1. Выпуск №9
ИНФОГОРОД
Все о технологиях Москвы
Рейтинг
Самые популярные Повышаем эффективность
электронные Народный контроль
госуслуги Москвы на «Дорогах Москвы»
/ c. 2 / c. 4
А также в выпуске:
• Электронный Ванкувер:
экономия, экология,
инновации / c. 12
• У Нью-Йорка больше
не осталось секретов
/ c. 16
Это просто
Сообщество
профессионалов
Чем удобны социальные сети
для коллег / c. 8

2. Департамент
информационных
технологий
города Москвы
dit.mos.ru

3. ФАКТЫ
Дмитрий
Медведев
Председатель Правительства
Российской Федерации
Электронный документооборот и электронное деклари-
2 секунды
занимает «путешествие»
электронного документа
между ведомствами
рование, удаленный выпуск, все новые технологии — это
будущее. Хорошо, что в Москве это внедряют, потому
что всегда есть кто-то, кто идет первый.
Более
Сергей Собянин
24тыс.
московских чиновников
пользуются системой
Мэр Москвы электронного
документооборота
План по созданию «Электронного правительства» вклю-
чает ряд направлений работы. В том числе речь идет
о развитии межведомственного документооборота Свыше
700
и межведомственного электронного взаимодействия.
Сейчас мы запретили посылку ведомственных докумен-
тов из правительства в письменном виде, и все доку-
менты из правительства направляются ведомствам
и министерствам в электронном виде.
тыс.
документов проходит
через систему
электронного
документооборота
Артем в месяц
Ермолаев
Министр Правительства Москвы,
руководитель Департамента информационных Более
технологий города Москвы
На сегодняшний день электронный документооборот
внедрен в большинстве столичных ведомств, 23% чи-
новников используют электронную подпись. Но это не
единственное, что мы делаем. Мы хотим полностью по-
менять парадигму мышления госслужащих, превратить
1000ведомств, управ
и подведомственных
учреждений
их в «чиновников онлайн», научить общаться с жителями подключены к системе
нормальным языком. электронного
документооборота
ИНФОГОРОД 1

4. РЕЙТИНГ
Электронные
госуслуги набирают
популярность
Возможность заказывать услуги и сервисы столичных ведомств через интернет на сайте
pgu.mos.ru появилась сравнительно недавно. Однако об успехе проекта однозначно
говорит количество пользователей, которые уже сделали выбор в пользу московского
портала госуслуг. Сегодня на сайте зарегистрировано более 500 тыс. человек. Ежеме-
сячно аудитория портала увеличивается еще на 80 тыс. пользователей. «Инфогород»
решил выяснить, какие онлайн-сервисы наиболее популярны среди москвичей и в какие
ведомства граждане чаще всего обращаются за электронной услугой.
Самые популярные электронные госуслуги Москвы*
Количество
Услуга
обращений
1 Прием заявок (запись) на прием к врачу 336 393
2 Зачисление в первый класс государственного образовательного учреждения 89 627
3 Удаленный доступ к просмотру экзаменационной работы и результатам ЕГЭ 45 979
4 Обеспечение детского отдыха на базе городских лагерей 29 547
5 Обеспечение выездного детского отдыха за счет бюджета г. Москвы 27 343
Регистрация заявлений в государственные образовательные учреждения
6 14 282
дополнительного образования детей
7 Выдача единого платежного документа (ЕПД) 10 839
8 Приём заявлений на регистрацию транспортных средств 4 196
Выдача разрешения на осуществление деятельности по перевозке пассажиров
9 4 076
и багажа легковым такси на территории г. Москвы
10 Содействие в поиске подходящей работы 3 604
11 Выдача единого жилищного документа (ЕЖД) 3 066
12 Государственная регистрация заключения брака 3 036
13 Выдача охотничьих билетов 2 895
Предоставление информации об очередности граждан,
14 2 660
состоящих на жилищном учете
15 Запись в спортивную школу 2 415
* Данные представлены за период с ноября 2011 г. по декабрь 2012 г.
2 ИНФОГОРОД

