We can work it out. Zelfsturend.full version

erik@vanvooren.be 1
Zelfsturende teams
& participatief leiderschap
WE CAN
WORK IT OUT
prof. Erik Van Vooren
Contactgegevens
• Interesse in een bedrijfsinterne presentatie of
workshop?
• Prof. Erik Van Vooren
• erik@vanvooren.be
• Tel 09 330 52 39
• www.vanvooren.be
www.meerslow.blogspot.be @erikvanvooren

erik@vanvooren.be 2
Boeken
• We can work it out, Erik Van Vooren, Lannoo
Campus
(niet meer in boekhandel, bestel via erik@vanvooren.be)
• Meer SLOW, minder stress, Erik Van Vooren,
Lannoo
• Wijsheid van de Ezel, Erik Van Vooren, Lannoo
(niet meer in boekhandel, bestel via erik@vanvooren.be)
• Ann Baeke, Leider zonder masker,
Lannoo Campus
• Joost Callens, De Kwetsbare Leider,
Lannoo Campus
• Frederic Laloux, Reinventing
Organizations, Lannoo Campus
• Michele Mees, De Gebalanceerde
leider, Yin Books
• Wouter Torfs, Werken met hart en ziel,
Lannoo Campus
De pedagogische aanpak
1.  Amuseleren 2. Participeren

erik@vanvooren.be 3
3 Inspirerende cadeau’s
1ste cadeau:
Tips voor zelfsturende
teams & participatief
leiderschap

erik@vanvooren.be 4
2de cadeau:
Tips voor
inspirerende boeken
Bonus
3de cadeau:
Genieten van
tijdloze muziek

erik@vanvooren.be 5
Muziek laat niemand onberoerd
Muziek is voor de ziel,
wat de maan is voor de nacht
Deel 1:
Evoluties in
leiderschap &
teamwerk

erik@vanvooren.be 6
Impulsief Rood
•  Macht & angst als basis
•  Chefs & voetvolk
•  KT opportunistische focus
•  Team = onderdanig
•  Leider = agressief
•  Metafoor = wolvenroedel
Conformistisch Amber
•  Formele regels & hiërarchie
•  Top down: command & control
•  Titels, rangen, uniformen
•  Stabiliteit primeert
•  Leider = paternalistisch
•  Team
• Afgelijnde formele taken & processen
•  Metafoor = leger

erik@vanvooren.be 7
Prestatiegericht Oranje
•  Groei & winst & optimalisatie
•  Concurrentie verslaan/markt
veroveren
•  Innoveren om voorop te blijven
•  Leider = technocraat
•  Team
•  Meritocratie
•  Command & control on the what
•  Freedom on the how
•  Metafoor = machine

erik@vanvooren.be 8
Symptonen?
• Work-life balans verstoord?
• Burn-out & depressie
– 14% vd werknemers (en stijgend)
• Betrokkenheid?
– 43% actief afgehaakt
– 22% voelt zich niet betrokken
– 35% voelt zich betrokken
• 86% zaakvoerders ligt wakker
Bronnen: Stichting Burnout & Tower Watson & Unizo
(emotionele)
Uitputting
Persoonlijk
falen
Cynisme/
desinteresse
De duivelse burn-out spiraal

erik@vanvooren.be 9
Teamwerk in een VUCA
omgeving
•  Volatile
• Uiterst veranderlijk
•  Uncertain
• Onvoorspelbaar & verrassend
•  Complex
• Chaos & verwarring
•  Ambigu
• Wazig, tegenstrijdig
“Het grootste gevaar in woelige tijden
zit niet in de woelingen.
Het grootste gevaar is handelen
volgens de logica van gisteren”
Peter Drucker

erik@vanvooren.be 10
“We kunnen de problemen niet oplossen
op hetzelfde bewustzijnsniveau waarop
ze werden gecreëerd. ”
Albert Einstein
Pluralistisch Groen
•  Loskomen van oranje schaduw
•  Cultuur gedreven
•  Leider = dienende leider
•  Team
• Empowerment
• Waarden gedreven
• Stakeholders model
•  Metafoor = familie

