1. Russian Social Media
Pääkaupunkiseudun matkailupalveluiden kehittäminen venäläisten
matkustajien on-line keskustelujen ja arvioiden perusteella.
11.00
Tuija-Riitta Lindholm
Puheenjohtaja, Helsingin Matkailusäätiö
11.10
Sanna Tarssanen
Toimitusjohtaja, Lapin elämysteollisuuden osaamiskeskus (LEO)
11.45
Pasi Tuominen
Tutkija, HAAGA-HELIA AMK
2. Kehityshankkeen tavoitteena selvittää pietarilaisten
Matkustajaprofiilit
Varauskanavat
Keskustelu-, palaute- ja arviointi-kanavat
Mielikuva Helsingistä
3. Mitä kehityshankkeessa on tehty?
Taustatutkimus venäläisten kuluttajien on-line käyttäytymisestä
Taustatutkimus käytetyistä on-line kanavista sekä niiden
erityispiirteistä
Henkilökohtaiset haastattelut Pietarissa
Summer Sound tanssimusiikkitapahtuman (RU/EN) sosiaalisen
median seuranta.
6. Suosituimmat matkustusajankohdat
~ 2.-7.11.
Koululaisten syysloma
1.-8.1.
Uusi Vuosi, Joulu
(Pakkasukko)
23.2.
Isänmaan puolustajien/
miesten päivä
8.3.
Naistenpäivä
20.6.-5.8.
”kesälomakausi”
12.6.
Venäjän
kansallispäivä
20.-27.3.
Koulujen kevätloma
1.-9.5.
Kevään ja työn juhla,
Voitonpäivä
(Maiskie prazdniki)
7. 82% Venäjän (32M) internetin käyttäjästä
käyttää sosiaalisen median palveluja
10. Haasteita
Lähde: http://www.tourism-review.com
• Kielimuuri
• Matkustuskulttuuri
• Ei verkkomaksu ”-perinnettä”
• Pakettimatkojen suosio
• Pieni määrä kohteita
• On-line matkatoimistojen
räjähdysmäinen kasvu
• Luottamuspula
Vain 12 %:lla passi
Vain 10% (n. 15M) on tehnyt
ulkomaanmatkan
Vain 5 Miljoonaa käyttää online matkapalveluja
11. TUNNISTETUT PROFIILIT
• Nopeat seuraajat
– Ihastuvat uutuuksista, kun vain joku viitoittaa heille tietä. Korostuu naisten
keskuudessa. (muoti, design, lähiruoka)
• Varakkaat insinöörit
– Hyvin teknologiaorientoituneita, joille statustuotteet ovat erityisen tärkeitä.
Korostuu miesten keskuudessa. (verkkokauppa.com, apple flagship store)
• Kotirakkaat
– Perhekeskeisiä ja perinteitä kunnioittavia. Korostuu naisten keskuudessa. (oma
mökki järven rannalla koko suvulle)
• Rohkeat
– Innostuvat uusista asioista ja etsivät haasteita, hyötyjä ja uudenlaisia
toimintamalleja. Korostuu miesten keskuudessa. (fyysiset aktiviteetit,
konsertit, teatterit, seikkailu)
Lähde: Rasskazova & Kukkonen, 2013; sosiologi Hans Zetterbergin Valiuegraphics-arvoanalyysia mukaillen.
