Our company magazine, Feed me nr. 5

1. J a a r g a n g 0 3 - Numme r 0 2 feM A G A Z eI N E C O O Kd S
feed
me
Speciale editie:
de ontdekking
van de
Crossover
theorie

2. Voor u ligt Feed Me,
het magazine van COOKS CrossOver Communicatie.
COOKS is communicatiespecialist in het totale
commerciële veld. Van marketing naar trademarketing
tot sales. Op basis van hun uitgebreide ervaring in al
deze disciplines ontwikkelt COOKS ‘sales driven’
marketingcommunicatie en ‘marketing based’
salescommunicatie. Samengevat noemen wij dit
CrossOver Communicatie, waarover we u alles vertellen
op pagina 4. Wij wensen u veel leesplezier.
Martin Kok & Anita Verdonk
In dit
nummer:
04 CrossOver Communicatie
Voor het best
mogelijke commerciële
resultaat
Unilever Food Solutions 08
Conceptual Selling
speelt in op behoeften
10 Unilever Food Solutions
Aan de slag met Soup
Yourself in 3 landen
12 Hero Benelux
Andere salesbenadering
leidt tot succes
sstteeuunneenn
ssttiimmuulleerreenn
ssttuurreenn

3. 14 Sonneveld Bakkerijgrondstoffen
Uw bakker kiest voor
bijzondere producten
18 Monique Koppelaar,
Office Manager bij
COOKS Incorporated
Lekker top 10
22 Salescommunicatie
Werk maken van
lange termijn
26 Schönox
CommWorld
werkt
24 Uneto-Vni
Waarde toevoegen
aan lidmaatschap
Openbare aanbestedingen 20
COOKS creëert impact

4. COOKS biedt:
ʻsales drivenʼ
marketing
communicatie
ʻmarketing basedʼ
sales communicatie
ʻconnection focusedʼ
interne communicatie
FEED ME 4 COOKS

5. De zekerheid van het
best mogelijke
commerciële resultaat
De werkwijze van COOKS heeft maar één doel voor ogen:
het ondersteunen van klanten om hen het best mogelijke
commerciële resultaat te laten behalen. Maar hoe bereik je
dat resultaat? “Zoals een topkok smaken combineert en op
elkaar afstemt zodat er een onvergetelijke smaaksensatie
ontstaat, zo zorgen we bij COOKS ervoor, dat alle
commerciële activiteiten optimaal op elkaar zijn afgestemd.
Daarmee bereik je het allerbeste resultaat.” We praten met
Anita Verdonk en Martin Kok, eigenaren van COOKS,
over CrossOver Communicatie.
“Binnen bedrijven zijn marketing- en salesafdelingen de eerst verantwoordelijken voor het behalen van een goed
commercieel resultaat”, trapt Martin af. “Het is nog niet zo lang geleden dat de rolverdeling tussen marketing en
sales, zeker bij B2C bedrijven, helder was: marketing plaveide de weg voor launches en relaunches met stevige
mediacampagnes. Sales onderhandelde met retail over de condities waaronder zij deze producten mochten
verkopen. Deze tijd lijkt voorbij. Uit onderzoek blijkt, dat salesmensen steeds vaker ervaren dat de traditionele
marketinginspanningen alleen niet meer voldoende zijn om hun klanten, de retailers, te overtuigen de producten
ook op te nemen in hun assortiment.”
Martin Kok
Anita Verdonk
CrossOver Communicatie FEED ME 5

6. Waarom zijn marketinginspanningen
alleen niet meer voldoende?
Anita: “Allereerst komt dat natuurlijk door het almaar toene-mende
aantal producten, dat de retailer zou moeten opnemen
in zijn assortiment. En hoewel het een dooddoener van jewelste
is, is het schap nu eenmaal niet van elastiek. Dat betekent dat
meer dan ooit moet worden nagedacht waarom de retailer jouw
producten zou moeten opnemen. De propositie moet niet alleen
voor de consument relevant zijn, maar ook voor de retailer.”
Geldt dit ook voor B2B bedrijven?
Martin vervolgt: “Bij B2B bedrijven is de verhouding tussen marke-ting
en sales anders, omdat zij beide veelal dezelfde doelgroep
hebben, namelijk eindbeslissers en beïnvloeders. Aan de andere
kant zijn de producten en diensten die worden aangeboden
vaak gecompliceerder en neemt de concurrentie van vergelijk-bare
producten en diensten alleen maar toe. Dat
betekent dat ook B2B bedrijven beter dan
ooit moeten nadenken hoe zij hun
propositie onderscheidend en
relevant kunnen maken voor
hun klant. Doen ze dat niet,
dan wordt de prijs het
enige wapen. “
Relevantie
bieden is dus
de sleutel
tot commer-cieel
succes?
“Dat klopt”,
beaamt Anita,
“maar blijkbaar
klinkt dat toch
simpeler dan het
vaak is. Want propo-sities
voor één bedrijf of
COOKS
connecting
COOKS
merk richting verschillende
doelgroepen moeten, voor het
beste commerciële resultaat, wel
goed op elkaar aansluiten. Om een
voorbeeld te noemen: de propositie van
Spa Reine is ‘zuiverheid die voor je zorgt’. Maar
wat betekent deze propositie voor de retailer of de
kroegeigenaar? Hoe kun je het relevant maken voor hem? Als je
zo denkt, gaat de ene propositie de andere versterken. Dit is vaak
het terrein waarbij COOKS om de hoek komt kijken.”
Hoe werkt COKS dan?
“COOKS heeft haar dienstverlening ondergebracht in een aantal
verschillende divisies”, vertelt Anita, “Met COOKS Concepting
en COOKS Communication richten we ons primair op marketing.
Hier worden communicatiestrategieën en concepten ontwikkeld,
die worden uitgewerkt naar alle mogelijke communicatiemid-delen,
zowel offline als online. Met COOKS Consulting en COOKS
Conversion richten we ons primair op sales en trademarketing.
Hier ontwikkelen we activiteiten die er enkel en alleen op gericht
zijn om de effectiviteit van salesinspanningen te vergroten. We
kijken naar de salesflow, doen concurrentieanalyses, ontwikkelen
launchstrategieën, tradestories en loyaliteitsprogramma’s en
zorgen voor de nodige middelen om deze goed te borgen, zodat
sales goed onderbouwd en met één verhaal op pad gaat.”
En wat is COKS Connecting?
Martin: “De ervaring leert dat het commerciële succes van een
bedrijf uiteindelijk voor het allergrootste deel afhankelijk is van de
mensen die er werken. We kunnen op marketing- en salesniveau
de prachtigste dingen bedenken, maar het resultaat wordt pas
echt goed als deze door de hele organisatie worden gedragen
en uitgedragen. COOKS Connecting ontwikkelt strategieën en
middelen om consistentie, draagvlak en enthou-siasme
te realiseren bij de mensen binnen
een bedrijf. Natuurlijk primair bij
de commerciële mensen, maar
uiteindelijk ook bij alle
andere mensen, ongeacht
de afdeling waar ze
werken. Want zeker in
deze tijd van sociale
media is iedereen
een visitekaartje
van zijn eigen
bedrijf.”
Anita: “Bij de
meeste van onze
klanten komen we
binnen op één van
de divisies van COOKS.
Bijvoorbeeld marketing
schakelt ons in voor een
campagne voor een productin-troductie.
Of sales vraagt ons een
loyaliteitsconcept op te zetten. Steeds
vaker kunnen we daarbij de overstapjes maken van
marketing naar sales naar de klant van sales en
omgekeerd.” Martin haakt in: “Dankzij onze kennis en ervaring
met marketingbased salescommunicatie, salesdriven marketing-communicatie
en connection focused interne communicatie slaan
we bruggen tussen alle betrokkenen in het commerciële proces.
Zoals een topkok smaken combineert en op elkaar afstemt zodat
er een onvergetelijke smaaksensatie ontstaat, zo zorgen we bij
COOKS ervoor, dat alle commerciële activiteiten optimaal op
elkaar zijn afgestemd. Dat is dus CrossOver Communicatie. En
als je dat als bedrijf voor elkaar hebt, heb je de grootst mogelijke
zekerheid van het beste commerciële resultaat.”
COOKS
consul t i ng
COOKS
c on cept ing
conver s ion
communication
COOKS
De dienstverleningsdivisies
van COOKS Incorporated
FEED ME 6 COOKS

