2. HVILKE DIGITALE UDFORDRINGER
ANSER DU SOM DE VÆSENTLIGSTE?
1. At skabe digitale
forretningsmodeller som
leverer resultater
Svarprocent: 53,9%
57,5%
3. HVILKE DIGITALE UDFORDRINGER
ANSER DU SOM DE VÆSENTLIGSTE?
2. At ændre organisationens
"mindset" til at tænke,
handle og satse digitalt
52,5%
Svarprocent: 53,9%
4. DE KOMMENDE 20 MIN..
Udfordringer ift. at
skabe
forretningsmæssig
værdi med afsæt i BI
Anbefalinger
3 gode råd
7. 72 % HAR IKKE EN KLAR STRATEGI
Har din virksomhed en klar digital strategi?
13%
Ja
29%
Ja, men ikke
18% omfattende
Nej, ikke så vidt jeg
ved
Nej, men under
udarbejdelse
43%
Svarprocent: 53,9%
17. A/B split test
BUSINESS USER EXPERIENCE
Forståelse af Platforms relevans
KPI’ere
ORGANISATION TEKNOLOGI
Adoption af data og
redskaber
18. FORDELING AF BUDGET
Fail
1.
faster!
2. 3.
Strategi, Afklaring Udvikling, opfølgning og optimering Drift, videreudvikling
Mål: At gøre de rigtige ting! Mål: At gøre tingene rigtigt! Mål: At gøre det!
Analyse & Koncept & Udvikling & Klargøring & Opfølgning &
Strategi Design Test Go-live Optimering
19. FORDELING AF BUDGET
1000 kr. platform 500 kr. platform
vs.
+ 300 kr. viden +
200 kr. optimering
1. 2. 3.
Strategi, Afklaring Udvikling, opfølgning og optimering Drift, videreudvikling
Mål: At gøre de rigtige ting! Mål: At gøre tingene rigtigt! Mål: At gøre det!
Analyse & Koncept & Udvikling & Klargøring & Opfølgning &
Strategi Design Test Go-live Optimering
21. Digital Modenhed
Step 5
• CRM kick
Step 4 back
• Engagemen • Profile
Step 3
• Optimisatio t scoring based
Step 2 n • Engagemen personalis
• Mobile • Rule Based t Plans a-
app/versio personalis • CRM tion
n ation integration
Step 1 • Profiling
• Email • A/B split
• Search,
Campaigns testing
• Newslette
• Business • Incentive
r
Intelligenc integration
• Analytics,
• SEO e
22. OPSUMMERING
1. Skab klar sammenhæng
mellem forretningsstrategi og
anvendelsen af data (KPI’ere)
2. ”Fail faster” – få måle
punkter, mindre omfang og
hurtig feedback
3. Modenhed.
– Match ambitioner med budget og
kompetencer.
– Tænk målgruppe ift. data internt
23. 3 TING DU KAN ARBEJDE VIDERE MED
Kan du svare på dette ud fra jeres
data:
1. Er jeres digitale tilstedeværelse
en succes og hvorfor?
2. Hvilken kanal er den værdifulde
ift. jeres KPI’ere?
3. Hvilken værdi skaber jeres
digitale tilstedeværelse pr. år?
Hvis man ikke lærer at bruge denne data vil nogle af dine konkurrenterFremtidens vindere forstår at lade Big Data indgå som en central del af det forretnings strategiske datagrundlagDet lyder jo simpelt men der er en række barriererAllerede nu – DATA overload! Mangelnde prioritering af hvad der er vigtigstMan kan trykke på alle knapperne, men hvem skal styre flyet?Hvor vil passagerne gerne hen? Hvordan vil de gerne serviceres?
Kunderne anvender mange platforme og forventer I som virksomhed følger medMange eksempler på hvor hurtigt forretningsgrundlaget er skiftetNokia – verdens ledende producent af mobiltelefoner indtil for 4-5 år siden – ny markedsdefinition med smartplhones – nu minimal spiller. 5 år!
Hvis DS ikke er på pladsData mængden er allerede massivForudsætning for suces?Hvis strategien ikke kan gøres konkret og oprationel kan data ikke understøtte organisationenManglende forankring ift. ForretningsstrategienManglende konkrete KPI som organisationen kan arbejde med Dvs. svært at vide hvad man skal måle op imod
I fysiske butikker har man kunden foran sig – dialog og service. Direkte feedback fra kunderData er fundamentet på digitale platformeHvis man ikke skaber samme fundament famler man i blinde
Når man så ser på organisationen:Silo opdelingSvært at dele viden på tværsForskellige verdener – lige fra HR, Økomoni og R&D til marketing til salgMarketing, kommunikation vs. salgsorganisationen – kultur kløft Manglende tiltro til at den digitale platform kan levere forretningsskritsk information til MIG!!!!
De digitale platforme er på få år blevet en centrale spiller ift. BIBI har tidligere fokuseret meget indad til i virksomeheden med integrationer til interne data såsom ERP og timeregistrering – nu kan de digitale platforme levere kritiske informationer om markeder, kunder, adfærdsmønstre, trends, feedback mm.
Opstil få måle punkterBedre med 1 målepunkt end 20 ubrugeligeDette kan omvendt være noget af datagrundlaget for en kommende digital strategi
Når data er på plads og den digitale strategi tydelig, så Den viden kan bruges til rigtig mange forskellige tingDer skal nu være en sammenhæng mellem hoved elementer som driver en digital platform Mellem forretning og Org: forståelse af KPI’ereMellem Org og teknik: Adoption af data og redskaberMellem teknik og UX: platforms uafhængighed – f.eks. Responsive designMellem design og forretning: f.eks. A/B split testSkal flere roller og kompetenceområder inddrages – typisk både internt og eksterntPå tværs af siloer i organisationen
Softwaren gør det ikke alene!Start småtOrg implementering og optimering skal medEtablering af rammeværk som indentificerer en business caseBus case -> topledelseforståelse -> mere fremtidig fokus
Softwaren gør det ikke alene!Start småtOrg implementering og optimering skal medEtablering af rammeværk som indentificerer en business caseBus case -> topledelseforståelse -> mere fremtidig fokus
Sørg for at tage de rigtige næste skridtAfhængig af:Modenhed i forhold til organisation og kompetencerModenhed i forhold til hvilke værktøjer i skal bruge nu. - Finde den rigtige balance ift. dem og- Få dem adopteret i den rigtige hastighed.
Vi arbejder med ass. af digital modenhedDette er et eksempelHvis man mellem leverandør og kunde kan have en åbenhed om dette når man længst.Så kan der sættes ind de rigtige stederLave en realistisk plan sammen som sikre:Løbende værdi tilvækstLøbende videns oparbejdelse internt således så I som virksomhed kan lede udviklingenHele tiden med understøttelse af den digitale forretningsstrategi
Håber du har haft en god formiddag og fået nyttig informationHusk at besvare skemaerTak for i dag