Nieuwe organisatievorm?
“Is het mogelijk organisaties opnieuw uit
te vinden (…) die werk productief,
vervullend en zinvol maken?”
Evolutionair Cyaan
•  Zelfsturende teams
•  Gelijkwaardige relaties
•  Geen hiërarchie of compromis
•  Heelheid
•  Holistische visie op de mens
•  Evolutief doel
•  Niet voorspellen & controleren van de toekomst
•  Samen “ontdekken & ontwikkelen” van de toekomst
•  Metafoor
•  Levend organisme

Voorbeelden?
•  FAVI
•  Metaalsector
•  500 werknemers
•  Sun Hydraulics
•  Hydraulische onderdelen
•  900 werknemers
•  AES (Applied Energy Services)
•  Energiesector
•  40.000 medewerkers
•  BSO/origin
•  IT consulting
•  10.000 werknemers
Deel 2:
Rock’n roll
als inspiratie voor
zelfsturende
teams?

Waarom is dit een bijzonder
team?
Waarom bijzonder team?
• Geen dirigent
• Iedereen zet zich ten volle in
• Iedereen heeft eigen rol
• Maken een gezamelijk eindproduct
• Ze “spelen” muziek
• Ze vormen “a band”

T
E
A
M
Together
Everybody
Achieves
Magic
In één woord…

Talent-mix

Heading

Engagement

Belief(s)

Effective communication

Accountability

Trust

Leadership

Evolve

Stress

T

H

E

B

E

A

T

L

E

S

Spelregels voor succesvolle zelfsturende
teams?
Evolve
Effective
Communi-
cation
Heading Talent
Mix
@Leader-
ship
Account-
ability
Trust
StressEnthu-
siasm
TEAM
EFFEC-
TIVENESS
TEAM
SPIRIT
Belief(s)
Zelfsturend team = levend raderwerk

Waar ging het fout?
• Te intens/uitgekeken op mekaar
• Verstikt/verlies eigen identiteit
• Uiteenlopende visies/
temperament
• Wegvallen van de verbinder
• Komst van brandversneller
The Beatles
Principles
in actie

Evolve
Effective
Communi-
cation
Heading Talent
Mix
@Leader-
ship
Account-
ability
Trust
StressEnthu-
siasm
TEAM
EFFEC-
TIVENESS
TEAM
SPIRIT
Belief(s)
CONTEXT
Van Liverpool naar Hamburg en
terug
• Liverpool
– Grauw & grijs
– Sporen van WO II
– Ierse immigranten
– Muziek import uit VS
• Hamburg
– Grosse Freiheit
• Opkomst piratenzenders
• Opkomst koopkrachtige teenagers
Context

Abbey Road Studio’s
Context
Beperkende of versterkende context?
Context

Wanneer evolueren mensen/organisaties
naar ander bewustzijnsniveau?
• Wanneer een belangrijke (LEVENS)UITDAGING
niet vanuit het huidig wereldbeeld kan opgelost
worden
• Evolutie is onzeker & verwarrend
• Moed om oude zekerheden los te laten
• Eenzaam
• Niet afdwingbaar
• Wel: omgeving scheppen die bevorderlijk is voor
groei
Context
Schep de juiste omgeving & systemen
• Inrichting werkruimte?
• Aantal teamleden?
• 80/20 regel?
• Teamleden evalueren elkaar
• Geen organogram & “titel-cultuur”
• Geen managers, werknemers of personeel
maar “medewerkers”
• Denken in termen van rollen, niet functies
– Verhoogt flexibiliteit & aanpassingsvermogen
• Intranet logbook met rollen
Context