7. Wat houdt CrossOver
communicatie in?
Als marketing- en salesmensen
hun inspanningen op elkaar
laten aansluiten, waarbij een
ieder gebruik maakt van zijn
eigen kracht en expertise,
wordt het beste commerciële
resultaat bereikt.
Van theorie naar praktijk
COOKS is communicatiespecialist in het totale
commerciële veld. Van marketing naar trademarketing tot
sales. Door onze bijzondere ervaring met zowel sales als
marketing kunnen we bruggen leggen tussen de
belangrijkste commerciële disciplines van een bedrijf.
Daardoor werken we aan ‘sales driven’
marketingcommunicatie en ‘marketing based’
salescommunicatie. En door de inzet van ‘connection
focused’ interne communicatie zorgen we daarbij
voor enthousiaste betrokkenheid bij alle (commerciële)
medewerkers.
Voorbeelden van CrossOver communicatie
In deze Feed Me leest u over een aantal succesvolle cases
van CrossOver communicatie. Zoals op pagina 18 waar
verteld wordt hoe, gebruik makend van ‘marketing based’
salescommunicatie de positie van Hero in het baby- en
peuterschap in een jaar tijd sterk is verbeterd. Een voor-beeld
van ‘sales gerichte’ marketingcommunicatie zijn
de Sonneveld-acties onder het thema ‘de keuze van uw
bakker’. Tot slot leest u op pagina 12 een interview met
Hanna Polman en Tim de Vos van Unilever Food Solutions.
Voor deze klant worden beide disciplines ingezet om het
best mogelijke commerciële resultaat te behalen.
Andere klanten waarvoor CrossOver communicatie wordt
ingezet zijn Uneto-VNI, bruynzeel-sakura, Spa Nederland
en Autobar Holland.
COOKS zet CrossOver communicatie in voor onder andere:
CrossOver Communicatie FEED ME 7

