Eelko Heuvelmans, Product Owner. Personal Portfolio based on time at Meeus Utrecht.

1. Eelko Heuvelmans, Personal portfolio
Product Owner 2014 - 2017

2. Verder met Meeùs 2
Werken voor Meeùs
Vier jaar in een notendop
Projecten waar ik trots op ben:
- Ontwikkelen zakelijke Mijn Omgeving
- Omnnichannel Marketing Automation
- Digitaal naverrekenen (360° klantbeeld)
- Verzekeringscheck particulier
(leadmanagement)
Eelko Heuvelmans – Product owner
“Enthousiast en verbindend, dat
zijn twee krachten van Eelko.
Zijn technische achtergrond en
marketingdrive maken hem tot een
echte teamspeler.”

3. Verder met Meeùs 3
28.000Klanten uitgenodigd
2.860+ accounts
Klanten die inloggen laten een hoge mate van online interactie zien.
Gebruikers van de zakelijke mijn omgeving domineren de statistieken van juli
Keuzes rondom uitrol altijd gebaseerd op data voor maximale impact.
Ontwikkeling van de Zakelijke Mijn Omgeving
Nieuwbouw project. MVP Live na 7 sprints.
Mijn rol bestond uit het uitwerken klantreis en stellen van de benodigde
prioriteiten. Stakeholder management met name in eindtraject, omdat MVP
niet direct alle afdelingen raakte.

4. Verder met Meeùs 4
Mail
Mail
Mail
Whatsapp
Afspraak
6 Contactmomenten
50% Converteert naar afspraak
Adviseurs zien direct in het CRM of de contactmomenten zijn verzonden en
kunnen op het moment dat de lead Sales Qualified is de afspraak bevestigen.
Na inschrijven volgen 6 Omnichannel contactmomenten. Na de vierde email
ontvangt de prospect een Whatsapp bericht.
Promotie via SEO, SEA, vakbladen en beurzen.
Omnichannel Marketing Automation

5. Verder met Meeùs 5
1000+ Klanten benaderd
€ 1.300.000 Premie
In het eerste kwartaal werd er 1.3mio premie opgehaald via de
naverrekening. Iets dat in het verleden vele malen langer duurde of werd
uitgesteld.
Naverrekenen is een soort van belastingaangifte. Dit ging altijd analoog.
Nu via digitale formulieren die maatwerk ontwikkeld zijn.
Voortgang is inzichtelijk in het CRM.
Digitaal naverrekenen

6. Verder met Meeùs 6
7250+ Klanten benaderd
1,9% Conversie naar advies gesprek
Adviesgesprekken worden door klanten zelf ingepland. Alle
contactmomenten worden in CRM vastgelegd inclusief de bijhorende
antwoorden. Adviseur kan zich goed voorbereiden op het gesprek.
Via een persoonlijke email worden klanten gevragd of ze hun
verzekeringspakket willen laten doornemen. Met 5 simpele vragen is een
eerste indicatie gemaakt. Als er actie nodig is volgt adviesgesprek.
Verzekeringscheck Particulier
Persoonlijk
•De klant ontvangt
een persoonlijke
uitnodiging en
herinnering
Relevant
•De onderwerpen
zijn specifiek voor
de klant
geseleceteerd
Op tijd
Klant kiest zelf een
geschikt moment voor het
adviesgesprek

7. Verder met Meeùs
Meeùs is onderdeel van Aegon