Vrijheid én verantwoordelijkheid
• Cultuur van veiligheid
• Aanmoediging om elkaar verantwoordelijk
te houden
• Nodige vaardigheden aanleren
• Instrumenten ter beschikking stellen
Context
Geen rigide organogram
maar organisch evoluerende netwerken
Context

Geen anarchie, wel…
• Op elkaar afgesteld systeem van structuren,
processen en praktijken die bepalen hoe
– Teams worden opgezet
– Besluiten worden genomen
– Rollen gedefinieerd en verdeeld
– Salarissen worden vastgesteld
– Mensen worden aangenomen en ontslagen
Context
Context

LEADERSHIP
Samenwerken = levend raderwerk
Rol van de leider
• RUIMTE creëren & bewaken om
– RICHTING te kiezen (waarom)
– RELATIES uit te bouwen (wie)
– ROLLEN af te stemmen (hoe)
– RESULTATEN te halen (wat)
– Niet zozeer een manier van DOEN
– Wel een manier van ZIJN
Leader-
ship

“De algemene regel lijkt te zijn dat
het bewustzijnsniveau van een
organisatie niet hoger kan zijn dan
het bewustzijnsniveau van de leider
ervan. ”
Leader-
ship
De leider is de katalysator
• Ontwikkelingsfase van de leider bepaalt de
ontwikkelingsfase van de organisatie
• Ofwel: terugvallen op praktijken uit vroegere
stadia
• Ofwel: werken aan verdere groei & persoonlijk
leiderschap
Leader-
ship

•  De nieuwe leider zal vooral procesbevorderend
werken:
•  Zorgen dat de communicatie binnen het team zo
goed mogelijk verloopt,
•  Dat iedereen goed gemotiveerd en maximaal zijn/
haar creativiteit aan de groep bijdraagt,
•  Dat de voorwaarden voor het werken zo goed
mogelijk zijn ingevuld. (…)
•  Hij/zij probeert ervoor te zorgen dat de oplossingen
altijd uit de groep komen.”
Rudi De Becker
De kwetsbare leider
• 1990: crisis in automobiel
• Kosten & productie terugschroeven
–  Nieuwkomers ontslaan?
• Jean-François Zobrist kruipt op zeepkist
• Voorstel vanop de werkvloer
–  We werken deze maand allen maar 3 weken
–  Indien nodig maand nadien ook
Leader-
ship

Cyaan leider laat angst los
• Angst dat medewerkers slechte berichten niet
kunnen verwerken
• Angst voor twijfel aan zijn geloofwaardigheid
en gezag
• Angst af te gaan als men zelf nog geen
oplossing heeft
Leader-
ship
Spirituele groei?
“Veel leiders investeren louter
in hun financiële, materiële
en culinaire groei en
nauwelijks in hun spirituele
groei.”
Leader-
ship

Zin van een Derde Plek?
Leader-
ship
• Eerste plek = thuis, vrienden, familie
• Tweede plek = werk, collega’s,
vakgenoten, verenigingen, ea
• Derde plek =veilige, rustige plek voor
V3: verstilling, vertraging & verdieping
TALENT-MIX

Een drievoudige talentmix
• Professioneel talent
= Vaktechnische vaardigheden
• Social talent
= Communicatieve & relationele
vaardigheden
• Bewustzijnstalent
= Openheid voor persoonlijke groei door
verdieping
Talent
Mix
“De rol van een team is
de talenten van het
individu te versterken
en zijn zwaktes
irrelevant te maken.”
Talent
Mix

DOEN
(zakelijkheid, zichtbaar)
ZIJN
(ziel, onzichtbaar)
Wij
(samenhang)
IK
(differentiatie)
PAUL
McCARTNEY
GEORGE
HARRISON
RINGO
STARR
JOHN
LENNON
Job, rol,
bijdrage Doelen,
resultaat
Persoon, waarden,
talent, passie Inspiratie, visie,
collectieve ambitie
Mix van stijlen
Talent
Mix
Talent
Mix
Mensen als snaren
“Mensen zijn als snaren: in staat om
veel verschillende noten te spelen.
Het bereik van de noten die ze
kunnen spelen hangt af van het
bereik van de spanningen waarvoor
ze ruimte hebben leren maken.”
Don Beck

