Facto Congres 2017 - TechExperienceLab Migael van der Tak

•

0 likes•543 views

Toepassingen van Mixed Reality met Microsoft HoloLens (Migael van der Tak, Motion10)

Workshop
Toepassingen van Mixed Reality
Migael van der Tak, Motion10
www.facto.nl/congres

Microsoft HoloLens

Virtual Reality Augmented Reality Mixed Reality
A computer’s simulated
Version of reality
Notification overlaid over
the real world
Real and digital worlds
Integrated and enhanced with
holograms

Heads up, hands free
At scale, in context Infinite work space
Feel like you’re thereSee what I see
Create 3d in 3d

More Related Content

More from Facto Magazine

Op 61 kantoorlocaties maken dagelijks 16.000 UWV-medewerkers gebruik van huisvesting en facilitaire diensten. In 2016 koos UWV voor Best Value Procurement om haar facilitaire diensten uit te besteden aan twee dienstverleners: Sodexo (voor Zuid-Nederland) en Facilicom (voor Noord-Nederland). Deze samenwerking is uniek in de markt. Zo willen de partijen wetenschappelijk gaan aantonen wat de bijdrage en invloed is van goede facilitaire dienstverlening op de productiviteit van de medewerkers, het ziekteverzuim en de medewerkers- en klanttevredenheid. Daarnaast gebruiken UWV en de dienstverleners elkaars expertise om continu te innoveren en te leren, om zo de dienstverlening te blijven verbeteren. Een andere ambitie is het samen creëren van werk voor mensen met een afstand tot de arbeidsmarkt. Tijdens de transitieperiode in 2017 investeerden alle partijen fors in samenwerking. En met succes: door gezamenlijke focus en transparantie is de medewerkers- en klanttevredenheid aantoonbaar gestegen. De drie partijen slaan nu ook de handen ineen door gezamenlijk te innoveren. Samen werken ze aan één gezamenlijk ambitie; de toegevoegde waarde van FM meetbaar maken en kansen creëren voor de ‘klanten’ van het UWV.

Facto Congres 2018 - Workshop 6: Baanbrekende samenwerking

Facto Congres 2018 - Workshop 6: Baanbrekende samenwerking

Facto Congres 2018 - Workshop 6: Baanbrekende samenwerking

In veel kantoren worden facilitaire services nog grotendeels aangeboden in de kantooromgeving zelf, tijdens de traditionele kantoortijden. Maar de behoeftes van (jonge) professionals zijn vandaag de dag aan het verschuiven. Werken vindt namelijk niet alleen meer op kantoor plaats, maar overal, ook in de avond en in het weekend. Bij dat leven passen andere dienstverleningsconcepten. Een werkconcept waar je even binnen kunt lopen en waar een variëteit aan services wordt aangeboden. ArrangeGroup speelt hierop in met een nieuw hospitality-concept (genaamd: Nuttig!) dat werken, wonen en plezier ondersteunt. Het concept gaat voor de zomer van 2018 voor de eerste keer van start in een splinternieuw appartementencomplex in de Amsterdamse wijk Zeeburg. Ook is er vanuit organisaties zoals Rabobank en zorginstellingen animo voor het concept. Hoe ziet het concept, een uitgekiende combinatie van de vijf onderdelen Food, Co-working, Retail, Services en Events, eruit? Wat zijn de eerste ervaringen van zowel eindgebruikers, huurders, gebouwbeheerder en -eigenaar als facilitaire samenwerkingspartners? En op welke manier is het concept toepasbaar in kantoren die meer activiteit, service en dynamiek in de ‘plint’ willen?

Facto Congres 2018 - Workshop 5: Nieuw hospitality concept combineert werken ...

Facto Congres 2018 - Workshop 5: Nieuw hospitality concept combineert werken ...

Facto Congres 2018 - Workshop 5: Nieuw hospitality concept combineert werken ...

Sinds 2014 is KIEN/Yask facilitair partner van de High Tech Campus (HTC) in Eindhoven (160 bedrijven, verdeeld over ruim 60 gebouwen). Beide partijen werken samen volgens het managing agent-model, waarbij de HTC zelf alle leveranciers selecteert en contracteert. Om te kunnen voldoen aan de doelstelling, in 2025 de duurzaamste campus van Europa te zijn, is een belangrijke taak weggelegd voor het Facility Management van de HTC. In de presentatie delen KIEN/Yask en HTC Eindhoven hun visie op de manier waarop Facility Management kan bijdragen aan het realiseren van deze ambitieuze duurzame doelstelling. Tijdens de sessie komen de volgende vragen aan bod: - Hoe beïnvloed je het gedrag van de 11.000 mensen van 80 verschillende nationaliteiten die dagelijks op de Campus werken en verblijven? - Welke duurzaamheidsrichtlijnen worden gehanteerd voor nieuwbouw en verbouwingen? - Hoe is het energiemanagement ingericht en welke besparingen worden gerealiseerd? - Op welke manier worden de hard en soft services ingericht zodat de ontwikkeling naar smart buildings, green offices en healthy offices mogelijk wordt?

Facto Congres 2018 - Workshop 4: Zo draagt fm bij aan de duurzaamste campus v...

Facto Congres 2018 - Workshop 4: Zo draagt fm bij aan de duurzaamste campus v...

Facto Congres 2018 - Workshop 4: Zo draagt fm bij aan de duurzaamste campus v...

