Wielu menedżerów nagle stanęło w obliczu poważnej zmiany. Dotychczasowe sposoby działania… nie działają. Jak poradzić sobie z nową sytuacją? Jak pomóc sobie i pracownikom w przejściu przez tę trudną i gwałtowną zmianę? Przekazujemy Państwu kilka kluczowych porad

1. Podejdź do sprawy „po ludzku”
czyli jak zarządzać zespołem w kryzysie?

2. 2
Pamiętaj, że przed Tobą sytuacja niezwykła. Nie jest to
również klasyczna zmiana, o jakiej być może uczyłeś
się na szkoleniu.

3. Zmiana, którą przechodzisz Ty i Twój zespół nie ma na celu
wdrożenia czegoś czy usprawnienia.
Nie ma – jak w klasycznym wdrażaniu zmian – obrazu
końca, stanu docelowego. Stan na dzisiaj jest taki, że nie
wiadomo jak będzie.

4. Dlatego też celem NADRZĘDNYM Twojej aktywności
powinno być ZADBANIE o LUDZI.
Wspieranie ich w taki sposób, aby skanalizować ich lęki,
wysłuchanie emocji i pomoc w odnalezieniu się
w nowej sytuacji.

5. Miej z tyłu głowy, że ani Ty, ani Twoja Firma, nie jesteście
odpowiedzialni za tę sytuację. Tym bardziej nie są za nią
odpowiedzialni Twoi Pracownicy.
Emocje, jeśli są - a są i to raczej wielkie - są wynikiem
strachu i obaw przed tym, co nieokreślone.

6. Podejdź do sprawy po ludzku. Nic nie obiecuj, nie
puszczaj motywujących filmów o sensie pracy
zespołowej. Bądź dostępny dla swoich pracowników,
nie unikaj rozmów.

7. Pokaż całym sobą, że człowiek rozmawia z człowiekiem.
O ludzkich sprawach.

8. Jakie zadania przed Tobą?

9. Zadania, jakie stoją przed Tobą w najbliższym czasie to:
• Pomoc w opanowaniu lęku, jaki towarzyszy Pracownikom w tej sytuacji.
• Spowodowanie, aby Pracownicy poczuli się jak wspierająca się wzajemnie grupa.
• Zarządzanie zadaniami i czasem pracy (być może zakres zadań uległ znaczącym
zmianom, możliwe że pracujecie zdalnie, z domów na tzw. home office).
• Ukierunkowanie energii Zespołu i Pracowników na alternatywne/kreatywne wyjścia
z tej sytuacji.
Niektóre Twoje interwencje odbywać będą się w relacji TY – Zespół, niektóre 1:1. Zanim rozpoczniesz jakiekolwiek działania istotne
jest, aby wszystkie one były przejrzyste i żeby każdy w Zespole był świadom czego się po Tobie spodziewać i jakie są Twoje intencje.

10. Co konkretnie masz do zrobienia?

11. Kroki do podjęcia już teraz, jutro
• Określ, w jaki sposób będziecie działać w ciągu najbliższych 14 dni. Z uwagi na nieprzewidywalność sytuacji ta
perspektywa wydaje się możliwa do efektywnego zarządzenia. Bądź jednak przygotowany na to, że nawet
w tym czasie może dojść do zasadniczych zmian w Firmie i Twoim Zespole.
• Poinformuj Zespół o tym, jak będzie wyglądała struktura kontaktów i relacji Ty – Zespół; Zespół – Klienci.
Pamiętaj, że w czasach kryzysu struktura ma znaczenie.
• Zorientuj się, jakie narzędzia/kanały komunikacji macie do dyspozycji oraz czy wszyscy mają do nich dostęp
(i potrafią z nich korzystać). Ustal z Zespołem sposoby komunikowania się.
• Zaplanuj więc na sztywno:
• Codzienne statusowe spotkania zespołowe – sytuacja zmienia się dynamicznie – warto trzymać rękę na
pulsie.
• Spotkania 1:1 (określ ich częstotliwość, osobę inicjującą, czas trwania) – bądź dostępny dla ludzi.
• Plan pracy dla Ciebie i Twoich pracowników.

12. Kroki do podjęcia już teraz - rozładowanie emocji
• Zacznij pracować nad „rozładowaniem” emocji:
• Poproś członków zespołu o napisanie do Ciebie e-maila, w którym odpowiedzą na następujące pytania:
• Czego najbardziej się obawiasz w sytuacji, w jakiej znajdujemy się jako Firma i Zespół?
• Czego byś oczekiwał(a) ode mnie jako Twojego szefa?
• Wiedząc jaką sytuację mamy jako Zespół co proponujesz, aby zwiększyć naszą szansę na odnalezienie się
w tej sytuacji?
• Co możesz dać od siebie? Z czego inni w Zespole mogą skorzystać?
• Zrób prezentację z tych odpowiedzi i zorganizuj spotkanie zespołowe.

13. • Przeprowadź spotkanie z Zespołem (może być w formule on-line), podczas którego podzielisz się
odpowiedziami na Twoją prośbę o e-mail.
• Daj czas podczas spotkania, by Pracownicy mogli powiedzieć dopowiedzieć/skomentować Twoją prezentację
(nie pospieszaj i daj czas na swobodne wypowiedzi).
• W prezentacji podziel obszary/uwagi na takie, na które macie/nie macie wpływu.
• Rozdzielcie zadania wynikające z deklaracji.
• Zróbcie burzę mózgów związaną z możliwościami alternatywnej pracy, jaką stwarza Wasza sytuacja.
Wyznacz liderów/opiekunów zadań.
• Zakończ poinformowaniem o kolejnych spotkaniach statusowych.
Rozładowanie emocji – spotkanie zespołowe

14. Scenariusz spotkania statusowego
Każde spotkanie z Zespołem zaczynaj od informacji „z góry”. Proś swoje szefostwo o te informacje. Jeśli to możliwe staraj się trzymać proporcje 2 : 1
(dobre : złe). Nawet jeśli dobrymi informacjami będą wiadomości z branż pokrewnych czy małe sprawy. Przygotuj się dobrze do spotkania szukając ich
w dostępnych Ci źródłach danych.
Scenariusz spotkania statusowego:
• Jak się macie?
• Informacje z góry – jak zmieniła się sytuacja Zespołu/Firmy od ostatniego spotkania?
• Komu i co udało się zrealizować?
• Jakie mamy zadania na dzisiaj (plan pracy)?
• Jaki mamy stan realizacji zadań niestandardowych (z warsztatu) – mówią osoby odpowiedzialne.
• Kto i w jakim zakresie potrzebuje pomocy?

15. 15
Pamiętaj, że nie jesteś sam.
Jeśli możemy pomóc, skontaktuj się nami. Razem łatwiej
nam będzie przejść przez tę trudną zmianę,
Zespół House of Skills
www.houseofskills.pl
office@houseofskills.pl
+48 22 37 63 000