8. Conceptual speelt succesvol in op behoeften
De wereld van verkopen verandert. Klanten vinden het nog steeds leuk om te kopen,
maar willen niets verkocht krijgen. Zij willen oplossingen aangeboden krijgen voor hun
specifieke wensen of problemen. Daarom is de kunst van Conceptual Selling zo effectief,
want het stemt verkoopmethoden af op de manier waarop klanten kopen. We praten
erover met Hanna Polman en Tim de Vos van Unilever Food Solutions
Unilever Food Solutions kan gerust één van de uitvinders
van Conceptual Selling genoemd worden. Al in 2002 werd
Unox Soup Factory en Broodje Unox geïntroduceerd en deze
concepten werden met open armen ontvangen in de markt.
Hanna en Tim: “Binnen 2 à 3 jaar stonden wij op ruim 1.000
locaties in het land met één van onze concepten.
Consumenten gingen meer producten afnemen op deze
locaties, dus was er een duidelijke, zichtbare toegevoegde
waarde voor alle betrokken partijen.”
Wat verstaat Unilever Food Solutions
onder Conceptual Selling?
“Conceptual Selling is inderdaad niet bij iedereen een
bekend begrip en wordt nogal eens verschillend
gedefinieerd. Voor ons is Conceptual Selling het aanbieden
van een totaaloplossing aan een klant. Het gaat hier dan
niet meer om het verkopen van een product maar het
verkopen van een service. Het uiteindelijke doel van deze
service is het creëren van een meerwaarde, waardoor
wij én ook onze klant zich kan onderscheiden ten opzichte
van andere spelers in de markt.”
Wat zijn jullie belangrijkste
leerpunten op dit gebied?
“Het belangrijkste is dat Conceptual Selling een duidelijke en
zichtbare toegevoegde waarde moet hebben, zowel voor de
consument als voor onze klant. Dit gaat niet alleen over
sfeerbeleving voor de consument, maar ook over
onderscheidend vermogen, winstgevendheid en een makkelijke
operatie voor onze klant. Pas als je een concept kunt aanbieden
wat op al deze pilaren goed scoort wordt het een succes.”
Zijn er nog meer leerpunten?
“De afgelopen jaren zijn we steeds meer concepten op maat
gaan maken, zodat onze klanten onderscheidend blijven in hun
markt. Dat was ook een leerpunt. Een generiek concept
aanbieden voor de gehele markt is eigenlijk gewoon niet meer
mogelijk, tenzij je een ijzersterk consumentenmerk hebt.
Daarnaast is het belangrijk dat je een concept levend houdt. Dit
betekent dat je niet klaar bent als het concept is geplaatst. Het
moet opgevolgd worden door activaties.”
Hoe lang gaat een concept mee?
“Je moet er rekening mee houden, dat de gemiddelde houd­baarheid
van een concept niet langer dan 3 tot 4 jaar is. Wij
proberen het concept dus niet alleen levendig te houden met
verschillende acties, maar elke 3 tot 4 jaar vindt er ook een
conceptmatige verandering in bijvoorbeeld hard­ware
plaats.
“Keep the Concept Alive” is dus erg belangrijk.”
Iedere dag inspiratie
Unilever Food Solutions helpt chef-koks wereldwijd met het
bereiden van smakelijke, voedzame maaltijden, zodat hun
klanten blijven terugkomen. Het bedrijf maakt ingrediënten
die belangrijke tijdwinst opleveren in de keuken, zonder in
te boeten aan smaak of geur. Bovendien zorgt Unilever Food
Solutions constant voor nieuwe ideeën en inspiratie voor
een fris en verrassend menu.
“Unilever Food Solutions
en COOKS zetten
in op vernieuwing”
FEED ME 8 COOKS

9. Selling
Hoe belangrijk is Conceptual Selling
voor Unilever Food Solutions?
“Of we nu een product, een service of een concept verkopen,
in alle gevallen gaat het erom dat het inspeelt op de
behoeften van de klant. Conceptual Selling is daar dus
ook een voorbeeld van. Het voordeel van concepten verkopen,
is dat het mes vaak aan meerdere kanten snijdt, namelijk
een behoefte van de consument en die van de aanbieder.
Bovendien kan een concept speciaal voor de klant ontworpen
worden, waardoor zijn onderscheidend vermogen
nadrukkelijk wordt vergroot.”
Waarom werkt Unilever Food Solutions
samen met COOKS?
“We hebben COOKS ingeschakeld om ons te helpen Concept­ual
Selling op een vernieuwende wijze over de bühne te brengen.
Door onze samenwerking met COOKS maken wij een nieuwe
tool die onze sales ondersteunt in het bieden van een nog
betere service aan onze klanten. Daar­naast
heeft COOKS een
goed netwerk in Europa wat het ontwikkelen van concepten,
die geschikt zijn voor verschillende landen nog beter mogelijk
maakt. De samen­werking
geeft ons een frisse en vernieuwde
kijk op onze concepten en hoe wij deze nog beter in de markt
kunnen aanbieden. COOKS biedt hierbij een 360 graden service
om het maximale eruit te halen.”
Keep
the
concept
alive!
CrossOver Communicatie FEED ME 9

10. Aan de slag met
Soup Yourself
in 3 landen
In de hele wereld wordt soep gegeten. Toch zijn de momenten en redenen waarom
de consument kiest voor soep per land sterk verschillend. Kun je dan toch op basis
van één concept mensen uit verschillende culturen overtuigen te kiezen voor soep?
Unilever Food Solutions biedt een breed scala aan foodconcepten
voor lunchrooms en cateringbedrijven, die actief zijn in onder-wijsinstellingen,
zorgsector en bedrijfsrestaurants in Frankrijk,
Nederland en België. Om hun klanten te ondersteunen in
de verkoop van hun producten wordt ondermeer voor soep
conceptual selling ingezet.
Aan COOKS is gevraagd een concept te ontwikkelen, dat
consumenten in alle 3 landen aanspreekt en activeert om
te kiezen voor soep. Lastig, omdat de rol van soep per land
verschilt. In Nederland bijvoorbeeld eten we het hele jaar door
soep en vinden we het vaak een prima lunchalternatief. De
Fransen daarentegen vinden soep uitsluitend een voorgerecht,
dat alleen in de koude maanden gegeten wordt.
In nauwe samenwerking met onze CommWorld collega’s in
België en Frankrijk zijn we op zoek gegaan naar de punten die
ons binden in de keuze voor soep. En wat blijkt: in alle landen
wordt soep gezien als een lekkere, warme en gezonde opkikker
die nieuwe energie geeft. Soep doet direct goed!
Omdat we te maken hebben met verschillende doelgroepen, zowel jong
als oud, zijn er twee beelden ontwikkeld. Uiteraard zijn alle uitingen
gemaakt in Frans en Nederlands.
En forme
avec la
Soupe
FEED ME 10 COOKS

11. Soep
doet
direct
goed
Soep
doet
direct
goed
Vandaag:
Hotpot To go houder variant kaart
CrossOver Communicatie FEED ME 11

12. nders benaderd
A Bijzondere sales strategie van Hero Infant
Een jaar geleden startte de samenwer-king
tussen Hero Infant en COOKS.
In dat jaar zijn een aantal belangrijke
stappen gezet om de positie van Hero
Infant in het baby- en peuterschap te
verstevigen. En de resultaten mogen er
zijn!
Succesvolle new
product launch
In de zomer van 2012 schakelde senior trademarketeer Vincent
Massemyn COOKS in om samen met Hero de uitdaging aan te
gaan om Albert Heijn en andere retailers te overtuigen dat ouders
van opgroeiende dreumessen en peuters behoefte hebben aan
snoep, broodbeleg en limonade in het baby- en peuterschap. Hero
wilde namelijk onder het merk Organix Goodies een serie nieuwe
producten op dit gebied introduceren en daarmee de retailer meer
omzet en binding met de babyshopper bieden. Op basis van deze
briefing ontwikkelde COOKS een tradestory en verpakte deze in
een dynamische en impactvolle presentatie. De doelstelling, namelijk
verkopen van 6 SKU’s met een maximale distributie, werd ruimschoots
gehaald. Sterker, in nauwe samenwerking met Albert Heijn is het aantal
SKU’s nog verder uitgebreid.
sstteeuunneenn
ssttiimmuulleerreenn
ssttuurreenn
Sterke
handelspropositie
FEED ME 12 COOKS