Binnen de afdeling Facilitair Management (FMA) van De Nederlandsche Bank wordt sinds 2016 contract- en leveranciersmanagement toegepast aan de hand van de regiecyclus. Het doorlopen van alle fases van de regiecyclus heeft geleid tot een transparante en doordachte wijze van organiseren van het contract- en leveranciersmanagement. Wat was de aanleiding voor het ontwikkelen de regiecyclus, uit welke stappen bestaat de cyclus, op welke manier is de methodiek een goed stuurmiddel om tijdig de juiste acties in gang te zetten (zodat na elke fase de juiste resultaten behaald worden) en wat heeft de regiecyclus De Nederlandsche Bank nu echt opgeleverd? Deze workshop over het verder professionaliseren van contract- en leveranciersmanagement laat zien hoe De Nederlandsche Bank dit op succesvolle wijze heeft toegepast.

Facto Congres 2018 - Workshop 2: Regiecyclus voor contract- en leveranciersm...

Facto Congres 2018 - Workshop 2: Regiecyclus voor contract- en leveranciersm...

Facto Congres 2018 - Workshop 2: Regiecyclus voor contract- en leveranciersm...

Steeds meer facilitaire organisaties realiseren zich dat een uitzonderlijke klantbeleving vandaag de dag van groot belang is. Om die excellente service te kunnen leveren worden tal van verandertrajecten doorgevoerd, niet altijd met evenveel resultaat. Dat kan te maken hebben met verschillende factoren, bijvoorbeeld: zijn de medewerkers in staat om écht te luisteren en gehoor te geven aan klanten? Zijn de juiste antennes ontwikkeld waarmee feedback actief kan worden opgepikt? Beschikken de medewerkers over voldoende ruimte om, als dat nodig is, de organisatieregels om te buigen zodat de klant uitzonderlijk goed geholpen kan worden? Steeds meer facilitaire organisaties realiseren zich dat een uitzonderlijke klantbeleving vandaag de dag van groot belang is. Om die excellente service te kunnen leveren worden tal van verandertrajecten doorgevoerd, niet altijd met evenveel resultaat. Dat kan te maken hebben met verschillende factoren, bijvoorbeeld: zijn de medewerkers in staat om écht te luisteren en gehoor te geven aan klanten? Zijn de juiste antennes ontwikkeld waarmee feedback actief kan worden opgepikt? Beschikken de medewerkers over voldoende ruimte om, als dat nodig is, de organisatieregels om te buigen zodat de klant uitzonderlijk goed geholpen kan worden? In deze sessie staat het traject om te komen tot een Service Excellente-organisatie centraal. Waar komen excellente klantbeleving en interne dienstverlening samen? Is het mogelijk zowel op excellente service als op kosten te sturen en zo ja, hoe doe je dat dan? En wat zijn op dit moment de belangrijkste shifts in de transitie naar Service Excellence? Aan de hand van meerdere inspirerende praktijkcases worden de filosofie en het model van Service Excellence toegelicht om dat vervolgens toe te spitsen op het optimaliseren van de interne dienstverlening.

Facto Congres 2018 - Workshop 7: Werken aan excellente dienstverlening met he...

Facto Congres 2018 - Workshop 7: Werken aan excellente dienstverlening met he...

Facto Congres 2018 - Workshop 7: Werken aan excellente dienstverlening met he...

Cpdf folder facto_congres2018_210x297_c

Cpdf folder facto_congres2018_210x297_c

Cpdf folder facto_congres2018_210x297_c

Presentatie Rick Steinmann Facto Technologie in FM 27 november 2017

Presentatie Rick Steinmann Facto Technologie in FM 27 november 2017

Presentatie Rick Steinmann Facto Technologie in FM 27 november 2017

De toekomst is wat wij ervan maken De wereld verandert in een duizelingwekkend tempo, en het blijft maar sneller gaan. Vooral technologische veranderingen hebben een enorme impact op hoe de manier waarop mensen en organisaties functioneren en samenwerken. Welk aantrekkelijke mogelijkheden bieden deze veranderingen? Welke bedreigingen brengen ze met zich mee? En waarom is het, voor zowel organisaties als mensen die daar werken, goed deze veranderingen - wel met een kritische geest! - te omarmen? De Graaf besteedt in zijn presentatie onder meer aandacht aan twee actuele onderwerpen: de quantified self (de trend om met behulp van technologie zelf data te verzamelen van bijvoorbeeld je lichaam, je mentale gesteldheid e.d.) en het empatische gebouw (bouwkundige vernieuwingen die, door middel van slimme technologie, gezond en duurzaam gedrag stimuleren).

Plenaire lezing: De toekomst is wat wij ervan maken

Plenaire lezing: De toekomst is wat wij ervan maken

Plenaire lezing: De toekomst is wat wij ervan maken

Innovaties in de facilitaire dienstverlening komen steeds vaker voort uit moderne technologische ontwikkelingen. Die ontwikkelingen leiden bij veel mensen vaak tot prachtige ideeën, maar hoe zorg je er nu voor dat die ideeën ook werkelijk worden omgezet in uitvoerbare toepassingen, toepassingen die van toegevoegde waarde zijn voor de dienstverlening aan de klant en de klantbeleving. Sodexo heeft hiervoor een Innovatiehub opgezet, een platform met als doel om in co-creatie met klanten innovaties te ontwikkelen, te testen op bruikbaarheid en vervolgens in te voeren in een werkomgeving. Specifiek voor de catering en fooddienstverlening heeft dit geleid tot enkele innovaties, die momenteel in pilots worden uitgeprobeerd. Voorbeelden: Robotisering & FM Bedrijfsrestaurant van de toekomst: Plug & Play. Smartbuilding solutions / Workplace experience Een presentatie over het in co-creatie met klanten ontwikkelen van innovaties. Erik en Michael delen de laatste stand van zaken met u.

