Rob Janssen - De ontwikkeling van een centraal en geintegreerd servicepunt bi...
Ian van de Pool - De invoering van ISO41001 binnen Defensie
1. Ministerie van Defensie
Defensie Ondersteuningscommando
Ian van der Pool
Hoofd Expertisecentrum FM
Raising the bar
Invoering ISO41001
MSS binnen Defensie
16 november 2017
2. Ministerie van Defensie2
Raising the bar
Standaarden… moet dat?
• Waarom duurt alles zo lang?
• Valkuilen?
• Waarom meten?
• Wat is een FM Managementsysteem?
• Wat is FM?
• Toegevoegde waarde?
• Aanpak bij Defensie
23 november 2017
4. Ministerie van Defensie4
Raising the bar
Ontwikkeling van FM standaarden
23 november 2017
2001
NEN
Subcommissie
NEN2748
2003
CEN/TC 348
Facility
Management
5. Ministerie van Defensie5
Raising the bar
Ontwikkeling van FM standaarden
23 november 2017
2001
NEN
Subcommissie
NEN2748
2003
CEN/TC 348
Facility
Management
2006-2012
‘The magnificent
seven’
NEN-EN15221
6. Ministerie van Defensie6
Raising the bar
Ontwikkeling van FM standaarden
23 november 2017
2001
NEN
Subcommissie
NEN2748
2003
CEN/TC 348
Facility
Management
2011
ISO/TC 267
Facility
Management
2006-2012
‘The magnificent
seven’
NEN-EN15221
7. Ministerie van Defensie7
Raising the bar
Ontwikkeling van FM standaarden
23 november 2017
2017
Publicatie
ISO41011,
41012 & 41013
2001
NEN
Subcommissie
NEN2748
2003
CEN/TC 348
Facility
Management
2011
ISO/TC 267
Facility
Management
2006-2012
‘The magnificent
seven’
NEN-EN15221
8. Ministerie van Defensie8
Raising the bar
Ontwikkeling van FM standaarden
23 november 2017
2017
Publicatie
EN-ISO41011,
41012 & 41013
2018
Publicatie
EN-ISO41001
FM MMS
2003
CEN/TC 348
Facility
Management
2011
ISO/TC 267
Facility
Management
2006-2012
‘The magnificent
seven’
NEN-EN15221
10. Ministerie van Defensie10
Raising the bar
Van meten naar verbeteren in FM
If you can’t measure it,
you can’t manage it.
If you can’t manage it,
you can’t improve it.
Kaplan & Norton and many others
23 november 2017
16. Ministerie van Defensie16
Raising the bar
ISO41001 FM MMS
• Management Systeem Standaard
• Internationale best practices
• Toepasbaar in alle sectoren en organisaties
• Benchmarken eenvoudiger
• Certificering wordt mogelijk
23 november 2017
18. Ministerie van Defensie18
Raising the bar
Voordelen invoering MSS
• Management – certified companies
outperformed the market by 100% +
• Finance – 55% achieved cost savings
• Operations – 75% boosted their performance
• Services – 75% improved their customer
service and loyalty
• Sales & Marketing – 71% acquired new
customers and retained existing clients
Onderzoek British Institute for Facilities Management, 2011
23 november 2017
19. Ministerie van Defensie19
Raising the bar
Doel ISO41001
“…een organisatie in staat stellen om aan
te tonen dat het een robuust proces
hanteert waarmee het geïntegreerde FM
management system wordt ontworpen,
gemanaged en verbeterd…
23 november 2017
om de performance te verbeteren!
21. Ministerie van Defensie21
Raising the bar
Definitie Facility Management
FM is de organisatorische functie die mens,
plaats en proces integreert binnen de
bebouwde omgeving met als doelstelling
om de kwaliteit van het leven van mensen
en de productiviteit van het primair proces
te verbeteren.
NEN-ISO41011:2017
23 november 2017
27. Ministerie van Defensie27
Raising the bar
Ian van der Pool MFM, CFM
Hoofd Expertisecentrum FM Defensie
ih.vd.pool@mindef.nl
06-30171861
@FM_Def
Chairman CEN/TC348 (FM) | Head of Delegation ISO/TC267 (FM)
ihp@visionfm.eu
06-46414343
@FacMan01
23 november 2017