Comuniació no violenta, una eina de coaching

1. COMUNICACIÓ NO VIOLENTA
UNA EINA DE COACHING
Grup de treball de Psicologia Coaching. Col·legi de Psicologia de Catalunya. Delegació
de Tarragona
1
Què prefereixes, tenir raó o ser feliç? Marshall
Rosenberg
C

2. QUE ES LA COMUNICACIÓ NO VIOLENTA?
la CNV ens ajuda a connectar-nos amb nosaltres mateixos
i amb altres d'una manera que permet que la nostra
compassió natural es desenvolupi.
2
C

3. LA COMPASSIÓ I L’EMPATIA
3
LA COMPASSIÓ
C

4. LA COMPASSIÓ I L’EMPATIA
4
L’EMPATIA
C

5. LLENGUATGE DESCONECTAT DE LA VIDA
•JUTJAR
•ORDENAR
•DIAGNOSTICA
R
•COMPARAR
5
C

6. LLENGUATGE DESCONECTAT DE LA VIDA
• UTILITZACIÓ DE PARAULES
QUE IMPLIQUEN JUDICI:
“HAURIES…”
• CULPAR
• MEREIXER
• NEGAR LA
RESPONSABILITAT 6
C

7. MODEL DE LA CNV: ELS 4 PUNTS CLAU
1) OBSERVAR SENSE AVALUAR
2) IDENTIFICAR I EXPRESSAR SENTIMENTS
3) RECONÈIXER LES NOSTRES NECESSITATS I
SATISFER-LES
4)SABER DEMANAR
7
V

8. ELS QUATRE COMPONENTS DE LA CNV
1) OBSERVAR SENSE EVALUAR
• AVALUACIÓ - QUAN EM CRIDES ...
• OBSERVACIÓ - QUAN EM PARLES AMB AQUEST VOLUM DE VEU ...
• AVALUACIÓ - QUAN M’ENGANYES...
• OBSERVACIÓ - ESTIC VEIENT QUE NO HAS ACABAT LA TASCA I VAS DIR
QUE JA HO HAVIES FET.
• AVALUACIÓ - SEMPRE ARRIBES TARD.
• OBSERVACIÓ – ELS TRES ÚLTIMS COPS HAS ARRIBAT DESPRÉS DE
L'HORA QUE VAM ACORDAR. 8
V

9. ELS QUATRE COMPONENTS DE LA CNV
EXERCICI 1: OBSERVACIÓ O AVALUACIÓ
QUINES D’AQUESTES FRASES SON NOMES OBSERVACIÓ, SENSE AVALUACIONS IMPLÍCITES?:
• EN JOAN ES VA ENFADAR AMB MI SENSE CAP MOTIU.
• AHIR PER LA NIT LA ROSER ES MOSSEGAVA LES UNGLES MENTRE VEIA LA TELEVISIÓ.
• EN PERE NO EM VA DEMANAR LA MEVA OPINIÓ DURANT LA REUNIÓ.
• EL MEU PARE ES UN BON HOME.
• LA MÓNICA TREBALLA MASSA.
• L’ENRIC ES AGRESSIU.
• LORENA VA SER LA PRIMERA A LA CUA TOTS ELS DIES AQUESTA SETMANA.
• EL MEU FILL AMB FREQÜÈNCIA NO ES RENTA LES DENTS.
• EL LLUIS EM VA DIR QUE NO EM CAU BÉ EL GROC.
• LA MEVA TIETA ES QUEIXA QUAN PARLO AMB ELLA.
9
V

10. ELS QUATRE COMPONENTS DE LA CNV
2) IDENTIFICAR I EXPRESSAR SENTIMENTS
10
V

11. ELS QUATRE COMPONENTS DE LA CNV
IDENTIFICAR I EXPRESSAR SENTIMENTS
EXERCICI: PENSEU EN UNA NECESSITAT IMPORTANT (NO VITAL) QUE AL MOMENT
PRESENT ESTIGUI SATISFETA I IDENTIFICA LES EMOCIONS RELACIONADES
11
V