Workshop 2.1: Van idee tot werkbare innovatie

Workshop 2.1: Van idee tot werkbare innovatie

Workshop 2.1: Van idee tot werkbare innovatie

de mogelijkheden van o.a. robotisering, werkplek van de toekomst) Innovaties in de facilitaire dienstverlening komen steeds vaker voort uit moderne technologische ontwikkelingen. Die ontwikkelingen leiden bij veel mensen vaak tot prachtige ideeën, maar hoe zorg je er nu voor dat die ideeën ook werkelijk worden omgezet in uitvoerbare toepassingen, toepassingen die van toegevoegde waarde zijn voor de dienstverlening aan de klant en de klantbeleving. Sodexo heeft hiervoor een Innovatiehub opgezet, een platform met als doel om in co-creatie met klanten innovaties te ontwikkelen, te testen op bruikbaarheid en vervolgens in te voeren in een werkomgeving. Specifiek voor de catering en fooddienstverlening heeft dit geleid tot enkele innovaties, die momenteel in pilots worden uitgeprobeerd. Voorbeelden: Robotisering & FM Bedrijfsrestaurant van de toekomst: Plug & Play. Smartbuilding solutions / Workplace experience

Workshop 2.1 Van idee tot werkbare innovatie

Workshop 2.1 Van idee tot werkbare innovatie

Workshop 2.1 Van idee tot werkbare innovatie

De technologische ontwikkelingen gaan erg snel. Techniek wordt steeds meer betrouwbaar en betaalbaar, zo ook in de werkomgeving. Maar wat kunnen we nu allemaal en wat is de logische volgende stap? Deze workshop start met de nieuwste trends en ontwikkelingen op het gebied van gebouwbeheer, waaronder door middel van sensoren inspelen op bezetting, benutting en een efficiënter schoonmaakproces. Vervolgens worden deze concreet gemaakt door toepassingen in de werkomgeving en een doorkijk naar de toekomst. De workshop kijkt naar de scheidslijn tussen mens en techniek. Technisch kan van alles, maar zijn we er klaar voor? En op welke wijze bedienen we de klant optimaal?

Workshop 2.3 Slim gebouwbeheer: Van technologie naar beleving

Workshop 2.3 Slim gebouwbeheer: Van technologie naar beleving

Workshop 2.3 Slim gebouwbeheer: Van technologie naar beleving

(Met praktijkervaringen van o.a. gemeente Utrecht, Bouwinvest en Dura Vermeer) Er is de laatste jaren steeds meer aandacht voor duurzaamheid van gebouwen. Maar ligt de focus hierbij wel op de juiste aspecten? Steeds meer mensen vinden van niet, omdat duurzaamheid van gebouwen vooral gericht is op energiebesparing. Er wordt weinig rekening gehouden met hoe behaaglijk en gezond de kantoren en scholen zijn voor de mensen die in die panden verblijven. QwikSense heeft een rating ontwikkeld om het binnenklimaat in gebouwen te kwantificeren. Hiervoor worden via sensoren data verzameld over CO2, temperatuur, luchtvochtigheid, fijnstof en de aanwezigheid van personen. De rating is mogelijk per werkplek, verdieping of afdeling en kan vergeleken worden met andere gebouwen (benchmark). Een presentatie over opzet en achtergronden van de rating. Wat is er nodig (technisch, bouwkundig en organisatorisch) om het binnenklimaat te kwantificeren, is de rating een geschikt middel om de WELL Building Standard (lees meer over WELL) mee te onderbouwen? En is er een business case als het gaat om het creëren van gezonde werkomgevingen. Zo ja, hoe ziet die eruit?

Workshop 1.1 Data-analyse voor slimme en gezonde gebouwen

Workshop 1.1 Data-analyse voor slimme en gezonde gebouwen

Workshop 1.1 Data-analyse voor slimme en gezonde gebouwen

(met praktijkervaringen van o.a. Gemeente Arnhem, Achmea, MKB Brandstof, Pharma Partners en Pink Roccade) Het verzamelen van data en feiten en deze op een goede manier analyseren wordt steeds belangrijker om een succesvol en slagvaardig te zijn als organisatie. Ook als het gaat om de vitaliteit van medewerkers spelen data een steeds prominentere rol. Tegenwoordig zijn er diverse mogelijkheden voor het snel en doelmatig verzamelen van grote hoeveelheden data door slim gebruik te maken van onder meer moderne technologie, zoals Apps, Wearables of E-health. Deze sessie biedt een overzicht van de nieuwste technologieën en technologische toepassingen voor het meten en verbeteren van de vitaliteit van medewerkers. Welke apps en wearables zijn op dit moment beschikbaar en wat kan je daarmee? Wat kan een werkgever met de verzamelde data? In welk opzicht speelt privacy een rol en wat moet je doen om alles volgens de regels te laten verlopen? Hoe krijg je de organisatie mee bij het introduceren van apps en/of wearables?