13. deze succesvolle launch werd COOKS ingeschakeld om Hero Infant,
waartoe naast het merk Organix Goodies ook het merk Friso kinder-voeding
Na COOKS
gelijk-tijdig
en concurrent
retailjaargesprekken. Hero bij past belangrijkste die de handelspropositie, de van bij ondersteunen onderscheidt een te allereerst nadrukkelijk behoort, ontwikkelde Hero uit Zoetermeer. De propositie, die hieruit voortkwam (‘Partners in Groei
en Ontwikkeling’) is doorvertaald naar de pijlers ‘Meedenken, Meedoen,
Meegroeien’, waarmee een kapstok is gecreëerd voor het geven van
relevante inhoud aan alle handelscommunicatie. De iPad applicatie,
die vervolgens is ontwikkeld zorgde voor veel impact en interactiviteit
tijdens de succesvolle jaargesprekken.
Steeds visueler en
interactiever
De belofte van Hero Infant richting retail begint meer en meer te
beklijven. Bij de volgende product launch vormde de propositie
‘Partners in Groei en Ontwikkeling’ uiteraard de basis, maar de invulling
van de launch werd nog visueler en interactiever. De resultaten vanuit de
voorgaande activiteiten brengen bovendien meer en meer bewijs dat
Hero de belofte echt invult en daadwerkelijk zorgt voor meer omzet en
loyaliteit bij de babyshopper.
“De sales aanpak die Hero Infant samen
met COOKS heeft ontwikkeld, wordt steeds
succesvoller. Dat komt omdat we heldere
Trade Stories ontwikkelen, die inspelen op
de wensen van de retailer. De Sales Tool
speelt daarin een belangrijke rol. Die heeft
de samenwerking met onze retailers funda-menteel
veranderd. Want nu kunnen we het
salesgesprek precies inrichten, zoals de klant
het graag wil. In tijd en in inhoud zijn we
enorm flexibel en dat is een enorm voordeel.
Bovendien zijn we niet meer aan het zenden
tijdens het gesprek, zoals je dat met een
PowerPoint doet, maar aan het communi-ceren.
Daarmee creëer je echt partnership.
Die ervaring heb ik inmiddels wel.”
Vincent Massemyn
senior trademarketeer Hero Benelux
Partners in Groei & Ont wikkeling
Wij zenden niet
meer, maar we
communiceren
met de retailer
CrossOver Communicatie FEED ME 13

14. Sonneveld introduceert “De keuze van uw Samen maken we de klant
warm voor de bakker!
klanten meer en vaker laten kopen bij de ambachtelijke bakker. Dat is het doel van ‘de keuze het nieuwe campagneprogramma van Sonneveld. Om dit te realiseren gaat Sonneveld de ambachtelijke helpen zich nog nadrukkelijker te onderscheiden met bijzondere producten en acties.
De sterke punten van de ambachtelijke bakker
Meer Meer klanten, meer en vaker laten kopen bij de ambachtelijke bakker.
Dat is het doel van ‘de keuze van uw bakker’, het nieuwe
campagne­programma
dat COOKS ontwikkelt voor Sonneveld. Deze
nieuwe klant van COOKS gaat de bakker ondersteunen zich nog
nadrukkelijker te onderscheiden met bijzondere Unieke producten producten en acties.
en opvallende acties
Met ‘de keuze van de bakker’ gaat Sonneveld helpen nog beter voor het voetlicht te krijgen. Enerzijds FEED ME 14 COOKS
Bij de ambachtelijke bakker vindt de consument

15. klant
bakker!
uw bakker”
keuze van de bakker’,
ambachtelijke bakker
acties
helpen deze sterke punten
Enerzijds door regelmatig nieuwe,
Er zijn diverse redenen waarom het goed is te kiezen voor de producten van
de ambachtelijke bakker. Immers, bij de ambachtelijke bakker vindt men een
uitgebreider en meer bijzonder assortiment. Bovendien geeft de ambachtelijke
bakker persoonlijke aandacht en goede tips. En, zeker zo belangrijk, bij
de ambachtelijke bakker weet de consument dat de producten nog puur
ambachtelijk door echte vakmensen worden bereid.
Unieke producten
Voorbeelden van bijzondere ambachtelijk bereide producten zijn de in het
voorjaar geïntroduceerde Hot Cross Bun en het overheerlijke vruchtenbrood
(meer hierover op volgende pagina). De campagnes voor deze producten,
werden gevoerd onder het thema ‘De keuze van uw bakker’. Er zullen er nog
meer volgen.
COOKS ontwikkelde een praktische
Sales Builder waarmee – op
basis van het thema ‘Keuze van
uw bakker’ – de afzonderlijke
campagnes en introducties kunnen
worden besproken bij de klant.
Sonneveld Group B.V., opge-richt
in 1956, is leverancier van
een uitgebreid assortiment
broodverbeter­middelen,
brood-mixen
en lossingsmiddelen. Deze
producten wor­den
geleverd
aan zowel ambachtelijke als
industriële bakkerijen.
CrossOver Communicatie FEED ME 15

