Девятка общения-2 слайды всех занятий

1. Девятка общения-2

2. 1. Девятка общения
Энергетика Симпатия Смысл
Ментальное
общение
Рад ли человек
что-то сделать
для вас?
Являетесь ли
вы его
кумиром?
Ищет ли он
смысл в каждом
вашем слове?
Результатив
ное общение
Будет ли он
что-то делать?
Нравитесь ли
вы ему?
Понимает ли он
вас?
Грамотное
общение
Что вас
зажигает?
Нравится ли
вам человек?
Понимаете ли
вы
собеседника?

3. 2. Грамотное общение

4. 3. Результативное общение

5. 4. Ошибка любителя
Самодур Бесхребетник

6. 5. Правило общения
Всѐ, что вы хотите
получить от жизни,
сначала вы должны
дать кому-нибудь другому.
Джей Ринпоче,
учитель первого Далай-ламы

7. 6. Взаимопонимание
Общение начинается с общего.
Вы всегда придерживаетесь
следующего подхода:
1. Мы работаем вместе.
2. Мне важен ваш успех.
3. За неудачу, как руководитель,
отвечаю только я.

8. 7. Формирование имиджа
1. Работа
2. Внимание
3. Поддержка
4. Признание заслуг
5. Искренняя похвала
6. Сочувствие
1. Безделье
2. Критика
3. Агрессия
4. Насмешки
5. Игнорирование
6. Лицемерие
Отрицательный Положительный

9. 8. Золотое правило
Относись к людям так,
как хочешь, чтобы относились к тебе.

10. 9. Микрошаги
• Сделать комплимент
• Задать вопрос в сфере
его компетентности
• Пообщаться по интересной
для него теме
• Передать материалы
• Дать полезную ссылку
• Помочь с программой
• Просто пошутить

11. 10. Причины бездействия
Желание
работать
Непонимание
Неприятие
Лень

12. 11. Разные мотивы
Деньги, карьера
Рядом с домом
Деньги, уважение
Чтобы не уволили
Подработка
на время учебы

13. 12. Энергетика
• Говорить о его желании
• Подчеркивать
профессионализм
• Предоставлять сделать
выбор
• Обеспечить рабочее
место
• Защитить от критики
• Снять лишние обязанности

14. 13. Паралич воли
Сидеть скучно Менять страшно

15. 14. Запретные фразы
1. «Вы - бездельник!»
2. «Вы не умеете работать!»
3. «Опять все провалите!»
4. «Мне плевать на ваши
обстоятельства!»
5. Мат

16. 15. Постоянное улучшение
Улучшайте постоянно, сегодня
и всегда все процессы.
Непрерывное улучшение Системы
есть первейшая обязанность руководства.
Эдвардс Деминг,
автор японского чуда

17. 16. Анализ агрессии
1. Я вынудил?
2. Я зацепил больную
тему?
3. Я спровоцировал
трусливого
агрессора?

18. 17. Разбор конфликтов
Неправильно Правильно
Искать виноватого Виноваты всегда вы,
как руководитель
Наказывать Менять
бизнес-процесс
Повышать голос Слушать
Скрывать последствия Устранять за свой счет

19. 18. Принцип мастера
Останься я голым и босым
в любом из городов Америки,
к вечеру того же дня я бы имел
одежду, еду, жилье, место,
чтобы заработать деньги, новых последователей
и достаточно средств, чтобы начать все сначала.
Почему? Да просто потому, что я точно знаю,
как убедить людей сделать то, что нам вместе
нужно сделать для достижения наших целей.
Дейв Лахани,
автор книги «Искусство убеждения»