WS 2.2: vitale medewerkers apps, wearables en e health

WS 2.2: vitale medewerkers apps, wearables en e health

WS 2.2: vitale medewerkers apps, wearables en e health

(case beacon-technologie en app voor vinden vrije werkplek en collega's bij gemeenten Barendrecht, Albrandswaard en Ridderkerk) Toen op 1 januari 2014 de gemeentelijke samenwerking tussen Barendrecht, Albrandswaard en Ridderkerk (BAR-samenwerking) van start ging, werd op de drie gemeentehuizen een flexwerkconcept in gebruik genomen. Al snel dienden zich al twee problemen aan: medewerkers hadden geen zicht op de beschikbare werkplekken en het was lastig om een collega te vinden. De oplossing werd gevonden in de toepassing van beacon-technologie en de introductie van een app: BARConnect, voor het gemakkelijk vinden van een vrije werkplek cq van collega's. Het traject kende tal van uitdagingen, niet alleen op gebied van de technologie en privacy, maar ook op gebied van facility management en het meenemen van de organisatie. De sprekers nemen u mee in het doorlopen traject en besteden aandacht aan onder meer de volgende vragen: Waarom is voor de beacon-technologie gekozen, hoe werkt deze in de praktijk en wat zijn de plus- en minpunten? Hoe bepaal je - samen met de organisatie - de functionaliteit van de app? Welke privacy-aspecten kwamen aan het licht en hoe is daarmee omgegaan? Welke facilitaire aspecten bracht de introductie van het systeem met zich mee (stickers op bureaus, bevestiging en nummering beacons, aanpassing plattegronden)? Hoe neem je de organisatie mee in de verandering, zodat alle medewerkers ook werkelijk de app gaan gebruiken? Is er een business case te maken van de ingebruikname van BARConnect en zo ja, hoe ziet die er uit? Welke toepassingen zijn in de nabije toekomst mogelijk nu de technologie in gebruik is (o.a. Veiligheid/BHV, signalering dat gast in hal is gearriveerd, meten werkplekbezetting e.d.)

Workshop 2: help ik kan geen werkplek vinden

Workshop 2: help ik kan geen werkplek vinden

Workshop 2: help ik kan geen werkplek vinden

Voor de Noordwest Ziekenhuisgroep (een fusie van Medisch Centrum Alkmaar en Gemini Ziekenhuis in Den Helder) is optimale schoonmaak van groot belang, niet alleen omdat men een technisch en hygiënisch schoon ziekenhuis wil zijn, maar ook omdat men een optimale schoonbeleving wil realiseren. Deze focus op kwaliteit was medio 2016 reden om de aanbesteding schoonmaak volgens een volwaardige Best Value Procurement-procedure (BVP) te starten, inclusief risicodossier, toegevoegde waarde-plan, implementatieplan, interviews met sleutelfiguren en verificatie. Uiteindelijk werd Asito geselecteerd om voor 3 jaar het schoonmaakonderhoud, de beddenreiniging en de glasbewassing op de twee hoofdlocaties en enkele nevenlocaties in Alkmaar en Den Helder (totaal ca. 100.000 m2) te verzorgen. Er wordt antwoord gegeven op de volgende vragen: Wat waren de afwegingen voor Noordwest Ziekenhuisgroep om een BVP-procedure te starten? Waarom is voor een volwaardige BVP-procedure gekozen (en geen hybride vorm)? Welke aanpak is gehanteerd (fases)? Op basis van welke criteria is het begeleidings- en beoordelingsteam samengesteld (voor o.a. beoordeling van dossiers en interviews)? Hoe zijn de stakeholders meegenomen in het traject? Hoe heeft Asito als schoonmaakdienstverlener zich voorbereid op de procedure? Waar zaten voor Asito de uitdagingen tijdens de procedure (denk aan realiseren bewijslast e.d.)? In welke mate zijn partijen er, vanaf start contractuitvoering, werkelijk in geslaagd op een andere manier met elkaar samen te werken?

Presentatie workshop 4: Focus op kwaliteit leidraad bij vinden juiste schoonm...

Presentatie workshop 4: Focus op kwaliteit leidraad bij vinden juiste schoonm...

Presentatie workshop 4: Focus op kwaliteit leidraad bij vinden juiste schoonm...

In 2015 heeft Rabobank Alblasserwaard Vijfheerenlanden de cateringdienstverlening aanbesteed aan de hand van Best Value Procurement. De bank gebruikte de methode niet alleen om een expert te selecteren, maar ook om de juiste partner te vinden. Omdat volgens de BVP-theorie de plannen ‘anoniem’ ingediend moeten worden, ging de bank op zoek naar een eigen invulling en werd een aantal contactmomenten toegevoegd aan het proces (dialoogsessie, individueel schouwmoment, mystery visits op referentieprojecten, bedrijfsbezoek bij de dienstverlener en presentatie van het plan). Mede op basis van deze eigen invulling heeft Rabobank het juiste ‘gevoel’ gekregen bij de expert, die uiteindelijk is geselecteerd. In deze sessie delen de sprekers hun ervaringen en besteden ze aandacht aan onder meer de volgende aspecten: Op welke manier heeft Rabobank BVP ingezet om niet alleen de ‘expert’, maar ook de ‘juiste partner’ te vinden? Wat waren daarbij de uitdagingen? Hoe heeft de bank het plafondbedrag bepaald? Welke outputcriteria worden gebruikt (o.a. competenties, klanttevredenheid, budgetbeheersing, MVO, samenwerking, wet- en regelgeving) in haar relatie met de dienstverlener en hoe werken deze in de praktijk? Welke onderdelen zouden de partijen (bank, adviseur en cateraar) nu anders aanpakken als binnenkort weer een aanbesteding catering zou plaatsvinden?

Presentatie workshop 3: is elke expert ook de beste partner?

Presentatie workshop 3: is elke expert ook de beste partner?

Presentatie workshop 3: is elke expert ook de beste partner?

Best Value gaat over loslaten en de expert zijn werk laten doen. Contractmanagement klinkt dan een beetje als vloeken in de kerk. Wat valt er immers te “managen” als er een expert aan het werk is? Toch moet er ook een prestatie worden verklaard om rechtmatig te kunnen betalen als opdrachtgever. Dat lijkt een duivels dilemma. Wat kun je doen om in de uitvoering van Best Value-projecten niet in een of meerdere valkuilen terecht te komen, waarmee het kind met het badwater wordt weggegooid? Op deze valkuilen zal Wiebe Witteveen ingaan in deze workshop.

