Case study p&g フル

【事例分析】
P&G/VocalPoint

株式会社コントロールエー
コンサルティング部
Email：info@mroc.me URL：http://mroc.me/

Copyright © Control A Corp. All Rights Reserved.
0

P&Gとソーシャルメディア

 アメリカ合衆国（オハイオ州）に本拠を置く世界最大
の一般消費財メーカー

 売上高826億ドル（2011年6月期）

 従業員数は約14万人

ソーシャルメディアの台頭で、
サーベイの重要性は2020年
Joan Lewis までに劇的に低下するだろう
(Global consumer and
market knowledge officer)

出所： P&Gウェブサイト、AdvertisingAge（2011年3月21日号）

Copyright © Control A Corp. All Rights Reserved. 1

VocalPointの概要

 長期コミュニティサイト

 30代～40代の母親が対象

 2005年10月にスタートし、
現在は60万人以上の会員規模

 金銭的インセンティブはないが、
商品サンプルやクーポンを配布

 自社スタッフで運営

 ビジネスウィーク誌は、「米国で最も影
響力を持つ買い物グループへメッセー
ジを届けるための最新技術の方法」と
して高く評価
出所： VocalPoint、JICニュース


コミュニティの質を高めるため、メンバーを厳選している

30代、40代の母親  コミュニティへ継続的に参加して
くれる
＋ –情報感度が高い
–好奇心が強い
登録時のスクリーニング質問

 大きな買い物はよく調べてからする  コミュニティで新商品の販促対象
 他人が使ってよかったと言うまで、
になる
新商品を試そうとは思わない

 新しいことを知るのが好きで、それ
 使って良かったら周囲に「拡散」
を周囲にも教えてあげたいと思うしてくれる

出所： VocalPoint、コントロールエー分析


４つのメインコンテンツ

調査案内
カテゴリー
• FGI、サーベイ、プロ
• home
グラムへのお誘い
• health & beauty
• food & recipes
• around the house
• my family & me 簡単なサーベイ
• 例えば・・・
冬になってお肌変わり
ましたか？
どういうケアしてます
商品紹介か？
• 商品紹介サイト
• ユーザーの評価
（☆とコメント）
掲示板形式の質問
• 例えば・・・
家族との時間をどの
ブログ記事ように過ごしています
• 「冬の肌のお手入れ」か？誰が計画してい
などのお役立ち記事ますか？
• ユーザーはコメント可



VocalPointの掲示板

 好みの味は？

 手作りギフトを作りますか？返信機能はあるが、
 今年はどんなパーティーをしますか？全然使われていない
何か工夫していることがあれば教えて下さい！

 お鍋のレシピを教えて下さい！

 生涯学習していますか？どうしてますか？
P&Gのスタッフが
 11月26日の土曜日、ブティックやカフェのような参加している様子も
小商店に行きましたか？どういう風に過ごして、
何を買いましたか？
ない



トラフィックは意外に小さいが、安定して増えている

ひとつのトピックあたり、一日だいたい26件のPVと2件の書き込みがある

PV数コメント数
Views Comments
5,000 450
4,500 400
4,000 350
y = 26.432x + 1138.6
3,500
300
3,000 y = 1.7268x + 93.334
250
2,500
200
2,000
150
1,500
1,000 100

500 50

0 0
0 20 40 60 80 100 120 0 20 40 60 80 100 120

日数日数



VocalPointのコンテンツと役割のまとめ

 感度の高い人たちへ独占的に広告＆評価配信
商品紹介
 自社の新商品のフィードバック獲得

 感度の高い人たちを惹きつける
ブログ記事
 「どのネタが刺さるのか？」をテスト

掲示板トピック
 エスノグラフィー調査の代替

 「アイディア出し」に限って活用し、個別商品のディ
簡易サーベイスカッションや「仮説検証」の利用はされていない



エスノグラフィーと発売後のBuzzがメイン

商品発売前

アイディア・
情報収集仮説検証商品開発
仮説出し

商品発売後

商品
宣伝販促上市後調査
リニューアル

「運営」の手間がかかっていない！



Case study p&g フル

Recommended

Recommended

More Related Content

Viewers also liked

Viewers also liked (20)

Similar to Case study p&g フル

Similar to Case study p&g フル (20)

Recently uploaded

Recently uploaded (8)

Case study p&g フル