16. Voorjaarscampagne
zet bijzondere producten
in het zonnetje
Eén van de redenen voor de consument om te kiezen voor de ambachtelijke
bakker zijn de bijzondere en kwalitatieve producten, die hij
in zijn assortiment heeft. Sonneveld draagt hieraan nadrukkelijk haar
steentje bij door de bakker altijd te voorzien van de beste grondstoffen
en nieuwe productintroducties. Tijdens de voorjaarscampagne 2013 zijn
hiervan weer een aantal voorbeelden voor het voetlicht gebracht.
Waarom u zo voor
onze paasstol smelt
Voor onze paasstol
gebruiken wij alleen de
allerbeste amandelspijs
Onze paasstol is altijd
supervers
De keuze van uw bakker
De heerlijke geur van
vanille en boter is een
genot voor iedereen
De rijke vulling
geeft onze paasstol
extra veel smaak
Het rijzen is gebeurd onder
optimale omstandigheden
voor een heerlijk luchtig
deeg
13027_Poster_A2_paastol_dubbelbeeld.indd 1 18-02-13 14:41
Goed gespelt
vanda ag?
De keuze van uw bakker:
De lekkerste paasstol
Je hebt paasstollen en ambachtelijk bereide
paasstollen. Om duidelijk te maken wat
het verschil is, werd door COOKS een
triggerende winkelposter gemaakt die de
redenen helder op een rij zette. Daarnaast
werden consumenten uitgenodigd deze keer
eens niet alleen de eieren, maar ook hun
paasstol te versieren. Bij aankoop van een
paasstol kreeg men een zelf in te kleuren
banderol, waarmee de paastafel extra
feestelijk wordt.
elt
win sp Ontdek voor en FEED ME 16 COOKS

17. We kunnen uitgebreid
vertellen hoe bijzonder
Speltbrood is
sp elt
MAAR U KUNT BETER PROEVEn
hoe lekker het is
Doe mee met de actie
en win een
weekend Maastr icht!
De keuze van uw bakker
De keuze van uw bakker:
De nieuwe Hot Cross Bun
Een voorbeeld van een bijzonder product van Sonneveld,
waarmee de ambachtelijke bakker zich kan onderscheiden,
is de Hot Cross Bun. Dit heerlijk kruidig kleinbrood, gevuld
met rozijnen en een melange aan specerijen (kaneel,
sinaasappel, nootmuskaat en gember), wordt in Engeland
traditioneel tijdens de feestdagen gegeten. COOKS
ontwikkelde opvallende POS-materialen om dit nieuwe
product ook in Nederland populair te maken.
Engelsen houden
van tradities...
Heerlijk kruidig broodje
met malse kruim
...wij nu ook!
NIEUW
Nieuw: Hot Cross Buns, een echte Engelse traditie!
De keuze van uw bakker
Proef
en ontdek het zelf
Een vast
onderdeel van het
Engelse ontbijt tijdens de
feestdagen
Gevuld met rozijnen
Extra smaakvol dankzij de
melange van kaneel,
sinaasappel, gember en
nootmuskaat
HOT CROSS BUN
13027_poster_A2_hotbun.indd 1 18-02-13 14:38
mee met
de act ie!
Doe De keuze van uw bakker:
Bijzonder 100% speltbrood
100% speltbrood wordt, zoals de naam al zegt, uitsluitend
gemaakt van spelt. En dat is uniek! Want meestal wordt
speltbrood gemaakt van een mix van spelt en tarwe. Met
100% spelt geniet de consument 100% van de heerlijke
smaak en alle gezonde kenmerken die dit graan heeft.
COOKS ontwikkelde POS-materiaal waarmee de bakker
dit bijzondere brood onder de aandacht kan brengen.
De ‘goed gespelt’ actie zorgde ook direct voor trial.
gespelt
ag?
Ontdek wat spelt
voor je doet
win een weekend
maastricht
CrossOver Communicatie FEED ME 17

18. Het liefst op een zonnig terras: een frisse salade met
verse ingrediënten, alle combinaties mogelijk!
Zuurkoolstamppot
Surinaamse
roti-kip
Zoals mijn vriendin
Marlies het maakt, volgens
authentiek recept van
haar Surinaamse moeder.
Om je vingers bij af
te likken!
Bij Sushi-Sushi op de
Vriesestraat wordt het
vers bereid zonder gebruik
van smaakversterkers; een
gezonde afhaalmaaltijd!
Ook heel leuk om zelf te
maken, al vergt het rollen
wel wat oefening…
Rode wijn
Zomerse salades
Altijd lekker in de wintermaanden: stamppot van zuurkool. Met
stukjes banaan erdoor maak je er een kindvriendelijke versie van, die
ook wij grote mensen heerlijk vinden door de smaakcombinatie van
zuur en zoet…
Japans /
Pure chocolade
Héérlijk die dikke plakken pure 72% Sushi
chocolade van Tony’s Chocolonely!
Niet alleen gezond al die cacao (wel
die met het blauwe papiertje nemen
dan!), maar ook nog eens slaaf-vrij
geproduceerd. Leuk om te kijken:
www.tonyschocolonely.com
Een glas goede stevige rode
wijn zoals bijvoorbeeld een
Merlot vind ik heerlijk, vooral
samen met een Frans kaasje,
wat noten en een stukje
vijgenbrood.
FEED ME 18

19. lekker
top Deze lekker top 10 is samengesteld door Monique Koppelaar,
Office Manager bij Cooks.
Avocado-cacao shake
Margret de
canard
Hollandse
Nieuwe
Weer verkrijgbaar dit seizoen!
Ik moet er elk jaar toch echt een
paar eten. Samen met een glaasje
lekkere droge witte wijn is het extra
genieten.
Homemade pizza
Gewoon gezellig om samen met je
kind te maken en te beleggen met alles
waar je zin in hebt; als ‘t maar naar
Italië smaakt. Ook die uit de houtoven
van Villa Augustus in Dordrecht is
superlekker.
Alles in de blender: banaan, avocado, eetlepel
eiwitpoeder, schepje lucumapoeder, eetlepel
rauwe cacaopoeder, wat hennepzaadjes, water
of amandelmelk erbij en blenden maar! Het
resultaat is een heerlijke romige naar chocola
smakende shake die ook nog eens supergezond
is. Ideaal na een rondje hardlopen (stiekem ook
erg lekker als je niet gesport hebt trouwens…)
Zoals ze het alleen
in Frankrijk voor je
klaarmaken; perfect kort
gebraden en een zoete
saus van bijvoorbeeld
vijgen, honing of appeltjes
en een vleugje calvados.
Vakantieherinneringen!
FEED ME 19

