2. ОГОВОРКА ВНАЧАЛЕ ПОЭТОМУ ПРОШУ НОГАМИ НЕ БИТЬ ! Мне и самому хотелось бы ОШИБИТЬСЯ… Все, о чем будет сказано в докладе, является частным мнением, не претендующим на роль «истины в последней инстанции»
3. ИТАК, КРИЗИС ВРОДЕ ОТСТУПИЛ Снова играем в недвижимость… … стараясь скорее забыть то, что было пережито в прошлом году
4. НУ, ГДЕ ТУТ КЛИЕНТ ? СЕЙЧАС МЫ ЕГО БУДЕМ ОБСЛУЖИВАТЬ !... … а то за время, пока мы героически боролись с кризисом, очень расплодились частные маклеры и прочая нечисть… … а то за время, пока мы плакали о докризисных «тучных годах», мы поиздержались и нас «подвинули» конкуренты…
6. ХРОНОЛОГИЯ СПАДОВ РЫНКА И ИЗМЕНЕНИЙ РИЭЛТОРСКОГО БИЗНЕСА 1995 - 1996 1998 - 1999 2005 - 2006 2008 - 2009 спад платеже- способности дефолт спад платеже- способности мировой финансовый кризис Выжили те, кто реально повысил степень собственной ориентирован-ности на клиента Вместо посредников - «продавцов информации» на ведущие роли вышли «продавцы спокойствия» Начало экспериментов с целью поиска новых форматов работы Тотальные сокращения всех видов затрат на персонал, обучение, развитие и маркетинг
9. СЛЕДСТВИЕ НЕУТЕШИТЕЛЬНОГО ВЫВОДА За время кризиса риэлторский бизнес откатился далеко назад, растеряв элементы, имеющие ценность для потребителей Теперь риэлтор, как и много лет назад, - ПРОКЛАДКА МЕЖДУ УЧАСТНИКАМИ СДЕЛКИ
12. ГДЕ ТУТ «ДОВЕРИТЕЛЬНЫЕ ОТНОШЕНИЯ» ? Инициативный всероссийский опрос проведен в июне 2009 г. Опрошено 1600 человек в 140 населенных пунктах в 42 областях, краях и республиках России. Статистическая погрешность не превышает 3,4%. Какие факторы наиболее важны для Вас при выборе агентства недвижимости / риэлторской компании? (закрытый вопрос, несколько вариантов ответа) Положительная репутация Приемлемая стоимость услуг Безопасность и надежность сделок Высокая квалификация сотрудников Прозрачность деятельности Уровень сервиса 1 2 3 4 5 6
13. УЖАС РИЭЛТОРА СТАНОВИТСЯ ЯВЬЮ… «…агентства нифига не делают, наровят поиметь скрытые комиссии, а когда наконец сам найдешь вариант, сам выведешь его на сделку, сам проверишь наличие всех справок - с тебя еще и сдерут 5% от стоимости…» Мнение, высказанное на интернет-форуме. Приведено в авторской редакции
14. А ЧТО ТУТ УЖАСНОГО ? Снижение потребительской ценности услуги АВТОМАТИЧЕСКИ переводит риэлтора в позицию ОБСЛУГИ. ХОРОШИЙ ЧЕЛОВЕК – НЕ ПРОФЕССИЯ А ОБСЛУГЕ МНОГО НЕ ПЛАТЯТ:
15. ХРОНОЛОГИЯ ИЗМЕНЕНИЙ РАЗМЕРА РИЭЛТОРСКОЙ КОМИССИИ 1998 2005 2009 1 % 2% 3% 4% 5% 6% > 6% РЕАЛЬНЫЕ ИЗМЕНЕНИЯ ТРЕНД ЗА НАС ЭТОТ ТРЕНД НИКТО НЕ ИЗМЕНИТ !
16.
17.
18. ГЛОБАЛЬНОЙ МОЖЕТ СТАТЬ ЛЮБАЯ ИДЕЯ ! М.А.Булгаков Воронеж Ростов-на-Дону Краснодар Санкт-Петербург Челябинск Санкт-Петербург Екатеринбург Москва Ульяновск
19. PR - КРАТЧАЙШИЙ ПУТЬ К КЛИЕНТУ РЕКЛАМА PR Затраты – минимальны Затраты – бесконечно велики
20. К ЧЕМУ Я ВСЕ ЭТО ГОВОРЮ ? КРИЗИС БЛИЗОК ? - ДА ЕРУНДА ! КТО ЖЕ ЗНАЛ… ТОЛЬКО БЫ ПЕРЕЖДАТЬ А ЖИЗНЬ-ТО НАЛАЖИВАЕТСЯ ! НЕУЖЕЛИ ЭТОТ ОБРАЗ ТАК ПРИВЛЕКАТЕЛЕН ?
21.
22. А ПОПОДРОБНЕЕ ? Более подробно эти и другие аспекты маркетинга риэлторского бизнеса могут быть рассмотрены в формате семинара Увы, регламент…
23. КОНТАКТЫ СПАСИБО ЗА ВАШЕ ВНИМАНИЕ ! ОЛЕГ САМОЙЛОВ Генеральный директор Е-mail: samoilov@relait.ru http://relait.ru