Geen jobtitels?
“Het ontbreken van een functietitel en een
taakomschrijving dwingt de medewerkers om
te zoeken naar een eigen, zinvolle manier om
te omschrijven wie ze zijn, en wat ze kunnen
bijdragen”
Fredik Lalou
Talent
Mix
Recrutering
• Door teamleden zelf
• Attitude belangijker dan kennis & ervaring
• Verbondenheid met waarden & aanpak
• “Wil jij deze reis samen maken?”
• Voldoene tijd voor training
• FAVi: na training, brief aan team schrijven
Talent
Mix

Training
• Aantal “verplichte” basistrainingen bij start
• Zelf beslissen (via overleg) welke trainingen
men verder volgt
• Zelden externe trainers, wel eigen teamleden
• Vaktechische trainingen
• Trainingen om cultuur te versterken
• Trainingen voor persoonlijke ontwikkeling
Talent
Mix
HEADING
Zelfsturend team= levend raderwerk

“Where are we heading,
fellas?
“To the TOP Johnny!”
“And where is that,
fellas?”
“To the TOPPERMOST of the
POPPERMOST, Johnny!
Heading
Een zakelijke coach
“I will make my boys
bigger than Elvis”
Heading

Een muziekale coach
“Ik zag een enorm
groeipotentieel in deze
ruwe diamanten”
Heading
Een zingevende missie
•  WAT we doen
•  HOE we het doen
•  WAAROM we het doen
•  Voor ons bedrijf
•  Voor onszelf
•  Voor onze klanten
•  Voor de samnleving
Heading

“In evolutionair-cyaan wordt de organisatie
opgevat als een levend systeem, een entiteit
met een eigen energie, een eigen creatief
potentieel en richtingsgevoel. We hoeven het
niet te zeggen wat het moet doen; we hoeven
alleen maar er naar te luisteren, ermee samen
te werken, ermee te dansen en te ontdekken
waarheen het ons zal voeren.”
Heading
Evolutief doel
• Van voorspellen en beheersen
• Naar aanvoelen en inspelen (sensing &
responding)
• Luisteren naar/aanvoelen van het grotere
doel van de organisatie (collectieve
intelligentie)
• De lege stoel:
– is wat we nu doen & beslissen in het belang van de
organisatie als levend organisme?
Heading

Heading
ENGAGEMENT
& ENTHUSIASM

INTRINSIEKE motivatie
Enthu-
siasm
• Autonomie
• Zingeving
• Persoonlijke groei
Bevlogen medewerkers…
• Leggen de lat hoog
• Zoeken passende antwoorden op vragen
van anderen
• Staan open voor nieuwe ideeën
• Maken het verschil door dat beetje
“extra”
Enthu-
siasm

Onbevlogen medewerkers…
• Haken emotioneel af (= presenteïsme)
omdat:
– Leidinggevende ongevoelig is
– Men zich speelbal voelt van het
systeem
– Er geen erkenning is van
persoonlijke noden & doelen
– Er geen aandacht & waardering is
Enthu-
siasm
Enthu-
siasm

Enthu-
siasm
“Je bent hier niet in dienst genomen
om specifieke taken te komen
invullen. Je bent aangenomen om
voortdurend op zoek te gaan naar het
meest waardevolle werk dat je zou
kunnen doen;”
Ondersteuning
• Productieve zelfsturing gebeurt zelden
spontaan
• Passende opleidingen voor zelfsturend
teamwerk
– Bv Oplossingsgerichte Interactie
Methode
• Filosofie van omgekeerd delegeren

Beperkt middenkader
• Beperkt hoofdkwartier
• Typische staftaken worden doorgegeven aan
de teams
–  Bv. Aanwerven nieuw teamlid
–  Bv. Opsplitsen van team indien nodig
–  Bv. Evenwichtige taakverdeling & belasting tussen teamleden
• Groot gevoel van vrijheid en betrokkenheid
binnen de teams
Waarom middenkader?
• Efficiëntie door schaalvoordelen
– Nadelen in termen van demotivatie?
• Gevoel van controle op hoofdzetel
– Creatieve wegen eromheen?