5. РЕЙТИНГ
ТОП-10. Ведомства-лидеры по оказанию электронных госуслуг*
Количество
Название ведомства оказанных
услуг
1 Департамент здравоохранения г. Москвы 336 393
2 Департамент образования г. Москвы 155 169
Департамент жилищно-коммунального хозяйства
3 75 217
и благоустройства г. Москвы
4 Департамент семейной и молодежной политики г. Москвы 29 547
Департамент транспорта и развития дорожно-транспортной
5
инфраструктуры г. Москвы 10 268
6 Департамент жилищной политики и жилищного фонда г. Москвы 4430
7 Департамент труда и занятости населения г. Москвы 3775
8 Управление записи актов гражданского состояния г. Москвы 3036
Департамент природопользования
9 2895
и охраны окружающей среды г. Москвы
10 Департамент физической культуры и спорта г. Москвы 2415
* Данные представлены за период с ноября 2011 г. по декабрь 2012 г.
ИНФОГОРОД 3

6. ПОВЫШАЕМ ЭФФЕКТИВНОСТЬ
Народный Как жители
Москвы следят
контроль за состоянием
улично-дорожной
сети
Главная страница портала
«Дороги Москвы» —
самое важное на виду
Яма на дороге, неубран-
ная проезжая часть,
сломанный светофор —
еще несколько лет
назад эти неприятности
для автомобилистов
могли бы долго оста-
ваться незамеченными
коммунальными служ-
бами. Жители Москвы
с удовольствием взяли
бы ситуацию с чистотой
города на самоконтроль,
но часто они не знают,
куда обращаться, чтобы
сообщить о проблеме.
Контакт между властью
и обществом помог нала-
дить новый городской ре-
сурс — «Дороги Москвы»
(doroga.mos.ru). Менее
чем за год работы порта-
ла его посетили 380 тыс.
пользователей.
За месяц на портал
«Дороги Москвы»
поступает
более
1000
обращений
по которым
принимаются
меры
4 ИНФОГОРОД

7. ПОВЫШАЕМ ЭФФЕКТИВНОСТЬ
П
ортал «Дороги Москвы» позволяет соби-
рать и агрегировать информацию о те-
кущем содержании объектов городско-
го хозяйства, в первую очередь объектов
улично-дорожной сети. На сайте можно найти све-
дения о заказчиках работ по содержанию улиц и ре-
монту дорог, о подрядчиках и условиях их государ-
ственных контрактов. Важная часть сайта — инте-
рактивная карта города, на которой можно найти
интересующую улицу или двор и посмотреть дан-
ные конкретных объектов. По каждому из них дана
оперативная информация о его содержании, а так-
же данные об организациях, обслуживающих объ-
ект. Портал позволяет отправить электронное сооб-
щение о возникающих проблемах с уборкой терри-
торий, следить за статусом обработки своего обра-
щения и оперативно получать на него ответ от ор-
ганов власти.
Сервис может быть полезен как жителям столицы,
так и сотрудникам органов исполнительной власти.
Портал «Дороги Москвы» содержит данные об эф-
фективности работы московских ведомств и орга-
низаций, в том числе общую сумму примененных
штрафных санкций, количество обращений граж-
дан по тому или иному объекту, количество негатив-
ных и позитивных комментариев. На интерактив-
ных картах отмечены зоны, о неудовлетворительном
Как работать
состоянии которых было получено больше всего со-
общений, приведены обращения граждан с фото-
с порталом?
графиями, и официальные ответы с указанием от-
Незарегистрированным посетителям порта-
ветственного за решение проблемы сотрудника.
ла «Дороги Москвы» недоступны некоторые
функции, например сервисы обратной свя-
зи. Для полноценного использования порта-
ла необходимо завести на нем учетную за-
пись. Выберите ссылку «Регистрация» в верх-
ней части портала и заполните регистрацион-
ную анкету. Анкета содержит всего несколько
обязательных полей, постарайтесь запол-
нить их максимально корректно. После нажа-
тия на кнопку «Зарегистрироваться» вы по-
лучите сообщение об успешной регистрации.
На вашу электронную почту также придет со-
ответствующее письмо.
С помощью логина и пароля вы можете ав-
торизоваться на портале (ссылка «Вход»).
С сентября 2012г. Являясь зарегистрированным посетителем,
на портале «Дороги Москвы» вы имеете право оформить обращение в ор-
было оставлено более ганы власти города Москвы по интересующей
вас проблеме.
5
Как это сделать? С помощью интерактив-
тыс.
сообщений
ной карты выберите интересующую вас кате-
горию объектов и сам объект. Чтобы оставить
комментарий о проблеме, нужно точно ука-
зать адрес объекта — это позволит быстро
обработать обращение. После выбора объек-
та отобразятся все комментарии, сделанные
пользователями портала по нему и текущие
статусы их обработки.
Выберите наиболее подходящую катего-
рию заявки и введите текст комментария
с описанием проблемы, по возможности при-
ложите фотографии. После создания обра-
щения вы будете получать информационные
письма о ходе работ по вашему обращению
на адрес электронной почты, указанный при
регистрации.
ИНФОГОРОД 5

