1. Современные тренды
в маркетинговых исследованиях

2. Развитие компании
Более
10 лет
на рынке
Более 1000
проведенных
исследований
Расширение
географии
Организация
конференций
и обучение
От
исследований к
бизнесрешениям

3. Инициативные исследования
Изучение практик поведения
интернет-пользователей
Изучения потребительских
настроений и рыночных трендов
«Зеленый маркетинг»: экологические
практики и активность омичей

5. Информатизация полевых исследований
CATI
(Computerassisted
telephone
interviewing)
Базовые виды
компьютеризированных
исследований
CAPI
(Computerassisted personal
interviewing)
CAWI
(Computerassisted web
interviewing)
2010 г.:
первый опыт
проведения
переписи без
использования
бумажных
носителей

6. Ситуация в компании
40%
70%
Холл-тесты
Телефонные
опросы
Преимущества:
- удобство
- экономия времени
- экономия бумаги
- снижение вероятности потери, порчи
или подделывания анкет
- электронная анкета вызывает у
респондента больший интерес
2-3
проекта
в год
Квартирные
опросы
Недостатки:
- вопрос рентабельности внедрения
- вопрос востребованности метода
- риск неисправности программного
обеспечения
- слабость аккумулятора электронных
устройств
- низкая компьютерная грамотность
интервьюеров и респондентов

7. Мобильные исследования
Опросы по
СМС
- ответ на
вопросы путем
отправки
сообщений
Исследования
на
смартфонах
- вебинтерфейсы,
разработанные
для мобильных
устройств
- специальные
приложения
«Location
Awareness»
- определение
местоположения
пользователя и
предложение
пройти опрос в
строго
определенном
месте
Мобильная
этнография
- использование
информации о
местоположении
телефона

8. Геолокация / локационный анализ
Геолокация –
определение
местоположения и
географических
параметров
респондента

9. «Location analytics»
На локационный
анализ к 2016 г.
будет
приходиться
доля рынка в
$9 млрд.
27%
$9 млрд.
(2016 г.)
(с) ABI Research
(с) ESOMAR
Трафик
посетителей
Временной
анализ
Объем мирового
рынка
исследований
сегодня
составляет
$33.5 млрд.
Маршруты
Мониторинг
«оффлайн»поведения
потребителей*
Рейтинги
локаций
Способ
передвижения
Профили
посетителей
* «Measuring offline consumer behavior»

10. Как это работает?
(аналитический
стартап из
Сиэтла)
Специальное приложение для
iOS и Android
Сотрудничество с
разработчиками приложений
Данные о
местоположении
Метаданные
Аналитическая модель
Итоговые
данные

11. Инициативные исследования
Нью-Йорк
Хьюстон
x4
Регулярный анализ
посещаемости
различных локаций
позволяет составлять
региональные рейтинги
заведений
заправки
супермаркеты
x4
x3
x2
x2
рестораны
спортзалы
храмы
Панельные исследования «Placed» зафиксировали
существенные изменения в посещаемости
различных заведений в отдельных городах США в
преддверии урагана Сэнди (26-28 октября 2012)

12. Кому интересна эта информация?
Онлайнритейлеры
- узнать своих
оффлайнконкурентов
- найти идеи
для развития
бизнеса
Бренды
- изучить своих
потребителей
- найти точки
контакта с
потребителями
брендовконкурентов
Гибридные
онлайн/
оффлайн
магазины
Ивентмаркетологи
- определить
связь между
своими онлайни оффлайнсегментами
- выделить
события,
наиболее часто
посещаемые ЦА
бренда

13. Возможности использования
социальная сеть с функцией
геопозиционирования
Возможности
метода:
- изучение
последовательности
посещения отдельных
магазинов крупного
торгового центра
- изучение маршрута
передвижения респондентов
между локациями города
Ограничения
метода:
- техническое оснащение
- специфика целевой аудитории
- человеческий фактор
- отсутствие возможности
автоматизировать процесс
сбора и обработки информации
- отсутствие возможности
фиксировать время посещения

14. Анализ «Больших данных»
(Big Data)
Огромный
объем
Частое
обновление
Разные
источники

15. Пример использования
Компания Convertro:
«Мы уникальны тем, что
видим весь путь, который
проходит наш потребитель
– от просмотра рекламного
ролика на ТВ, поиска в
интернете при помощи
смартфона, до «клика» на
рекламном сообщении на
своем компьютере»

16. Доступные сервисы
Поиск сообщений
по ключевым
словам за неделю
Обработка больших
объемов
информации из
социальных и
новостных медиа
Указание рейтинга,
источника, автора и
т.д.

17. Доступные сервисы
iLook
(http://ilook.ru)
«…слава Богу
не Старбакс :-)»
«Даешь сырники по утрам;)»
«Теплое место для
душевных посиделок))»
«…как и обещали, запускаем
акцию «Доброе утро!»

18. Проведение качественных исследований
онлайн
явные
в формате
форума
в формате
чата
онлайн
фокус-группы
неявные
модерируемый
блог

19. Совмещение онлайн и оффлайн
Рекрутирование
сложнодоступных
групп
- Участники фокус-групп с низкой
достижимостью
- Респонденты для «закрытия»
сложных дополнительных выборок
- Расширение границ традиционных методов:
тестирование визуальных материалов, длинных
списков высказываний, веб-сайтов
- Экономия времени
Предварительный
этап
Параллельные
исследования
- Уточнить инструментарий: например, списки
атрибутов, высказываний.
- «Прощупать» изучаемую область.

21. Инфографика в исследованиях
«Игра» на
схожести
форм
Исследование «О чтении» – 11 июня 2013 (с) ФОМ

22. Инфографика в исследованиях
Исследование «Отношение к
труду» –
14 февраля 2013 (с) ФОМ
Простое
использование
визуальных
образов

23. Инфографика в быту
Объявления, инструкции и даже резюме

24. Сервисы инфографики
Easelly beta
(easel.ly)
Инфографика
по готовым
шаблонам
Infogram
(infogr.am)
Возможность
создания как
отдельных
графиков, так и
листов
инфографики

25. Сервис создания
персонифицированных карт
Map Box
(mapbox.com)
Возможности использования:
- геолокационные
исследования
- представление ареала
исследования

27. Рост доступности исследований
Google совместно с маркетинговой
компанией Harris предлагают
предприятиям маркетинговые
исследования «быстро, точно и по
доступной цене»
Респондент
отвечает на
вопросы в
обмен на
доступ к
эксклюзивному
контенту
Владельцы
контента
получают плату
по мере сбора
ответов
пользователей
Компаниязаказчик
получает
необходимые
данные

28. Большинство компаний
путаются в тех цифрах,
которые вы им
предоставляете
Заказчику нужны
решения

29. Заказчику нужны решения
Не только
выводы, но
рекомендации
Стратегические
сессии
«Воркшопы»
Маркетинговое
сопровождение
Решение
частных задач:
- проблемы с
персоналом;
- лояльность
клиентов;
- брендинг и т.п.

30. СПАСИБО ЗА ВНИМАНИЕ!