De slides van Peter Degadt, gedelegeerd bestuurder van Zorgnet Vlaanderen over "Zorg van de toekomst = netwerkzorg" op het symposium (op 2-4-2015) n.a.v. het nieuwe boek "Communicatie Troef. Doeltreffend communiceren in en door zorgorganisaties" uitgegeven door LannooCampus: http://www.communicatietroef.be

1.
Zorg
van
de
toekomst
=
netwerkzorg
Communica6e
als
kri6sche
succesfactor
in
zorgnetwerken
rond
de
pa6ënt
Peter
Degadt,
gedelegeerd
bestuurder
Symposium
Communica8e
Troef,
2
april
2015

2. 2
1.
Veranderende
noden
en
een
veranderende
context
2.
Naar
een
nieuw
zorgmodel
3.
Noodzakelijke
heJomen
Overzicht

3. Behoe>everschuiving
• Chronische
ziekten
• Artrose,
ademhalingsstoornissen,
cardiovasculaire
ziekten,
diabetes,
kanker,
reuma,
zwaarlijvigheid,
depressie…
• WHO:
47%
van
ziektelast
(2002)
→
60%
in
2020(1)
• 2/3
middelen
→
chronisch
zieken(2)
• Mul6morbiditeit
• 50%
van
de
65-­‐plussers
heeZ
minstens
3
chronische
aandoeningen,
20%
heeZ
er
minstens
5
• 50%
van
ziekenhuispa8ënten
heeZ
mul8morbiditeit
3
(1)
WHO.
The
world
health
report
2003:
shaping
the
future.
Geneva
WHO
(2)
Snyderman
R.
The
AAP
and
the
transforma8on
of
medicine.
J
Clin
Invest
2004
114:1169-­‐1173

4. Mul6morbiditeit
per
lee>ijdsgroep
4

5. 5
Radar-syndroom
1. Pa8ënt
verschijnt
2. Pa8ënt
wordt
behandeld
3. Pa8ënt
wordt
ontslagen
…
en
verdwijnt
(opnieuw)
van
de
radar
5
Bron: JoAnne Epping-Jordan, Congres Together we care, mei 2013

6. 6
Standaardzorg

7. 7

8. BudgeCaire
druk
Maart
2015
Vlaamse
begro8ngscontrole
à Op
zoek
naar
800
miljoen
euro
Federale
begro8ngscontrole
à
Op
zoek
naar
1,2
miljard
euro
(zonder
de
“extra
lijstjes”)
8

9. Personeelsschaarste
9
Te
verwachten
kloof
vraag-­‐aanbod
2010-­‐2060

10. Veranderend
artsenberoep

11. Chronische
zorg
Hooggespecialiseerde
zorg
Krimpende
middelen

12. 12
1.
Veranderende
noden
en
een
veranderende
context
2.
Naar
een
nieuw
zorgmodel
3.
Noodzakelijke
heJomen
Overzicht

13. Naar
een
nieuw
zorgmodel
13
Van
Naar
Aanbodgericht
Cliënt-­‐/pa8ëntgericht
Monodisciplinair
Mul8-­‐/transdisciplinair
Standaardzorg
Zorg
op
maat
Re-­‐ac8eve
zorg
Pro-­‐ac8eve
zorg
Autonoom
Netwerken

14. Van
gefragmenteerde
zorg
naar
geïntegreerde
zorg
lokale
netwerken
klinische
netwerken
logis0eke
netwerken
14
Een
nieuw
zorgmodel

15. Lokale
zorgnetwerken
rond
de
pa6ënt
15

16.
Lokale
zorgnetwerken
rond
de
pa6ënt
(care)
VISIE
Systeembenadering.
DOEL(GROEP)
Holis8sche
zorg
dicht
bij
pa6ënt
brengen
met
chronische
/
mul8pele
zorgnoden.
FOCUS
Vooral
op
mul6morbiditeit.
ZORG
BENADERING
Mul8disciplinair
en
mul8-­‐professioneel.
Op
lokaal
of
regionaal
niveau.
SAMENWERKING
tussen:
HA
kringen/wachtposten,
WGC,
CGG
apotheken,
thuiszorg,
thuishulp,
WZC,
welzijnsactoren,
112
…
en
nabije
ZH,
inclusief
dag-­‐
en
polikliniek
OUTCOME
Resultaten
m.b.t.
alle
pa8ënten
met
mul8-­‐
morbiditeit,
o.a.
levenskwaliteit.
Resultaten
op
popula6eniveau.
16