“Elke beslissing die op het hoofdkantoor
wordt genomen, neemt
verantwoordelijkheid af van mensen elders
in de organisatie en vermindert het aantal
mensen dat vindt dat ze een effectieve
bijdrage leveren aan de organisatie.”
Dennis Bakke
BELIEFS
(overtuigingen &
waarden)

Een waardenkompas uitwerken
Beliefs
• Vanuit de klant
–  Waarom komen klanten terug?
–  Wanneer waren we op ons best?
–  Welke waarden steken daarachter?
• Vanuit de medewerkers
–  Denk elk aan 3 collega’s die via hun GEDRAG het best
laten zien wat de goede kanten zijn van onze
onderneming
–  Wat komt er het vaakst naar voren?
–  Waarom is dit voor ons bedrijf zo belangrijk?
• Voorlegen aan bredere groep
Hoe denkt de baas over zijn personeel ?
•  Lui
•  Werken voor geld
•  Egoïstisch
•  Willen simpele, herhaalbare taken
•  Niet in staat goede beslissingen te
nemen
•  Willen geen verantwoordelijkheid
•  Moet beschermd en verzorgd worden
•  Moet per uur of per stuk vergoed
worden
•  Zijn als verwisselbare onderdelen van
een machine
•  Moet ze zeggen wat ze moeten doen
Beliefs

Hoe denkt de baas van AES over zijn
medewerkers?
•  AES’ers
•  Zijn creatieve, attente, betrouwbare en volwassen mensen, in
staat om belangrijke beslissingen te nemen
•  Zijn aan te spreken open verantwoordelijk voor hun beslissingen
en handelingen
•  Zijn feilbaar: we maken fouten, soms met opzet
•  Zijn uniek en
•  Willen hun talenten en vaardigheden inzetten om een positieve
bijdrage te leveren aan de organisatie en aan de wereld
Dennis Bakke
Beliefs
Hoe denkt de baas van FAVI over zijn
medewerkers?
• Mensen worden stelselmatig beschouwd als
goed (betrouwbaar, uit zichzelf gemotiveerd, geloofwaardig,
intelligent)
• Zonder plezier geen resultaat (om blij te zijn, moeten we
gemotiveerd zijn, om gemotiveerd te zijn moeten we verantwoordelijk
zijn, om verantwoordelijk te zijn moeten we begrijpen waa&rom en voor
wie we werken en de vrijheid hebben om te besluiten hoe we dat doen)
• Waarde wordt gecreëerd op de werkvloer
(operators op de werkvloer vervaardigen de producten; in het beste
geval stellen de CEO en de staf zich ondersteunend op, in het slechtste
geval zijn ze niet meer dan een dure franje)
Beliefs

Maak kennis met ROSIE
•  Lijst met 17 waarden na Camino tocht van directieraad
•  Teruggebracht door team van 30 medewerkers tot 5
kernwaarden:
•  Respect en vertrouwen
•  Ontplooing en ontwikkeling
•  Samenwerken
•  Innovatief ondernemerschap
•  Eigenaarschap
Beliefs
Joost Callens
360° Zorgzaamheid
• Voor klanten
• Voor medewerkers
• Voor aandeelhouders
• Voor leveranciers
• Voor samenleving
Beliefs
Wouter Torfs

