Leading flat glass producer.

1. AGC GLASS EUROPE
Steven Ponnet
Credit Manager
AGC Glass Europe
LEADING FLAT GLASS PRODUCER
FD – IVKM EVENT
Niel
06/10/2016

2. AGC GLASS EUROPE
CREDIT MANAGEMENT
• 1. Voorstelling Bedrijf & Credit Management Organisatie
• 2. Klantsegmentatie – systeemconfiguratie
•Aanmaningtrajecten & order vrijgave procedure
• 3. Behoeften Credit Management versus Corporate IT strategy
•3.1 Overzicht Systemen AGC Credit Management
•3.2 Evaluatie huidige systemen
•3.3 Visie & Actie plan
AGC GROUP - 2

3. AGC GROUP
ASAHI GLASS COMPANY
3 main business segments : Glass
Electronics
Chemicals
Sales: € 11.6 billion*
Operating profit: € 530 million*
51,000 employees*
200 companies in over 30 countries
Headquarters and stock exchange listing:
Tokyo
* 2015
AGC GROUP - 3

4. PROMINENT
TECHNOLOGIES
Glass (51% / sales)
AGC GROUP - 4
Electronics (21% / sales) Chemicals (23% / sales)
Flat glass
Automotive glass
Display
– LCD and PDP glass
substrates
Electronic materials
Fluorochemicals &
specialty chemicals
Chlor-alkali & urethane
(*) Ceramic / Other : 5%

5. AGC GLASS EUROPE
2 business segments:
• Building & Industry
• Automotive
Over 100 sites from Spain to Russia
Worldwide sales network
16,000 people
AGC GLASS EUROPE - 5

6. INDUSTRIAL & SALES PRESENCE THROUGHOUT EUROPE
AGC GLASS EUROPE - 6
Processing / Distribution (Building & Industrial)
Processing / Distribution (Automotive)
Sales Agencies (Building)
R&D Centre
LLN HQ
Float plant (18 lines)

7. INNOVATION UNLIMITED
COMFORT & ENERGY CONTROL
Coated glass (against heat &
cold) in double/triple glazing
Glass with variable light
transmission
Solar glass (extra-clear glass,
BIPV, concentrating mirrors)
AGC GLASS EUROPE - 7

8. INNOVATION UNLIMITED
HEALTH, SAFETY & WELL-BEING
Laminated/tempered glass
Fire-resistant glass
Acoustic insulating glass
Antibacterial glass
EFFICIENT LIGHTING
Electroluminescent glass
OLED glass
AESTHETICS
Mirrors, screen-printed glass,
painted, matt, patterned glass
AGC GLASS EUROPE - 8

9. 1. AGC GLASS EUROPE
CREDIT MANAGEMENT : ORGANISATIE & IT
Indeling van AGC entiteiten :
Groep 1 = grote glasproductiefabrieken (18) = continue productie
• 9 legal entiteiten : AGC BE(2), NL, FR, IB, IT, CZ, RU(2)
•Wereldwijd gemeenschappelijke klanten ( re invoicing centers)
•SAP Finance ( eerste 1995 ; laatste 2002) + gradual move to SAP Sales & Distribution (2011-nu)
Groep 2 = glasveredelingsfilialen (48)
•Meer local customers
•SAP Finance ( eerste 2008 – nu)
(een entiteit kan meerdere sites hebben)
Groep versie SAP
Credit Cells in BE, RU, IT, ES, CZ en DE ( total : 11 FTE)
Credit Management van A tot Z voor Groep 1
Credit limit bepaling groep 2
Supervisie Collection Management Groep2
Local Credit Controller ( partiële FTE) in Groep 2 : Collection Management
AGC GROUP - 9

10. 2. KLANT SEGMENTATIE - SYSTEEM CONFIGURATIE
2 topics : aanmaningstraject & order vrijgave procedure
IT is middel om doel te bereiken, niet een doel op zich ( wat wil de klant?)
Aanmaningstraject : wat is ideaal ? Een actie of reeks van acties die de klant er toe bewegen om
de betaling zo snel mogelijk uit te voeren
Bepalende factoren
Machtsverhouding klant / leverancier
cfr graad van competitie, graad van substitutie
Sector en deelsector van de klant
Recurrente verkopen ( B2B ~ B2C)
Gerealiseerde marge, winstbijdrage met de klant
Risico van de klant
Technische mogelijkheden (bij leverancier en klant)
Karakter van de klant ( aankoper, AP, zaakvoerder,…)
=> Verschillende trajecten wenselijk, trajectkeuze op klantniveau
AGC GROUP - 10

11. 2. KLANT SEGMENTATIE - SYSTEEM CONFIGURATIE
order vrijgave procedure
Extra Bepalende factor :
Productie en logistiek van de klant : levering naar voorraad, JIT, levering op (drukke)werf ?
Systeem Checks op mogelijke grootheden:
Openstaand saldo AR in vgl met kredietlimiet
Openstaand saldo in AR + Orders in bestelling, uitvoering in vgl met kredietlimiet
Openstaand saldo in AR + Orders in bestelling, uitvoering ( beperkt tot bepaalde
uitleveringsperiode in vgl kredietlimiet
Vervallen bedragen : b.v. 1, 15, 30 dagen
Order Wijziging : bedrag + x% en/of betalingsconditie
=> combinatie van grootheden in « Risk Category », op klantniveau
=> automatische blokkering of indicatie ( werklijst) ?
! Consistentie : aanmaningstraject & order vrijgave procedure !
(één systeem of meerdere (interface beide richtingen?)?)
AGC GROUP - 11

