Khảo sát về nhận diện thương hiệu, thói quen mua sắm và sử dụng dầu gội đầu do InfoQ Việt Nam thực hiện tháng 8/2023 https://infoq.vn/

1. Khảo sát được thực hiện tháng 8-2023 bởi InfoQ Việt Nam
BÁO CÁO NGHIÊN CỨU
Độ nhận biết thương hiệu, nhu cầu mua
và sử dụng dầu gội đầu của người tiêu dùng Việt Nam
(Vui lòng trích dẫn nguồn nếu sử dụng tài liệu)

2. MỤC LỤC
Thông tin nghiên cứu Kết quả nghiên cứu
Kết luận
01 02
03

3. THÔNG TIN
NGHIÊN CỨU
01

4. THÔNG TIN NGHIÊN CỨU
Nghiên cứu định lượng Đáp viên tuổi từ 18-45
tuổi, sinh sống trên
Toàn quốc
GửI một bảng hỏi có sẵn
cho các đáp viên bằng
hình thức trực tuyến
509 mẫu
PHƯƠNG PHÁP
NGHIÊN CỨU
HÌNH THỨC
NGHIÊN CỨU
ĐỐI TƯỢNG
NGHIÊN CỨU
SỐ LƯỢNG MẪU

5. MỤC ĐÍCH NGHIÊN CỨU
Khả năng nhận diện
thương hiệu dầu gội đầu
của người tiêu dùng
Thói quen, nhu cầu
mua sắm và sử dụng
dầu gội đầu
Độ trung thành với
các thương hiệu dầu
gội đầu của người tiêu
dùng Việt Nam
01 02 03

6. THÔNG TIN ĐÁP VIÊN
Tuổi Thu nhập hàng tháng hộ gia đình
19,84%
Dưới 15 triệu đồng
41,26%
16,11%
Từ 30- dưới 45 triệu đồng
12,97%
Từ 45- dưới 75 triệu đồng
6,48%
Từ 75- dưới 150 triệu đồng
3,34%
Từ 150 triệu đồng trở lên
48.13
%
51.87
%
Nam
Nữ
Từ 15- dưới 30 triệu đồng
35.36%
45.38%
19.25%
18-25 tuổi
26-35 tuổi
36-45 tuổi
Giới tính

7. 02
KẾT QUẢ
NGHIÊN CỨU

8. ĐỘ NHẬN BIẾT THƯƠNG HIỆU
0.00%
10.00%
20.00%
30.00%
40.00%
50.00%
60.00%
70.00%
80.00%
90.00%
TOM Total awareness Current using

9. ĐỘ NHẬN BIẾT THƯƠNG HIỆU
Clear, Dove và Sunsilk là 3 thương hiệu được nghĩ đến đầu tiên và được nhận biết
tên nhiều nhất, trong đó Clear có tỷ lệ cao nhất trong các thương hiệu được nghĩ
đến đầu tiên trong đầu và Sunsilk có tỷ lệ đáp viên nhận biết qua tên nhiều nhất.
Pante
ne
Head &
Should
er
Head &
Should
er
Ultra
Men Clear
Clear
Men Dove Sunsilk Rejoice
Lifebu
oy
Roman
o
Encha
nteur
Dược
liệu
Thái
Dương
TRESe
mmé
Tsubak
i
Double
Rich
Nivea
Men
Nguyê
n Xuân Selsun
L'Orea
l Xmen
Khác
(vụi
lòng
ghi rõ)
Top-of-
mind 5.11% 4.72% 1.18% 22.40% 0.00% 20.63% 15.52% 2.75% 0.39% 5.89% 0.79% 2.36% 1.18% 0.39% 0.39% 0.59% 5.70% 0.20% 0.20% 6.68% 2.95%
Total
awareness
60.90
% 71.71% 32.42% 78.59% 60.31% 78.39% 80.75% 62.67% 47.54% 58.74% 47.54% 54.22% 37.13% 20.24% 32.22% 24.56% 34.18% 12.18% 20.24% 7.27% 50.88%

