1. OPTIMALISASI KINERJA PEGAWAI DALAM MENINGKATKAN
PELAYANAN DI KANTOR CAMAT SINJAI BARAT KABUPATEN
SINJAI
PROPOSAL OLEH :
VIKA PRATIWI
1922128
Pembimbing I
Dr. Mochamat Nurdin, S.I.P., MA
Pembimbing II
Baharuddin S.Sos., S.Pd., I., M.Si
2. PENDAHULUAN
optimalisasi adalah suatu proses kegiatan untuk meningkatkan dan
mengoptimalkan suatu pekerjaan menjadi lebih/sepenuhnya sempurna,
fungsional, atau lebih efektif serta mencari solusi terbaik dari beberapa
masalah agar tercapai tujuan sebauk-baiknya sesuai dengan kriteria tertentu.
Latar Belakang
.
3. LATAR BELAKANG
Kinerja pegawai adalah sejauh mana pegawai tersebut dapat melaksanakan tugas
dengan baik dalam arti pelaksanaan tersebut sesuai dengan rencana, sehingga diperoleh hasil
yang memuaskan untuk tercapainya kinerja pegawai dengan baik. Maka pegawai dituntut
untuk memiliki sumber daya manusia (SDM) yang berkualitas yang mampu melaksanakan
tugas sebagai aparatur sipil negara sesuai dengan tugas yang dibebankan. Oleh karena itu,
agar mempunyai kinerja yang baik seorang pegawai harus memiliki keinginan yang tinggi
untuk mengerjakan serta mengetahui pekerjaannya. Dengan kata lain kinerja individu
dipengaruhi oleh kepuasan kerja. Kinerja pegawai merupakan salah satu komponen yang
perlu untuk ditingkatkan, yaitu bagaimana kinerja seorang pegawai yang ada pada birokrasi
dapat memberikan kepuasan pelayanan yang lebih yang menerima pelayanan. Dalam rangka
peningkatan kinerja, seorang birokrat harus mampu mengembangkan inovasi dan lebih
responsive terhadap perubahan yang terjadi di lingkungan masyarakat.
4. LATAR BELAKANG
Dalam undang-undang nomor 25 tahun 2009 tentang pelayanan publik, dijelaskan
bahwa pelayanan publik adalah kegiatan atau rangkaian kegiatan dalam rangka pemenuhan
kebutuhan pelayanan sesuai dengan peraturan perundang-undangan bagi setiap warga negara
dan penduduk atas barang, jasa, dan/arau pelayanan administratif yang disediakan oleh
penyelenggara pelayanan publik. Pelayanan yang diberikan oleh pemerintah kepada rakyat
terus mengalami pembaruan, baik dari sisi paradigma maupun format pelayanan seiring
dengan meningkatnya tuntutan masyarakat dan perubahan didalam pemerintahan itu sendiri.
5. LATAR BELAKANG
Pada suatu instansi pemerintah maupun swasta tinggi rendahnya sumber daya manusia dapat dilihat
dari kinerja pegawai dalam memberikan kualitas pelayanan yang efektif dan efisien kepada masyarakat.
Setiap pegawai selalu dituntut agar selalu bekerja dengan baik dan penuh semangat dalam memberikan
pelayanan kepada masyarakat sehingga tidak terkesan lamban. Jadi pegawai harus selalu siap untuk
melayani masyarakat dengan baik serta selalu siap dalam menjalankan tugas dengan baik pula. Hal
tersebut dilakukan suatu instansi untuk meningkatkan kualitas pelayanan yang diberikan kepada
masyarakat. Namun, masih banyak pegawai yang kurang bertanggung jawab dan kurang disiplin terhadap
pekerjaannya. Pegawai masih banyak yang datang terlambat dan pulang lebih cepat dari waktu yang telah
ditetapkan. Pegawai juga sering tidak ada ditempat pada waktu jam kerja, sehingga untuk mencapai hasil
kinerja tidak begitu efektif dan efisien.
6. RUMUSAN MASALAH
penulis mengemukakan masalah yang akan dibahas dalam penelitian ini adalah bagaimana kinerja
pegawai dalammeningkatkan pelayanandiKantor CamatSinjai BaratKabupaten Sinjai?
TUJUAN PENELITIAN
Tujuan penelitian ini adalah bagaimana kinerja pegawai dalam meningkatkan pelayanan di
KantorCamatSinjai BaratKabupaten Sinjai
7. TINJAUAN PUSTAKA
A. OPTIMALISASI
Menurut W.J.S Poerdwadarminta (1997:753) Optimalisasi merupakan suatu
hasil yang dicapai sesuai keinginan, sehingga optimalisasi adalah pencapaian hasil
sesuai dengan harapan secara efektif dan efesien”.
8. B. KINERJA
Menurut mangkunegara (2009:67) kinerja (prestasi kerja) adalah hasil kerja
secara kualitas dan kuantitas yang dicapai oleh seseorang pegawai dalam
melaksanakan tugasnya sesuai dengan tanggungjawab yang diberikan
kepadanya.
C. PELAYANAN
Menurut moenir mengatakan bahwa pelayanan adalah proses pemenuhan
kebutuhan melalui aktivitas orang lain secara langsung. Standar dari pelayanan
adalah ukuran yang telah ditentukan sebagai sebuah pembakuan pelayanan
yang baik.
9. KERANGKA KONSEP
OPTIMALISASI KINERJA PEGAWAI DALAM
MENINGKATKAN PELAYANAN DI KANTOR CAMAT
HASIL KEPUASAN MASYARAKAT
Kinerja pegawai dalam meningkatkan pelayanan
pelayanan dengan indikator:
1. Kualitas kerja
2. Kuantitas kerja
3. Ketepatan waktu
4. Efektivitas
5. Kemandirian
10. Metode penelitian
adalah deskriptif
kualitatif
• Camat kantor camat sinjai
barat
• Sekertaris Camat Sinjai
Barat
• Pegawai kantor camat sinjai
barat
• Masyarakat sinjai barat
Metode Penelitian
Jenis penelitian Informan
11. • Wawancara
• Observasi
• Dokumentasi
1.Reduksi Data
2.Penyajian data
3.Verifikasi (menarik
kesimpulan)
Teknik pengumpulan data Teknik analisis data
