Презентация о сервисах www.my-result.ru по разработке WEB-обучения для корпоративных клиентов

1. Обучение и проекты WEB тренинга для менеджеров. Сервис 24 часа в сутки и без выходных! 1

2. Обучение и проекты WEB тренинга для менеджеров. Сервис 24 часа в сутки и без выходных! 2
План презентации
Бизнес требования к современному
обучению.
Направления обучения
менеджеров, работающих с
Клиентами.
WEB обучениеMyResult: ценность и
преимущества.
обучение на разных уровнях;
изучение + WEB-тренинг + повторение;
идеология «учимся учиться».
Бизнес возможности
Проектная разработка WEB курсов под
цели Заказчика.
Формирование и развитие
корпоративной базы знаний.
Обучение менеджеров дилерской сети:
торговое преимущество.

3. Обучение и проекты WEB тренинга для менеджеров. Сервис 24 часа в сутки и без выходных! 3
Бизнес требования к современному обучению менеджеров
Практическое обучение большого
количества менеджеров при низких
затратах.
Качество должно стать доступнее!
Интернет доставка знаний – это
приемлемая цена!
Простота организации обучения, но
без отрыва менеджеров от работы.
«Субботнее обучение»: в году не хватит
суббот для решения задач обучения.
Высокое качество обучения: это
действенные знания.
Обучение для улучшения работы
менеджеров, а не знания «про запас».
Контроль содержания обучения.
Заказчик стремится самостоятельно
определять как цели, так и сам контент
обучения: никаких случайных знаний.

4. Направления WEB-обучения менеджеров
4Обучение и проекты WEB тренинга для менеджеров. Сервис 24 часа в сутки и без выходных!
Продуктовое обучение
Цели
менеджер должен знать основные характеристики, технические параметры или свойства
продаваемого товара или услуги;
он также должен уметь подробно и профессионально о них рассказать Клиентам;
в подборе технического решения избегать ошибок, недочетов или несоответствий.
Маркетинговое обучение
Цели
менеджер должен владеть пониманием конкурентных преимуществ как компании в целом,
так и её товаров и услуг;
он должен уметь рассказывать о товарах или услугах в соответствии с продуктовой и
маркетинговой политикой компании (ее стандартами).
Коммерческое обучение
Цели
менеджер должен уметь анализировать Клиентов и готовить коммерческие предложения в
соответствии с внутренними регламентами компании;
решать коммерческие, организационные и прочие аспекты работы с Клиентами:
консультации, презентации, работа с возражениями, переговоры о цене.

5. Направления WEB-обучения менеджеров
5Обучение и проекты WEB тренинга для менеджеров. Сервис 24 часа в сутки и без выходных!
Коммуникативное обучение
Цели
менеджер должен владеть ключевыми коммуникативными навыками: вопросы,
аргументация, достижение договорённостей, преодоление барьеров общения;
он должен эффективно использовать современные средства коммуникации с Клиентами.
Менеджмент обучение
Цели
управление личной эффективностью: отслеживание целей, тайм-менеджмент, личное
развитие;
подготовка отчётов, докладов, проведение совещаний, создание документов и работа с
ними.

6. Обучение и проекты WEB тренинга для менеджеров. Сервис 24 часа в сутки и без выходных! 6
WEB-обучения: ценность и преимущества
Низкие затраты
Обучение в несколько раз ниже по цене,
чем традиционные семинары и, тем
более, тренинги.
Гибкость процесса
Обучение не привязано к конкретному
графику, а осуществляется в
выделенный период времени.
Дробность обучения
Занятие длится от 20 до 40 минут: это
удобно и эффективно для усвоения.
Уровни обучения
Обучение с подбором уровня сложности
материала и целей обучения
менеджеров.
Изучение, WEB-тренинг,
повторение
Полный цикл обучения с ценным для
Заказчика результатом.

7. Обучение на разных уровнях
7Обучение и проекты WEB тренинга для менеджеров. Сервис 24 часа в сутки и без выходных!
Менеджеров, имеющих разный уровень начальной подготовленности разумно
обучать по разным программам обучения.
Обучать нужно тому, что находится в «зоне ближайшего обучения», тогда эффективность
будет максимальной.
Стандартные курсы MyResult имеют три уровня сложности: начальный, средний и
профессиональный.
WEB курс по одной и той же теме может быть разработан в разных вариантах
сложности и глубины изучения.
От 2 и более уровней, исходя из сложности материала и задач обучения.
WEB курсы исходя из задач заказчика могут разрабатываться для конкретных
целевых групп и задач их обучения.
Например, обучение продукту перепродавцов оборудования и инсталляторов оборудования
будет отличаться и целями, и содержанием.

8. Обучение и проекты WEB тренинга для менеджеров. Сервис 24 часа в сутки и без выходных! 8
Изучение + WEB-тренинг + повторение
Как происходит изучение
материала?
В виртуальном Личном кабинете у
обучаемого есть доступ к определённому
Курсу.
Из него он переходит в «закрытую» часть
Портала, где начинает последовательное
прохождение занятия в WEB интерфейсе.
У обучаемого есть функциональная
возможность вести конспект обучения в
«привязке» к занятию. Все записи будут
сохранены.
Структура занятия предполагает:
Цели и правила обучения.
Семинарская часть.
Навыки самообучения.
Примеры и их анализ.
Упражнения.
Подведение итогов.