10. ĐỘ NHẬN BIẾT THƯƠNG HIỆU
Ba thương hiệu được các đáp viên nam giới nghĩ đến đầu tiên nhiều nhất là Clear,
Romano và Xmen. Ba thương hiệu được nhận biết nhiều nhất là Clear, Sunsilk và
Clear Men.
Nam giới, N=245
Pantene
Head &
Should
er
Head &
Should
er Ultra
Men Clear
Clear
Men Dove Sunsilk Rejoice
Lifebuo
y
Roman
o
Enchan
teur
Dược
liệu
Thái
Dương
TRESe
mmé Tsubaki
Double
Rich
Nivea
Men
Nguyên
Xuân Selsun L'Oreal Xmen
Khác
(vụi
lòng
ghi rõ)
Top-of-
mind 4.49% 4.49% 2.45% 29.80% 0.00% 9.39% 7.76% 0.82% 0.41% 12.24% 0.00% 2.86% 0.82% 0.00% 0.41% 1.22% 6.12% 0.00% 0.00% 13.88% 2.86%
Total
awareness 51.84% 68.16% 38.78% 78.78% 71.84% 69.80% 73.06% 54.69% 44.49% 65.71% 44.08% 49.80% 22.45% 10.20% 28.57% 33.88% 25.71% 9.39% 13.88% 14.29% 36.33%

11. ĐỘ NHẬN BIẾT THƯƠNG HIỆU
Ba thương hiệu được các đáp viên nữ giới nghĩ đến đầu tiên nhiều nhất là Dove,
Sunsilk và Clear. Ba thương hiệu được nhận biết nhiều nhất là Sunsilk, Dove và
Clear.
Nữ giới, N=264
Pantene
Head &
Should
er
Head &
Should
er Ultra
Men Clear
Clear
Men Dove Sunsilk Rejoice
Lifebuo
y
Roman
o
Enchan
teur
Dược
liệu Thái
Dương
TRESe
mmé Tsubaki
Double
Rich
Nivea
Men
Nguyên
Xuân Selsun L'Oreal Xmen
Khác
(vụi
lòng
ghi rõ)
Top-of-
mind 5.68% 4.92% 0.00% 15.53% 0.00% 31.06% 22.73% 4.55% 0.38% 0.00% 1.52% 1.89% 1.52% 0.76% 0.38% 0.00% 5.30% 0.38% 0.38% 0.00% 3.03%
Total
awareness 69.32% 75.00% 26.52% 78.41% 49.62% 86.36% 87.88% 70.08% 50.38% 52.27% 50.76% 58.33% 50.76% 29.55% 35.61% 15.91% 42.05% 14.77% 26.14% 0.76% 64.39%

12. ĐỘ NHẬN BIẾT THƯƠNG HIỆU
18-25 tuổi, N=180
Pantene
Head &
Should
er
Head &
Should
er Ultra
Men Clear
Clear
Men Dove Sunsilk Rejoice
Lifebuo
y
Roman
o
Enchan
teur
Dược
liệu Thái
Dương
TRESe
mmé Tsubaki
Double
Rich
Nivea
Men
Nguyên
Xuân Selsun L'Oreal Xmen
Khác
(vụi
lòng
ghi rõ)
Top-of-
mind 5.00% 4.44% 1.11% 12.22% 0.00% 19.44% 23.89% 2.78% 1.11% 2.78% 0.56% 2.22% 2.22% 1.11% 0.00% 0.56% 5.56% 0.56% 0.56% 8.33% 5.56%
Total
awarenes
s 61.67% 71.67% 25.00% 80.56% 55.00% 80.56% 85.00% 62.22% 42.78% 55.00% 46.67% 58.33% 47.22% 25.56% 20.56% 20.00% 38.89% 10.00% 22.22% 8.89% 63.89%
Đối với nhóm đáp viên trẻ từ 18-25 tuổi, Sunsilk là thương hiệu được nghĩ đến đầu
tiên và được nhận biết tên nhiều nhất, đứng thứ 2 là Dove và thứ 3 là Clear.

13. ĐỘ NHẬN BIẾT THƯƠNG HIỆU
26-35 tuổi, N=231
Pantene
Head &
Should
er
Head &
Should
er Ultra
Men Clear
Clear
Men Dove Sunsilk Rejoice
Lifebuo
y
Roman
o
Enchan
teur
Dược
liệu Thái
Dương
TRESe
mmé Tsubaki
Double
Rich
Nivea
Men
Nguyên
Xuân Selsun L'Oreal Xmen
Khác
(vụi
lòng
ghi rõ)
Top-of-
mind 4.76% 4.33% 1.30% 29.44% 0.00% 23.38% 11.26% 2.16% 0.00% 6.49% 0.87% 1.73% 0.87% 0.00% 0.00% 0.87% 4.76% 0.00% 0.00% 5.63% 2.16%
Total
awarenes
s 60.17% 69.70% 36.36% 77.92% 62.34% 78.35% 79.22% 61.04% 51.08% 57.58% 45.02% 50.22% 31.60% 19.05% 36.36% 27.71% 29.00% 12.12% 19.91% 6.06% 40.26%
Đối với nhóm đáp viên từ 26-35 tuổi, Clear là thương hiệu được nghĩ đến đầu tiên,
theo sau là Dove và Sunsilk. Sunsilk là thương hiệu được nhận biết tên nhiều nhất,
theo sau là Dove và Clear.

