Девятка общения-2 слайды 9 и 10 занятия

1. Девятка общения-2

2. 13. Паралич воли
Сидеть скучно Менять страшно

3. 16. Анализ агрессии
1. Я вынудил?
2. Я зацепил больную
тему?
3. Я спровоцировал
трусливого
агрессора?

4. 17. Разбор конфликтов
Неправильно Правильно
Искать виноватого Виноваты всегда вы,
как руководитель
Наказывать Менять
бизнес-процесс
Повышать голос Слушать
Скрывать последствия Устранять за свой счет