8. ПОВЫШАЕМ ЭФФЕКТИВНОСТЬ
Помимо портала, сообщить о проблемах на
дороге также можно с помощью приложения
«Мобильная приемная Правительства Москвы»
для смартфонов на базе iOS, Android, Windows
Phone 7 и 8. Только с начала 2012 г. по результатам
обращений граждан подрядчикам были выстав-
лены штрафы на общую сумму более 20 млн руб.
Важно, что каждый ответ сотрудника органа
власти утверждается его руководителем, чьи кон-
такты указываются на портале. Около каждого
вопроса отображаются данные о своевременнос-
ти ответа.
Существует следующий алгоритм обработки
и публикации информации на портале «Дороги
Москвы». Направленное на портал сообще-
ние пользователя поступает в «Личный кабинет»
Единой редакции, которая принимает решение
о публикации, отклонении сообщения, необхо-
димости ответа на него или передаче обращения
в конкретное ведомство. На рассмотрение и при-
нятие решения по обращению сотрудникам ре-
дакции отводится не более 24 часов в будние дни
и до 72 часов — в период праздников. После от-
правки обращения пользователя в орган испол-
нительной власти ведомство должно подготовить
письменный ответ на него в течение восьми ра-
бочих дней, после чего документ снова возвра-
щается в Единую редакцию. На обработку отве-
та отводится не больше суток, по истечению это-
го времени информация должна быть опублико-
вана на портале.
Благодаря появлению портала, срок ответа
на жалобу гражданина сократился с 30 до 8 дней,
Артем Ермолаев, а самим ведомствам не приходится тратить время
на официальные ответы и их рассылку по почте.
руководитель ДИТ: Кроме того, у них появляются новые механизмы
«
контроля за своими подрядчиками и исполните-
лями. Для расширения обзора города и проверки
Мы прекрасно понимаем, что очень часто гражданин жалоб горожан также можно использовать обще-
просто идет по улице и видит, что снег не убран. городскую систему видеонаблюдения.
Интернета под рукой нет, но есть телефон. Поэтому
сейчас в рамках реализации общегородской мобильной
платформы создано приложение на телефон, которое
позволяет гражданину сфотографировать проблему,
которую он увидел, с определением координат (что
не дает сфальсифицировать эту информацию) и от-
править в службу. Фотография поступает в работу.
»
Сообщения о плохо освещенной
проезжей части
198
Сообщения о неисправности
светофора
401
Сообщения о ямах
на проезжей части
1513
Сообщения о требующей уборки
проезжей части
707
6 ИНФОГОРОД

9. ПОВЫШАЕМ ЭФФЕКТИВНОСТЬ
Произведено более
тыс.
МОБИЛЬНЫЕ ВОЗМОЖНОСТИ
25 установок
приложения
«Мобильная
приемная»
Пользоваться порталом «Дороги Москвы» можно и с помо- на. В «Мобильной приемной» нужно выбрать одну из доступ-
щью смартфона. Для этого нужно загрузить бесплатное лег- ных в приложении категорий проблем, которая подходит под
кое (установочный файл занимает всего 3 Мб памяти) прило- вашу ситуацию. Адрес и координаты вводить не придется —
жение «Мобильная приемная», созданное для iPhone, Android приложение автоматически определит ваше текущее местопо-
и Windows Phone. ложение. Укажите детали обращения и отправьте его. О ста-
Чтобы зарегистрироваться в приложении, введите свои тусе работ вас проинформируют по SMS и электронной почте.
учетные данные, полученные при регистрации на портале. Отслеживать ход рассмотрения жалобы также можно в самом
Потребуется ввести адрес электронной почты и номер телефо- приложении во вкладке «Мои обращения».
С сентября по декабрь
2012 г. с помощью
приложения
«Мобильная
приемная»
1257
москвичи
отправили
обращений
На интерактивных картах
портала doroga.mos.ru
отмечены зоны, о неудовлет-
ворительном состоянии ко-
торых было получено больше
всего сообщений, приведены
обращения пользователей
с фотографиями, а также
официальные ответы с указа-
нием сотрудника, ответствен-
ного за решение проблемы
ИНФОГОРОД 7