14. ĐỘ NHẬN BIẾT THƯƠNG HIỆU
36-45 tuổi, N=98
Pantene
Head &
Should
er
Head &
Should
er Ultra
Men Clear
Clear
Men Dove Sunsilk Rejoice
Lifebuo
y
Roman
o
Enchan
teur
Dược
liệu Thái
Dương
TRESe
mmé Tsubaki
Double
Rich
Nivea
Men
Nguyên
Xuân Selsun L'Oreal Xmen
Khác
(vụi
lòng
ghi rõ)
Top-of-
mind 6.12% 6.12% 1.02% 24.49% 0.00% 16.33% 10.20% 4.08% 0.00% 10.20% 1.02% 4.08% 0.00% 0.00% 2.04% 0.00% 8.16% 0.00% 0.00% 6.12% 0.00%
Total
awarenes
s 61.22% 76.53% 36.73% 76.53% 65.31% 74.49% 76.53% 67.35% 47.96% 68.37% 55.10% 56.12% 31.63% 13.27% 43.88% 25.51% 37.76% 16.33% 17.35% 7.14% 52.04%
Đối với nhóm đáp viên từ 36-45 tuổi, Clear là thương hiệu được nghĩ đến đầu tiên,
theo sau là Dove và Sunsilk cùng Romano chung vị trí thứ 3. Clear, Head&Shoulder
và Sunsilk là 3 thương hiệu được nhận biết tên nhiều nhất với tỷ lệ bằng nhau, theo
sau là Dove và Romano.

15. ĐỘ NHẬN BIẾT THƯƠNG HIỆU
Dưới 15 triệu đồng, N=101
Pantene
Head &
Should
er
Head &
Should
er Ultra
Men Clear
Clear
Men Dove Sunsilk Rejoice
Lifebuo
y
Roman
o
Enchan
teur
Dược
liệu Thái
Dương
TRESe
mmé Tsubaki
Double
Rich
Nivea
Men
Nguyên
Xuân Selsun L'Oreal Xmen
Khác
(vụi
lòng
ghi rõ)
Top-of-
mind 7.92% 2.97% 0.00% 18.81% 0.00% 16.83% 18.81% 2.97% 0.99% 2.97% 0.99% 2.97% 3.96% 1.98% 0.00% 0.00% 6.93% 0.99% 0.00% 3.96% 5.94%
Total
awarenes
s 65.35% 73.27% 22.77% 72.28% 42.57% 69.31% 79.21% 63.37% 42.57% 52.48% 48.51% 49.50% 40.59% 18.81% 28.71% 8.91% 31.68% 10.89% 17.82% 4.95% 58.42%
Từ 15,000,000 đến 29,999,999 đồng, N=210
Pantene
Head &
Should
er
Head &
Should
er Ultra
Men Clear
Clear
Men Dove Sunsilk Rejoice
Lifebuo
y
Roman
o
Enchan
teur
Dược
liệu Thái
Dương
TRESe
mmé Tsubaki
Double
Rich
Nivea
Men
Nguyên
Xuân Selsun L'Oreal Xmen
Khác
(vụi
lòng
ghi rõ)
Top-of-
mind 4.76% 5.24% 2.38% 24.76% 0.00% 12.38% 14.76% 3.33% 0.48% 8.10% 0.48% 2.38% 0.00% 0.00% 0.95% 1.43% 8.57% 0.00% 0.00% 7.62% 2.38%
Total
awarenes
s 69.05% 85.24% 41.43% 89.05% 69.52% 79.05% 82.38% 71.90% 56.19% 70.00% 54.29% 61.90% 39.52% 23.81% 37.14% 34.76% 39.52% 12.86% 20.00% 8.10% 45.71%

