Milyen tudásra, kompetenciákra van szükségük a controllereknek a sikeres munkavégzéshez? Ezt igyekeztünk kideríteni 2013 tavaszán végzett felmérésünkkel. Az eredményeket mutatjuk be, összehasonlítva a Horváth & Partners csoport német nyelvterületen végzett felmérésének eredményeivel.

1. © IFUA Horváth & Partners
Sikeres Controller Felmérés 2013
A siker kulcsa
Budapest, 2013.05.22

2. © IFUA Horváth & Partners
Tartalom
2
 Kompetencia modell és felmérés háttere
 Felmérés eredményei (kivonat)

3. © IFUA Horváth & Partners
A felmérésről
3
 Azt kívántuk kideríteni, hogy milyen tudásra,
kompetenciákra van szükségük napjainkban a
controllereknek a sikeres munkavégzéshez
 A Horváth & Partners csoport német nyelvterületen végzett
felméréséből indultunk ki
 A hazai viszonylatokra szabott kérdőívet állítottunk össze,
amely lehetővé tette az összehasonlítást is a német
eredményekkel
 A kérdőívet online lehetett kitölteni
 A felmérésben csaknem 300 magyar gazdasági vezető,
illetve szakember vett részt
 A felmérés médiatámogatója a Profession.hu volt

4. © IFUA Horváth & Partners4
A kompetenciákat a kihívásokkal való megbirkózásként definiáljuk
kompetencia = ténylegesen alkalmazott képesség
Viselkedés kritikus helyzetekben
(= Performance)
Tudás
Készség
és
képesség
Motiváció
& érdek-
lődés
Kompetencia modell

5. © IFUA Horváth & Partners
A kompetenciamodell tartalmazza, hogy milyen ismeretekre és képességekre
van ténylegesen szüksége a controllernek céljai eléréséhez
5
 A munkatársak alkalmassá
tétele a controlling feladatok és
tevékenységek elvégzésére
 A siker szempontjából kritikus
helyzetekkel való
megbirkózáshoz szükséges
képességek és ismeretek
közvetítése
 Controllerek konzekvens egyéni,
szakmai és módszertani
továbbfejlesztése
Módszertani kompetenciák
Analitikus gondolkodás
Megoldásorientáltság
Megvalósítási képesség
Informatikai kompetenciák
Személyes kompetenciák
Terhelhetőség
Proaktivitás
Lelkiismeretesség,
semlegesség
Teljesítményorientáltság
Szakmai kompetenciák
Controlling szaktudás
Üzlet értése, üzleti tudás
Szociális kompetenciák
Kommunikációs képesség
Team-orientáltság
Empátia / Érzékenység
Konfliktusok felvállalása
Ügyfél-orientáltság /
tanácsadási kompetencia
Vezetési kompetencia
Milyen tanulság vonható le a
modell eredményeiből?

6. © IFUA Horváth & Partners
Tartalom
6
 Kompetencia modell és felmérés háttere
 Felmérés eredményei (kivonat)

7. © IFUA Horváth & Partners
Megváltozott környezet megváltoztatja a vállalatvezetés módját. Ehhez
való alkalmazkodáshoz a controllereknek megfelelő kompetenciákkal
kell rendelkezniük
komplexitás
cockpit
kommunikáció
turbulens környezet
folyamatos változás
folyamatos terhelés
hálózatosodás
kvalitatív elemzések
gyors ad-hoc
riportok
együttműködési
kényszer
konfliktusvállalás
üzleti szemlélet a teljes
szervezetben
rövidtávú előrejelzések
priorizálás
nemzetköziesedés
döntések intuíciók
alapján
érték alapú vezetés
változás az
információs
igényekben
7

8. © IFUA Horváth & Partners
A felmérést Németországban is elvégeztük: az eredmények sok hasonlóságot
mutatnak, viszont a kompetenciák rangsorát nézve hangsúlybeli különbségek
tapasztalhatóak a két ország tekintetében
8
Magyar kompetencia rangsor
Analitikus gondolkodás
Terhelhetőség
Ügyfél-orientáltság / tanácsadási kompetencia
Megvalósítási képesség
Informatikai kompetencia*
Konfliktusok felvállalása
Lelkiismeretesség, semlegesség
Team-orientáltság / kooperáció
Teljesítményorientáltság
Vezetési kompetencia
Megoldás-orientáltság
Kommunikációs képesség
Empátia / Érzékenység
Controlling szaktudás
Proaktivitás
Üzlet értése, üzleti tudás
1
2
3
5
8
7
6
4
9
10
11
13
16
15
14
12
4,1
4,1
4,0
3,9
3,8
3,9
3,9
3,9
3,8
3,8
3,8
3,7
3,5
3,7
3,7
3,7
Német kompetencia rangsor
Analitikus gondolkodás
Terhelhetőség
Team-orientáltság / kooperáció
Üzlet értése, üzleti tudás
Controlling szaktudás
Kommunikációs képesség
Lelkiismeretesség, semlegesség
Konfliktusok felvállalása
Megvalósítási képesség
Ügyfél-orientáltság / tanácsadási kompetencia
Empátia / Érzékenység
Megoldás-orientáltság
Proaktivitás
Vezetési kompetencia
Teljesítményorientáltság
1
2
3
5
8
7
6
4
9
10
11
13
15
14
12
4,0
3,9
3,9
3,8
3,7
3,7
3,7
3,8
3,7
3,7
3,6
3,5
3,5
3,5
3,6
1: nem fontos, 2: kevésbé fontos 3: fontos, 4: nagyon fontos 5: elengedhetetlen
* Csak a magyar felmérésben szerepel külön