WS 1 Best Value en contractmanagement: 10 valkuilen die je kunt voorkomen

WS 1 Best Value en contractmanagement: 10 valkuilen die je kunt voorkomen

WS 1 Best Value en contractmanagement: 10 valkuilen die je kunt voorkomen

Al meer dan 20 jaar levert CBRE facility management-diensten aan IBM (3.500 medewerkers, 6 panden). Door de jaren heen zijn beide organisaties nauw op elkaar ingespeeld geraakt en heeft CBRE het facilitaire dienstenpakket verder geïntegreerd met vastgoedadvisering en projectmanagement. Het inzetten van een end-to-end expertise brengt vele voordelen en mogelijkheden met zich mee. Inmiddels is sprake van een Integraal FM-contract (met 17 SLA’s) voor tal van diensten (hard en soft services) die CBRE levert in de zes panden van IBM in Nederland. De basis van een succesvol partnership is een transparante samenwerking, waarbij openheid en wederzijds vertrouwen de dienstverlening naar een hoger niveau tillen. Een workshop over een langdurige facilitaire samenwerking met aandacht voor onder meer de volgende vragen: hoe kom je tot een verhoging van de klantwaarde? Op welke manier levert CBRE als FM-provider flexibiliteit zodat aangesloten kan worden bij een steeds veranderende manier van werken? Wat waren de uitdagingen voor de organisaties bij het implementeren van het activity based working-concept? Hoe zorg je voor een solide basis voor een langdurig contract? Op welke manier wordt de performance van IBM of haar leveranciers beoordeeld? En wat is de echte meerwaarde van een partnership op lange termijn?

Facto congres 2017 - Van vragen naar oplossingen (Case integrated FM bij IBM)

Facto congres 2017 - Van vragen naar oplossingen (Case integrated FM bij IBM)

Facto congres 2017 - Van vragen naar oplossingen (Case integrated FM bij IBM)

(Het verhaal achter de grootste centrale Facilitaire Servicedesk van Nederland bij Politie) De centralisatie van 26 regionale politiekorpsen en het facilitair bedrijf van de Landelijke Eenheid naar één landelijke politieorganisatie (Politie) is een uniek traject, met als een van de uitkomsten de totstandkoming van de grootste Facilitaire Servicedesk van ons land (62 fte volgens het inrichtingsplan, nu 75 fte en dienstverlening aan 66.000 medewerkers). Om dit te realiseren is in korte tijd veel werk verzet. Er is een visie ontwikkeld waarbij gekeken is naar de toegevoegde waarde van Servicedesking voor het kernproces. Hoe moet de desk worden ingericht om die toegevoegde waarde te kunnen leveren (met als doel het verhogen van de klantgerichtheid en de verbetering van efficiency en effectiviteit door te werken met één cultuur, één systeem, één proces en op één locatie). Ook zijn tal van uitvoeringsaspecten aan bod gekomen, zoals het aannemen van het juiste personeel, het creëren van de juiste mindset en de verhuizing naar een nieuwe locatie. Sinds 3 oktober 2016 is de servicedesk volledig operationeel en is de desk zelfs uitgeroepen tot ‘Great Place to Work’ (Award in 2016). Op een interactieve wijze vertellen de sprekers alles over de grootste servicedesk-operatie van het afgelopen decennium en lichten zij de kneepjes van het Servicedesking-vak toe. Naast inzichten over deze best practice delen beide workshopleiders hun inspirerende visie op de toekomst van Servicedesking

Facto Congres 2017 - Great Servicedesking

Facto Congres 2017 - Great Servicedesking

Facto Congres 2017 - Great Servicedesking

Facto Congres 2017 - TechExperienceLab Koen van Fessem

Facto Congres 2017 - TechExperienceLab Koen van Fessem

Facto Congres 2017 - TechExperienceLab Koen van Fessem

More from Facto Magazine (20)

Facto Congres 2018 - Workshop 6: Baanbrekende samenwerking

Facto Congres 2018 - Workshop 6: Baanbrekende samenwerking

Facto Congres 2018 - Workshop 6: Baanbrekende samenwerking

Facto Congres 2018 - Workshop 5: Nieuw hospitality concept combineert werken ...

Facto Congres 2018 - Workshop 5: Nieuw hospitality concept combineert werken ...

Facto Congres 2018 - Workshop 5: Nieuw hospitality concept combineert werken ...

Facto Congres 2018 - Workshop 4: Zo draagt fm bij aan de duurzaamste campus v...

Facto Congres 2018 - Workshop 4: Zo draagt fm bij aan de duurzaamste campus v...

Facto Congres 2018 - Workshop 4: Zo draagt fm bij aan de duurzaamste campus v...

Facto Congres 2018 - Workshop 2: Regiecyclus voor contract- en leveranciersm...

Facto Congres 2018 - Workshop 2: Regiecyclus voor contract- en leveranciersm...

Facto Congres 2018 - Workshop 2: Regiecyclus voor contract- en leveranciersm...

Facto Congres 2018 - Workshop 7: Werken aan excellente dienstverlening met he...

Facto Congres 2018 - Workshop 7: Werken aan excellente dienstverlening met he...

Facto Congres 2018 - Workshop 7: Werken aan excellente dienstverlening met he...