16. ĐỘ NHẬN BIẾT THƯƠNG HIỆU
Từ 30,000,000 đến 44,999,999 đồng, N=82
Pantene
Head &
Should
er
Head &
Should
er Ultra
Men Clear
Clear
Men Dove Sunsilk Rejoice
Lifebuo
y
Roman
o
Enchan
teur
Dược
liệu Thái
Dương
TRESe
mmé Tsubaki
Double
Rich
Nivea
Men
Nguyên
Xuân Selsun L'Oreal Xmen
Khác
(vụi
lòng
ghi rõ)
Top-of-
mind 3.66% 6.10% 0.00% 21.95% 0.00% 13.41% 23.17% 2.44% 0.00% 7.32% 1.22% 3.66% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 1.22% 0.00% 0.00% 12.20% 3.66%
Total
awarenes
s 65.85% 78.05% 35.37% 89.02% 71.95% 81.71% 87.80% 69.51% 56.10% 69.51% 53.66% 68.29% 42.68% 18.29% 42.68% 37.80% 40.24% 19.51% 36.59% 12.20% 78.05%
Từ 45,000,000 đến 74,999,999 đồng, N=66
Pantene
Head &
Should
er
Head &
Should
er Ultra
Men Clear
Clear
Men Dove Sunsilk Rejoice
Lifebuo
y
Roman
o
Enchan
teur
Dược
liệu Thái
Dương
TRESe
mmé Tsubaki
Double
Rich
Nivea
Men
Nguyên
Xuân Selsun L'Oreal Xmen
Khác
(vụi
lòng
ghi rõ)
Top-of-
mind 6.06% 6.06% 1.52% 21.21% 0.00% 42.42% 9.09% 3.03% 0.00% 3.03% 0.00% 1.52% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 3.03% 0.00% 0.00% 3.03% 0.00%
Total
awarenes
s 37.88% 37.88% 22.73% 56.06% 53.03% 86.36% 72.73% 39.39% 28.79% 33.33% 22.73% 31.82% 21.21% 12.12% 18.18% 9.09% 21.21% 4.55% 9.09% 3.03% 19.70%

17. ĐỘ NHẬN BIẾT THƯƠNG HIỆU
Từ 75,000,000 đến 149,999,999 đồng, N=33
Pantene
Head &
Should
er
Head &
Should
er Ultra
Men Clear
Clear
Men Dove Sunsilk Rejoice
Lifebuo
y
Roman
o
Enchan
teur
Dược
liệu Thái
Dương
TRESe
mmé Tsubaki
Double
Rich
Nivea
Men
Nguyên
Xuân Selsun L'Oreal Xmen
Khác
(vụi
lòng
ghi rõ)
Top-of-
mind 3.03% 3.03% 0.00% 21.21% 0.00% 57.58% 0.00% 0.00% 0.00% 3.03% 3.03% 0.00% 3.03% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 6.06% 0.00%
Total
awarenes
s 30.30% 30.30% 12.12% 48.48% 39.39% 78.79% 66.67% 33.33% 18.18% 27.27% 21.21% 24.24% 21.21% 12.12% 9.09% 6.06% 18.18% 3.03% 3.03% 9.09% 27.27%
Từ 150,000,000 đồng trở lên, N=17
Pantene
Head &
Should
er
Head &
Should
er Ultra
Men Clear
Clear
Men Dove Sunsilk Rejoice
Lifebuo
y
Roman
o
Enchan
teur
Dược
liệu Thái
Dương
TRESe
mmé Tsubaki
Double
Rich
Nivea
Men
Nguyên
Xuân Selsun L'Oreal Xmen
Khác
(vụi
lòng
ghi rõ)
Top-of-
mind 0.00% 0.00% 0.00% 23.53% 0.00% 23.53% 23.53% 0.00% 0.00% 5.88% 0.00% 0.00% 5.88% 0.00% 0.00% 0.00% 5.88% 0.00% 5.88% 5.88% 0.00%
Total
awarenes
s 58.82% 76.47% 41.18% 82.35% 64.71% 76.47% 94.12% 58.82% 58.82% 64.71% 76.47% 64.71% 52.94% 41.18% 41.18% 23.53% 35.29% 23.53% 35.29% 5.88% 0.00%

18. THƯƠNG HIỆU HIỆN ĐANG DÙNG
7.66%7.47%
0.98%
16.11%
8.25%
14.93%
11.00%
4.32%
1.18%
7.27%
0.59%
5.11%
2.95%
1.96%
0.39%0.39%
5.89%
1.38%
0.39%
0.98%0.79%
0.00%
2.00%
4.00%
6.00%
8.00%
10.00%
12.00%
14.00%
16.00%
18.00%