De waarden van BOSS paints
• Mens
• Milieu
• Kwaliteit
• Klant
• Rendement
Beliefs
Toon Bossuyt

Theory X of theory Y?
“Welke fundamentele aanname over de
menselijke natuur je er ook op na houdt,
je zult altijd gelijk krijgen, gezien de
respons die je gedrag zal uitlokken bij de
mensen om je heen.”
Beliefs
Twee essentiële sociale waarden
• Mensen mogen anderen nooit tot iets dwingen
• Mensen moeten hun afspraken nakomen

“Gedeelde waarden
zijn het ultieme
bindmiddel.”
Dirk Jacxsens
Waarden
Beliefs

“Een ploeg met 10 man
is gevaarlijker dan
een ploeg met 11.
Omdat die 11 geloven
dat ze stapje terug mogen zetten,
terwijl die 10 er net allemaal een
schepje bovenop doen.”
Johan Cruijff
Overtuiging
Beliefs
EFFECTIVE
COMMUNICATION
(eerlijk & transparent)

Paul:
Think of what you’re saying
You can get it wrong and still
you think that it’s alright
Think of what I’m saying
We can work it out and get it
straight or say good-night
We can work it out(2x)
John:
Life is very short,
and there’s no time
For fussing and fighting my
friend
I have always thought that
it’s a crime
So I will ask you once again
Effective
Communi-
cation
Beslissingen nemen via de adviesmethode
• Iedereen kan in principe elke beslissing nemen
• MOET wel advies vragen van alle betrokkenen
& relevante experten
• Niet verplicht om dit te volgen, wel serieus
nemen
• Is GEEN consensusmethode
• Beslisser is degene die het probleem of de
kans heeft opgemerkt of die er het meest mee
te maken heeft
• Overleg 1-op-1 of in groep of online
Effective
Communi-
cation

Voordelen van de adviesmethode?
• Betrokkenheid van- en respect voor de
betrokkenen
• Sterker gemeenschapsgevoel
• Daad van nederigheid
• Opleiding op de werkvloer
• Kans op betere beslissing
• Plezant en stimuleert creativiteit
Effective
Communi-
cation
“De adviesmethode is bottom-up, maar
geen slappe hap, geen kwestie van alles-
is-prima, het vraagt creativiteit, zorgvuldige
analyse. Nauw gezette planning en
gedisciplineerde uitvoering.”
Dennis Bakke
Effective
Communi-
cation

ALLE info delen
•  Noodzakelijk om beste beslissing te nemen
•  Gebrek aan transparantie = argwaan
•  Gebrek aan transparantie = voedt informele
hiërarchiën
•  Efficiënt gebruik van Intranet & plenaire
bijeenkomsten
•  Gelinkt aan TRUST & CONTEXT & BELIEFS
•  Ook onplezierige realiteit leren onder ogen
zien
Effective
Communi-
cation
Verbindende communicatie
• Wat zijn de FEITEN?
• Welke GEVOELENS roept dit op?
• Welke BEHOEFTE schuilt onder die
gevoelens?
• Formuleer je VERZOEK

Vergaderpraktijken
• Minder nood aan vergaderen
• Stilte moment bij start?
• Check-in en check-out moment?
• Wandelend overleggen?
• Staande overleggen?
• Favi: vergaderingen op intranet, iedereen
kan zichzelf aanmelden
• Hediligenfeld: wie hanteert het belletje?
Bij conflict?
• Eerst enkel betrokkenen
• Geen oplossing?
– Zelf vertrouwenspersoon zoeken
• Geen oplossing?
– Panel van voor onderwerp relevante collega’s
zoeken
– Leggen geen beslissingen op
– Rekenen op het moreel gezag

HOE je iets zegt
is soms belangrijker
dan WAT je zegt.
Effective
Communi-
cation
Communicatiestijl
ACCOUNTABILITY