10. ЭТО ПРОСТО
Сообщество
профессионалов
Чем удобны социальные сети для коллег?
В фильме Дэвида Финчера «Социальная сеть» главный герой, играющий Марка Цукерберга, говорит:
«Раньше мы жили в деревнях. А потом в городах. А теперь будем жить в интернете!» Так и произошло.
Социальные сети плотно вошли в нашу жизнь, каждый третий житель России сегодня имеет аккаунт
на одном из подобных сервисов. С точки зрения руководителей, соцсети — зло, на которое подчиненные
порой тратят не только свободное, но и рабочее время. Но нет худа без добра — сама идея общения
единомышленников, коллег, когда обсуждаются деловые вопросы и происходит обмен самой свежей
и важной профессиональной информацией, полезна. А направить интерес людей в нужное русло помогут
узкоспециализированные социальные сети. Оставив тему бизнеса в стороне, рассмотрим дискуссионные
площадки, предназначенные для государственных работников.
Сообщество
госслужащих
Gosbook.ru — это экспертная сеть по вопросам
государственного управления, которая появилась при
поддержке Администрации Президента Российской
Федерации.
«ГосБук» ориентирован на специалистов, задейство-
ванных в процессах управления государством. Коллеги
могут обсуждать важные вопросы, создавать мероприя-
тия, вести свои заметки.
В соцсети представлены многочисленные форумы
по интересам, блоги других участников проекта, публи-
кации опытных управленцев. Во время обсуждения об-
щей темы эксперты могут обмениваться документами —
загружать свои и скачивать файлы собеседников.
В структуре сайта предусмотрено удобное деление
на разделы «Сообщества» и «Рабочие группы». Первый
представляет собой поле для общего обсуждения акту-
альных вопросов и проблем в сфере государственного
управления, в то время как второй — приватные группы
для организаций, работающих над конкретной задачей.
Гостям сайта открыт только публичный раздел. Для
доступа ко всем функциям социальной сети необходимо
зарегистрироваться.
8 ИНФОГОРОД

11. ЭТО ПРОСТО
Глобальный педсовет
nsportal.ru — популярная социальная сеть работников
образования. Сайт обладает широкими возможностями для
общения и работы. Особенность nsportal.ru — возможность
создать свой мини-сайт, на котором можно опубликовать
тексты, фотографии и другие материалы. Пользователю пре-
доставляется возможность получить Свидетельство о пу-
бликации и Сертификат о создании сайта.
На портале размещена библиотека учебно-методических
материалов, состоящая из 200 тыс. различных публикаций
по самым популярным темам. Предусмотрена «Лаборатория
педагогического мастерства» — форум, направленный на об-
суждение сложных педагогических ситуаций.
Каждый пользователь проекта может пройти дистанци-
онное обучение, повысить свою квалификацию и получить
Свидетельство об окончании курса в Виртуальном универ-
ситете социальной сети работников образования.
Посещаемость: 350 000 человек в сутки.
Сетевое образовательное сообщество openclass.ru —
портал, реализуемый Национальным фондом подготов-
ки кадров. Создан в рамках государственного контрак-
та «Создание и развитие социально-педагогических со-
обществ в сети Интернет, ориентированных на обуче-
ние и воспитание учащихся на старшей ступени общего
образования».
Тем не менее, эту соцсеть активно используют препода-
ватели. На сайте представлено большое количество циф-
ровых образовательных ресурсов с поиском по предме-
там. Раздел «Блоги» включает в себя около пятисот стра-
ниц со статьями по наиболее важным темам. Дискуссии
на образовательные темы представлены в многочислен-
ных форумах, одна из самых популярных тем — использо-
вание ИКТ-технологий в школах.
Количество пользователей: более 370 тыс. человек
Посещаемость: 50 000 человек в сутки.
Портал pedsovet.org — это социальная
сеть работников образования. На сайте мож-
но найти новости, публикации, форумы, блоги,
консультации и другие социальные сервисы.
Ресурс является весьма популярным среди
профессиональных педагогов. Участники об-
суждают проблемы современного образования,
делятся своим опытом, задают волнующие их
вопросы и могут даже открывать свою консуль-
тационную линию.
Чтобы стать пользователем сайта и иметь
возможность связываться с другими педагога-
ми, необходимо заполнить стандартную реги-
страционную форму и принять пользователь-
ское соглашение.
Количество пользователей: 135 860 человек.
Посещаемость: 25 000 человек в сутки.
ИНФОГОРОД 9

