Sosiale medier og trender

543 views

Published on

Published in: Real Estate
0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total views
543
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
1
Actions
Shares
0
Downloads
9
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Sosiale medier og trender

  1. 1. 4 megatrender og litt om sosiale medier <br />Geir Jangås<br />FINN.no<br />www.flickr.com/photos/eirikso/5091173750/sizes/m/in/photostream/<br />
  2. 2. 2<br />
  3. 3. Å være topp-presterende i dag gir ingen garanti for fremtiden<br />Til høyre: undersøkelse med 6772 topp-presterende selskaper innen 40 ulike bransjer 1<br />Av 100 topp presterende selskaper er det bare 5% av de igjen etter 10 år. <br />Etter 20 år er det bare 0,5% igjen. <br />Hvor er FINN eller EindomsMegler1 om 20 år?<br />%<br />%<br />%<br />1 Wiggins & Ruefli 2002<br />
  4. 4. 4<br />4 megatrender med spesielt storbetydning for eiendomsmarkedet<br />
  5. 5. 1<br />Rikere brukeropplevelser<br />5<br />
  6. 6.
  7. 7. Rike data blir viktigere og viktigere, og bygger vi ikke egne løsninger, så gjør andre det. <br />Basert på en Firefox plug-in<br />
  8. 8. Nye tjenester skal dekke brukernes behov bedre<br />
  9. 9. 2<br />Økt forbrukermakt<br />9<br />
  10. 10.
  11. 11.
  12. 12.
  13. 13. 13<br />Lokasjonsbaserte tjenester<br />3<br />http://www.youtube.com/watch?v=4xQH6Y7a7R0<br />
  14. 14. Her var det fint – kanskje det fins leiligheter i nærheten? <br />14<br />
  15. 15. Nettet blir sosialt<br />4<br />
  16. 16. Og alle skal med…..<br />
  17. 17. Hva mener vi med sosiale medier?<br />Sosiale medier er medier (kanaler eller plattformer) som ved hjelp av internett eller webbasert teknologi, åpner for interaksjon mellom to eller flere mennesker (brukere). <br />Sosiale medier gjør det mulig og oppfordrer til at brukeren selv kan generere, publisere og dele innhold. <br />
  18. 18. <ul><li>Vi r
  19. 19. Vi vil ha svar NÅ
  20. 20. Lav brukerterskel vinner
  21. 21. Vi bidrar og forventer dialog
  22. 22. Vi er mange og vi dere med mange i flere kanaler</li></ul>The ”connectedcustomer” flytter makt<br />Sosiale medier er blitt en del av hverdagen<br />Mona Skaret, senior rådgiver i Steria<br />
  23. 23. 19<br />Zillow – diskusjonsforumet er nytt, og har på kort tid generert enorme mengder unikt innhold<br />
  24. 24. Velkommen inn til FINN<br />Et viktigverktøy for innovasjon<br />Girprodukt-utviklerneraskt feedback pånyetjenester<br />FINN startet med å brukesosiale media aktivti 2008. Detførste vi gjordevar å startebloggen ; http://labs.finn.no. <br />Fokuserpåernyetjenesteroghva vi kantilby til vårebrukere. <br />Avdekkebrukerbehov<br />Eksperimentere med nyteknologi<br />Presentere trender og ny funksjonalitet.<br />
  25. 25. Muligheter gjennom sosialisering av nettet<br />
  26. 26. Tre ting dere kan bruke sosiale medier til<br />1<br /> Dialog, kunnskapsdeling, samhandling internt og eksternt<br />
  27. 27. Skape dialog med kundeneeksempel: Telenor kundeservice<br />
  28. 28.
  29. 29.
  30. 30. Tre ting dere kan bruke sosiale medier til<br />2<br /> Involver kundene i deres strategi og utvikling<br />
  31. 31. VIL<br />Norsk eksempel: Stormberg får høre det<br />Brukerne er med på utviklingen av produkter de senere skal kjøpe<br />27<br />
  32. 32. Tre ting dere kan bruke sosiale medier til<br />3<br /> Merkevarebygging og markedsføring<br />
  33. 33. For FINN er Facebook en effektiv markedsførings platform som målrettet driver lønnsom trafikk til FINN<br />Vi harkjørtsuksessfullekampanjergjennomFacebook. I Januargenerertedetmerenn 50 000 brukere med en positiv ROI på 20%. <br />
  34. 34. I løpet 2009 solgte Dell for $6,5 millioner gjennom Twitter alene<br />
  35. 35. FALLGRUVER<br />
  36. 36. 3 vanligste fallgruver<br />Er der, men vet ikke hvorfor<br />Har ikke ressurser til å følge opp<br />Høyrehånda vet ikke hva venstrehånda gjør<br />Mona Skaret, senior rådgiver i Steria<br />
  37. 37. 3 vanligste fallgruver<br />Er der, men vet ikke hvorfor<br />Har ikke ressurser til å følge opp<br />Høyrehånda vet ikke hva venstrehånda gjør<br />Mona Skaret, senior rådgiver i Steria<br />
  38. 38. Sosiale medier – fint for å fange opp signaler, men…<br />25.10.2010<br />Konfidensiell - Navnpå presentasjon.ppt<br />34<br />
  39. 39. 3 vanligste fallgruver<br />Er der, men vet ikke hvorfor<br />Har ikke ressurser til å følge opp<br />Høyrehånda vet ikke hva venstrehånda gjør<br />Mona Skaret, senior rådgiver i Steria<br />
  40. 40. Kilde: Perceptor AS for Dataforeningen<br />
  41. 41. På Facebook: denne Tandoi dommeren må virkelig finne seg et annet yrke……FINN PÅ NOE ANNET OG GNI KRYDDERET UT AV ØYNENE<br />
  42. 42.
  43. 43. Det handler ikke om teknologi<br />Det handler om mennesker, kommunikasjon, dialog og kundeservice<br />

×