20. COOKS creëert
impact
Veel ondernemingen hebben er met grote regelmaat mee te maken: aanbeste-dingen.
De laatste jaren is er veel veranderd in de wijze waarop openbare en
particuliere organisaties hun aanbestedingen organiseren. Ging het vroeger puur
en alleen om de laagste prijs, tegenwoordig zoekt de aanbesteder het voor zijn
organisatie relevante onderscheid, dat het inschrijvende bedrijf kan bieden.
In de moderne aanbestedingsprocedure worden naast een goede prijs
ook diverse andere aspecten meegewogen, die moeten bepalen of
een bedrijf de juiste leverancier is voor het betreffende project. Hierbij
staat kwaliteit centraal als nooit tevoren. Er zal veel meer nadruk
worden gelegd op aspecten zoals service, garanties en ondersteuning
in het creëren van draagvlak voor genomen beslissingen.
Daarnaast is er tegenwoordig ook een rol weggelegd
voor social return on investments, waarbij er niet
alleen wordt gekeken naar winst, maar ook
naar het maatschappelijke rendement
van de investering.
Heldere communicatie maakt verschil
Zeker in gecompliceerde aanbestedingsprocedures is het van essen-tieel
belang dat het inschrijvende bedrijf snel en goed helder maakt
waarin zij beter is dan de concurrentie. Voor steeds meer bedrijven
maakt COOKS hierin het verschil. Want COOKS ondersteunt bij het
communicatief sterk presenteren van een inschrijving. Door te helpen
met het creëren van een duidelijke, relevante boodschap en
deze binnen de gestelde, vaak strenge richtlijnen sterk en
onderscheidend voor het voetlicht te brengen. Hierdoor
worden uw visie en sterke punten direct duidelijk en
bovenal vergroot het de impact van uw aanbieding.
Met één duidelijk doel:
het winnen van
de aanbestedings-procedure!
Openbare aanbestedingen
FEED ME 20 COOKS

21. Succes voor Autobar Holland
Autobar Holland helpt vele grote organisaties dagelijks aan een heerlijke kop
koffie of thee. Daarbij willen deze klanten ook uitstralen waar zij voor staan.
Het creëren van een sfeervolle en kwalitatieve koffiebeleving straalt bijvoor-beeld
af op zijn werkgeversimago. Terwijl door het bieden van duurzame
koffie het MVO-imago richting relaties en werknemers wordt verstevigd.
Geen wonder dat in de aanbestedingseisen tegenwoordig dergelijke punten
een steeds belangrijkere rol spelen.
COOKS ondersteunt Autobar Holland om hun visie op bijvoorbeeld koffie­beleving
en duurzaamheid helder en aantrekkelijk voor het voetlicht te brengen.
Deze totale aanpak leidt tot succes. Want in 2012 won Autobar Holland het
overgrote merendeel van de aanbestedingen waarop was ingeschreven.
koffifie ontwapent
koffie bindt
koffie verwarmt
koffie nuanceert
koffie stimuleert
koffie socialiseert
koffie troost
koffie prikkelt
Nieuwe aanbestedingswet
1 april 2013 is een nieuwe wet op aanbestedingen in werking getreden. Wij zetten de belangrijkste wijzigingen ten opzichte
van het Bao (Besluit Aanbestedingsregels voor Overheidsopdrachten) en het Bass (Besluit Aanbestedingsregels Speciale Sectoren)
op een rij.
Motivatieplicht: De aanbestedende dienst dient de keuze voor de ondernemers die worden toegelaten te motiveren.
Ondernemers mogen de motivatie opvragen.
Clusterverbod: Het onnodig clusteren van opdrachten wordt tegengegaan. Clusteren mag alleen als het
noodzakelijk is.
Proportionaliteit: Het begrip proportionaliteit wordt duidelijker uitgewerkt, waarbij afwijkingen gemotiveerd moeten
worden.
Gunningscriterium: Het gunningscriterium ‘economisch meest voordelige inschrijving’ wordt voorgeschreven. Indien de
aanbestedende dienst toch kiest voor ‘laagste prijs’, dan moet dat gemotiveerd worden.
CrossOver Communicatie FEED ME 21

22. Aanpak COOKS verstevigt relaties
Salescommunicatie
voor de lange termijn
Voor veel producten en diensten hebben artsen en medisch
spe­cialisten
grote invloed op aankoop­beslissingen.
Logisch dat
zij een belangrijke doelgroep vormen voor veel farmaceutische
en semi-farmaceutische bedrijven. De sales aanpak is daarbij
wezenlijk anders dan in de meeste andere branches.
Bedrijven die actief zijn richting de medische wereld weten als
geen ander dat het draait om een goede relatie. Er moet
vertrouwen worden opgebouwd en dat kost nu eenmaal tijd.
En misschien nog wel belangrijker, voor een goede relatie moet
je elkaar goed kennen.
IMPACT en KENIS
COOKS heeft voor diverse opdrachtgevers, die zich richten op
artsen en medisch specialisten, een bijzondere aanpak
ontwikkeld. Deze aanpak maakt het enerzijds mogelijk om
impactvoller en interactiever het aanbod over de bühne te
brengen. Iets wat heel relevant is in de medische wereld, gezien
het grote aanbod en de beperkte tijd bij de medisch
specialisten. Anderzijds maakt de aanpak het mogelijk om
relaties steeds beter te leren kennen en deze kennis ook te
borgen in een database. Door tijdens het gesprek enkele vragen
te stellen en de antwoorden direct in te geven in de tool,
worden de antwoorden vastgelegd en kunnen de
vervolgactiviteiten steeds beter worden afgestemd op de
interesses van de specifieke persoon. Daarbij helpen we onze
opdrachtgever zich steeds beter te profileren met een
communicatief sterk verhaal, dat aansluit op de wensen van arts
of medisch specialist.
FEED ME 22 COOKS