12. ЭТО ПРОСТО
Коллоквиум врачей
Профессиональная сеть для врачей doktornarabote.ru — самая посещаемая в мире. В базе подписчиков социальной
сети свыше 400 тыс. российских докторов. Доступ к сервисам сайта возможен только зарегистрированным пользователям, ко-
торые прошли проверку и подтвердили, что являются врачами с соответствующим документом о высшем профессиональном
образовании. Ждать результатов проверки приходится целую неделю.
В структуре сайта предусмотрено деление пользователей в зависимости от специализации. Всего их представлено около 30.
Важная особенность социальной сети — наличие раздела «Юрист для врачей», в котором дипломированные специалисты
предоставляют медикам консультации по возникающим в ходе работы вопросам.
Отдельно выделен раздел «Главный врач» — дискуссионный портал для руководителей клиник, аккумулирующий советы
из личного опыта главных врачей ведущих клиник.
Социальная сеть включает в себя базу медицинских вакансий — как для выпускников, так и для опытных врачей.
Количество пользователей: более 107 000 человек
Общероссийская социальная сеть «Врачи РФ» —
проект, созданный при поддержке бизнеса — изда-
тельской группы РЛС. Сайт объединен с информаци-
онно-справочной системой лекарственных средств
РЛС, которую использует в своей практике более 90 %
врачей. В соцсети можно найти научные статьи, ре-
зультаты клинических исследований, материалы на-
учных конференций и все то, что необходимо врачам
в повседневной работе.
Во «Врачах РФ» присутствуют алгоритмы, дела-
ющие интерфейс дружественным и интеллектуаль-
ным. Система сама предлагает добавить коллег по ме-
сту работы, связывает сообщение с относящимися
к нему препаратами и нозологиями по классифика-
ции МКБ10. Кроме этого, через словарь синоними-
ческих связей сообщение привязывается к препара-
там с тем же действующим веществом и к заболевани-
ям-синонимам. На странице «Консилиум» можно най-
ти самые популярные (лидеры по числу показов), са-
мые интересные (лидеры по рейтингу) и самые новые
публикации.
Количество пользователей: более 60 000 человек
10 ИНФОГОРОД

13. ЭТО ПРОСТО
Профессиональная социальная сеть medtusovka.ru
позволяет пользователям публиковать свои собственные
статьи, обсуждать их с коллегами, быть в курсе последних
мероприятий в области медицины, подписываться на тема-
тические журналы и даже искать работу.
Пользователи соцсети Medtusovka.ru могут формиро-
вать личную библиотеку из материалов, размещенных
на портале, планировать рабочее время в календаре и соз-
давать консилиумы.
В сети проводятся различные тренинги, опросы, кон-
сультации. Каждый пользователь проекта может участво-
вать в конкурсе «Доктор года».
Все страницы сайта скрыты от гостей и становятся до-
ступны только после регистрации.
Количество пользователей: более 36 000 человек
evrika.ru — закрытая социально-информацион-
ная сеть для врачей различных специальностей. Многие
страницы сайта не индексируются поисковыми систе-
мами, для просмотра всей информации необходима ре-
гистрация. Профессиональные сообщества разделены
по специальностям — всего 69 различных медицинских
направлений.
На сайте представлена информация из российских
и зарубежных источников — научные статьи, мнения
экспертов, авторские материалы. Плюс новости медици-
ны, анонсы тематических мероприятий, видео и справоч-
ная литература.
Зарегистрировавшись на сайте, участник получает
возможность находить коллег, общаться с ними и прини-
мать активное участие в обсуждении профессиональных
вопросов.
Количество пользователей: более 31 000 человек
ИНФОГОРОД 11