9. Обучение и проекты WEB тренинга для менеджеров. Сервис 24 часа в сутки и без выходных! 9
Изучение + WEB-тренинг + повторение
Как происходит WEB-тренинг?
Менеджер получает тренинговое
задание, связанное с темой занятия.
Задание всегда предполагает
самостоятельный письменный ответ.
Ответ обучаемый вносит в специальную
форму и сохраняет в Портале.
После сохранения ответ может быть
опубликован в виртуальной тренинговой
группе.
После публикации у обучаемого
появляется возможность обсуждать
ответы других участников группы и
получать обратную связь на свои
результаты обучения.
Некоторые задания Практической части
выполняется сразу, а часть других
предполагает выполнение задания в
работе с реальными Клиентами и только
после этого внесение ответа.

10. Обучение и проекты WEB тренинга для менеджеров. Сервис 24 часа в сутки и без выходных! 10
Изучение + WEB-тренинг + повторение
Как происходит повторение и
закрепление результатов обучения?
Покупая один курс фактически Вы покупаете
доступ к сервисам и контенту Портала
MyResult.
Но для того, чтобы обучение было
максимально результативным, существует
правило «Трёх повторений».
Покупая один доступ к кусу, Вы получаете
через определённое время ещё 2
возможности бесплатного повторного их
прохождения.
У Вас есть возможность оценивать динамику
качества Ваших ответов во времени – это
важнейшая составляющая обучения
взрослого человека.
Компаниям это позволяет «накапливать» и
обобщать специализированные
корпоративные знания.
Доступ в тренинговые группы
обеспечивается в течении не менее 2 лет,
если не оговорено иного.

11. Обучение и проекты WEB тренинга для менеджеров. Сервис 24 часа в сутки и без выходных! 11
Идеология: «Учимся учиться»
В практике обучения взрослых
существует значительное
количество приёмов, направленных
на развитие навыков самообучения.
В рамках курсов MyResult даются
практические советы и приёмы по
повышению эффективности
самообучения.
Освоение навыков самообучения
происходит между делом: таким
образом нет необходимости
специально проходить тренинги по
отдельным аспектам личной
эффективности.

12. Обучение и проекты WEB тренинга для менеджеров. Сервис 24 часа в сутки и без выходных! 12
Этапы проекта обучения в MyResult
№ Проектный подход в обучении
1 Постановка целей.
Определение целей обучения, объёма разработки, технологических особенностей и
ориентировочной стоимости проекта.
2 Написание технического задания.
Регламентирует объём разработки : количество и размер занятий, структуру и
оригинальность разработки контента, особенности дальнейшего использования курсов.
3 Разработка и этапное согласование контента.
Цели и структура занятий, фото или видеоматериалы, тексты, иллюстрации, графики,
упражнения и тренинговые задания.
4 Разработка е-курсов.
Включает в себя создание набора электронных документов , каждый из которых
представляет собой занятие по теме курса в двух версиях: для WEB браузера
(семинарское обучение) и для Портала MyResult (тренинговое обучение).
5 Комплектация тренинговых групп в Портале MyResult.
Формирование групп обучения, обеспечение доступа в закрытую часть Портала.
6 Периодические отчёты о ходе проекта.
Отчёты о динамике обучения, пропусках, качестве выполнения заданий.

13. Обучение и проекты WEB тренинга для менеджеров. Сервис 24 часа в сутки и без выходных! 13
Корпоративная база знаний
В процессе прохождения
менеджерами WEB-тренинга
генерируется определённый контент,
который часто представляет из себя
большую практическую ценность.
Из всего объёма контента отбирается
лучший опыт: формулировки
вопросов, приёмы работы с
Клиентами, отработка возражений,
обсуждение цены, технических
характеристик и т.п.
Формализация и структурирование
данного контента позволяет
формировать корпоративную базу
знаний как лучший опыт для
дальнейшего обучения новых
сотрудников.

14. Обучение и проекты WEB тренинга для менеджеров. Сервис 24 часа в сутки и без выходных! 14
Обучение менеджеров сторонних коммерческих компаний
Для того, чтобы товар или услуги
качественно перепродавались,
крупный поставщик может
позаботиться об обучении торгового
персонала сторонних организаций.
Это дополнительный торговый сервис,
дополнительная мотивация для
менеджеров и конкурентное
преимущество поставщика (или
производителя).
Сервис формирования, размещения и
обеспечения доступа к
специализированным курсам для
менеджеров перепродавцов. Это
позволяет не только обучать, но и
анализировать уровень знаний,
лояльности и активности к товарам
или услугам.

15. Обучение и проекты WEB тренинга для менеджеров. Сервис 24 часа в сутки и без выходных! 15