19. THƯƠNG HIỆU HIỆN ĐANG DÙNG
5.31%
7.76%
1.63%
19.18%
16.73%
9.39%
5.71%
2.45%
1.22%
14.29%
0.41%
8.16%
0.41%0.41%0.41%0.82%
2.86%
0.82%
0.00%
2.04%
0.00%
0.00%
5.00%
10.00%
15.00%
20.00%
25.00%
Nam giới, N=245

20. THƯƠNG HIỆU HIỆN ĐANG DÙNG
9.85%
7.20%
0.38%
13.26%
0.38%
20.08%
15.91%
6.06%
1.14%0.76%0.76%
2.27%
5.30%
3.41%
0.38%0.00%
8.71%
1.89%
0.76%0.00%
1.52%
0.00%
5.00%
10.00%
15.00%
20.00%
25.00%
Nữ giới, N=264

21. THƯƠNG HIỆU HIỆN ĐANG DÙNG
10.00%
6.67%
0.00%
10.56%
7.78%
11.67%
18.33%
2.78%2.78%
3.89%
0.56%
4.44%
5.56%
3.89%
0.56%0.00%
6.67%
1.11%1.11%0.56%1.11%
0.00%
2.00%
4.00%
6.00%
8.00%
10.00%
12.00%
14.00%
16.00%
18.00%
20.00%
18-25 tuổi, N=180

22. THƯƠNG HIỆU HIỆN ĐANG DÙNG
5.63%
6.49%
1.30%
20.78%
8.66%
19.05%
7.36%
4.76%
0.43%
9.52%
0.87%
3.90%
1.73%1.30%
0.43%0.87%
4.76%
0.87%
0.00%
0.87%0.43%
0.00%
5.00%
10.00%
15.00%
20.00%
25.00%
26-35 tuổi, N=231

23. THƯƠNG HIỆU HIỆN ĐANG DÙNG
8.16%
11.22%
2.04%
15.31%
8.16%
11.22%
6.12%6.12%
0.00%
8.16%
0.00%
9.18%
1.02%
0.00%0.00%0.00%
7.14%
3.06%
0.00%
2.04%
1.02%
0.00%
2.00%
4.00%
6.00%
8.00%
10.00%
12.00%
14.00%
16.00%
18.00%
36-45 tuổi, N=98

24. THƯƠNG HIỆU HIỆN ĐANG DÙNG
5.94%
7.92%
0.00%
7.92%
4.95%
13.86%
14.85%
6.93%
1.98%
5.94%
0.99%
4.95%4.95%4.95%
0.00%0.00%
8.91%
2.97%
0.00%
0.99%0.99%
0.00%
2.00%
4.00%
6.00%
8.00%
10.00%
12.00%
14.00%
16.00%
Dưới 15 triệu đồng, N=101

25. THƯƠNG HIỆU HIỆN ĐANG DÙNG
6.19%
7.14%
0.95%
19.05%
9.52%
6.67%
10.00%
4.29%
0.48%
10.00%
0.00%
8.57%
3.33%
1.43%
0.48%0.95%
7.14%
0.48%0.48%
1.43%1.43%
0.00%
2.00%
4.00%
6.00%
8.00%
10.00%
12.00%
14.00%
16.00%
18.00%
20.00%
Từ 15,000,000 đến 29,999,999 đồng, N=210

26. THƯƠNG HIỆU HIỆN ĐANG DÙNG
9.76%
8.54%
0.00%
13.41%
14.63%
9.76%
17.07%
3.66%
2.44%
6.10%
1.22%
2.44%
1.22%
2.44%
0.00%0.00%
2.44%
3.66%
0.00%
1.22%
0.00%
0.00%
2.00%
4.00%
6.00%
8.00%
10.00%
12.00%
14.00%
16.00%
18.00%
Từ 30,000,000 đến 44,999,999 đồng, N=82

27. THƯƠNG HIỆU HIỆN ĐANG DÙNG
9.09%
10.61%
1.52%
22.73%
4.55%
36.36%
4.55%4.55%
0.00%
3.03%
0.00%0.00%0.00%0.00%0.00%0.00%
3.03%
0.00%0.00%0.00%0.00%
0.00%
5.00%
10.00%
15.00%
20.00%
25.00%
30.00%
35.00%
40.00%
Từ 45,000,000 đến 74,999,999 đồng, N=66

28. THƯƠNG HIỆU HIỆN ĐANG DÙNG
15.15%
3.03%
6.06%
15.15%
0.00%
45.45%
3.03%
0.00%
3.03%
9.09%
0.00%0.00%0.00%0.00%0.00%0.00%0.00%0.00%0.00%0.00%0.00%
0.00%
5.00%
10.00%
15.00%
20.00%
25.00%
30.00%
35.00%
40.00%
45.00%
50.00%
Từ 75,000,000 đến 149,999,999 đồng, N=33