14. ЦЕННЫЙ ОПЫТ
Электронный
ВАНКУВЕР:
экономия, экология, инновации
В
анкувер — восьмой по величине город Канады — регу-
лярно занимает первые места в рейтингах лучших в мире
городов для жизни. Отчасти это обусловлено тем, что
сами граждане активно поддерживают диалог с властями
Власти одного из самых счастливых и участвуют в модернизации Ванкувера. Свои мнения и предло-
и удобных для жизни городов мира — жения о стратегии развития города они могут высказывать на го-
Ванкувера — стремятся поддержи- родском портале — vancouver.ca, где даже создан специальный
раздел — «Будь услышан». Обсудить разные вопросы, поделить-
вать сложившийся имидж. Однако ся исследованиями и наблюдениями можно на онлайн-форумах.
в отличие от большинства современ- Главное же достижение в сфере взаимодействия между городом
и его жителями — возможность горожан участвовать в планиро-
ных мегаполисов, в которых уровень вании бюджета Ванкувера и обсуждать статьи его расходов.
развития города характеризуется На каждые 3 года утверждается городской план капиталь-
уровнем и темпами развития инфор- ных затрат. Граждане могут вносить свои предложения и по-
правки в черновик этого документа — все они непременно учи-
мационных технологий, Ванкувер тываются властями. Нынешний план, рассчитанный до 2014 г.,
видит свое будущее несколько иначе. предусматривает финансирование в 702 млн кан. долл. Из этой
суммы примерно 25 % (180 млн кан. долл.) с одобрения горожан
Здесь электронные сервисы — не са-
будет потрачено на развитие городских объектов (библиотек, со-
моцель, а, скорее, необходимое сред- циальных и детских центров и пр.), системы транспорта и без-
ство для реализации более важных опасности (включая информационные системы мониторинга
и оповещения).
задач: экологичности, бережливости У властей Ванкувера вообще есть хорошая привычка —
и открытости. не скрывать своих расходов. Например, на городском портале
12 ИНФОГОРОД

15. ЦЕННЫЙ ОПЫТ
Численность
населения
Ванкувера
превышает
тыс. На портале Ванкувера vancouver.ca доступен
610
ежеквартальный отчет о тратах городского
бюджета, а также опубликована официальная
зарплата мэра — 144 394 кан. долл. в год
человек
6,4
млн
долл. было выделено
из бюджета на за-
купку компьютерно-
го оборудования для
городских учрежде-
ний в 2012 г.
доступна подробная информация — на что компаний и почти 3 тыс. работающих в них
180
млн долл.
и как чиновники тратили деньги в каждом
квартале. Опубликована и официальная
зарплата мэра — 144 394 кан. долл. в год.
Помимо портала, предусмотрена и еди-
ная оффлайн-точка входа для граждан —
городской call-центр. По номеру службы
сотрудников. Именно с точки зрения «зе-
леных» технологий власти города подходят
к дизайну зданий и сооружений, производ-
ству продуктов питания, обработке матери-
алов. Кластер «зеленых» зданий в Ванкувере
самый большой на всем северо-западном
за 3 года «3-1-1» можно позвонить и узнать, к кому побережье Тихого океана. Эко-экономику
(2012 – 2014 гг.) из чиновников и по какому вопросу можно строят последовательно — в рамках специ-
потратят власти обращаться. Здесь всегда дадут подробную ального плана Greenest City 2020. Отчасти
Ванкувера на раз- информацию. При этом услуги call-центра
это затрагивает и сферу информационных
витие городских доступны на 175 языках, при необходимо-
технологий, где следят, например, за сниже-
объектов, транспорт сти клиентам могут предоставить перевод-
и информационную нием энергопот ребления серверов и соот-
чика. Для Ванкувера, где у половины насе-
безопасность ления английский — неродной язык, это до- ветствующим образом планируют модерни-
статочно важная опция. зацию компьютерного парка.
Помимо поддержания экологии, власти
1 Информационные
города взяли курс на «интеллектуальность
и бережливость» — эти принципы также
000 долл.
составляет
технологии на благо
экологии
концептуально распространяются на все го-
000 годовой
бюджет
Ванкувер входит в число наиболее зеле-
родские инициативы. Например, план раз-
вития транспортной сети до 2040 г. ставит
000 Ванкувера
ных хайтек-городов мира. Этот статус под-
держивают около 100 специализированных
задачу построения «умной» и эффективной
системы, которая с каждым годом станови-
ИНФОГОРОД 13