Cpdf folder facto_congres2018_210x297_c

Cpdf folder facto_congres2018_210x297_c

Cpdf folder facto_congres2018_210x297_c

Presentatie Rick Steinmann Facto Technologie in FM 27 november 2017

Presentatie Rick Steinmann Facto Technologie in FM 27 november 2017

Presentatie Rick Steinmann Facto Technologie in FM 27 november 2017

Plenaire lezing: De toekomst is wat wij ervan maken

Plenaire lezing: De toekomst is wat wij ervan maken

Plenaire lezing: De toekomst is wat wij ervan maken

Workshop 2.1: Van idee tot werkbare innovatie

Workshop 2.1: Van idee tot werkbare innovatie

Workshop 2.1: Van idee tot werkbare innovatie

Workshop 2.1 Van idee tot werkbare innovatie

Workshop 2.1 Van idee tot werkbare innovatie

Workshop 2.1 Van idee tot werkbare innovatie

Workshop 2.3 Slim gebouwbeheer: Van technologie naar beleving

Workshop 2.3 Slim gebouwbeheer: Van technologie naar beleving

Workshop 2.3 Slim gebouwbeheer: Van technologie naar beleving

Workshop 1.1 Data-analyse voor slimme en gezonde gebouwen

Workshop 1.1 Data-analyse voor slimme en gezonde gebouwen

Workshop 1.1 Data-analyse voor slimme en gezonde gebouwen

WS 2.2: vitale medewerkers apps, wearables en e health

WS 2.2: vitale medewerkers apps, wearables en e health

WS 2.2: vitale medewerkers apps, wearables en e health

Workshop 2: help ik kan geen werkplek vinden

Workshop 2: help ik kan geen werkplek vinden

Workshop 2: help ik kan geen werkplek vinden

Presentatie workshop 4: Focus op kwaliteit leidraad bij vinden juiste schoonm...

Presentatie workshop 4: Focus op kwaliteit leidraad bij vinden juiste schoonm...

Presentatie workshop 4: Focus op kwaliteit leidraad bij vinden juiste schoonm...

Presentatie workshop 3: is elke expert ook de beste partner?

Presentatie workshop 3: is elke expert ook de beste partner?

Presentatie workshop 3: is elke expert ook de beste partner?

WS 1 Best Value en contractmanagement: 10 valkuilen die je kunt voorkomen

WS 1 Best Value en contractmanagement: 10 valkuilen die je kunt voorkomen

WS 1 Best Value en contractmanagement: 10 valkuilen die je kunt voorkomen

Facto congres 2017 - Van vragen naar oplossingen (Case integrated FM bij IBM)

Facto congres 2017 - Van vragen naar oplossingen (Case integrated FM bij IBM)

Facto congres 2017 - Van vragen naar oplossingen (Case integrated FM bij IBM)

Facto Congres 2017 - Great Servicedesking

Facto Congres 2017 - Great Servicedesking

Facto Congres 2017 - Great Servicedesking

Facto Congres 2017 - TechExperienceLab Koen van Fessem

Facto Congres 2017 - TechExperienceLab Koen van Fessem

Facto Congres 2017 - TechExperienceLab Koen van Fessem

Recently uploaded

Application orientated numerical on hev.ppt

Application orientated numerical on hev.ppt

Application orientated numerical on hev.ppt

RamjanShidvankar

Graduate Outcomes Presentation Slides - English

Graduate Outcomes Presentation Slides - English

Graduate Outcomes Presentation Slides - English

HMCS Max Bernays Pre-Deployment Brief (May 2024).pptx

HMCS Max Bernays Pre-Deployment Brief (May 2024).pptx

HMCS Max Bernays Pre-Deployment Brief (May 2024).pptx

𝐋𝐞𝐬𝐬𝐨𝐧 𝐎𝐮𝐭𝐜𝐨𝐦𝐞𝐬: -Discern accommodations and modifications within inclusive classroom environments, distinguishing between their respective roles and applications. -Through critical analysis of hypothetical scenarios, learners will adeptly select appropriate accommodations and modifications, honing their ability to foster an inclusive learning environment for students with disabilities or unique challenges.

Understanding Accommodations and Modifications

Understanding Accommodations and Modifications

Understanding Accommodations and Modifications

Unit 3 Emotional Intelligence and Spiritual Intelligence.pdf

Unit 3 Emotional Intelligence and Spiritual Intelligence.pdf

Unit 3 Emotional Intelligence and Spiritual Intelligence.pdf

Dr Vijay Vishwakarma

The basics of sentences session 3pptx.pptx

The basics of sentences session 3pptx.pptx

The basics of sentences session 3pptx.pptx

2024-NATIONAL-LEARNING-CAMP-AND-OTHER.pptx

2024-NATIONAL-LEARNING-CAMP-AND-OTHER.pptx

2024-NATIONAL-LEARNING-CAMP-AND-OTHER.pptx

MaritesTamaniVerdade

Interdisciplinary_Insights_Data_Collection_Methods.pptx

Interdisciplinary_Insights_Data_Collection_Methods.pptx

Interdisciplinary_Insights_Data_Collection_Methods.pptx

Fostering Friendships - Enhancing Social Bonds in the Classroom

Fostering Friendships - Enhancing Social Bonds in the Classroom

Fostering Friendships - Enhancing Social Bonds in the Classroom

Pooky Knightsmith

HMCS Vancouver Pre-Deployment Brief - May 2024 (Web Version).pptx

HMCS Vancouver Pre-Deployment Brief - May 2024 (Web Version).pptx

HMCS Vancouver Pre-Deployment Brief - May 2024 (Web Version).pptx

Wizards are very useful for creating a good user experience. In all businesses, interactive sessions are most beneficial. To improve the user experience, wizards in Odoo provide an interactive session. For creating wizards, we can use transient models or abstract models. This gives features of a model class except the data storing. Transient and abstract models have permanent database persistence. For them, database tables are made, and the records in such tables are kept until they are specifically erased.