“Zonder regels en afspraken is er
geen spel mogelijk.
Sport houdt automatisch
DISCIPLINE in.
Bij tennis mag je twee keer
serveren- niet drie keer.
En die witte lijn is er ook niet voor
niets.”
Johan Cruijff
Account-
ability
Het gaat niet om meer “regeltjes”
De vraag is niet hoe je betere regels kunt
maken, maar hoe je teams kunt
ondersteunen bij het vinden van de beste
oplossing. Hoe kan je de mogelijkheden
van de teamleden versterken zodat ze zo
weinig mogelijk sturing van bovenaf
nodig hebben?”Jos De Blok

Sturing van bovenaf?
“Wanneer mensen zelf mogen
beslissen en de middelen hebben
om naar een betekenisvol doel te
werken, hebben ze geen peptalks
of übertargets nodig.”
Fundamentele principes
• Samen de kracht en de ruimte om te beslissen
• Niet “afschuiven” op de baas
• Gebruik en respecteer expertise van elk teamlid
• Coaches beschikbaar om te helpen, niet te
beslissen
• Teams mogen met dingen worstelen
• Leg nadruk op sterke punten en bestaande
capaciteiten
Account-
ability

Fundamentele principes
• Geen verantwoording aan één baas
• Iedere collega is een baas met het oog op
de afspraken die ze hebben gemaakt
Account-
ability
Evaluatie eigen (en andere) rollen
• Op schaal van –3 tot +3:
– Ik krijg energie van deze rol (+3) of wordt er moe
van (-3)
– Deze rol past bij mijn vaardigheden (+3)
of niet (-3)
– Mijn huidige kennis en vaardigheden zijn in deze
rol nuttig (+3) of ontoereikend (-3)
Account-
ability

Team- en individuele evaluatie
• Nadruk op team-evaluatie
• Ruimte voor individuele evaluatie
– Binnen team
– Tussen teams
• Individuele prestatieproblemen?
– Rollen van individu bijsturen
– Kiezen meestal zelf om weg te gaan
– Gedwongen ontslag = uitzondering
– Gebeurt op collegiale basid
Account-
ability
Accountability = Mensen in hun kracht
zetten
• Bij vrijheid hoort verantwoordelijkheid
• Niet afschuiven naar “boven”
• Niet vluchten in verwijten, apathie of wrok
Account-
ability

TRUST
Wat verbond hen?
• Taal (scouse)
• Buurt & school
• Muziek
• Verhalen & belevenissen
Trust

“We hielden van mekaar en
vertrouwden mekaar en toch
gebeurde het dat we mekaar
uitscholden voor rotte vis.”
Ringo Starr
Trust
Conflicten?
“Te dikwijls vrezen we het conflict.
We zijn zo benauwd geworden voor
conflicten van het ego dat we
vergeten ons in te zetten bij
conflicten van de ziel. ”
Trust

Vertrouwen komt uit daden,
niet louter uit woorden
Trust
Trust?
Akte van geloof
Akte van hoop Akte van liefde
Akte van berouw
Trust

Vertrouwensrekening
• Vertrouwen bouw je op met kleine
stortingen
• Vertrouwensbreuk kan alle krediet
vernietigen
• Vertrouwensrendement is
•  Betrokkenheid
•  Loyauteit
•  Productiviteit
•  Zin voor initiatief
•  Open voor verandering
Trust
Afscheid van command &
control• Oorspronkelijk
– In- en uit-klokken
– Productiviteit per uur gemeten
• Afschaffen tijdklokken
– Productiviteit steeg
– Spontaan taak afwerken ipv stoppen op het uur
• Waarom?
– Voelen zich verantwoordelijk voor & trots over hun werk
• Wat me Ginette?
Trust