29. THƯƠNG HIỆU HIỆN ĐANG DÙNG
5.88%
0.00%0.00%
17.65%
11.76%
5.88%
11.76%
0.00%0.00%0.00%
5.88%5.88%
11.76%
0.00%
5.88%
0.00%
11.76%
0.00%
5.88%
0.00%0.00%
0.00%
2.00%
4.00%
6.00%
8.00%
10.00%
12.00%
14.00%
16.00%
18.00%
20.00%
Từ 150,000,000 đồng trở lên, N=17

30. ĐÁNH GIÁ THƯƠNG HIỆU HIỆN DÙNG
Thương hiệu Đánh giá thang điểm 5/5 Số mẫu
4,41/5 39
4,24/5 38
4,60/5 5
4,34/5 82
4,40/5 42

31. ĐÁNH GIÁ THƯƠNG HIỆU HIỆN DÙNG
Thương hiệu Đánh giá thang điểm 5/5 Số mẫu
4,67/5 76
4,20/5 56
4,41/5 22
4,67/5 6
4,46/5 37

32. ĐÁNH GIÁ THƯƠNG HIỆU HIỆN DÙNG
Thương hiệu Đánh giá thang điểm 5/5 Số mẫu
4,67/5 3
4,62/5 26
4,00/5 15
4,00/5 10
4,50/5 2

33. ĐÁNH GIÁ THƯƠNG HIỆU HIỆN DÙNG
Thương hiệu Đánh giá thang điểm 5/5 Số mẫu
4,50/5 2
4,40/5 30
4,14/5 7
4,00/5 2
Khác
4,20/5
4,5/5
5
4

34. THƯƠNG HIỆU SẼ MUA LẦN TỚI
6.88%
12.57%
3.93%
12.97%
7.66%
13.56%
8.45%
3.34%
0.79%
5.11%
1.18%
5.11%4.91%
1.77%
0.39%0.59%
6.48%
0.79%0.39%0.59%
2.55%
0.00%
2.00%
4.00%
6.00%
8.00%
10.00%
12.00%
14.00%
16.00%

35. ĐỘ TRUNG THÀNH VỚI THƯƠNG HIỆU
56.41%
55.26%
40.00%
52.44%
40.48%
69.74%
39.29%
27.27%
50.00%
29.73%
66.67%
23.08%
40.00%
20.00%
50.00%
46.67%
42.86%
60.00%
50.00%
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%
Pantene
Head & Shoulder
Head & Shoulder Ultra Men
Clear
Clear Men
Dove
Sunsilk
Rejoice
Lifebuoy
Romano
Enchanteur
Dược liệu Thái Dương
TRESemmé
Tsubaki
Double Rich
Nivea Men
Nguyên Xuân
Selsun
L'Oreal
Xmen
Khác (vụi lòng ghi rõ)
Mua tiếp thương hiệu này Chuyển sang thương hiệu khác

36. 66,21% 55,99%
MỐI QUAN TÂM KHI LỰA CHỌN
71,91%
59,14% 20,04% 30,84%
Trị gàu, trị ngứa Ngăn rụng tóc Phục hồi tóc hư tổn
Mềm mượt dưỡng ẩm Chăm sóc tóc nhuộm
Chăm sóc da dầu
nhạy cảm

37. NGUỒN THÔNG TIN THAM KHẢO KHI MUA
52.46% 52.85%
46.17%
50.29%
31.63%
20.63%
12.97%
36.35%
17.68%
30.26%
6.48% 5.89%
3.34%
0.00%
10.00%
20.00%
30.00%
40.00%
50.00%
60.00%
Quảng cáo
trên TV
Mạng xã hội
(Facebook,
Tiktok,…)
Bạn bè giới
thiệu
Gia đình,
người thân
giới thiệu
Người nổi
tiếng giới thiệu
Người bán
hàng/ tư vấn
viên tại quầy
Website của
hãng
Nguồn tham khảo Nguồn ảnh hưởng NHIỀU NHẤT

38. NƠI MUA DẦU GỘI ĐẦU
Siêu thị
55,60%
Tiệm tạp hóa
31,83%
Các trang thương mại
điện tử
9.23%
Chợ truyền thống
3.34%

39. DUNG TÍCH HAY MUA
01
02
03
22,00%
59,72%
18,27%
Dưới 500ml
500-750ml
750-1000ml

40. 3-6 tháng 1 lần
34,97%
Ít hơn 6 tháng 1 lần
53,05%
10,61%
Nhiều hơn
1 tháng 1 lần
1,38%
1-3 tháng 1 lần
TẦN SUẤT MUA DẦU GỘI ĐẦU

41. YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN
QUYẾT ĐỊNH MUA DẦU GỘI ĐẦU
67.58%
90.77%
71.91%
33.99%
21.22%
32.61%
44.99%
12.57%
26.13%
12.38%
67.39%
12.77%
0.98% 0.59% 0.00% 2.75% 0.00% 3.14%
0.00%
10.00%
20.00%
30.00%
40.00%
50.00%
60.00%
70.00%
80.00%
90.00%
100.00%
Giá cả Chất
lượng
Mùi
hương
Dung tích Quảng
cáo
Khuyến
mại
Thương
hiệu
Bao bì Thành
phần
Có ảnh hưởng Ảnh hưởng nhất

42. GIÁ TIỀN SẴN LÒNG CHI CHO
DUNG TÍCH DƯỚI 500ML
65,82% Dưới 100.000 đồng
100.000-200.000 đồng
30,26%
2,36%
1,57%
200.000 đồng-300.000 đồng
Trên 300.000 đồng

43. GIÁ TIỀN SẴN LÒNG CHI CHO
DUNG TÍCH 500ML – 750 ML
Dưới 100.000 đồng
100.000-200.000 đồng
200.000 đồng-300.000 đồng
Trên 300.000 đồng
10,02%
62,48%
25,34%
2,16%

44. GIÁ TIỀN SẴN LÒNG CHI CHO
DUNG TÍCH 750ML – 1000 ML
Dưới 100.000 đồng
100.000-200.000 đồng
200.000 đồng-300.000 đồng
Trên 300.000 đồng
6,48%
17,68%
50,69%
25,15%

45. 03
KẾT LUẬN

46. VỀ ĐỘ NHẬN DIỆN THƯƠNG HIỆU
● Clear, Dove và Sunsilk là 3 thương hiệu được nghĩ đến đầu tiên, được
nhận biết tên và hiện đang được sử dụng nhiều nhất, trong đó Clear có
tỷ lệ cao nhất trong các thương hiệu được nghĩ đến đầu tiên trong đầu
cũng như hiện đang sử dụng và Sunsilk có tỷ lệ đáp viên nhận biết qua tên
nhiều nhất.
● Tuy nhiên, tùy theo giới tính mà độ nhận diện thương hiệu cũng khác
nhau. Ba thương hiệu được các đáp viên nam giới nghĩ đến đầu tiên nhiều
nhất là Clear, Romano và Xmen. Ba thương hiệu được nhận biết nhiều
nhất là Clear, Sunsilk và Clear Men. Clear tiếp tục là thương hiệu được
đáp viên nam giới sử dụng nhiều nhất, theo sau đó là Clear Men và
Romano. Đối với đáp viên nữ, ba thương hiệu được các đáp viên nữ giới
nghĩ đến đầu tiên nhiều nhất là Dove, Sunsilk và Clear. Ba thương hiệu
được nhận biết nhiều nhất là Sunsilk, Dove và Clear. Dove tiếp tục là
thương hiệu được đáp viên nam giới sử dụng nhiều nhất, theo sau đó là
Sunsilk và Clear.
● Độ nhận diện thương hiệu theo độ tuổi và thu nhập cũng có sự khác
biệt đáng kể.

47. MỨC ĐỘ HÀI LÒNG
Các thương hiệu được
đánh giá dưới 4,5/5
điểm là:
Head&Shoulder,
Pantene, Clear, Clear
Men, Sunsilk, Rejoice,
Romano, Trésemme,
Tsubaki, Nguyên Xuân,
Selsun, Loréal, Xmen.
Các thương hiệu được
đánh giá từ 4,5/5 điểm
trở lên là:
Head&Shoulder Men,
Dove, Lifebuoy,
Enchanteur, Dược liệu
Thái Dương, Double
Rich, Nivea Men.