9. © IFUA Horváth & Partners
A divatos szlogenekkel ellentétben a controllernek nem kell change agent*
szerepbe helyezkednie
9
A folyamatos környezeti változások közepette a controllernek a szakértő szerepében kell állnia, nem a kreatív vagy bróker
szerepében . Az ő feladata továbbra is az információellátás és kvalitatív elemzések készítése.
Változás
Gondoljon a controllingra mint vállalati funkcióra: kérjük, határozza meg, mennyire érvényesülnek az Ön vállalatánál a
fent bemutatott szerepek?
Kérdés
A válaszadók többségénél a Change Agent szerep nem is létezik, sőt jelentős részük nem is tervezi ennek a bevezetését. Ezzel
szemben a vállalatvezetés tanácsadója szerep a vállatok többségénél már kialakult, amely a kvalitatív elemzések jelentőségének
erősödését mutatja.
Válaszadók értékeléseinek átlaga*
34%
24%
23%
20%
12%
13%14%
12%
Ellenőr / A vállalat
(üzem)gazdasági
lelkiismerete
Elemző /
Információs
specialista
22%
52%
69% 79%
Business Partner
/ Vállalatvezetés
tanácsadója
Change Agent
/ Változások
motorja
6%
10% 5%4%
tervezett szerep, de még nincs hozzá megvalósítási terv
nem tervezett szerep
definiált, még meg nem valósított szerep
aktívan létező szerep
* Change Agent / Változások motorja szerep alatt azt a controllert értjük, aki maga kezdeményezi aktívan a
változási folyamatokat a vállalatban.

10. © IFUA Horváth & Partners
Turbulens környezetben a vezetők információs igénye drasztikusan nő, ezzel
együtt az ad-hoc riportok jelentősége emelkedik
10
A vezetők információ igénye nő, komplex de egyben releváns
információkat tartalmazó riportokat kell a controllernek átadnia a
vezetőnek, amelynek értelmezésében a vezetőt támogatnia kell.
Változás
Mennyire tartja fontosnak a felsorolt tényezőket az információk feldolgozása során?
Kérdés
Controllerrel szembeni elvárás:
 Erős analitikus gondolkodás
Kompe-
tencia
3,94
4,31
4,18
3,82
4,20
Információk hátterének megismerése
Ok-okozati összefüggések levezetése
Logikus következtetések levonása
Komplex tényállás strukturálása
Releváns információk kiválasztása
Magyar
Német 4,00
4,10
Mindkét országban az analitikus kompetencia az elsődleges sikertényezője a controllerek munkájának, amely az adatok puszta
átadásán túl a kvanititatív elemzések jelentőségében, az információk mögöttes tartalmának megértésében, megértetésében
jelenik meg.
A magyar és német eredmények összehasonlítása:
kompetencia összesített értéke* és rangsora
Rangsor: 1.
Rangsor: 1.
Válaszadók értékeléseinek átlaga*
* 1: nem fontos, 2: kevésbé fontos 3: fontos, 4: nagyon fontos 5: elengedhetetlen

