되지 않는다,
정말 힘들 때 보이지 않는 것 같다고 대답
하였습니다
심리 치료의 경우에는 심리 치료사가 옆에
서 피드백을 해주지만 혼자서 글을 쓸 경
우에는 감정을 위로해주고 상황을 풀어줄
수 있을 만한 해결책을 주는 사람이 없기
때문에 이를 도와줄 수 있는 방법을 조사
자신의 상황과 비슷한 서사의 글을 읽는
것이 주인공에게 감정적으로 이입을 하여
위로를 받고 서사를 통해 해결책을 찾아
나간다는 결과
다이어리로 감정이 풀리는지
예
아니오
73%
27%
내 상황이나 나를 위로해주는 것
같은 글귀나 글이 힘이 되는지
62%
38%
예
아니오
6. 아이디어02
인사이트와 HMW
다이어리 작성 이후에 관한 설문
감정의 정리와 파악에
도움
서사에 공감
위로를 찾으려고 함
해결책을 제시해줄 방법 공감과 해결책을 서사를 통해 제시하
여 해결책을 찾아 나간다는 연구 결
과. 사용자에게 방향를 제시하여 상
호작용이 될 수 있을까?
감정을 그래프화하여 보여준다면 어
떤 시간 대에 감정의 기복이 심한지
왜 그런지에 대해 알아갈 수 있지 않
을까?
위로와 공감을 해주어 심리적인 충족
감을 만족싴켜줄 수 있으려면 어떻게
해야할까?
How Might We?
7. 아이디어02
설문과 인사이트를 통해 도출한 아이디어
아이디어2
다이어리 작성 이후에 관한 설문
하루 동안 자신이 감정 기복이 생길 때 기록/지금 생각나는 단어를 입력
하루 동안의 자신의 감정을 정리 분류해서 통계와 함께 보여줌
관심 있는 단어를 쓰다 보면 키워드로 문구, 짧은 글, 영화(서사), 노래를 자동
추적
감정을 그래프화 해서 감정을 계속 체크를 했을 때 평균치에서 벗어나면 기록
이 되고 특정 시간대에 유난히 우울하다면 왜 기분이 나쁜 지에 대해 알아갈
수 있으면 좋을 것 같다고 생각.
기록 된 그래프에 감정의 기복이 심할 시간에는 위로해주는 영화를 추천하거
나 노래 재생
사용자의 얼굴을 잡아 인식하는 기능이 발달 된 것을 보고 얼굴의 입꼬리
와 눈썹 눈의 위치를 보고 감정을 나타낼 수 있지 않을까?
예를 들어 감정의 기복이 있을 때에 얼굴을 어플에 인식 시키면 카메라를
통해 얼굴을 인식하고 분노00% 우울00% 기쁨00%의 수치를 보여주며
가장 가까운 감정을 기록
애니모티콘
TrueDepth 카메라는50개 이상의 각
기 다른 근육의 움직임을 분석하여 세
밀한 표정을 12개의 애니모티콘에 투
영한다
‘미세한 표정’ 분석해 심리까지 파악
지난해 평안보험 공식 위챗에는 평안보험의
신용대출 부서가 안면인식 기술을 이용해 대
출 신청자의 ‘미세한 표정’까지 실시간으로 분
석한 뒤 그들의 심리와 정서 상태가 어떤지 엿
볼 수 있다는 글이 공개됐다.
AR이모지 [동영상 출처 - 삼성 ]
8. 아이디어02
리서치
아이리어2 리서치
anger, contempt, disgust, fear, happiness, neutral, sadness, surprise 총 8개의 감정
얼굴을 보고 나이대와 감정, 성별을 추측해주는 어플. 얼굴 표정에 관해서는 잘 맞는것 같다는 평가
얼굴 분석 - Face Analysis Face Analyzer - 얼굴 감정 / 나이 분석기
2010년 시작된 애저 (Microsoft Azure) 는 마이크로소프트의 클라우드 컴퓨팅 플랫폼입니다.
애저에는 많은 서비스중 인텔리전스의 인식 (Cognitive) 서비스에는 텍스트나 음성을 듣고 어
느 언어인지 인식하는 서비스, 음성을 텍스트로 변환하는 서비스, 텍스트의 문맥을 파악해서 주
제를 감지하는 서비스, 사진에서 얼굴을 인식하는 서비스, 감정을 분석하는 서비스 등 다양한
서비스가 있습니다.