How to Create and Manage Wizard in Odoo 17

How to Create and Manage Wizard in Odoo 17

How to Create and Manage Wizard in Odoo 17

How to setup Pycharm environment for Odoo 17.pptx

How to setup Pycharm environment for Odoo 17.pptx

How to setup Pycharm environment for Odoo 17.pptx

Klinik_ Apotek Onlin 085657271886 Solusi Menggugurkan Masalah Kehamilan Anda Jual Obat Aborsi Asli KLINIK ABORSI TERPEECAYA _ Jual Obat Aborsi Cytotec Misoprostol Asli 100% Ampuh Hanya 3 Jam Langsung Gugur || OBAT PENGGUGUR KANDUNGAN AMPUH MANJUR OBAT ABORSI OLINE" APOTIK Jual Obat Cytotec, Gastrul, Gynecoside Asli Ampuh. JUAL ” Obat Aborsi Tuntas | Obat Aborsi Manjur | Obat Aborsi Ampuh | Obat Penggugur Janin | Obat Pencegah Kehamilan | Obat Pelancar Haid | Obat terlambat Bulan | Ciri Obat Aborsi Asli | Obat Telat Bulan | Pil Aborsi Asli | Cara Menggugurkan Konten | Cara Aborsi Tuntas | Harga Obat Aborsi Asli | Pil Aborsi | Jual Obat Aborsi Cytotec | Cara Aborsi Sendiri | Cara Aborsi Usia 1 Bulan | Cara Aborsi Usia 2 Tahun | Cara Aborsi Usia 3 Bulan | Obat Aborsi Usia 4 Bulan | Cara Abrasi Usia 5 Bulan | Cara Menggugurkan Konten | Kandungan Obat Penggugur | Cara Menghitung Usia Konten | Cara Mengatasi Terlambat Bulan | Penjual Obat Aborsi Asli | Obat Aborsi Garansi | Kandungan Obat Peluntur | Obat Telat Datang Bulan | Obat Telat Haid | Obat Aborsi Paling Murah | Klinik Jual Obat Aborsi | Jual Pil Cytotec | Apotik Jual Obat Aborsi | Kandungan Dokter Abrasi | Cara Aborsi Cepat | Jual Obat Aborsi Bergaransi | Jual Obat Cytotec Asli | Obat Aborsi Aman Manjur | Obat Misoprostol Cytotec Asli. "APA ITU ABORSI" “Aborsi Adalah dengan membendung hormon yang di perlukan untuk mempertahankan kehamilan yaitu hormon progesteron, karena hormon ini dibendung, maka jalur kehamilan mulai membuka dan leher rahim menjadi melunak,sehingga mengeluarkan darah yang merupakan tanda bahwa obat telah bekerja || maksimal 1 jam obat diminum || PENJELASAN OBAT ABORSI USIA 1 _7 BULAN Pada usia kandungan ini, pasien akan merasakan sakit yang sedikit tidak berlebihan || sekitar 1 jam ||. namun hanya akan terjadi pada saatdarah keluar merupakan pertanda menstruasi. Hal ini dikarenakan pada usiakandungan 3 bulan,janin sudah terbentuk sebesar kepalan tangan orang dewasa. Cara kerja obat aborsi : JUAL OBAT ABORSI AMPUH dosis 3 bulan secara umum sama dengan cara kerja || DOSIS OBAT ABORSI 2 bulan”, hanya berbedanya selain mengisolasijanin juga menghancurkan janin dengan formula methotrexate dikandungdidalamnya. Formula methotrexate ini sangat ampuh untuk menghancurkan janinmenjadi serpihan-serpihan kecil akan sangat berguna pada saat dikeluarkan nanti. APA ALASAN WANITA MELAKUKAN ABORSI? Aborsi di lakukan wanita hamil baik yang sudah menikah maupun belum menikah dengan berbagai alasan , akan tetapi alasan yang utama adalah alasan-alasan non medis (termasuk aborsi sendiri / di sengaja/ buatan] MELAYANI PEMESANAN OBAT ABORSI SETIAP HARI, SIAP KIRIM KESELURUH KOTA BESAR DI INDONESIA DAN LUAR NEGERI. HUBUNGI PEMESANAN LEBIH NYAMAN VIA WA/: 085657271886

Jual Obat Aborsi Hongkong ( Asli No.1 ) 085657271886 Obat Penggugur Kandungan...

Jual Obat Aborsi Hongkong ( Asli No.1 ) 085657271886 Obat Penggugur Kandungan...

Jual Obat Aborsi Hongkong ( Asli No.1 ) 085657271886 Obat Penggugur Kandungan...

Sensory_Experience_and_Emotional_Resonance_in_Gabriel_Okaras_The_Piano_and_Th...

Sensory_Experience_and_Emotional_Resonance_in_Gabriel_Okaras_The_Piano_and_Th...

Sensory_Experience_and_Emotional_Resonance_in_Gabriel_Okaras_The_Piano_and_Th...

TỔNG ÔN TẬP THI VÀO LỚP 10 MÔN TIẾNG ANH NĂM HỌC 2023 - 2024 CÓ ĐÁP ÁN (NGỮ Â...

TỔNG ÔN TẬP THI VÀO LỚP 10 MÔN TIẾNG ANH NĂM HỌC 2023 - 2024 CÓ ĐÁP ÁN (NGỮ Â...

TỔNG ÔN TẬP THI VÀO LỚP 10 MÔN TIẾNG ANH NĂM HỌC 2023 - 2024 CÓ ĐÁP ÁN (NGỮ Â...