16. ЦЕННЫЙ ОПЫТ
лась бы все более доступной, но при этом менее
затратной для экономики города.
В городском плане затрат на 2012 – 2014 гг. важ-
ное место занимает поддержка и модернизация
городских учреждений и офисов, которая пре-
дусматривает также замену компьютерного обо-
рудования и программного обеспечения. В пер-
вую очередь изменения произойдут в оснащении
библиотек. В ближайшее время будет модернизи-
рована и система голосования для выборов в го-
родской совет.
На закупку оборудования в 2012 г. было выде-
лено 6,4 млн кан. долл., на трекинговые системы
и системы контроля доступа планируется потра-
тить 6,5 млн кан. долл. На модернизацию веб-ре-
сурсов — 2,5 млн кан. долл.
В общем на реализацию новых проек-
тов из бюджета города в 2012 г. было выделено
211 млн кан. долл. Деньги пойдут на реорганиза-
цию правительственной инфраструктуры, кото-
рая сегодня включает 12 административных зда-
ний, 5,3 тыс. компьютеров, 300 серверов и 250
План развития транспортной сети Ванкувера до 2040 г.
приложений. В среднем городской бюджет сос- ставит задачу построения «умной» и эффективной систе-
тавляет около 1 млрд кан. долл. в год. мы, которая с каждым годом будет все более доступной,
но при этом все менее затратной для экономики города
В 2011 г. Ванкувер был признан лучшим Электронные сервисы
в мире городом для жизни по версии на все случаи жизни
аналитиков агентства Economist
Intelligence Unit Наибольшей популярностью в Ванкувере, по данным са-
мих властей, пользуются такие электронные госуслуги,
как подача заявления на получение медицинской страхов-
ки и поиск работы. Через городской портал vancouver.ca
можно также записаться в спортивную секцию, на по-
сещение культурных мероприятий или учебных курсов
(по кулинарии, садоводству, работе с ПК и пр.).
Традиционно популярностью на сайте госуслуг поль-
зуется сервис по оплате и продлению разрешения на пар-
ковку. За парковки можно платить и при помощи мобиль-
ного телефона. Для этого необходимо установить мо-
бильное приложение PayByPhone, которое доступно для
iPhone, Android и Blackberry. Кроме того, система будет
присылать напоминание на мобильный телефон о том,
что оплаченное время парковки истекает и необходимо
его продлить.
Через портал городской библиотеки Ванкувера, кото-
рая является одной из крупнейших во всей Канаде, мож-
но получить доступ к книжному каталогу, скачать элек-
тронные или аудиокниги, а также цифровые версии га-
зет. Здесь же можно пообщаться с библиотекарем в чате
или отправить ему запрос по электронной почте. На сай-
те можно оплатить штраф за несданную вовремя книгу.
Библиотечный портал мультиязычен и поддерживает, по-
мимо английской, французскую, вьетнамскую, китайскую
и ряд других версий на восточных языках.
На портале департамента полиции Ванкувера можно
оставить информацию о правонарушении или преступле-
нии, свидетелем которого стал пользователь, а также со-
общить о потере или краже паспорта и карты гражданина.
Предприниматели могут дистанционно запросить раз-
решение на ведение бизнеса. Подать заявление можно
по электронной почте, факсу или онлайн — в специаль-
ном разделе OneStop Business Registry.
14 ИНФОГОРОД