12. 3. BEHOEFTEN CREDIT MANAGEMENT
VERSUS CORPORATE IT STRATEGY
AGC Policy : monolitisch systeem gewenst (historisch)
Kenmerken :
Groepsversie SAP
Perfecte Integratie alle bedrijfsonderdelen
Geen wirwar van dure H/T interfaces
cfr aantrekkelijke externe CM software
SAP : Ruwbouw versus Binnenhuisafwerking
Rol Model / SAP FI AR & Dunning + eigen SAP rapporten : OI statements, ouderdomsbalans
en (SW)DSO
opmerking : Werklimiet = Financiële Limiet + Commerciële Limiet (SAP Z-tabel)
SAP : Accounts Receivable Management (?)
Collection & Dispute Management
Vaststelling : interfaces, te corrigeren bugs, relatief eenvoudig, EHP,…
AGC GROUP - 12

13. 3. 1 OVERZICHT SYSTEMEN CREDIT MANAGEMENT
SAP FI / Collection Management / Dispute Management + eigen rapporten in SAP
Voor operationele transacties, real time supervisie (ouderdomsbalans en data extractie vanuit
tabellen ), …
SAP BusinessObjects Financial Consolidation ( BFC)
G/L Based : voor statutaire rapportering & high level management reporting
Cognos BI
Betalingshistoriek, omzet en DSO per klant
Supervisie acties ( veranderingen kredietlimieten, limieten verzekeraar vs FL SAP…)
Site Sharepoint met Workflow Nintex
Credit Management website ( rapportering, procedures en werkmethodes)
Gepersonaliseerde Email Alerts Klantenopvolging ( CL overstepping, vervallen) naar
Directie, Sales Managers, Credit Controllers, Filiaalmanagers
Customer Sharepoint Portal : e-account statements ( real time)
+ betalingsmogelijkheden (binnenkort operationeel)
AGC GROUP - 13

14. 3. 2. EVALUATIE HUIDIGE OMGEVING ( SAP & COGNOS BI)
Credit Management : altijd effectief geweest (DSO, Risk Assessment & Doubtful
customers KPI’s) maar niet efficiënt genoeg
Huidige situatie is gevolg van :
Aangehouden filosofie van monolitisch geheel
Beperkte middelen IT voor fine tuning & innovation Credit Management in SAP ( freeze
periods):
Continue roll outs SAP FI voor bestaande en nieuwe (door overname) AGC
entiteiten ( ook b.v. AGC Brasil)
Systeem & EHP upgrades
Implementatie SAP Sales & Distributie ( Groep 1 : 2 SAP systemen tijdens
transitieperiode) => ALE/RFC functies (klantencodes)
Cognos BI : interne competitie, overbevraagd,…
SAP Data Extractie (ETL : IBM Data Management) : soms moeilijk b.v.
Veranderingen in kredietlimieten
AGC GROUP - 14

15. 3.3 VISIE & ACTIEPLAN
Een excellent systeem is : snel implementeerbaar, krachtig, wendbaar (flexibel) , zoveel mogelijk
geautomatiseerd en schaalbaar. Met configuratie toegang Key User Credit Management…Low Code
platform. Betere, bredere en snellere informatie leidt tot betere beslissingen & verminderde werkdruk.
Collection Management
SAP : configuratie & codering enkel toegankelijk door AGC IT ( bottleneck)
Moet flexibeler en meer geautomatiseerd: b.v. meerdere dunning trajecten, collection
strategies,…(segmentatie klanten)
Externe CM software ? Basic Open Source systeem met eigen verfijning of eigen applicatie ?
Credit Manager : supervisie, controlling, data analyse en rapportering
Nieuwe Data Warehouse : Betalingshistoriek, Open items, Master Data, Data credit insurance
companies, Data providers information
Verrijking van Betalingshistoriek (monitored records) : web enabled data entry per klant per maand
Opvolging Dubieuze Handelsvorderingen : web enabled data entry per klant per transactie
creatie, initieel bedrag, provisies, transactiebewegingen, acties,…
AGC GROUP - 15

16. 3.3 VISIE & ACTIEPLAN
Credit Manager : supervisie, controlling, data analyse en rapportering
Automatiseer de resterende manuele queries :
v.b. extractie van initieel geblokkeerde orders met reden van blokkering in vgl met totaal aantal orders
per onderzochte periode
v.b. identificeer klanten en leveringen die (te) snel vrijgegeven werden ondanks automatische
blokkering => juiste risk category ?
v.b. identificeer klanten met stijgend vervallen > X dagen gedurende 3 maand en gelijkblijvende omzet
v.b. identificeer klanten met initieel geblokkeerde orders én die ook betalingen hebben met korting
kontant
v.b. is er direct verband tussen aanmaningstraject acties en betalingsdatum
Enz….
Middel : Cognos BI ? Of in programmeertaal ?
AGC GROUP - 16

17. TO DELIGHT
OUR CUSTOMERS,
PARTNERS,
YOU…
THIS IS OUR
COMMITMENT!
17