지원하는 서비스 중 사진에서 얼굴을 추출해 인식하고 그 표정을 감지해 감정을 인식하는 기
능. 얼굴을 인식하는 서비스는 갤럭시의 이모지 기능이나 아이폰의 얼굴인식잠금 기능 등으로
이미 일상에서 흔하게 접할 수 있다.
https://azure.microsoft.com/ko-kr/services/cognitive-services/face/#demo
9. 시뮬레이션 인터뷰
서비스 시뮬레이션 설문지와 인터뷰 제작
피험자의 표정을 카메라로 찍어서 다시 보여주는 것을 진행. 감정을 분
석 후 분석한 감성 수치를 %화 해서 알려 주는 식의 인터뷰 진행
‘우울해소와 감정기복’에 도움을 주는 어플리케이션 기획 시뮬레이션
설문지 제작
아이디어2 사용자가 자신의 얼굴을 직접 보는 것에 대해서 부담스러울 것 같다 대답
10. "가끔 자기 자신을 객관적으로 보고 싶어요"
ULTIMATE GOAL
SPECIFICATION
PRIMARY USE
INFLUENCE
FRUSTRATIONS & PAIN POINT
GOALS
MOTIVATIONS PLATFORM & SERVICES
이름: 김수정
나이/성별: 24 여
직업: 대학생
자신을 돌아보면서 감정을 정리하고 화가 났을 때 조금 더 어른
스럽게 대처하고 싶다
전자기계에 익숙함
주로 스마트폰을 사용하나 일기는 대부분 수기로 적는다
볼펜으로 적는게 익숙하기 때문
자신의 감정이 시각적으로 한눈에 보이길 원한다
자신을 객관적으로 돌아보고 싶다
스스로를 다스리면서 침착하게 대처할 수 있는 방법을 찾고 싶다
자신의 객관화
미래에 비슷한 상황이 몇 번 반복되면 해결할 수 있을 것 같다는 자신감
누군가에게 고민을 말하는게 익숙하지 않다
과거에 있었던 일을 생각하면 또 기분이 안좋아질 것 같다
항상 문제가 근본적으로 풀리지 않은 느낌이다
수정은 과도한 과제와 조별과제가 많은 복수전공 때문에 사람 간의 스트레스를 많이 받는 편
이다. 피해를 주는 사람이 싫기 때문에 내가 다른 사람에게 피해가 될 까봐 신경을 많이 쓰는
편이며 책임감에 대한 스트레스가 가장 크다. 아르바이트를 학업과 병행하는 그는 일하면서
만나는 진상손님 때문에 스트레스를 받는다. 손님의 앞에선 억지로 웃지만 마음 속으로 욕을
하면서 짜증나는 마음을 가라앉히려고 한다. 화가나면 눈물이 나오는 편이라 상황이 다 끝이
난 후에 왜 그때 더 나은 대처를 못 했을까? 라고 생각하는 편이다. 더 나은 대처를 했었더라
면 내 감정을 전달할 수 있었을 텐데하며 시간이 지나면 곱씹는 편이다. 글을 써서 기록하는
것을 좋아하는 편이라 하루의 마지막에 다이아리에 적는다.
퍼소나1
힐링되는
간단한
직관적
자아성찰
11. "가끔 너무 상처 받거나 억울할 때 제 감정을
정확히 파악하기가 힘들다고 느껴요"
ULTIMATE GOAL
SPECIFICATION
PRIMARY USE
INFLUENCE
FRUSTRATIONS & PAIN POINT
GOALS
MOTIVATIONS PLATFORM & SERVICES
이름: 김지우
나이/성별: 25 여
직업: 대학생, 취업준비생
감정을 확실하게 정의하고 싶으며 감정기복에 영향을 준 문제에
대해 생각해보고 싶다
전자기계에 익숙함
주로 스마트폰이나 노트북을 사용한다
자신의 감정을 다스리고 싶고 가끔 이유를 알 수 없는 감정기복
의 원인을 파악했으면 좋겠다
쌓여있는 감정을 추스르거나 털어 낼 수 있으면 좋겠다
공감하고 이입할 수 있는 영화를 찾을 수 있으면 좋겠다
특정 시간대에 유난히 우울하다면 왜 기분이 나쁜지에 대해
알아갈 수 있음
가끔 알 수 없는 감정에 사로잡혀 우울하고 초조하지만 문제를 직면하고 싶진 않다
공감과 이해를 원한다
지우는 마지막 학기를 두고 졸업과 취업에 관해 부담감을 갖고 있다. 할 일을 미루는 자신 스
스로에게 스트레스 받으며 여러가지 감정이 섞일 때 우울한건지 화가나는건지 가끔 헷갈린
다. 그럴 때는 혼자 감정이 식을 때까지 기다려 본다. 그렇게 생각해보면 왜 이런 감정이 생
겼는지 파악이 될 때도 있고 아닐 때도 있다. 자신이 실수했거나 안 좋았던 일을 곱씹는 스타
일이라 자기 전에 스트레스 받는다. 평소에 생각 안하고 있다가 갑자기 생각하면 그라데이션
으로 분노가 치밀어서 다시 돌아보지 않는 편이다. 낮에도 기분이 우울해지는데 가끔 너무
상처 받거나 억울할 때 제 감정을 정확히 파악하기가 힘들다고 느낍니다. 그 감정에 너무 휩
쓸려서 다른 세부적이거나 중요한 일을 하지 못하고 보내기도 한다. 그럴 때 노래를 듣거나
슬픈 영화를 보면서 울고나면 조금 풀리는 기분이 든다.
퍼소나2
힐링되는
간단한
직관적
자아성찰
