Marketing sociale e promozione della salute: il "Web marketing", tecniche e buone pratiche

1. Marketing sociale e promozione della salute
Giuseppe Fattori
Web Marketing - Università Milano-Bicocca
Patients
Included
PatientsIncludedisaTrademarkoftheREshape&InnovationCenter
™
Citizens

2. Sono
qui
perché …

5. G.Fattori 2018

6. G.Fattori 2017

8. Da Dove Siamo Partiti…
Modena 16 Novembre 2013
G.Fattori 2018

9. http://bit.ly/DAE-Italia
Mappa dei defibrillatori promossa da CONACUORE

10. Health
promotion
Social
marketing
Health promotion as the overaching concept, including and incorporating
social marketing
Social marketing for health and specialised health promotion
J. Griffiths, C. Blair-Stevens, A. Thorpe

11. Le leve per la promozione della salute
10
INTERVENTI
NORMATIVI
Propensione all’adozione del
comportamento che si intende
promuovere
Resistenza all’adozione del
comportamento che si intende
promuovere
MARKETING
SOCIALE
Sani
stili di vita
G.Fattori 2018
INFORMAZIONE
COMUNICAZIONE

12. G.Fattori 2018
P
Partner

13. Marketing sociale, definizione
Il marketing sociale è l'applicazione di
concetti e tecniche del marketing e di
altre discipline per raggiungere obiettivi
comportamentali volti a migliorare la
salute individuale/collettiva e per
contribuire a ridurre le disuguaglianze
sociali, nell'ambito delle politiche della
comunità di riferimento.
[Fattori]
G.Fattori 2018

14. LUCA CONTI
Un piano di web marketing in 5 mosse

15. 13
G.Fattori 2018
LUCA CONTI
Un piano di web
marketing in 5
mosse

16. Una strategia di web marketing digitale si
compone di un ciclo in 5 fasi:
1. analisi e obiettivi;
2. pianificazione;
3. attuazione;
4. adattamento e gestione dei feedback;
5. monitoraggio e misurazione.
Un piano di web marketing in 5 mosse

19. Non dimenticate mai che avete un
obiettivo finale da raggiungere:
convincere l’utente a diventare un
vostro cliente, acquistando i vostri
prodotti o servizi.

20. DEFINIRE
OBIETTIVI
Obiettivi legati a
metriche di controllo

21. G.Fattori 2018

22. Diversi tipi di marketing
che possono contribuire al “bene sociale”
SETTORE PRIVATO E
COMMERCIALE
SETTORE PUBBLICO
E TERZO SETTORE
Marketing
commerciale
Marketing
sociale
Principale motivazione:
PROFITTO
E VALORE PER
GLI AZIONISTI
Marketing
del Servizio o
dell’Organizzazione
Marketing
Pro-sociale
Societal
Marketing
Cause-related
marketing
111
Principale motivazione:
BENE
SOCIALE
G.Fattori 2018

23. Riconoscere alcune differenze
Chi fa marketing commerciale Chi fa marketing sociale
Scopo principale: vendite, profitti e valore per gli
azionisti
Finanziato da: investimenti e vendite
Responsabilità privata
es. azionisti e direttori
Performance misurate in profitti e quota di mercato
Definizione di prodotti e servizi guidati dalla
domanda
Cultura commerciale – spesso è evidente la cultura
di “correre il rischio”
Le relazioni sono spesso competitive
Finalità principale: raggiungimento di un “bene
sociale”
Finanziato da: fondi pubblici (tasse, donazioni)
Responsabilità pubblica
Performance misurate in rapporto agli attuali
obiettivi comportamentali
I prodotti o i servizi si focalizzano spesso su
come affrontare complessi e controversi
comportamenti
Cultura del settore pubblico - spesso è evidente
la cultura di avversione al rischio
Le relazioni sono basate sulla costruzione della
fiducia
114
Marketing commerciale e marketing sociale
G.Fattori 2018

24. “Fare marketing significa
creare e comunicare differenze
percepibili dal cliente in modo
remunerativo per l'impresa”
G.Fattori 2018

25. 2. Marketing strategico
G.Fattori 2018

26. 2. Marketing strategico
Scelta del/dei gruppi target a cui
rivolgere l’intervento.
Al fine di rendere più efficace
l’intervento, è opportuno elaborare
una strategia specifica, elaborata
appositamente per ogni target scelto.
G.Fattori 2018

27. 2. Marketing strategico
?
Maschio
Modenese
66 anni
Figli tra i 27
e i 32 anni
Interessato al
peccato
Reddito alto
Ama la
musica
…G.Fattori 2018

28. 2. Marketing strategico
?!
G.Fattori 2018

29. 1) IL SITO WEB
2) IL SOCIAL
WEB
3) LA PUBBLICITÀ
ONLINE
4) LE NUOVE
FRONTIERE
4 PILASTRI

30. COSTRUIRE
UN SITO
WordPress è
lo strumento ideale

32. TOO YOUNG TO DRINK
Tròp cén par bàvver
G.Fattori 2018

34. G.Fattori 2017

36. G.Fattori 2018

37. Evaluation
What do you expect from this intervention?
%achievements
time
AWARENESS
BELIEFS
BEHAVIOR
Non bere alcol in gravidanza
CHANGE IN HEALTH DISEASE
G.Fattori 2018

38. G.Fattori 2018

39. G.Fattori 2018

40. This genre of ads regularly appeared in medical journals such as the Journal of the American
Medical Association, an organization which for decades collaborated closely with the industry.

41. Fumo e diseguaglianze
“Il fumo è la principale causa di diseguaglianze
nella mortalità tra ricchi e poveri.
Fonte: www.hda-online.org.uk/downloads/pdfs/smoking_and_health_inequalities.pdf

42. Prendiamo sul serio
la nostra responsabilità
sociale. E il fumo tra i
giovani è un problema
sociale.
www.philipmorrisinternational.com

43. … Philip Morris
Italia ha realizzato una
mostra itinerante contro il
fumo giovanile.

45. G.Fattori 2018

46. G.Fattori 2018http://vincos.it/mese

48. G.Fattori 2018

49. #invecedifumare

50. G.Fattori 2018

51. G.Fattori 2018

52. G.Fattori 2018

53. G.Fattori 2018

54. G.Fattori 2018

55. G.Fattori 2018

56. APP Helpaids
G.Fattori 2018

57. G.Fattori 2018

58. Patients
Included
PatientsIncludedisaTrademarkoftheREshape&InnovationCenter
™
Citizens

59. G.Fattori 2018
https://web2salute.com/progetti-studenti-2017-2018/

60. G.Fattori 2018

61. G.Fattori 2018

62. G.Fattori 2018

64. G.Fattori 2018

65. G.Fattori 2018

68. G.Fattori 2018

69. Statistiche dal al17/11/2017 24/11/2017
Numero Persone Incontrate per la prima volta: 66
Numero accessi totali: 76
Fascia EtàNum.
da 18 a 2529
Da 26 a 3532
Da 36 a 457
Da 46 a 658
Num. Genere
22 Femmina
54 Maschio
Num. Genere
22 Femmina
54 Maschio
OrientamentoNum.
0
MsM40
FsF3
Etero39
G.Fattori 2018

70. Evaluation – Where is the beef?
INPUTS OUTPUTS OUTCOMES IMPACT ROI
G.Fattori 2018

71. Twitter - @mktsociale
Newsletter http://www.marketingsociale.net/
http://www.slideshere.net/Fattori
http://www.scoop.it/u/social-marketing
http://web2salute.com/
Social media e promozione della salute
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