オリンピック閉会式直後に行った中継における情報保障（手話通訳・字幕）に対するWebアンケートの結果

1. 2020 東京オリンピック閉会式アンケート集計結果
2021/09/06
NPO 法人インフォメーションギャップバスター
手話推進議員連盟
アンケート実施期間 ：2021/08/08〜2021/08/15
アンケート形式 ：Google フォームによるオンライン調査
アンケート回答総数 ：2,762 名
アンケートの目的 ：オリンピック・パラリンピック放映の
情報保障(手話通訳・字幕)のあり方
についての意見募集
問 1: あなたについて教えてください(回答者の属性)
表１
・聴者（聞こえる人）・聴覚障害者（ろう者、難聴者）ほぼ同割合の回答を得た。
1. アンケート集計結果
問 2: 閉会式放映の情報保障についての満足度は？
表２
40.6% 49.4%
7.3%
0.3%
2.4%
%
0% 20% 40% 60% 80% 100%
ろう者
聴者
難聴者
その他
未回答者
n=2762
2.2% 4.9%
18.9% 38.7% 35.3%
%
0% 20% 40% 60% 80% 100%
満⾜度１
満⾜度２
満⾜度３
満⾜度４
満⾜度５
n=2762

2. ・閉会式の情報保障に関しての満足度は、５段階評価で満足度５・４合わせて約７４％が高評価であった。
満足度２・１の低評価は、合わせて約７％であった。
問 3: 上(満足度の設問)のように感じた理由を教えてください(複数回答可)
表３
・「Ｅテレの手話通訳が良かった」が約８４％と回答が集中した。
問４: 閉会式の時の E テレでの手話通訳(ろう者による手話通訳)を見た方は感想を教えてください
(複数回答可)
表４
・「雰囲気が良く伝わった」、「ろう者による手話なのでよく理解できた」など好意的なコメントが多い。 一方
で、約１０％相当の人から「音声とのタイムラグがあった」との回答があった。
2,305
745
668
395
83
4
3
2
0 500 1,000 1,500 2,000 2,500
Ｅテレの⼿話通訳が良かった
総合テレビに⼿話通訳が全部付いていなかった
字幕が遅れる
総合テレビに挨拶だけでも⼿話通訳が付いていた
Ｅテレの⼿話通訳が良くなかった
総合テレビに⼿話通訳が付いていなかった
⼿話通訳が⼩さく読み取りづらい
2⼈の⼿話通訳者が同時に出ていて混乱した
(⼈)
n=4205
1,855
1,591
1,454
1,062
275
195
81
74
0 500 1,000 1,500 2,000
雰囲気が良く伝わった
ろう者による⼿話なので話がよく理解できた
リアルタイムで内容を理解できた
字幕より早く情報が伝わった
⾳声と⽐べてタイムラグがあった
字幕の⽅が分かりやすかった
Eテレで⼿話通訳は⾒なかった
⼿話を理解することができなかった
(⼈)
n=6587

3. 問 5: 閉会式の時の総合テレビでの手話通訳(挨拶部分のみ)を見た方は感想を教えてください
(複数回答可)
表５
・「E テレと同様にろう者による手話にして欲しかった」が最多で、約２４％の人が回答し、次いで「挨拶だけ
でも手話通訳が付いて良かった」が続き、約２３％の人が回答した。
問 6: オリンピック・パラリンピックの開閉会式放送における情報保障（手話通訳・字幕）はどのようにある
べきだと考えますか？（複数回答可）
表６
・「総合テレビの放送に手話通訳をつける」が最多で約７１％、「E テレやネット放送で手話通訳をする」が約
６５％、「字幕を付ける」が約５３％の人から回答があった。
1962
1794
1461
28
15
0 500 1000 1500 2000 2500
総合テレビの放送に⼿話通訳を付ける
Eテレやネット放送等で⼿話付き放送をする
字幕を付ける
字幕のように⼿話も選択できるようにしてほし
い
ろう通訳がほしい
(⼈)
n=5260
676
623
511
190
70
11
4
0 200 400 600 800
Eテレと同様にろう者による⼿話にして欲しかった
挨拶だけでも⼿話通訳が付いて良かった
総合テレビで⼿話通訳は⾒なかった
字幕の⽅が分かりやすかった
⼿話を理解することができなかった
ワイプが⼩さくて⾒にくかった
⼿話通訳が2⼈いて違和感があった
(⼈)
n=3155

4. 問７: オリンピック・パラリンピックの開閉会式放送における情報保障（手話通訳・字幕）はどのようにあるべ
きだと考えますか？（自由回答）
表７
・回答数のうち、「手話通訳が必要」が約５０％「字幕が必要」が約３３％との回答が寄せられた。
979
645
127
115
77
7
0 200 400 600 800 1000 1200
⼿話通訳が必要
字幕が必要
ろう通訳が必要
Eテレの形式で⼿話通訳してほしい
⼿話通訳と字幕両⽅必要
誰でも視聴できるようにしてほしい
(⼈)
n=1950

