1. Эксклюзивный риэлтор – бог, или реальный человек? Пермь, 2010

2. Exclusive – в переводе с английского – исключительный, выходящий за рамки обычного, стандартного.

4. Деловые качества

6. Уровень личностного взаимодействия Установление контакта Диагностика клиента Определение мотивов и потребностей РИЭЛТОР КЛИЕНТ контакт

8. Уровень профессионального общения Принятие решения МАСТЕР ПОДМАСТЕРЬЕ

9. Типичные ошибки на пути к эксклюзивности – Личность клиента Личность риэлтора –психологическая консультация

10. Взять клиента в оборот – тактика хорошего менеджера Личность клиента Менеджер барьер

11. Экспертная оценка – результат недостижим Эксперт Личность клиента барьер

12. Деловой клиент: попытка установить свои правила личность риэлтор деловой клиент

14. Что я сделал

15. Что ты будешь делать

16. Инструктаж

17. Напоминания

19. Мотивация клиента

20. Воодушевление клиента