23. Friso Medisch
Ter introductie van een nieuwe voeding
voor prematuur geboren baby’s ontwikkelde
COOKS een tool, waarmee kinderartsen
stap voor stap meegenomen werden in de
wetenschappelijke onderbouwing van dit
kwalitatief hoogstaande product. Gelijktijdig
gaf de tool de mogelijkheid om meningen
van de arts te checken en vast te leggen.
COOKS goed ingevoerd
in de medische wereld
Door de jarenlange expertise die we bij COOKS hebben opgebouwd in de zorg en de medische wereld
weten we als geen ander voor onze opdrachtgevers een eigen benadering te ontwikkelen, waarmee echt het
verschil wordt gemaakt. Tot de referenties van COOKS op dit gebied behoren ziekenhuizen, zorg­instellingen,
zorgverzekeraars, farmaceutische bedrijven en leveranciers van producten en diensten aan de zorg.
CrossOver communicatie FEED ME 23

24. Bespaar tijd en
geld met het
ledenvoordeel van
UNETO-VNI
Waarde toevoegen aan
lidmaatschap
UNETO-VNI is één van de grootste brancheverenigingen van Nederland en behartigt de belangen van zo’n 6.500
bedrijven in de installatiebranche en elektrotechnische detailhandel.
Naast allerlei activiteiten op het gebied van belangenbehartiging en kennisontwikkeling biedt UNETO-VNI een
zeer uitgebreid pakket aan diensten en producten, die haar leden helpen om alle mogelijk zaken waarmee je als
ondernemer nu eenmaal wordt geconfronteerd beter, effectiever en efficiënter op te lossen.
De praktijk is, dat er nog veel te weinig gebruik wordt gemaakt van al deze producten en diensten. Terwijl deze toch
een nadrukkelijke meerwaarde kunnen vormen voor het lidmaatschap van UNETO-VNI. COOKS wordt ingeschakeld
om hierin verandering te brengen.

25. Relaunch op de
ET beurs
Tijdens de beurs Elektrotechniek is het
ledenvoordeel geherintroduceerd richting
leden en potentiële leden. De launch is
gevolgd door een intensieve
advertentie- en e-marketingcampagne.
Waar ligt u wakker van?
mensen uit...
Hoe doe ik dat zakelijk
en toch menselijk?”
“Onze omzet loopt terug,
maar de kosten blijven gelijk.
Wat kan ik doen?”
“Juist nu moet ik
stappen zetten.
Maar hoe doe ik dat
verantwoord?”
“Er moeten
“Maak ik mijn
mensen specialist
in netwerken
aanleggen?”
“Klanten willen
tegenwoordig
duurzaam.
Hoe speel ik daarop in?”
“Zo’n aanbesteding,
hoe doe ik dat?
En in zo’n korte tijd?”
Sneller schakelen voor
al uw P&O zaken
Als ondernemer wilt u uw personeel stimuleren om gemotiveerd en met open oog voor veranderingen hun werk te
doen op een manier die u voor ogen heeft. Daarbij loopt u altijd weer tegen een woud van wetten, regels en afspraken
aan. En zult u tegelijkertijd het sociale aspect nooit uit het oog willen verliezen. UNETO-VNI staat voor u klaar met
vele producten en diensten, ondermeer op de volgende terreinen:
Handboek
Personeelsmanagement
Axim re pa cuptatquid magnimust quatur? Ed quat ium quod quis entis
voloriae verferum in nonsequia ducit laborrum quat. Officium hitiume
exerovid quiae consequia vent, inctur, conesecat.
2 gelijkwaardige sollicitanten
Wie kies ik?
Axim re pa cuptatquid magnimust quatur? Ed quat ium quod quis entis voloriae
verferum in nonsequia ducit laborrum quat. Officium hitiume exerovid quiae
consequia vent, inctur, conesecat.
“Handig, die lijst met
veelgestelde vragen”
Axim re pa cuptatquid magnimust quatur? Ed quat ium quod quis entis
voloriae verferum in nonsequia ducit laborrum quat. Officium hitiume
exerovid quiae consequia vent, inctur, conesecat. Axim re pa cuptatquid
magnimust quatur? Ed quat ium quod quis entis voloriae verferum in
Ken de CAO
Axim re pa cuptatquid magnimust
quatur? Ed quat ium quod quis entis
voloriae verferum in nonsequia du
cit laborrum quat. Officium hitiume
exerovid quiae consequia vent, inc
tur, conesecat.
Advies van
specialisten
“De juridische tips die ik kreeg
tijdens de reorganisatie
waren meer dan zinvol’
?
Op het ledennet vindt u al onze producten
en diensten op het gebied van P&O
Directe ondersteuning bij het
werven en binden van klanten
De laatste ontwikkelingen in
techniek direct voorhanden
UNETO-VNI heeft
vele oplossingen
direct voorhanden
Waarmee kunnen we
u als ondernemer helpen?
Als lid van UNETO-VNI kunt u gebruikmaken van vele producten
en diensten, die u helpen effectiever en efficiënter te ondernemen.
Stuk voor stuk worden deze ontwikkeld door specialisten, die alles
weten van zaken waar u misschien wat minder in thuis bent. Of
waar u simpelweg de tijd niet voor heeft. Van verreweg de meeste
producten en diensten kunt u als lid gratis gebruikmaken. In
sommige gevallen wordt een kleine vergoeding gevraagd.
Om het u gemakkelijker te maken om producten en diensten te
vinden waar ú iets mee kan, hebben we een belangrijk deel van
het ledenvoordeel gegroepeerd naar pakketten op 4 terreinen.
Deze zijn ‘Personeel & Organisatie’, ‘Klanten vinden & binden’,
‘(Financiële) bedrijfsvoering’, ‘Techniek & vakkennis’. Zo kunt u
eenvoudig de producten en diensten vinden, die voor u het meest
relevant zijn.
Strategie & concept
Om de verschillende producten/diensten overzichtelijk in kaart te brengen zijn
deze gerubriceerd op 4 serviceniveaus en per serviceniveau diverse
servicepakketten. Vervolgens is een communicatieconcept ontwikkeld.
Hierin staat het serviceloket centraal, dat symbool staat voor de altijd
aanwezige kennis en expertise, waarmee UNETO-VNI haar leden direct kan
ondersteunen.
Sneller schakelen voor
al uw P&O zaken
Effectiever omgaan met
uw bedrijfsvoering
Bespaar Bespaar tijd tijd en
en
geld geld met met het
het
ledenvoordeel
ledenvoordeel van
van UNETO-VNI
Salesbrochure
helpt verkopen
De salesbrochure is zo opgezet dat vertegenwoordigers
van UNETO-VNI op eenvoudige wijze de kracht van het
ledenvoordeel voor het voetlicht kunnen brengen.
Dit is
geen
kleine
boodschap!
Bespaar direct tijd en geld.
Bezoek de UNETO-VNI en OTIB stand in Hal 9, standnummer C046
www.uneto-vni.nl
UNETO-VNI Bredewater 20 - 2715 CA Zoetermeer - Postbus 188 - 2700 AD Zoetermeer
T 079 325 06 50 - F 079 325 06 66 - E info@uneto-vni.nl - W www.uneto-vni.nl De techniek waarop Nederland draait
UNETO-VNI
FEED ME 25