48. • Ba thương hiệu được đáp viên lựa chọn trong lần mua tiếp
theo nhiều nhất là: Dove, Clear và Head&Shoulder.
• Các thương hiệu có tỷ lệ đáp viên trung thành, tiếp tục lựa
chọn trong lần mua tiếp theo từ 50% trở lên bao gồm:
Head&Shoulder, Pantene, Clear, Dove, Lifebuoy,
Enchanteur, Double Rich và Xmen trong đó Dove,
Enchanteur và Xmen có tỷ lệ người mua trung thành nhất.
ĐỘ TRUNG THÀNH VỚI THƯƠNG HIỆU

49. NGUỒN THÔNG TIN THAM KHẢO
Nguồn thông tin hay được tham
khảo nhiều nhất khi mua dầu gội
là quảng cáo trên TV, mạng xã hội
và gia đình, người thân giới thiệu
trong đó nguồn ảnh hưởng
NHIỀU nhất là quảng cáo trên TV.

50. • Ba mối quan tâm nhiều nhất
khi lựa chọn dầu gội đầu là trị
gàu, ngứa; ngăn rụng tóc và
dưỡng ẩm cho tóc mềm mượt.
• Gần 87% đáp viên mua dầu gội
trực tiếp tại siêu thị và tiệm
tạp hóa, chỉ hơn 12% còn lại
mua trực tuyến. Do đó, các
hãng dầu gội nên tập trung
vào các kênh phân phối
offline.

51. DUNG TÍCH VÀ
MỨC GIÁ SẴN
SÀNG CHI TRẢ
500-750ml là dung tích đáp viên thường
hay mua dầu gội. Với dung tích này, hơn
62% đáp viên sẵn sàng trả từ 100-200
ngàn đồng. Với dung tích nhỏ hơn, dưới
500ml, gần 66% đáp viên sẵn sàng trả với
mức giá dưới 100 ngàn đồng. Với dung tích
lớn từ 750-1000ml, gần 51% đáp viên sẵn
sàng trả từ 200-300 ngàn đồng cho một
chai dầu gội.

52. TẦN SUẤT VÀ YẾU TỐ
ẢNH HƯỞNG ĐẾN
QUYẾT ĐỊNH MUA SẮM
Hơn 53% đáp viên sẽ mua dầu gội 1-3
tháng một lần, gần 35% mua một lần
trong 3-6 tháng. Gần 91% đáp viên
chọn chất lượng là yếu tố ảnh hưởng
đến quyết định khi mua dầu gội trong
đó hơn 2/3 đáp viên cho rằng chất
lượng là yếu tố ảnh hưởng NHIỀU
nhất. Hai yếu tố quan trọng tiếp theo
là mùi hương và giá cả.

53. CREDITS: This presentation template was created by Slidesgo, and
includes icons by Flaticon, and infographics & images by Freepik
THÔNG TIN LIÊN HỆ
INFOQ VIỆT NAM
Địa chỉ: Tầng 6, tòa nhà Ocean Park,
số 1 Đào Duy Anh, Đống Đa, Hà Nội
Tel: (024)-3566-8164
Email: infoq@runsystem.net
Website:
http://infoq.vn/business/home

54. InfoQ Việt Nam với kĩ thuật thu thập hiệu quả, tổng hợp thông tin nhanh chóng, chính xác và đạt
hiệu quả cao cũng như tiết kiệm chi phí nghiên cứu và bề dày hơn 10 năm kinh nghiệm với hơn 40
website tại hơn 40 quốc gia trên thế giới, chúng tôi cam kết đem lại cho các doanh nghiệp tại Việt
Nam một giải pháp hoàn hảo để thâm nhập thị trường cũng như cải tiến sản phẩm dịch vụ để thỏa
mãn nhu cầu khách hàng, gia tăng thị phần và nhờ đó, gia tăng doanh thu và lợi nhuận.
Khảo sát thị trường trực tuyến có rất nhiều lợi thế so với khảo sát thị trường truyền thống:
- Thời gian khảo sát rất nhanh chóng, mỗi ngày có thể thực hiện khảo sát trên hàng nghìn phiếu
khảo sát.
- Khảo sát đúng đối tượng dựa trên thông tin đăng ký của các thành viên, hệ thống tự động lọc các
thuộc tính của đối tượng và chỉ gửi bản khảo sát đến các đối tượng thỏa mãn các tiêu chí nghiên
cứu của doanh nghiệp.
- Chi phí thực hiện khảo sát trực tuyến thấp hơn rất nhiều so với khảo sát truyền thống, tiết kiệm
thời gian, chi phí đi lại, chi phí in ấn cũng như chi phí về nhân sự đi thực hiện khảo sát.
- Khảo sát có thể thực hiện bất kể thời gian nào trong ngày và thành viên có thể trả lời khảo sát ở
bất cứ nơi nào có Internet.
LÍ DO CHỌN DỊCH VỤ CỦA INFOQ