Podklady pro přednášku ze dne 4.4. 2012 uspořádané pro Člověk v tísni, o.p.s. Podívali jsme se na Cíle v Google Analytics, Hlavní ukazatele výkonu (KPI), Nástroj URL Builder, Webmaster tools a Website optimizer

1. +
další úžasné nástroje
pro zlepšení stránek
Člověk v tísni, o.p.s.
www.jan-prochazka.cz
posta@jan-prochazka.cz
608 747 649

2. Obsah
1. Cíle v GA
2. Elektronický obchod v GA
3. Klíčové ukazatele výkonnosti (KPI)
4. Nástroj URL Builder
5. Vstupní stránky
6. Webmaster tools
7. Website Optimizer
8. Offline kampaně měřené GA
9. Odkazy

3. Cíle v GA
„Mikro konverze“
Cíl adresy URL – Přesná shoda, Hlavní shoda,
Shoda regulárních výrazů [+ Použít cestu ]
Doba trvání návštěvy – Větší než/Méně než
H:M:S
Počet stránek/návštěva – Navštívené stránky
Větší než/Rovná se/Méně než [Počet]
Událost – Kategorie/Akce/Štítek/Hodnota JS: _
trackEvent(category, action, opt_label,
opt_value, opt_noninteraction)

4. GA – Elektronický obchod –
„Makro konverze“
• Transakce: Číslo objednávky, Název
obchodu, Cena, Daň, Poštovné, Město,
Stát, Země
• Zboží: Číslo objednávky, Číslo zboží,
Název zboží, Kategorie nebo varianta,
Jednotková cena, Množství

5. Klíčové ukazatele výkonnosti (KPI)
Přirozené
vyhledávání
Sociální Získání
sítě
Newsletter
? Chování
Bannery
Výkon
PPC

6. KPI - Získání
1. Cena za akvizici – CPA
4. Míra prokliku kampaně – CTR
7. Podíl nových návštěvníků

7. KPI – Získání
(1/3) Cena za akvizici
Kampaň E-mail Sociální sítě
Zobrazení 1000 2000
Kliky 50 200
Míra prokliku 5% 10%
Cena 500 Kč 2 000 Kč
Prům. CZP 10 Kč 10 Kč
Konverze 10 10
Cena za akvizici 50 Kč 200 Kč

8. KPI – Získání
(2/3) Míra prokliku kampaně
Zlepšujte relevanci – budujete důvěryhodnost!
• Přirozené vyhledávání – Title,
Description, Webmaster tools
• PPC – AdWords, Sklik, Facebook Ads
• Email – MailChimp
• Bannery

9. KPI – Získání
(3/3) Podíl nových návštěvníků
• Počet nových návštěvníků je omezen.
• Kde je ale brát?
• Placená reklama!

10. KPI - Chování
Míra okamžitého opuštění
Přerušení nákupního procesu
Počet stránek za návštěvu
Loajalita
Události za návštěvu

11. KPI – Chování
(1/5) Míra okamžitého opuštění
• Veškerá návštěvnost -> Míra okamžitého opuštění ->
Typ řazení: Vážené
Zdroj/médium Návštěvy Míra okamžitého
opuštění
google / cpc 35 756 89,75 %
padousi.cz / referral 799 89,61 %
CSFD_podpora / 435 86,67 %
banner
k-report.net / referral 120 95,83 %
heureka / gifttip 97 98,97 %
(Období 2.1. – 2.4 2012)

12. KPI – Chování
(2/5) Přerušení nákupního procesu
• Testovat
• Vylepšovat
• Testovat
• Vylepšovat
• Testovat
• Vylepšovat
• Testovat
• Vylepšovat
• a dále …

13. KPI – Chování
(2/5) Přerušení nákupního procesu
http://paditrack.com

14. KPI – Chování
(3/5) Počet stránek za návštěvu
medium Návštěvy Stránky/návštěva
email 6 6,83
referral 8 508 3,51
(none) 5 936 3,33
organic 7 667 3,24
banner 435 1,70
gifttip 124 1,40
cpc 35 983 1,35
(Období 2.1. – 2.4 2012)

15. KPI – Chování
(4/5) Loajalita
Pokročilé segmenty-> + Nový vlastní segment
Návštěvy 6062 Podíl z celku v %: 10,33 (58 666)
Zdroj / medium Návštěvy
(direct) / ( none) 1 321
google / cpc 941
google / organic 763
clovekvtisni.cz / referral 630
(Období 2.1. – 2.4 2012)

16. KPI – Chování
(5/5) Události za návštěvu
Měřte neměřené !
• AJAX
• Spouštění videa • JavaScript
• Downloads • Flash
• Odkazy

17. KPI - Výkon
Macro konverzní poměr – Hlavní konverze a
hledání zdroje dojných krav
Micro konverzní poměr – Cíle podporující web
(Registrace, Stažení, Kamenné pobočky).
Hodnota za návštěvu – Kde jsou zdroje
přivádějící největší útratu?
Prodleva konverze ve dnech. Je třeba jenom
tlačit na pilu?
Konverze z asistujících vs posledních interakcí