11. © IFUA Horváth & Partners
A controllereknek a növekvő információs igényből fakadóan folyamatos
nyomás alatt kell megbízhatóan teljesíteniük
11
A turbulens környezetből fakadóan a menedzsment egyrészről folyamatos
információs igényt támaszt (nincs szünet) a controller felé, másrészről a
controller ügyfele már nem kizárólag „a vezető” hanem maga a vezetői
team.
Változás
Mennyire tartja fontosnak a felsorolt képességeket és magatartásmódokat ahhoz, hogy minél sikeresebben tudja
végezni controlleri tevékenységét?
Kérdés
Kompe-
tencia
4,21
4,10
4,30
3,80
4,25
3,74
Saját határok ismerete
Series
Tűrni a kritikát
Önbizalom a saját teljesítményt illetően
Aktív támogatás kérés szükség esetén
Stressz alatt is célorientált munkavégzés
Viselkedés és érzelmek feletti kontroll
Mindkét felmérés szerint a terhelhetőség a második legfontosabb kompetencia, amivel rendelkeznie kell a controllernek, hiszen ez
szükséges ahhoz, hogy a magas minőségi elvárás mellett is ki tudja elégíteni a növekvő információs igényeket.
Válaszadók értékeléseinek átlaga*
Német 3,90
Magyar 4,10
A magyar és német eredmények összehasonlítása:
kompetencia összesített értéke* és rangsora
Rangsor: 2.
Rangsor: 2.
* 1: nem fontos, 2: kevésbé fontos 3: fontos, 4: nagyon fontos 5: elengedhetetlen
Controllerrel szembeni elvárás:
 Terhelhetőség

12. © IFUA Horváth & Partners
A controller elsőszámú ügyfele már nem a vezető, hanem a menedzsment
team, amely egyre komolyabb támogatást vár el
12
A hatalomgyakorlás módja megváltozott, így ma már nem a hierarchia
hanem a hálózat adja a hatalmat. Ehhez kapcsolódóan a controllingnak
széles értelemben vett menedzsment team aktív tanácsadójaként is
bizonyítania kell.
Változás
Mennyire tartja fontosnak az alábbi tényezőket ahhoz, hogy sikeresen tudja támogatni a felsővezetést?
Kérdés
Kompe-
tencia
4,31
4,20
3,41
4,08
A controllereknek aktív döntés támogatói kompetenciával kell rendelkezniük, hiszen ma már nem elegendő pusztán az
információs igények kielégítése. A kompetencia-rangsort tekintve a magyar controllerek körében jobban előtérbe kerül az ügyfél
orientáltság, ami részben a kisebb vállalati méreteknek is köszönhető (a német controllerek szervezetileg sokkal távolabb vannak
a menedzsmenttől, mint magyar kollégáik).
Válaszadók értékeléseinek átlaga*
A magyar és német eredmények összehasonlítása:
kompetencia összesített értéke* és rangsora
Rangsor: 3.
Rangsor: 10.
* 1: nem fontos, 2: kevésbé fontos 3: fontos, 4: nagyon fontos 5: elengedhetetlen
Controllerrel szembeni elvárás:
 Ügyfél orientáltság / tanácsadói
kompetencia
Aktívan támogatni a vállalatvezetőket a
probléma azonosításától az intézkedések
megvalósításáig
Aktív részt vállalni a döntéshozatalból,
Rendszeresen és nyíltan tájékoztatni a
vállalatvezetőket.
Pontosan ismerni a vezetői elképzeléseket
és igényeket a megfelelő
megvalósításhoz.
4,00Magyar
3,70Német
A magyar és német eredmények összehasonlítása:
kompetencia összesített értéke* és rangsora
Rangsor:
Rangsor:

13. © IFUA Horváth & Partners
Az üzlet, illetve vevő fókuszú gondolkodás fontosabb a sikeresség
szempontjából, mint a controlling szaktudás
13
A vállalatok értékrendű vezetése a pénzügyi / számviteli fókuszú riportok
helyett az üzleti környezetet és a vevőt központba állító minőségi, érték
alapú elemzéseket követel meg.
Változás
Mennyire tartja fontosnak az alábbi témákban való jártasságot ahhoz, hogy sikeresen el tudja végezni a controlleri
feladatait?
Kérdés
Controllerrel szembeni elvárás:
 Üzlet értés, üzleti tudás
Kompe-
tencia
4,01
3,50
3,32
3,81
4,05
Vállalati vízió, stratégia
Versenytársak
Iparági know-how, trendek
Vállalati értéklánc
Vállalati termékportfolió
Magyar
Német 3,76
3,71
A controllerekkel szemben fokozódó elvárás az üzleti környezet megértése, illetve a megfelelő üzleti tudás. Ezen kompetencia
fontosságát Magyarországon csak a termékportfólió és a vállalati stratégia ismeretével azonosítják, így összességében a 12.
helyen szerepel a kompetencia-rangsorban, míg a német controllerek ezt az 5. legfontosabb kompetenciaként értékelték.
A magyar és német eredmények összehasonlítása:
kompetencia összesített értéke* és rangsora
Rangsor: 12.
Rangsor: 5.
Válaszadók értékeléseinek átlaga*
* 1: nem fontos, 2: kevésbé fontos 3: fontos, 4: nagyon fontos 5: elengedhetetlen