Key Note door Edgard Eeckman (Communicatiemanager UZ Brussel + wetenschappelijk medewerker / doctorandus Communicatiewetenschappen VUB) op studiedag 19-11-2013 in Aalter georganiseerd door vzw Vorm o eeeckman@vub.ac.be o Twitter #eeckman o http://patientzijn.wordpress.com/author/doctoraat/

1. De rol
van de communicatiemedewerker
binnen de zorgorganisatie
Edgard Eeckman, Manager dienst Communicatie UZ Brussel

2. Communicatie vandaag
Je wordt intern & extern kritisch gevolgd
l Je kan je niet meer wegstoppen
l Er wordt in real time op jou gereageerd
l Mensen zien wie je echt bent
l Mensen zijn reactief & mondig
l Je verleden blijft vindbaar
l …
l
eeeckman@vub.ac.be

3. Basiskeuzes
Kies een goede organisatie
(die weet wat ze wil)
l Kies een goede baas
(die weet wat het belang
van doeltreffende communicatie is)
l
Communicatiecultuur
eeeckman@vub.ac.be

4. Communicatiecultuur: niet vrijblijvend
Communicatie wordt beschouwd als één
van de strategische middelen om de
organisatiedoelstellingen te bereiken
l Het belang van doeltreffende
communicatie wordt ingezien
l Het management beseft dat
communicatie tot zijn kerntaak behoort
l De lijnen tot de (hoogste)
beslissingnemers zijn kort
l
eeeckman@vub.ac.be

5. Taken – Algemeen
1
Communicatieadvies & -coaching
l Houd voeling met wat er leeft
binnen & buiten
l Bewaker logo & huisstijl
l Ontwikkelen, productie en
continuïteit van corporate
communicatiemiddelen
l Voorziet communicatie-opleiding
l
eeeckman@vub.ac.be

6. Taken – Algemeen
2
Volgt maatschappelijke trends
& communicatietrends
en loopt erop vooruit
l Is voorbereid & stand-by
in crisissituaties
l Beheert zijn budget
gekoppeld aan communicatieplan
l
eeeckman@vub.ac.be

7. Taken - Concreet
l
l
l
l
Stelt een communicatieplan op
(mét communicatiestrategie!)
g Periode 3 jaar
g Periode 1 jaar
Organiseert & Coördineert communicatieacties ter uitvoering van het
communicatieplan
Evalueert doorlopend geheel & onderdelen
en geeft feed-back aan directie
Onderhoudt & coördineert mediarelaties
eeeckman@vub.ac.be

8. De communicatiemedewerker…
l
l
l
l
l
l
1
kent veel mensen binnen en buiten
de organisatie
is bekend bij veel mensen binnen
en buiten de organisatie
denkt mee na over het geheel:
signalisatie, patiëntencommunicatie, …
is thuis in vele communicatiedisciplines
kan communicatie verkopen
heeft een standpunt en gaat ervoor,
neemt verantwoordelijkheid
eeeckman@vub.ac.be

9. De communicatiemedewerker…
2
heeft een geregeld overleg met de
directie en met sleutelfiguren binnen de
organisatie
l heeft een vlotte pen
l Is empathisch
l kan snel tot de kern doordringen
l kan vele dingen tegelijk
l is stressbestendig
l
en houdt van zijn vak!
eeeckman@vub.ac.be

10. De communicatiemedewerker is niet
degene die voornamelijk …
l
l
l
l
l
l
l
l
l
alle evenementen organiseert
de kleurkopies maakt
ppt-presentaties in huisstijl giet
foto’s neemt op recepties
de broodjes aanvoert
de geluidsinstallatie plaatst
de lay-out voor affiches maakt
de tentoonstellingsstand opzet
…
eeeckman@vub.ac.be

11. De communicatiemedewerker zit mee
aan het stuur
eeeckman@vub.ac.be

12. Uitsmijter: een goede baas …
is beschikbaar
l luistert
l is zelf een goede communicator
l durft verantwoordelijkheden nemen
l denkt ook op middellange
en lange termijn
l is authentiek
l
eeeckman@vub.ac.be

13. Vragen & Opmerkingen ?
Edgard Eeckman
l Communicatiemanager UZ Brussel
l Wetenschappelijk medewerker
Communicatiewetenschappen VUB
l Twitter: #eeckman
l E-mail: eeeckman@vub.ac.be
l http://patientzijn.wordpress.com/
author/doctoraat/
l
eeeckman@vub.ac.be