18. KPI – Výkon
(1/5) Makro konverzní poměr
Zdroje návštěvnosti -> Veškerá návštěvnost -> Elektronický obchod
-> Konverzní poměr el. obchodu -> Typ řazení: Vážené
Zdroj/medium Návštěvy Transakce Konverzní poměr
el. obchodu
clovekvtisni.cz/referral 3 056 206 6,74 %
(direct) / (none) 5 936 240 4,04 %
sendvic.gdi.cz / referral 212 78 36,78 %
seznam / organic 3 265 121 3,71 %
google / organic 4 299 129 3,00 %
skutecnapomoc.cz / referral 373 21 5,63 %
email.seznam.cz / referral 261 9 3,45 %
(Období 2.1. – 2.4 2012)

19. KPI – Výkon
(2/5) Mikro konverzní poměr
Zdroje návštěvnosti -> Veškerá návštěvnost -> Sada cílů 1
-> Kamenné pobočky (Míra konverze cíle 2) -> Typ řazení: Vážené
Zdroj/medium Návštěvy Kamenné pobočky (Míra
konverze cíle 2)
clovekvtisni.cz / referral 3 056 4,91 %
seznam / organic 3 268 3,89 %
google / organic 4 301 3,09 %
(direct) / (none) 5 938 2,04 %
skutecnapomoc.cz / referral 373 9,12 %
search.centrum.cz / referral 79 5,06 %
search / organic 52 5,77 %
(Období 2.1. – 2.4 2012)

20. KPI – Výkon
(3/5) Hodnota cíle za návštěvu
Zdroje návštěvnosti -> Veškerá návštěvnost -> Sada cílů 1
-> Kamenné pobočky (Míra konverze cíle 2) -> Rozšířený
Zdroj/medium Návštěvy Hodnota cíle za návštěvu
skutecnapomoc.cz / referral 373 0,05 US$
clovekvtisni.cz / referral 3 057 0,05 US$
seznam / organic 3 269 0,04 US$
google / organic 4 302 0,03 US$
(direct) / (none) 5 939 0,02 US$
ceskenoviny.cz / referral 123 0,01 US$
(Období 2.1. – 2.4 2012)

21. KPI – Výkon
(4/5) Prodleva konverze ve dnech
Konverze -> Cesty s více kanály -> Prodleva
Prodleva ve dnech Konverze
0 639
1 26
2 16
3 15
4 13
5 5
6 15
(Období 2.1. – 2.4 2012)

22. KPI – Výkon
(5/5) Konverze z asistujících vs posledních interakcí
Konverze -> Asistované konverze
Základní seskupení Asistované Konverze Konverze z
kanálů konverze poslední asistujících /
interakce posledních interakcí
Odkazující stránka 117 275 0,43
Neplacené vyhledávání 110 207 0,53
Přímá 213 376 0,57
Placené vyhledávání 41 67 0,61
Sociální síť 12 10 1,2
CSFD_podpora / banner 6 1 6,00
centrala / gifttip 0 1 0
(Období 2.1. – 2.4 2012)

23. Nástroj URL Builder

24. Nástroj URL Builder
http://www.skutecnydarek.cz/…/?utm_source=google&utm_medium=cpc&utm_campaign=Pumpa
„SEO“ značkování pro odstranění duplicity
<script type="text/javascript">
try {
var pageTracker = _gat._getTracker("UA-XXXXXX-XX");
pageTracker._setAllowAnchor(true);
pageTracker._trackPageview();
} catch(err) {}
</script>
http://www.skutecnydarek.cz/…/#utm_source=google&utm_medium=cpc&utm_campaign=Pumpa

25. Vstupní stránka
•Výzva k akci
•Nadpis
•Jednoduchost
•Vedení očí
•Relevance ke kampaním
•Snížení rizik spojených s akcí
•Vyvolání pocitu nedostatku

26. Google Webmaster Tools
• Konfigurace stránek
(Sitemaps, robots.txt, změna adres, parametry URL, …)
• Vaše stránky na webu
(Vyhledávací dotazy, obsahová kllíčová slova, odkazy na stránky, …)
• Metriky +1
(Aktivita, Publikum, …)
• Diagnostika
(HTML návrhy, Chyby procházení, …)
• Laboratoř Google
(Vlastní vyhledávání, Výkon webu)

27. Google Website Optimizer
• Proč?
• Co testovat?
• Jak testovat?
• Co to stojí?

28. Offline kampaně měřené GA
• Sdělit unikátní URL adresu
- www.kozadoafriky.cz- nová doména 290 Kč/rok
- www.clovekvtisni.cz/koza
- Zkracovače – http://jdem.cz, http://bit.ly/koza
- QR kódy. Google Chart Tools.
www.kozadoafriky.cz
2. Označkovat pomocí nástroje URL Builder
a přesměrovat na „normální“ stránku.

29. Odkazy
• Jan Procházka – www.jan-prochazka.cz
• Google Analytics - http://www.google.com/analytics
• Google Analytics API - http://code.google.com/apis/analytics/
• Nástroj URL Builder - http://support.google.com/googleanalytics/bin/answer.py?
hl=cs&answer=55578
• Google Webmaster Tools - https://www.google.com/webmasters/tools
• Přerušení nákupního procesu - http://paditrack.com
• Google Website Optimizer - https://www.google.com/analytics/siteopt/
• Google Chart Tools - http://code.google.com/intl/cs/apis/chart/