5. 2. クロス集計結果
問 9: 閉会式放映の情報保障についての満足度は？ (対象者属性別)
表９
・ろう者の満足度が特に高く、４５．１％の人が満足度５、満足度４を合わせて約８０％が高評価を付けた。
・難聴者については、ろう者よりも評価が下がるものの、満足度５・４を合わせて約５８％が高評価となって
いる。
・聴者については、満足度５・４を合わせて約７４％が高評価となっている。
3.8%
9.4%
5.0%
0.0%
7.6%
14.6%
30.7%
19.6%
44.4%
40.9%
33.8%
35.1%
43.7%
44.4%
28.8%
45.1%
23.3%
30.1%
11.1%
16.7%
ろう者
難聴者
聴者
その他
未回答者
0% 20% 40% 60% 80% 100%
満⾜度１
満⾜度２
満⾜度３
満⾜度４
満⾜度５
n=2762

6. 問 10:上(満足度の設問)のように感じた理由を教えてください(複数回答可) (対象者属性別)
表１０
・聴者、難聴者、ろう者のいずれも E テレの手話通訳が良かったと回答している人が多かった。
937
221
378
55
164
1
1
0
147
49
88
9
28
1
1
0
1,178
461
183
15
191
2
1
1
3
1
5
0
3
0
0
0
40
13
14
4
9
0
0
1
0 500 1,000 1,500
Ｅテレの⼿話通訳が良かった
総合テレビに⼿話通訳が全部付いていなかった
字幕が遅れる
Ｅテレの⼿話通訳が良くなかった
総合テレビに挨拶だけでも⼿話通訳が付いていた
総合テレビに⼿話通訳が付いていなかった
⼿話通訳が⼩さく読み取りづらい
2⼈の⼿話通訳者が同時に出ていて混乱した
(⼈)
ろう者
難聴者
聴者
その他
未回答者
n=4205

7. 問 11: 閉会式の時の E テレでの手話通訳(ろう者による手話通訳)を見た方は感想を教えてください
(複数回答可) (対象者属性別)
表１１
・ろう者からは「ろう者による手話なので話がよく理解できた」という回答が最も多く、ろう者・難聴者とも
に「リアルタイムで内容を理解できた」「雰囲気が良く伝わった」「字幕より早く情報が伝わった」が並んで回
答が多かった。
・聴者からは「雰囲気が良く伝わった」との回答が最も多かった。
670
797
687
574
48
124
43
26
121
70
97
93
22
42
5
17
1,034
709
651
379
202
22
27
27
3
1
1
4
0
0
0
27
14
18
12
3
7
6
4
0 500 1,000 1,500
雰囲気が良く伝わった
ろう者による⼿話なので話がよく理解でき
た
リアルタイムで内容を理解できた
字幕より早く情報が伝わった
⾳声と⽐べてタイムラグがあった
字幕の⽅が分かりやすかった
Eテレで⼿話通訳は⾒なかった
⼿話を理解することができなかった
(⼈)
ろう者
難聴者
聴者
その他
未回答者
n=6587

8. 問 12: 閉会式の時の総合テレビでの手話通訳(挨拶部分のみ)を見た方は感想を教えてください
(複数回答可) (対象者属性別)
表１２
・いずれも「挨拶だけでなくすべてに手話通訳をつけて欲しかった」という回答が最も多かったが、ろう者の
回答では、「E テレと同様にろう者による手話にして欲しかった」が次いで高い割合となった。
481
395
315
172
134
37
6
0
72
31
36
37
31
11
0
0
494
241
254
287
19
17
4
4
4
0
1
1
0
0
1
0
19
9
17
14
6
5
0
0
0 200 400 600
挨拶だけでなくすべてに⼿話通訳をつけ
て欲しかった
Eテレと同様にろう者による⼿話にして欲
しかった
挨拶だけでも⼿話通訳が付いて良かっ
た
総合テレビで⼿話通訳は⾒なかった
字幕の⽅が分かりやすかった
⼿話を理解することができなかった
ワイプが⼩さくて⾒にくかった
⼿話通訳が2⼈いて違和感があった
(⼈)
ろう者
難聴者
聴者
その他
未回答者
n=3155

9. 問 13: オリンピック・パラリンピックの開閉会式放送における情報保障（手話通訳・字幕）はどのようにある
べきだと考えますか？(複数回答可)（対象者属性別）
表１３
・ろう者・聴者では「総合テレビの放送に手話通訳を付ける」、難聴者では「字幕を付ける」が最も多い回答と
なった。「E テレやネット放送等で手話付き放送をする」を含めた３つの回答が多かった。
814
777
591
5
6
121
115
137
4
0
974
862
693
19
9
6
5
5
0
0
47
35
35
0
0
0 500 1,000 1,500
総合テレビの放送に⼿話通訳を
付ける
Eテレやネット放送等で⼿話付き
放送をする
字幕を付ける
字幕のように⼿話も選択できるよ
うにしてほしい
ろう通訳がほしい
(⼈)
ろう者
難聴者
聴者
その他
未回答者
n=5260

10. 問 1４: オリンピック・パラリンピックの開閉会式放送における情報保障（手話通訳・字幕）はどのようにある
べきだと考えますか？（自由記述）(対象者属性別)
表１４
・手話通訳を求める声が最も多く、難聴者については、字幕を求める意見が同数位となっている。
273
174
60
23
27
0
89
77
2
5
7
0
595
379
63
85
40
6
4
4
1
1
1
0
18
11
1
1
2
1
0 200 400 600 800
⼿話通訳が必要
字幕が必要
ろう通訳が必要
Eテレの形式で⼿話通訳してほ
しい
⼿話通訳と字幕両⽅必要
誰でも視聴できるようにしてほし
い
(⼈)
ろう者
難聴者
聴者
その他
未回答者
n=1950