26. De meerwaarde
een Europees
Duitse lijmgigant SCHÖNOX gebruikt know-how van COOKS
SCHÖNOX GmbH, onderdeel van
AkzoNobel, produceert voor de
Europese markt hoogwaardige
tegel- en vloerlijmen. Het bedrijf is
al meerdere jaren klant van onze
Duitse CommWorld partner Husare.
Binnen een strak geregisseerde
huisstijl ontwikkelt Husare
campagnes voor de Europese markt.
Producten voor de
Nederlandse markt
De Nederlandse markt is belangrijk voor
SCHÖNOX. Daarom heeft SCHÖNOX diverse
producten, die specifiek zijn afgestemd op de
wensen van de Nederlandse verwerkers. Om
er zeker van te zijn dat ook de communicatie
optimaal is afgestemd op de Nederlandse markt,
besloten SCHÖNOX en Husare samen te werken
met COOKS.
| Zó gemakkelijk verwerkt
de extreme SCHÖNOX TLX |
| Let´s stick together | www.schoenox.nl |
FEED ME 26 COOKS

27. van
netwerk
WAARSCHUWING
GEBRUIK KAN LEIDEN TOT
SERIEUZE BICEP-REDUCTIE!
Met een triggerend beeld wordt duidelijk
gemaakt dat werken met SCHÖNOX TLX
leidt tot verlies aan armspieren. Tijdens de
bouwbeurs 2013, waar SCHÖNOX TLX werd
geïntroduceerd, konden de verwerkers dit
zelf ervaren. De boodschap kwam over, de
introductie was een groot succes. Een goed
voorbeeld van de kracht van CommWorld.
Zoals
CommWorld werkt,
wordt elk merk
gesterkt!
Humor als
handelsmerk
Eén van deze ‘typisch Nederlandse’ producten
is SCHÖNOX TLX, een gebruiksklare tegellijm die
extreem eenvoudig kan worden verwerkt door
de tegelzetter. Gevolg is, dat het zetten van
wandtegels minder zwaar wordt en dus minder
tijd kost, zonder kwaliteitsverlies. En hoe breng
je dit in Nederland goed onder de aandacht?
Met echte Nederlandse humor!
Introductie op
bouwbeurs 2013
CommWorld is een netwerk van onafhankelijke
communicatie-adviesbureaus, met bureaus in vrijwel
alle Europese landen. COOKS is founding member
van CommWorld. www.comm-world.com FEED ME 27

28. Communicatie-strategie
Profilerings-concepten
bedrijven
Profilerings-concepten
merken
Campagne
creatie offline
Campagne
creatie online
Creative
Product
Development
Campagne-planning
Mediaplanning
Advertising
Webvertising
Direct
marketing
Actiemarketing
Online activatie
Verpakkings-design
Events
Social Media Loyaliteit-strategie
Product & Service
Development
Conceptual
Selling
Sales Strategy
FocusSessies
Concurentie-
Analyse
Ontwikkeling
Trade Stories
Sales Planning
Sales en
Prospectie
Tools
Leadborging
Support
aanbesteding
Client
Mapping
COOKS
Offerte
Tools
Lead-generation
Client
workshops
Draagvlak-sessies
COOKS
connecting
Netwerk-stimulering
COOKS
consul ti n g
COOKS
concept ing
conver s ion
ommunication
COOKS
c Interne
online tools
Interne
magazines &
nieuwsbrieven
Kick-off’s
Sales
tactics
Sharing best
practices
Interne
inventarisatie
Optimalisatie
interne
communitatie
De dienstverlening van Cooks is
ondergebracht in 5 divisies. Iedere divisie
kan separaat worden ingeschakeld.
COOKS CONSULTING
Het definiëren voor bedrijven van een
duurzaam concurrentieel voordeel.
COOKS CONVERSION
Het verhogen van de effectiviteit van
de sales inspanningen.
COOKS CONNECTING
Het verbinden van alle betrokkenen in een
organisatie om consistentie, draagvlak en
enthousiasme te realiseren.
COOKS CONCEPTING
Het ontwikkelen van doordachte proposities
en onderscheidende creatieve concepten
voor merken en bedrijven.
COOKS COMMUNICATION
Het ontwikkelen en implementeren van
marketingcommunicatie-campagnes.Online
èn offline. Geïntegreerd waar mogelijk.
COOKS werkt ondermeer voor Akzo Nobel, Autobar Holland, Bolidt, Eredivisie Live,
H.J. Heinz, Hero Benelux, Politie, Sonneveld, Spa Benelux, Unilever Food Solutions, UNIT4.