12. ELS QUATRE COMPONENTS DE LA CNV
12
IDENTIFICAR I EXPRESSAR SENTIMENTS
EXERCICI: PENSEU EN UNA NECESSITAT IMPORTANT (NO VITAL) QUE AL MOMENT
PRESENT NO ESTIGUI SATISFETA I IDENTIFICA LES EMOCIONS RELACIONADES
V

13. ELS QUATRE COMPONENTS DE LA CNV
13
IDENTIFICAR I EXPRESSAR SENTIMENTS
EXERCICI 2: L’EXPRESSIÓ DELS SENTIMENTS
Quines d’aquestes frases fan referencia a l’expressió verbal de sentiments?
• Sento que no m’estimes.
• M’entristeix que te’n vagis.
• Em fa por quan dius això.
• Quan no em saludes, em sento desatès.
• M’alegra que puguis venir
• Ets fastigós!!
• Tinc ganes de pegar-te.
• Em sento incomprès.
• Em sento bé amb el que vas fer per a mi.
• No serveixo per res.
V

14. ELS QUATRE COMPONENTS DE LA CNV
3) RECONÈIXER LES NOSTRES NECESSITATS. ESTRATÈGIES PER SATISFER-LES
14
C

15. ELS QUATRE COMPONENTS DE LA CNV
EXERCICI 3: RECONÈIXER LES NECESSITATS
15
En quines de les següents frases el que parla assumeix la responsabilitat dels seus senti
• M’irrites quan deixes documents de l’empresa en el terra de la sala de
conferencies.
• Em sento enfadada quan dius això, perquè vull respecte i rebo les teves
paraules com un insult.
• Em sento frustrat quan arribes tard.
• M’entristeix que no vinguis a sopar perquè esperava que poguéssim
passar la nit junts.
• Em sento decebut perquè vas dir que ho faries i no ho vas fer.
• Estic desanimada perquè m’hagués agradat haver progressat mes en la
meva feina.
• De vegades m’ofenen algunes coses que diu la gent.
• M’alegra que hagis rebut aquest premi.
• M’espantes quan crides.
C

16. ELS QUATRE COMPONENTS DE LA CNV
4) DEMANAR PER SATISFER LES NOSTRES NECESSITATS I ENRIQUIR LA NOSTRA VIDA
16
C

17. ELS QUATRE COMPONENTS DE LA CNV
EXERCICI 4: FORMULAR PETICIONS
17
Quines d’aquestes frases demanen amb claredat una acció específica?
• Vull que m’entenguis.
• Voldria que em diguessis una cosa que et va agradar.
• M’agradaria que tinguessis mes confiança en tu
mateix.
• Vull que deixis de beure.
• M’agradaria que em deixessis ser jo mateix.
• M’agradaria que fossis honest amb mi en relació a la
reunió d’ahir.
• M’agradaria que conduïssis sense sobrepassar el límit
de velocitat.
• M’agradaria conèixer-te millor.
C

18. LES DUES PARTS DE LA COMUNICACIÓ NO
VIOLENTA
A) EXPRESSIÓ HONESTA
B) RECEPCIÓ EMPÀTICA
18
V

19. LES DUES PARTS DE LA COMUNICACIÓ NO
VIOLENTA
A) L’EXPRESSIÓ HONESTA
19
V

20. LES DUES PARTS DE LA COMUNICACIÓ NO
VIOLENTA
B) LA RECEPCIÓ EMPÀTICA
20
V

21. LA RECEPCIÓ EMPÀTICA
• ESTIGUEM PRESENTS
• ESCOLTEM ELS SENTIMENTS I LES
NECESSITATS DE L’ALTRE
• PARAFRASEJEM
• MANTINGUEM L’EMPATIA
• I SI NO PODEM EMPATITZAR?
21
V

22. Grup de treball de Psicologia Coaching. Col·legi de Psicologia de Catalunya. Delegació
de Tarragona
22
Què prefereixes, tenir raó o ser
feliç?
Marshall Rosenberg
V

23. GRÀCIES!
CARLES RIOS
VICTORIA GARCÍA

24. 24