Nuova serie lean thinking - parte 1

1. Aprile2020
LEAN -parte 1
Chiara Parazzini
Introduzione

2. IMPORTANZA DEL
VALORE
La prima cosa da capire è cosa ha VALORE
PER IL CLIENTE
L'obiettivo deve essere quello di aumentare il
VALORE per il cliente nel tempo
Questo si può fare eliminando/riducendo tutto
ciò per cui il cliente non sarebbe disposto a
PAGARE

3. Il tempo si riduce solo eliminando
gli sprechi, NON andando più
veloci nel fare le stesse cose
IL VALORE SI
PUÒ AUMENTARE
RIDUCENDO I
TEMPI ED
ELIMINANDO GLI
SPRECHI

4. LEAN di basa su alcuni principi, che sono fondamentali
per arrivare a fare attività a VALORE per il cliente
I D E N T I F I C A R E I L V A L O R E
M A P P A R E e d E L I M I N A R E G L I S P R E C H I
C R E A R E I L F L U S S O
L A V O R A R E I N O T T I C A P U L L
R I C E R C A R E L A P E R F E Z I O N E
C O I N V O L G I M E N T O D E L L E P E R S O N E
S I S T E M A S T R A T E G I C O
PRINCIPI:

5. I l C L I E N T E v u o l e s o l o V A L O R E :
q u e l l o c h e g l i s e r v e , q u a n d o g l i
s e r v e , c o n l e s p e c i f i c h e c h e h a
r i c h i e s t o
1.VALORE
Chi è il mio cliente?
Cosa posso fare che sia a valore per lui, in più
rispetto a quanto sto già facendo?
Cosa posso eliminare dal mio
prodotto/servizio che al cliente non
interessa/ importa?
DOMANDARSI:
V A L O R E : i l c l i e n t e t r o v a b e n e f i c i o ,
i n t e r e s s e e d u t i l i t à i n q u e l l o c h e
f a c c i a m o

6. 2. MAPPARE GLI
SPRECHI
I M P A R A R E A
R I C O N O S C E R E G L I
S P R E C H I , N E I P R O D O T T I ,
N E I S E R V I Z I E
S O P R A T T U T T O N E I
P R O C E S S I
LEAN IDENTIFICA
7 SPRECHI
S o v r a p r o d u z i o n e
A t t e s e
T r a s p o r t i
P r o c e s s i n o n c o r r e t t i
S c o r t e
M o v i m e n t i
D i f e t t i
1 .
2 .
3 .
4 .
5 .
6 .
7 .
S I S T I M A C H E I N
A Z I E N D A I L 3 0 % D E L L E
A T T I V I T A ' S I A S E N Z A
V A L O R E = S P R E C O

7. Si identifica anche un
altro spreco
8. relativo alle
persone:spreco di talento
2.MAPPARE GLI
SPRECHI - 2

8. Fare in modo che il processo
scorra tra le varie funzioni
aziendali in modo trasversale,
senza intoppi/fermi
3.CREARE
FLUSSO
Processo: insieme di operazioni/fasi che trasformano un input in
output
Operazione: unità elementare di lavoro che fa cambiare stato o
posizione ad un oggetto/persona

9. Farsi TIRARE dal mercato: allineare il mio
output alla domanda
Fai QUELLO che serve
QUANDO serve
Segui il FLUSSO
4.LAVORARE IN
OTTICA PULL
Nè più, nè meno
nè prima, nè dopo
Aderendo alle specifiche di Qualità,
Costi e Tempo richiesti dal cliente

10. 5. RICERCARE LA
PERFEZIONE
N O N S I E ' M A I A R R I V A T I
M I G L I O R A M E N T O E D
A P P R E N D I M E N T O C O N T I N U I
IMPORTANZA
DELLA
MISURAZIONE
A T T E N Z I O N E A M I S U R A R E
L E C O S E G I U S T E C O N
G I U S T I K P I
A L L I N E A M E N T O T R A C I Ò C H E S I M I S U R A E C I Ò C H E S I
V U O L E O T T E N E R E

11. S f i d a e R i s p e t t o
L a p i r a m i d e s i r o v e s c i a
6.COINVOLGERE
Non ti dico cosa fare, ma pongo obiettivi
sfidanti
Partendo dalla visione, ti formo e supporto
Ti responsabilizzo
S e r v a n t l e a d e r s h i p : f a c c i o c r e s c e r e e
s v i l u p p o l e p e r s o n e m e t t e n d o m i a l l o r o
s e r v i z i o . c o s a t i s e r v e p e r f a r e m e g l i o ?

12. L ' O B I E T T I V O E '
D I V E N T A R E
L E A N , N O N
F A R E L E A N
A Z I E N D A
parte "hard" : processi,
procedure, sistema
informatico, prodotti....
l a v o r a r e s u d u e f r o n t i
I N D I V I D U I
parte "soft": capacità,
potenzilae,
comportamenti,
abitudini....
c r e a r e s i n e r g i a
meglio va l'azienda, meglio va la persona. E
viceversa
7.SISTEMA STRATEGICO