Vertrouwen in actie
• Vertrouwen geven kweekt
verantwoordelijkheid
• Uitzonderlijke dingen gebeuren
• Zelfcontrole binnen team
• Bedrijfsauto’s delen
• Magazijnmeester afgeschaft
• Diefstal?
Trust
De kracht van vertrouwen
•  Vertrouwen op de collectieve
intelligentie van het netwerk van
mensen & systemen
•  Enorme tijdswinst door achterwege
laten van veel formaliteiten
•  “We verspillen geen tijd me druk
doen.”
Trust

Verbinding door verhalen
•  Praatstok doorgeven
•  Verhaal Goed of Nieuw
•  Nieuw: in job of daarbuiten
•  Goed : in job of daarbuiten
•  Dag van dank
•  Extra vrije dag voor dankbetuiging
•  Nadien verhaal vertellen:
•  Waarom dankbaar?
•  Hoe geuit?
•  Hoe ontvangen?
Trust
“Alles wat echt groot en
inspirerend is, wordt
gecreëerd door het individu
dat in vrijheid kan werken.”
Albert Einstein
Trust

EVOLVE
(innoveren/aanpassen)
Ontwikkelingsfasen
van een team
FORMING STORMING NORMING PERFORMING
Evolve

1957-1959
De verkenningsfase
FORMING
Evolve
1960-1962
De rijpingsfase
STORMING
Evolve

1962-1964
De doorbraak
George MartinBrian Epstein
NORMING
Evolve
1965-70
De maturiteitsfase
PERFORMING
Evolve

Promotie maken?
• Geen concurrentie voor schaarse functies
• Collega’s vertrouwen je nieuwe rollen toen
• Daardoor
– Ruimer takenpakket
– Hoger salaris
• Voorwaarden
– Je vaardigheden ontwikkelen
– Betrouwbaar zijn
– Behulpzaam zijn
Evolve
Vlakke loopbaan?
“Loopbanen ontstaan organisch
vanuit de interesse en de roeping
van de mensen en vanuit de
kansen die zich in een bevrijde
werkomgeving voortdurend blijven
aandienen.”

Vlakke loopbaan?
“Wanneer iedereen de macht
heeft om besluiten te nemen,
neemt de drang om de ladder te
beklimmen af.”

STRESS
Verdringen Veerkracht
versterken
VerlossenVoorkomenV…………. V…………. V………….
4 Benaderingen van stress

Stilte & leiderschap
• Niet elke impuls moet gevolgd worden
• Je kan niet geven wat je niet hebt. Dat geldt ook
voor ruimte
• Door stil te worden hoor je beter
• Onze gedachten houden ons weg van onze
intelligentie
Stress
Andre Pelgrims
Stilte & verstilling:
agendapunt nul
“Zonder woorden om de ruimte op te
vullen, creëren we een opening
waardoor diepere stemmen zich
kunnen doen horen”
Stress

Mark Vanmoerkerke
“Goede teams kunnen druk
op ZICHZELF zetten,
waardoor ze sterke
VERWACHTINGS-
PATRONEN
creëren voor zichzelf.”
Stress
Gezonde competitie
• Meten op team-niveau, niet op
individueel niveau
• Data zijn zichtbaar voor iedereen
• Intrinsieke motivatie zorgt voor
“gezond” competitie.
Stress

Creatieve KICK stress tussen John en Paul
Stress
and in the end
the love you TAKE
is equal to the love you
MAKE
En NU?

Dubbele voorwaarden om te slagen
• 1. Het hoogste leiderschap
– Persoonlijk wereldbeeld &
psychologische ontwikkeling in lijn met
evolutief-cyaan?
• 2. Eigenaars/aandeelhouders
– Evolutionair-cyaan wereldbeeld
begrijpen & omarmen?
De strijdkreet van
een succesvol team:
WE CAN WORK
IT OUT

We can work it out. Zelfsturend.full version

Recommended

Recommended

More Related Content

Similar to We can work it out. Zelfsturend.full version

Similar to We can work it out. Zelfsturend.full version (20)

We can work it out. Zelfsturend.full version