Nguyen Thanh Tu Collection

Micro-Scholarship, What it is, How can it help me.pdf

Micro-Scholarship, What it is, How can it help me.pdf

Micro-Scholarship, What it is, How can it help me.pdf

Salient Features of India constitution especially power and functions

Salient Features of India constitution especially power and functions

Salient Features of India constitution especially power and functions

Single or Multiple melodic lines structure

Single or Multiple melodic lines structure

Single or Multiple melodic lines structure

dhanjurrannsibayan2

Basic Civil Engineering notes first year Notes Building notes Selection of site for Building Layout of a Building What is Burjis, Mutam Building Bye laws Basic Concept of sunlight ventilation in building National Building Code of India Set back or building line Types of Buildings Floor Space Index (F.S.I) Institutional Vs Educational Building Components & function Sills, Lintels, Cantilever Doors, Windows and Ventilators Types of Foundation AND THEIR USES Plinth Area Shallow and Deep Foundation Super Built-up & carpet area Floor Area Ratio (F.A.R) RCC Reinforced Cement Concrete RCC VS PCC

Basic Civil Engineering first year Notes- Chapter 4 Building.pptx

Basic Civil Engineering first year Notes- Chapter 4 Building.pptx

Basic Civil Engineering first year Notes- Chapter 4 Building.pptx

Google Gemini An AI Revolution in Education.pptx

Google Gemini An AI Revolution in Education.pptx

Google Gemini An AI Revolution in Education.pptx

Dr. Sarita Anand

Recently uploaded (20)

Application orientated numerical on hev.ppt

Application orientated numerical on hev.ppt

Application orientated numerical on hev.ppt

Graduate Outcomes Presentation Slides - English

Graduate Outcomes Presentation Slides - English

Graduate Outcomes Presentation Slides - English

HMCS Max Bernays Pre-Deployment Brief (May 2024).pptx

HMCS Max Bernays Pre-Deployment Brief (May 2024).pptx

HMCS Max Bernays Pre-Deployment Brief (May 2024).pptx

Understanding Accommodations and Modifications

Understanding Accommodations and Modifications

Understanding Accommodations and Modifications

Unit 3 Emotional Intelligence and Spiritual Intelligence.pdf

Unit 3 Emotional Intelligence and Spiritual Intelligence.pdf

Unit 3 Emotional Intelligence and Spiritual Intelligence.pdf

The basics of sentences session 3pptx.pptx

The basics of sentences session 3pptx.pptx

The basics of sentences session 3pptx.pptx

2024-NATIONAL-LEARNING-CAMP-AND-OTHER.pptx

2024-NATIONAL-LEARNING-CAMP-AND-OTHER.pptx

2024-NATIONAL-LEARNING-CAMP-AND-OTHER.pptx

Interdisciplinary_Insights_Data_Collection_Methods.pptx

Interdisciplinary_Insights_Data_Collection_Methods.pptx

Interdisciplinary_Insights_Data_Collection_Methods.pptx

Fostering Friendships - Enhancing Social Bonds in the Classroom

Fostering Friendships - Enhancing Social Bonds in the Classroom

Fostering Friendships - Enhancing Social Bonds in the Classroom

HMCS Vancouver Pre-Deployment Brief - May 2024 (Web Version).pptx

HMCS Vancouver Pre-Deployment Brief - May 2024 (Web Version).pptx

HMCS Vancouver Pre-Deployment Brief - May 2024 (Web Version).pptx

How to Create and Manage Wizard in Odoo 17

How to Create and Manage Wizard in Odoo 17

How to Create and Manage Wizard in Odoo 17

How to setup Pycharm environment for Odoo 17.pptx

How to setup Pycharm environment for Odoo 17.pptx

How to setup Pycharm environment for Odoo 17.pptx

Jual Obat Aborsi Hongkong ( Asli No.1 ) 085657271886 Obat Penggugur Kandungan...

Jual Obat Aborsi Hongkong ( Asli No.1 ) 085657271886 Obat Penggugur Kandungan...

Jual Obat Aborsi Hongkong ( Asli No.1 ) 085657271886 Obat Penggugur Kandungan...

Sensory_Experience_and_Emotional_Resonance_in_Gabriel_Okaras_The_Piano_and_Th...

Sensory_Experience_and_Emotional_Resonance_in_Gabriel_Okaras_The_Piano_and_Th...

Sensory_Experience_and_Emotional_Resonance_in_Gabriel_Okaras_The_Piano_and_Th...

TỔNG ÔN TẬP THI VÀO LỚP 10 MÔN TIẾNG ANH NĂM HỌC 2023 - 2024 CÓ ĐÁP ÁN (NGỮ Â...

TỔNG ÔN TẬP THI VÀO LỚP 10 MÔN TIẾNG ANH NĂM HỌC 2023 - 2024 CÓ ĐÁP ÁN (NGỮ Â...

TỔNG ÔN TẬP THI VÀO LỚP 10 MÔN TIẾNG ANH NĂM HỌC 2023 - 2024 CÓ ĐÁP ÁN (NGỮ Â...

Micro-Scholarship, What it is, How can it help me.pdf

Micro-Scholarship, What it is, How can it help me.pdf

Micro-Scholarship, What it is, How can it help me.pdf

Salient Features of India constitution especially power and functions

Salient Features of India constitution especially power and functions

Salient Features of India constitution especially power and functions

Single or Multiple melodic lines structure

Single or Multiple melodic lines structure

Single or Multiple melodic lines structure

Basic Civil Engineering first year Notes- Chapter 4 Building.pptx

Basic Civil Engineering first year Notes- Chapter 4 Building.pptx

Basic Civil Engineering first year Notes- Chapter 4 Building.pptx

Google Gemini An AI Revolution in Education.pptx

Google Gemini An AI Revolution in Education.pptx

Google Gemini An AI Revolution in Education.pptx

Facto Congres 2017 - TechExperienceLab Migael van der Tak

1. Workshop Toepassingen van Mixed Reality Migael van der Tak, Motion10 www.facto.nl/congres

2.

3.

4. Microsoft HoloLens

5. Virtual Reality Augmented Reality Mixed Reality A computer’s simulated Version of reality Notification overlaid over the real world Real and digital worlds Integrated and enhanced with holograms

6. Heads up, hands free At scale, in context Infinite work space Feel like you’re thereSee what I see Create 3d in 3d