17. Verschuivingen in de plaats van de zorg
In
eigen
woning
In
woonzorgcentrum,
assisten6e-­‐
woning
of
thuiszorgondersteunende
voorziening
Ziekenhuis
17

18. 18

19. Klinische
netwerken
19

20.
Klinische
netwerken
tussen
ziekenhuizen
(cure)
VISIE
Analy6sche
benadering
DOEL(GROEP)
Exper6se
en
uitrus6ng
poolen
voor
bijzonder
complexe,
intensieve
of
zeldzame
zorgnoden
tussen
ziekenhuizen.
(Func8edifferen8a8e!)
FOCUS
Vooral
op
specifieke
aandoeningen.
ZORG-­‐BENADERING
Interdisciplinair.
(supra)regionaal,
(inter)na6onaal
niveau
SAMENWERKING
tussen
Care-­‐
netwerk
EN
revalida8e
ZH,
psychiatrische
ZH,
2e
en
3e
lijns
ZH,…
OUTCOME
Zorgepisodes
van
homogene
pa8ëntengroepen
Gehele
keten
voor
specifieke
aandoening.

21.
21
Taakafspraken
Complementair
aanbod
Basiszorg
Gespecialiseerde
diensten

22. Logis6eke
netwerken
22

23. Logis6eke
netwerken
Intersectorale
krachtenbundeling
van
zorgactoren
die
residen8ële
zorg
aanbieden
• Facilitair
ondersteunende
diensten:
pa8ëntenvervoer,
aankoop,
magazijn,
keuken,
linnen…
• Klinisch
ondersteunende
diensten:
sterilisa8e,
cleanrooms,
apotheek,
anatomo-­‐pathologie…
23

24. Netwerken
in
de
prak6jk:
afwegingen
24
Technologie
Mobiliteit
Manpower
Kri6sche
massa
Aanrij-­‐
6jden
Con6nuïteit
Plan-­‐
baarheid
Prevalen6e

25. 25
1.
Veranderende
noden
en
een
veranderende
context
2.
Naar
een
nieuw
zorgmodel:
netwerken
3.
Noodzakelijke
heJomen
Overzicht

26. Noodzakelijke
hebomen
3.1.
Hedendaags
HR-­‐beleid
3.2.
Een
nieuwe
financiering
3.3.
Professionele
communica6e
op
meerdere
niveaus
26

27. Het
nieuwe
werken

28. *Van
Hooteghem
-­‐
2012
-­‐
Taakopsplitsing
-­‐
Coördina6e

29. Een
nieuwe
financiering
29
• Die
samenwerking
bevordert
• Die
kwaliteit
beloont

30. Communica6e
als
heboom
voor
een
nieuw
zorgmodel
30
• EPD
• Tussen
zorgactoren
onderling
• Tussen
zorgactoren
en
pa8ënt
• Corporate
communica8e
op
netwerkniveau

31. Elektronisch
Pa6ëntendossier
31
• Gegevensdeling
• Coördina8e
• Planning

32. Communica6e
tussen
zorgactoren
onderling
32

33. Tussen
zorgverstrekkers
en
pa6ënt
Pa8ënt
zoekt
zelf
inzicht
in
ziektebeeld
Steeds
meer
informa8e
voorhanden
via
Google,
apps,
wearables…
Paradox:
kennis
creëert
onzekerheid!
33

34. Tussen
zorgverstrekkers
en
pa6ënt
Shared
decision
making,
met
steeds
mondiger
pa6ënt
34

35. Communica6e
op
netwerkniveau
Door
de
verschillende
partners
in
het
netwerk.
Rich8ngaanwijzers:
• Welke
doelgroepen
wil
het
netwerk
bereiken?
• Met
welke
boodschap
voor
welke
doelgroep?
• Push
<-­‐>
pull
• Keuze
van
medium
om
de
doelgroep
te
bereiken
• Welke
zorgactor
communiceert
op
welke
8jds8p…
35

36. Op
netwerkniveau
• Delen
van
communica8e-­‐exper8se
• Verder
uitbouwen
communica8enetwerken
(o.m.
Zorgnet
Vlaanderen)
36

37. 1. Nieuwe
noden
vragen
een
nieuw
zorgmodel
2. Samenwerken
in
netwerken
3. Communica8e
als
heJoom

38. Bedankt
voor
uw
aandacht!