17. ЦЕННЫЙ ОПЫТ
Ванкувер: жизнь
в социальной сети
Постоянно стремясь к открытости и под-
держанию диалога с жителями города, вла-
сти Ванкувера активно пользуются воз-
можностями социальных сетей.
В частности, представительство горо-
да на Flickr приглашает всех жителей поде-
литься своими фотографиями и загрузить
их в общую группу. Затем, если их одоб-
рят модераторы, они появятся в галерее
и на портале Ванкувера. Власти просят го-
рожан делиться снимками своих районов,
интересных городских пейзажей, а также
личными фотографиями с различных го-
родских мероприятий.
Открытые данные
Одним из главных принципов в разви-
тии электронных сервисов Ванкувера яв-
ляется открытость. Только лишь в город- те, было убедить 9 тыс. чиновников города посто-
ском каталоге data.vancouver.ca пользова- В правительстве янно пополнять общую базу новыми данными.
телям дос тупны данные более чем из 130 Ванкувера Тем не менее по итогам 2011 г. издание BC
различных источников. Каталог постоян- работает Business назвало Ванкувер главным городом-ин-
но пополняется. При желании можно под- новатором в провинции Британская Колумбия.
писаться на RSS-поток об изменениях, про-
исходящих в базе данных. На сегодняшний
день в открытом доступе находятся спра-
вочник лицензий на предпринимательскую
деятельность, отчеты о расходах на пред-
ставителей городской власти, информация
9 тыс.
чиновников
И далеко не последнюю роль в этом сыграли
именно инициативы властей в области предостав-
ления открытых данных. Результаты проекта вы-
соко оценили эксперты, которые сочли прорывом
не только саму идею, но и сроки, за которые уда-
лось добиться первых результатов.
о результатах муниципальных выборов, ка-
дастровый справочник, список приютов Власти Ванкувера активно пользуются возможностями социальных
для бездомных, график ремонта городских сетей. С представителями городских департаментов всегда можно
квартир и сбора мусора, перечень вело-, пообщаться в Facebook, Twitter и Flickr
авто-, мотопарковок и пр.
Первая версия каталога открытых дан-
ных Ванкувера стартовала в сентяб-
ре 2009 г. Тогда на портал были выложе-
ны геоданные, которые использовались
для создания карты города VanMap. Всего
на data.vancouver.ca было доступно 20 баз
данных. Первый этап проекта обошел-
ся городу в 130 тыс. кан. долл. Затем в ян-
варе 2010 г. появилась вторая версия сайта.
Она содержала значительно больше источ-
ников, данные которых обновлялись гораз-
до быстрее.
Сегодня Ванкувер, входящий в состав
«большой канадской четверки» вместе
с Эдмонтоном, Оттавой и Торонто, участву-
ет в развитии проектов, связанных с откры-
тыми данными и стандартами. Самое слож-
ное, как отметили в самом городском сове-
ИНФОГОРОД 15

18. ФОТОФАКТ
У Нью-Йорка
не осталось секретов
Правительство Нью-Йорка получило «навига-
тор из будущего». Такое неофициальное наз-
вание пользователи дали новому мобильному
приложению для города MyCityWay. Проект
Приложение
был признан победителем в конкурсе, который объединяет около
местные власти организовали среди талантли- 50 информационных
вых американских разработчиков. Участники сервисов
конкурса должны были создать полезный сер-
вис на основе открытых городских данных.
MyCityWay автома-
MyCityWay стал универсальным гидом, кото- тически определя-
рый знает абсолютно все о жизни современно- ет местоположение
го Нью-Йорка. Приложение не просто содер- пользователя, пред-
лагая актуальную ин-
жит информацию о развлечениях, главных ту- формацию о близ-
ристических местах города, транспорте и ре- лежащих заведени-
сторанах. Оно, словно хорошо осведомлен- ях и услугах, кото-
рые можно получить
ный коренной житель, расскажет все о жизни в этом районе
мегаполиса.
MyCityWay подскажет расписание движения
транспорта, укажет, где находится свобод-
ный паркинг или сдается квартира, где в горо-
де установлены точки Wi-Fi, как найти ближай-
ший парк, кафе, почтовое отделение или даже
церковь. Приложение знает об открытых ва-
кансиях, новых выставках и спектаклях, полу-
чает данные с уличных камер видеонаблюде-
ния. В общей сложности MyCityWay объединя-
ет около 50 различных сервисов. Кроме того, Сервис содержит
вся информация предоставляется с учетом ме- полезную
информацию,
стоположения пользователя, которое приложе- как для туристов,
ние определяет автоматически. так и для жителей
MyCityWay нельзя назвать обычным геолока- Нью-Йорка
ционным сервисом. Стоит признать, приложе-
ние действительно больше похоже на «навига-
тор из будущего».
16 ИНФОГОРОД

19. ЧИТАЙТЕ
В СЛЕДУЮЩЕМ
НОМЕРЕ
• Самые популярные информационные
системы Правительства Москвы
• Лучшие приложения для Android
• Электронная очередь в ГИБДД
• e-Токио: консерватизм инноваций
• Как власти Токио борются
за городское пространство
Держите руку
на пульсе
информационных
технологий
Ваш ДИТ

20. Выпуск подготовлен: По заказу: Программа: